Законно ли начисление за услугу, которой нет?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Законно ли начисление за услугу, которой нет?

Как не платить за неоказанную услугу

Могу ли я оспорить постановление правительства о том, что при отсутствии проживающих в квартире в многоквартирном доме, собственник должен оплачивать вывоз мусора, ведь получается, что я оплачиваю услугу, которой не пользуюсь, если я не пользуюсь газом, светом, водой, я за них и не плачу. Спасибо.

Вы не обязаны платить тариф за вывоз ТКО дважды, если не проживаете в жилом помещении, где являетесь собственником, поскольку по тому адресу образование твердых коммунальных отходов не происходит. Вы также сможете обратиться в прокуратуру по факту необоснованного взимания платежей за услугу, которая фактически не оказывается.

Спасибо, Вы очень помогли!

Наталья! Оспорить постановление Вы, конечно, вправе. Только прежде, чем обратиться в КС РФ, Вам, по моему мнению, следует соблюсти как досудебный претензионный, а затем (в случае не достижения компромиса) и судебный порядок разрешения споров между вами, как потребителем коммунальной услуги и УК (как исполнителем, заключившим договор с ГП “КРЭО”) и самим этим Региональным оператором.

В соответствии с положениями отдельных (перечисленных ниже) статей ПОСТАНОВЛЕНИЯ Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ, вы вправе требовать соответствующего перерасчета стоимости услуги, которой вы не пользуетесь.

148 (4). Условия предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются:

в договорах на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключаемых управляющими компаниями (УКЖД), ТСЖ, жилищными кооперативами и собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующим региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

148 (7). Предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте “б” пункта 148 (5) настоящих Правил, посредством заключения с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в целях обеспечения предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителям.

148 (13). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключаемый в том числе с собственником или пользователем жилого дома (домовладения), должен включать условия, указанные в подпунктах “а” – “е” и “л” – “с” пункта 19 настоящих Правил, а также порядок определения объема предоставленной коммунальной услуги и размера платы за коммунальную услугу, в том числе сведения о количестве расчетных единиц, утверждаемых при определении нормативов накопления твердых коммунальных отходов органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации либо органами местного самоуправления поселений или городских округов (в случае наделения их соответствующими полномочиями законом субъекта Российской Федерации) для данной категории объекта и информацию в графическом виде о размещении мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и подъездных путей.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 15.12.2018 N 1572)

148 (21). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенный в письменной форме, вступает в силу и является обязательным для сторон со дня его подписания обеими сторонами. Условиями такого договора может быть предусмотрено, что права и обязанности сторон возникают с более поздней даты после даты вступления этого договора в силу.

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем, указанной в пунктах 148 (8) – 148 (11) настоящих Правил.

148 (36). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

148 (37). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную временно проживающим потребителям, рассчитывается в соответствии с пунктами 57, 57 (1) и 58 настоящих Правил.

148 (40). Потребители вправе при наличии договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенного с исполнителем в лице управляющей организации, товарищества или кооператива, вносить плату за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами, который оказывает такую услугу исполнителю, либо через указанных таким региональным оператором платежных агентов или банковских платежных агентов, если решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива. В этом случае исполнитель обязан в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения предоставить региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами информацию о принятом решении.

Внесение потребителем платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за указанную коммунальную услугу перед исполнителем. При этом исполнитель отвечает за надлежащее предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителям и не вправе препятствовать потребителям в осуществлении платежа непосредственно региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

148 (44). При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в порядке, предусмотренном разделом VIII настоящих Правил.

Обязан ли я платить за услугу, которую фактически не получаю?

Здравствуйте, уважаемые юристы!

У меня вот какой вопрос. Обязан ли я платить за отопление при отсутствии радиаторов?

Дело в том, что при коллективной смене стояков соседей снизу и сверху, мне пришлось тоже поменять их, но так как это было вначале лета, я решил радиаторы новый поставить к осени , старые были чугунные и я соответственно их выбросил. Но так получилось, что я не поставил новые и всю зиму обогревался масляными бытовыми электообогревателями. Соответственно я решил за отопление не платить, но на меня подали в суд, несмотря на то, что я предоставил доказательства и свидетеля , что я не пользовался услугой отопления, однако дело проиграл и с меня удержали за все это время по полной. Стало обидно и я решил все же поискать правду, и сходил в управление ЭНЕРГО и предложил снова пересмотреть ситуацию, что раз я не получаю услугу то и платить как бы не за что!? На что мне сказали, предоставьте документы о том, что у вас нет отопительных приборов, и в то же время уверяя меня в том, что раз они предоставляют услугу то я должен платить! Я сказал – давайте своего представителя и мы пойдем зафиксируем отсутствие, на что мне сказали, нет, мы своего не дадим, сходите в ЖЕУ и пусть они это заверят! Сказано сделано, я сходил в ЖЕУ, вызвал инженера и он составил акт об отсутствии радиаторов, который я принес в отдел ЭНЕРГО и с него сделали копию, но, я все же решил написать заявление о том , что у меня нет обогревательных элементов и я не обязан платить за то, чего не получаю, и пошел в приемную но секретарь мне сказала , что у меня все-равно ничего не выйдет и я буду платить! Я конечно ничего не написал, просто нервы не выдержали , развернулся и ушел!

а теперь га меня опять выдвигают через суд претензию о неуплате, плюс еще и пении! вот что мне делать?

Спасибо! С уважением Казаков Олег.

В соответствии с п.12 ПОЛОЖЕНИЯ О ПРИЗНАНИИ ПОМЕЩЕНИЯ ЖИЛЫМ ПОМЕЩЕНИЕМ, ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ НЕПРИГОДНЫМ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ И МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА АВАРИЙНЫМ И ПОДЛЕЖАЩИМ СНОСУ ИЛИ РЕКОНСТРУКЦИИ, утв.постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 г. N 47 жилое помещение должно быть обеспечено инженерными системами (электроосвещение, хозяйственно-питьевое и горячее водоснабжение, водоотведение,отопление и вентиляция, а в газифицированных районах также и газоснабжение). В поселениях без централизованных инженерных сетей в одно- и двухэтажных зданиях допускается отсутствие водопровода и канализированных уборных.

Система отопления — это совокупность технических элементов, предназначенных для получения, переноса и передачи во все обогреваемые помещения количества теплоты, необходимого для поддержания температуры на заданном уровне. Основные конструктивные элементы системы отопления:

-теплоисточник (теплогенератор при местном или теплообменник при централизованном теплоснабжении) – элемент для получения теплоты;
-теплопроводы – элемент для переноса теплоты от теплоисточника к отопительным приборам;
-отопительные приборы – элемент для передачи теплоты в помещение

Читать еще:  Законно ли проведение мед освидетельствования несовершеннолетнего?

Согласно пункту 9 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» потребитель тепловой энергии – лицо, приобретающее тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления.

Под теплопотребляющей установкой, в силу пункта 4 статьи 2 Закона о теплоснабжении, понимается устройство, предназначенное для использования тепловой энергии, теплоносителя для нужд потребителя тепловой энергии.

Стояки, проходящие через все квартиры, являются магистральными трубами. Арбитражный суд Алтайского края в Р Е Ш Е Н И И от 19.10.2015 г. по делу № А03-1395/2015 указал, что факт прохождения магистральной трубы через нежилое помещение, являющееся частью подвала жилого дома, сам по себе не свидетельствует о наличии оснований для взыскания с собственника либо иного владельца такого помещения платы за отопление.

Пусть вас не смущает то, что решение касается подвала. Речь в нём как раз об отсутствии радиаторов отопления и отсутствии обязанности оплачивать за отопление. Дополню. Оплачивать за тепловую энергию, используемую на ОДН, вы обязаны.

Оставьте, пожалуйста, отзыв.

добрый день, Олег! Вы правильно поступили впоследствии, что оформили акт об отсутствии радиаторов! Так как теплоснабжающая организация фактически отказывается принимать от вас документы, рекомендую направить заверенную копию акта с заявлением об отсутствии радиаторов отопления, а также с указанием в заявлении на необходимость внесения изменений в договор оказания коммунальной услуги в части оплаты за поставляемую тепловую энергию, обосновав количество тепловой энергии, затраченной на отопление нежилого помещения, и представив расчеты об установлении платы за тепловую энергию в связи с отсутствием радиаторов, заказным письмом с описью вложением. Так вы подтвердите в суде, что поставили в известность теплоснабжающую организацию об отсутствии радиаторов. Поскольку Вами не было этого сделано раньше платить вы будете обязаны, за тот период пока ресурсоснабжающая организация “не знала” об отсутствии радиаторов. При этом судебная практика такова, что полного освобождения от оплаты тепловой энергии не будет, так как существуют еще и обще домовые нужды.

Здравствуйте !
В соответствии с ч.3 ст.539 ГКРФ К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними. В соответствии с п.в) ст. 35 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) Потребитель не вправе самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом; Отсутствие радиаторов освобождает от обязанности оплаты только в том случае, если они были демонтированы на основании акта приемочной комиссии. В противном случае демонтаж-нарушение и от оплаты не освобождает. Такой позиции придерживаются суды. Вот примеры решений по сходным делам. Постановление Президиума Архангельского областного суда от 14.10.2015 № 44г-0033/2015, апелляционные определения Верховного суда Республики Башкортостан от 20.10.2015 № 33-18314/2015, Верховного суда Республики Бурятия от 22.07.2015 по делу № 33-2710/2015, Калининградского областного суда от 15.07.2015 по делу № 33-3524/2015, Сахалинского областного суда от 11.06.2015 по делу № 33-1116/2015, Иркутского областного суда от 05.05.2015 по делу № 33-3652/2015, Определение Приморского краевого суда от 30.06.2015 по делу № 33-5415).

Здравствуйте! К сожалению законодательство не на Вашей стороне.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (вместе с “Правилами предоставления коммунальных услуг.

п.33. Потребитель имеет право:

а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Из изложенного Вами следует, что услуга Вам оказывается (отопление поступает в стояк, отапливает места общего пользования в многокрартирном доме), а вот правом ее получать Вы пользуетесь не в полном объеме.

п.34 того же Постановления – Потребитель обязан:

г) в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

Я так понимаю стоит общедомовой прибор учета в соответствии с которым Вам начисляют оплату за отопление. Поставте внутриквартирный, только по планировке наших многоквартирных домов за частую приходится ставить на каждый радиатор.

п.35. вышеуказанного Постановления – Потребитель не вправе:

в) самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом;

д) осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для потребления коммунальной услуги отопления, и совершать иные действия, в результате которых в помещении в многоквартирном доме будет поддерживаться температура воздуха ниже 12 градусов Цельсия.

п. 158. Потребитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за:

а) невнесение или несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги;

б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу исполнителя или иных потребителей вследствие ненадлежащей эксплуатации внутриквартирного оборудования (для потребителя в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме) или внутридомовых инженерных систем (для потребителя в жилом доме).

И в заключение, представте ситуацию: зимой в сильные морозы происходит авария на электроснабжающей организации, устранение аварии занимает более суток, у Вас в квартире размораживаются стойки (так как отапливаться маслянным радиатором Вы не можете – света нет), что влечет вывод из строя системы отопления, в лучшем случае, целого подъезда. Все убытки в этом случае должны будете возмещать Вы.

Успехов Вам в поисках правды.

Определением ВС РФ от 24.11.2009 N КАС09-547 установлено, что в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.). Находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые имеют отключающие устройства, расположенные на ответвленных от стояков внутридомовой системы отопления, обслуживают одну квартиру, могут быть демонтированы собственником после получения разрешения на переустройство жилого помещения в установленном порядке (ст. 26 ЖК РФ).

Исходя из норм ст. 154 Жилищного кодекса РФ, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Вопрос разграничения зоны ответственности в ЖКХ не разрешен. Законодателем не установлен четкий критерий, определяющий состав общего имущества, не определены пределы ответственности.Получается, что вся ответственность за содержание общего домового имущества с управляющих компаний переложена на плечи жильцов.

При наличии приборов учета: электросчетчик, водяные счетчики, газовые счетчики и счетчики учета тепловой энергии (устанавливаются индивидуально на каждую батарею отопления) – оплата производится согласно их показанию. При отсутствии приборов учета следует написать заявление в орган ЖКХ. При этом следует учитывать, что оплата за отопление от количества проживающих не зависит. Расчет за отопление начисляется согласно площади квартиры.

Проанализировав лишь малую толику судебных решений по спорам, возникающим при разделении границ между общим имуществом и имуществом собственников, можно сделать следующие выводы.
Если обогревающие элементы системы отопления имеют отключающие устройства, то обогревающие элементы системы отопления не включаются в общую внутридомовую систему отопления, обслуживают только одну квартиру и могут быть демонтированы собственником после получения разрешения на переустройство жилого помещения и, соответственно, вся ответственность возложена на собственника квартиры. Если на батареях нет отключающих устройств, позволяющих снять батареи, не сливая воду, то весь стояк со всеми батареями являются одной единой конструкцией. Статья 133 ГК РФ: неделимой вещью признается вещь, раздел которой в натуре невозможен без изменения ее назначения. И, соответственно, такая конструкция обогревает весь дом и, значит, является общим имуществом. Подтверждение тому Определение Верховного Суда РФ N КАС09-547. Но в то же время имеется достаточно большая судебная практика, где суд приходил к выводу, что радиаторы отопления в квартире относятся к частной собственности вне зависимости от наличия отключающих устройств. Поэтому до сих пор судебная практика в вопросе отнесения квартирной батареи к частной собственности или к общедомовому имуществу остается весьма противоречивой.

Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

Рассказываем, насколько законна ежемесячная плата за домофон, можно ли отказаться от него единолично и нужно ли платить за обслуживание устройства в период действия гарантии.

– В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Читать еще:  Законны ли действия бухгалтерии по перемещению материальных ценностей?

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона», домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст. 44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);

ремонт домофонной трубки;

ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;

выезд для устранения поломки;

восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно. Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?

– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 – 15 градусов мороза – двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали – заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством голосов.

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие – гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы. В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки. Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Как не платить за услуги ЖКХ, которыми не пользуешься

При постоянном росте тарифов на услуги ЖКХ неудивительно, что жильцам хочется на чем-то сэкономить. Вопрос, можно ли не платить за услуги, которые не используются, интересует сегодня многих. Так от каких услуг можно отказаться, а от каких нет? 153 статья Жилищного кодекса РФ, регулирующая начисление оплаты за услуги ЖКХ, говорит о том, что собственник обязан содержать принадлежащее ему имущество, с момента возникновения права на него.

То есть, оплата за квартиру должна производиться даже в том случае, если вы в ней временно не проживаете.

Когда в квартире имеются приборы учета

Если в квартире установлены счетчики на холодную и горячую воду, водоотведение, газ и электроэнергию, благодаря им, легко проверить, потреблялась данная услуга или нет.

Если потребления не было, то, естественно, счет за неиспользованные услуги управляющей компанией выставлен не будет. Можно установить также счетчик на тепловую энергию, и перестать вносить плату за отопление, отключив батареи.

Теоретически можно отказаться и от общего потребления горячей воды, поставив собственный водонагреватель. Но при этом следует помнить, что нельзя совершать действий, нарушающих интересы других жильцов многоквартирного дома.

Они могут привести к аварийным ситуациям, за которые придется нести ответственность.

Еще одна проблема состоит в том, что во многих случаях бывает сложно (или даже невозможно) чисто технически ограничить предоставление услуги в одной отдельно взятой квартире. Это касается газового и водоснабжения, отопления и канализации.

Если же технических ограничений не существует, и другие жильцы дома при этом не пострадают, можно отказаться и от этих услуг.

Если счетчики не установлены

Если приборы учета в квартире не установлены, а хозяева долго отсутствовали, и не пользовались услугами ЖКХ, может быть произведен перерасчет квартплаты.

Причем не обязательно, чтобы в отсутствии находились все члены семьи, достаточно даже, если один из них в течение как минимум 5 дней не проживал в квартире.

Делается перерасчет следующим образом. Не позднее, чем через месяц после приезда, подается заявление в местный расчетный центр, к которому следует приложить документальные доказательства своего отсутствия.

Ими могут являться:

  • справка о командировке (копия командировочного удостоверения);
  • справка из стационарного медицинского учреждения, если вы находились на длительном лечении;
  • копии билетов и гостиничные счета, в случае отъезда на отдых;
  • справка о временной регистрации в другом городе;
  • справка из охранной фирмы, если квартира была поставлена на охрану;
  • справку из управления дачного поселка, если летний сезон был проведен на даче и т.д.
Читать еще:  Законна ли выписка не проведенных счет фактур?

Если документы в порядке, то управляющей компанией может быть произведен соответствующий перерасчет за электроэнергию, воду и газоснабжение.

Такие услуги, как плата за отопление зимой, вывоз мусора и общедомовые расходы перерасчету не подлежат.

От чего отказаться нельзя, но можно сэкономить

Есть услуги, отказ от которых невозможен. К ним относятся вывоз мусора, содержание и ремонт общей придомовой территории, уборка подъезда, текущий и капитальный ремонт общедомового имущества.

Их оплачивать обязаны все, но можно на собрании собственников поднять вопрос о пересмотре расценок и самом перечне данных услуг, поскольку они должны определяться по согласованию с владельцами жилья.

А данный перечень, равно как и периодичность предоставляемых работ и услуг, должны быть записаны в договоре управления многоквартирным домом (статья 162 ЖК РФ).

Также можно не оплачивать или требовать перерасчета за услуги, качество которых вас не удовлетворяет. Чаще всего это оказываются услуги по общедомовому обслуживанию:

  • некачественная уборка подъезда,
  • часто ломающийся лифт,
  • несвоевременный вывоз мусора,
  • сломанная входная дверь,
  • неработающий домофон и т.д.

Прежде, чем подать заявление-претензию, необходимо собрать факты и доказательства, подтверждающие недобросовестное обслуживание.

Это может быть фото или видеосъемка, показания свидетелей (не менее двух). Присланную квитанцию все равно придется оплатить полностью, а потом уже обращаться с заявлением в управляющую компанию.

Обычно руководство ЖЭКа проводит проверку по фактам заявления и, если они подтверждаются, идет навстречу заявителю. Если же этого не происходит, можно подать жалобу в судебные органы. Как показывает практика, большее количество подобных дел заканчивается положительно для истца.

Еще можно подать претензию и потребовать перерасчета в случае плохого качества услуг водоснабжения. Это могут быть как перебои в поставке, так и вода ненадлежащего качества.

Прежде всего следует обратиться с заявлением в ЖЭК, в случае отказа можно направить жалобу в Роскомнадздор, который обязан провести по ней проверку.

Если жалоба Роскомнадзором подтверждена и заявителю прислан ответ, следует написать вторичное заявление в ЖЭК. В случае отказа всегда в запасе остается обращение в суд.

Как отказаться от неиспользуемых услуг

Чтобы отказаться от услуг, которыми вы не пользуетесь, обращаться нужно к организации, которая их предоставляет. Обычно это управляющая компания, ТСЖ или ЖСК. Но они ведают не всеми услугами.

Если вы хотите отказаться от электрического или газоснабжения, телевидения (коллективной антенны), радиоточки, домофона, отключить Интернет, то обращаться следует к поставщику данной услуги.

При себе нужно иметь паспорт, справку об отсутствии задолженности и подтверждение, что вы являетесь собственником квартиры.

Никаких особых доводов приводить не нужно, достаточно просто написать заявление, в котором указать, что вы не нуждаетесь в данной услуге и просите о ее отключении. Затем к вам приходит служащий организации-поставщика и обеспечивает отключение.

Полезные советы по экономии оплаты

В заключение несколько полезных рекомендаций для жильцов, которые могут позволить существенно сэкономить на оплате коммунальных услуг.

  • Установка приборов измерения на воду.Это особенно актуально в тех случаях, если в квартире проживает меньше людей, чем прописано, а также, если в доме установлен общий водомер, который делит расход на все квартиры. То есть, если вы не хотите платить за протечки в подвале или за чью-то неисправную сантехнику, стоит установить индивидуальный счетчик. Экономия будет заметна сразу.
  • Установка многотарифного счетчика на электричество, который учитывает удешевление стоимости электроэнергии в ночное время. Машинная стирка или использование посудомойки после определенного времени суток тоже могут дать существенную экономию. Также рекомендуется использование энергосберегающих ламп. Несмотря на их высокую стоимость, они со временем хорошо окупают себя.
  • Экономия на телефонных переговорах.Современные поставщики мобильной телефонии предлагают множество тарифов с низкими ценами, нужно только не полениться изучить предложения, и выбрать самый подходящий вариант. Кроме того, отличным сервисом является интернет программа Skype, она вполне приемлема по качеству звука. Ее использование вместо дорогих телефонных переговоров (особенно международных и междугородних) тоже даст возможность прилично сэкономить.

Кстати, далеко не все знают свои права относительно получения субсидий на оплату коммунальных услуг.

Стоит более внимательно изучить этот вопрос, возможно, что вы, по совокупности дохода семьи, имеете право на получение субсидии.

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги.

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  • исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор.

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I.

Неустойка за нарушение сроков

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  • вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  • вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.

Некачественное оказание услуг

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

  • исправить все недостатки за свой счет;
  • сделать все заново;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков.

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег.

Неоказание услуг: последствия

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  1. Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  2. Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
  3. Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
  4. Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I).

Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector