Законна ли проверка чеков у покупателей на выходе?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Законна ли проверка чеков у покупателей на выходе?

Проверка чеков

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 54 вопросов по теме Проверка чеков. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Проверка чеков, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 214 юристов и адвокатов.

1.1. Согласно действующего законодательства, у вас есть право требовать возмещения убытков (оплата посещения врача, вызов коммерческой скорой помощи, оплата анализов и лекарств и компенсация дохода, который вы потеряли в связи с болезнью), а также компенсации морального вреда. Сложность заключается в доказывании пищевого отравления в данном конкретном кафе. Возможно, Вы оплачивали счет банковской картой и у Вас осталось смс-оповещение. В любом случае, Вы можете написать заявление в Роспотребнадзор с изложением случившегося (дата, время пребывания в кафе, заказанные блюда, последствия) и с требованием провести проверку данного кафе. Если Вы обращались за медицинской помощью, то понадобятся выписки из медицинской документации.

1.2. Екатерина, необходимо доказать, что отравление именно произошло в этом кафе. Доказательства: медицинские документы с диагнозом, (желательно, чтобы было указано, какими продуктами отравились), свидетельские показания, если нет чека и выписки из банка об оплате услуг, а также то, что после посещения кафе Вы не ели другие продукты. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

2.1. Игорь! ДА, является, в противном случае—он поддельный.

3.1. Если компания выдала не корректный чек и самостоятельно не сообщит об этом в налоговые органы, она будет оштрафована.
Вы, как потребитель можете не знать. Что чек оформлен не корректно и для Вас нет никаких правовых последствий.
Однако. Вы можете обратиться с жалобой в налоговые органы по поводу выдачи Вам не корректного чека.
Всего хорошего!

4.1. Можно отделаться предупреждением.

5.1. К сожалению, никак. Судьбу вещественных доказательств решает суд при вынесениии обвинительного приговора. Придется ждать.

6.1. Для этого нужно обратиться в налоговую инспекцию лично, письменно заказным письмом или через сайт ФНС в произвольной форме.

6.2. вы можете подать разные жалобы в разные инстанции и требовать проведения проверок, не забудьте указать себя как заявителя, анонимки не рассматривают, вам спустя 30 дней придут ответы, а граждане на которых вы пожаловались возможно придут раньше, и такое бывает. Жаловаться можно и в полицию и в прокуратуру и в Роспотребнадзор и в налоговую и еще в ряд инстанций.

7.1. Да, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.

7.2. Да, можете, если докажете, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до покупки (то есть производственный дефект).

8.1. До 1 июля 2018 продавец не обязан выдавать чек. Достаточно ПКО и товарной накладной+счёт фактура. .После 1 июля 2018 г у организации должна быть касса и выдаваться чеки. Отсрочка до 1 июля 2019 г дана ИП на ЕНВД и патенте с определенными видами деятельности.

Вы в праве написать заявление в Роспотребнадзор о нарушении ваших прав. Они затребуют у организации чек и вам его предоставят, если организация откажется выдать чек, то может быть привлечена к административной ответственности.

Именно заказать проверку в налоговой по конкретной ООО не получится, потому что, налоговые органы не работают по принципу многих других госструктур, то есть не проводят внеплановые проверки по поступившим заявлениям и жалобам.
Обратиться с жалобой в налоговый орган Ваше право.

9.1. Пишите продавцу грамотную претензию вручайте пропишите в нем свои требования и штрафные санкции и ждите 10 дней если не ответят пишите иск в суд.

10.1. Оксана, проблем быть не должно. В суде пусть предоставит квитанцию об оплате штрафа, дело будет закрыто.

11.1. Проверка личного автомобиля вашего мужа со стороны командира части это перебор, не каким законом это не предусмотрено. То что он показывает видео с ДТП это пропаганда дорожного движения, он проводит воспитательные мероприятия.

12.1. Правильно направить в их адрес претензию с требованием вернуть телефон. Если не вернут обращаться в суд, не страшно что чек утерян. В претензии обязательно укажите, что если не вернут то будете подавать иск в суд.

13.1. Дмитрий. Конечно можете. Вопрос еще в том, будет ли этот сыр соответствовать тому, что написано в его составе.

13.2. Обязательно нужно обратиься.

14.1. Сначала пишите претензию о возврате денег за товар, приобретенный дистанционным способом. Ее нужно будет отправить в интернет-магазин по электронной почте (скан с вашей подписью) и продублировать по почте (заказным письмом с уведомлением). У вас есть 7 дней с даты получения товара на то, чтобы отправить претензию. Учтите, что если вы решили вернуть деньги за купленный в интернет-магазине товар, вы должны знать, что процесс отмены и возвращения банковских платежей может быть длительным и сложным.
Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.
При отсутствии ответа на претензию или при получении отказа в возврате денег вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

15.1. Обычная практика после получения денег предлагать более дорогой, сейчас необходимо предъявить им письменное требование на основе норм ГК на возврат денег + неустойка.

16.1. в вашем случае вы вправе обратиться с данной жалобой как в налоговые органы, так и в прокуратуру! Жалоба может быть анонимной.

17.1. Это называется “развод на деньги”, но на будущее не продавайте алкоголь несовершеннолетним, убедитесь в возрасте, требуйте паспорт. В противном случае, сначала административное наказание, а потом уголовное.

18.1. Конечно нет. Одаряемый не вправе требовать от дарителя что-то еще, кроме подаренного да еще смонтированного дарителем имущества. Сдается мне, завхоз ваш мутит себе деньги из кассы, чтобы вашим чеком сократить свой подотчет.

19.1. Если речь идет о возмещении морального вреда статья 151 ГК РФ то в суде нужно доказывать не сам факт ремонта, а в чем конкретно проявились ваши моральные страдания в следствии отказа от продажи дома
У вас что случился сердечный приступ, давление скакануло-эти вещи в суде доказываются ст 56 гПК РФ при рассмотрении дел о возмещении морального вреда.

20.1. Напишите заявление в налоговую службу по месту нахождения организации. Так же Вы можете обратится в отдел полиции (можно туда и туда одновременно). Ответить они обязаны в течении 30 дней с момента получения обращения. Заявление направляется заказным письмом в уведомлением (обязательно сохраняем почтовые квитанции).

21.1. Обращаться нужно в суд. Подсудность зависит от цены иска (суммы исковых требований) и от Вашх договоренностей. Если квалифицировать Вашу работу кк трудовые отношения, то можно обратиться в суд по месту Вашего жительства.

21.2. Если у Вас нет договора с работодателем на выполнение указанной Вами и выполненной работы, трудно будет взыскать невыплаченное денежное вознаграждение. Возможно доказать можно тем, что Вам были предоставлены какие-то исходные данные, но без договора об объеме работы и расценках суд иск рассматривать не будет.

22.1. Конечно можете потребовать деньги. БОлее того, это может быть никакая не компания, а обыкновенные мошенники, так что я вам советую для начала обратиться в полицию с заявлением.

22.2. Все зависит от того, какой именно договор заключен между Вами. Возможно, что Вы подписали договор об оказании информационных услуг и Вам информация была предоставлена.

23.1. Вы вправе обжаловать бездействие судебного пристава-исполнителя старшему судебному приставу в порядке подчиненности, в прокуратуру, а если это не поможет, то в районный суд в порядке, предусмотренном статьями 218-219, 360 Кодекса административного судопроизводства РФ без уплаты госпошлины.

24.1. Если чеки имеются, то не имеют право накладывать арест. Если наложат – заявление в суд об освобождении имущества из под-ареста. Если на какое-то имущество нет документов, можно заключить договор с родственником, что это было куплено год назад у вашей бабушки вашей мамой.

25.1. это точно не квалифицировать как взятка. Просто без акта выполненных работ по проверке (неважно вы его делали или пожарники), ваше заключение недействительно, т.е. это нарушение но не взятка.

26.1. Это нужно было изначально делать – и деньги бы вернули за 10 дней. Попробуйте написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

27.1. Кассовый чек, гарантийный талон и сертификат гарантийного обслуживания являются Вашими личными документами, которые подтверждают факт оплаты Вами конкретной суммы в ​конкретную дату и не подлежат возврату продавцу. Законодательство не содержит обязанности покупателя по его возврату в каком бы то ни было случае вышеуказанных документов. Соответственно требовать оригиналы документов для их передачи от Вас не могут.
Оригиналы документов от Вас может требовать Судья для проведения судебных разбирательств.

С уважением, Александр!

28.1. Прогнозировать сложно, но обычно сначала проводится проверка, на основании которой либо возбуждают уголовное дело либо выносят постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В описанном Вами случае, если уголовное дело возбудят, то помимо денежного перевода еще одним доказательством будет очная ставка с заявителем. К этому следственному действию надо готовиться особо тщательно. Но, главное, пусть Ваш супруг даже в рамках проверки все свои визиты в правоохранительные органы делает в сопровождении адвоката.

29.1. Если в ваших документах все это указано и вы сможете доказать причинно следственную связь, то взыскать возможно. Но прежде чем что то вам советовать необходимо знакомится с вашими мед. книжками.

30.1. Доброго времени суток
Акты выполненных работ не подтверждают оплату этих работ, они подтверждают только принятие конкретной услуги, но не оплату
Удачи Вам. Анна Титова.

Читать еще:  Законны ли платные дополнительные занятия в школе?

Проверка чеков на выходе из магазина

Например в некоторых заведениях, после покупки товара в магазине, на выходе стоят тетки или дятки и “типа проверяют чеки”
такие магазины: твой дом, зельгрос.
Это нарушение правил торговли, но всем пофиг (покупателям) они как овцы показывают чеки.
51. Работникам магазина запрещается применять двойной контроль при выходе покупателей (проверку правильности оплаты покупки а также проверять их личные сумки, портфели и т.п.
(правила торговли)
http://www.bestpravo.ru/sssr/gn-praktika/y6p.htm
Кто как их шлет? я так постоянно

Кто как их шлет? я так постоянно

selgros и metro сложнее – это мелкооптовая торговля, там формально могут быть другие правила

В нарушение законодательства?
В Твоём доме даже ментов вызывали менты походу дела думали “на кой черт мы приехали ?”

На metro не распространяются законы о розничной торговле, поэтому у них установлены свои правила
http://www.metro-cc.ru/public/home/about-metro/regulations
Например, нельзя с большими сумками/пакетами входить, нельзя фотографировать, и т.п.
На выходе есть проверочный контроль, но насколько я знаю, им можно не показывать ничего, а проверку они делают для того, чтобы убедиться, что тебе продавец ничего лишнего не пробил.

А почему ты боишься показать? Воруешь, что ли?

Дело не в личном, дело в законодательстве.
Почему например в Ашане нет таких проверяющих?

Если правила противоречат законодательству, то они незаконные.

В Ашане зато заставляют рюкзаки и сумки в пакеты заклеивать – тот еще долбоебизм. Дикость какая то

ниразу не заклеивал.
да и воровать удобно с заклеенным

доставай и показывай хуй

я в наушниках просто захожу (скорость, правда, несколько выше чем нормальная)

Еще OBI (они вообще, кажись, за последнее время деградировали) этим отличается. Пытались пару раз проверить — послал.

На выходе есть проверочный контроль, но насколько я знаю, им можно не показывать ничего, а проверку они делают для того, чтобы убедиться, что тебе продавец ничего лишнего не пробил.

Если правила противоречат законодательству, то они незаконные.

у меня огромная тележка товаров, как этот маразматик сможет проверить мгновенно соответствие товара в чеке?
я сам то плохо помню что я накупил, а он просто глянет в чек, и что ? смысл этого действия?
Хорошо, будем обсуждать Твой дом, там тоже такие индивидумы стоят.

А смысл этому сопротивляться?

если хочешь прекратить такие проверки – пиши заявление в прокуратуру и копию в роспотребнадзор.
Это инициатива руководства магазов – пусть с ними и разбираются.
Зачем обижать наемных работников действующих по инструкции, идущих на такую работуне от хорошей жизни, сраться, посылать? фу.

не знаю что такое твой дом, но если это склад-магазин
то они тоже могут регулироваться другими правилами

у меня огромная тележка товаров, как этот маразматик сможет проверить мгновенно соответствие товара в чеке?я сам то плохо помню что я накупил, а он просто глянет в чек, и что ? смысл этого действия?

да неее, просто берут, и чуток надрывают, никто ничего не сверяет.

да неее, просто берут, и чуток надрывают, никто ничего не сверяет.

Почему например в Ашане нет таких проверяющих?

ашан допускает утечку некоторого количества носков

у меня огромная тележка товаров, как этот маразматик сможет проверить мгновенно соответствие товара в чеке?

В Ашане зато заставляют рюкзаки и сумки в пакеты заклеивать – тот еще долбоебизм. Дикость какая то

Думаешь я не писал?
Даже ответы приходили, что мол не наше это дело, отправляем его в другую инстанцию, потом письма перестали приходить.
Сейчас написал в магазины, с вопросом, почему они нарушают правила торговли, соответственно с пунктами итп.
Тишина!
Нарушение есть, но всем пофиг.
Вот так и живем.

Может руководство магазина считает их работу примерно как пугало на поле – просто уменьшает вероятность краж?

Думаешь я не писал?
Даже ответы приходили, что мол не наше это дело, отправляем его в другую инстанцию, потом письма перестали приходить.

в ментовку, в роспотребнадзор, в 5-ть организаций, через онлайн приемную.
роспотребнадзор ответил что это не их дело и шлет письмо куда-то, другая шарага тоже переслала, потом я забил сам на всё.
магазины и тогда молчали и сейчас.

в ментовку, в роспотребнадзор, в 5-ть организаций, через онлайн приемную.
роспотребнадзор ответил что это не их дело и шлет письмо куда-то, другая шарага тоже переслала, потом я забил сам на всё.
магазины и тогда молчали и сейчас.

“это незаконно
сцылку на соотвествующий НПА в студию)

Нате:
ст. 127, 306, 330 УК РФ
Статья 27.7 КоАП РФ
п.2. ст.11 Закона РСФСР “О милиции”

Личный досмотр/личный обыск может проводить только сотрудник полиции одного с вами пола (с остальными уполномоченными вы скорее всего не встретитесь)

Если вы ничего не крали, а охранник тугой то
1. не бычить
2. вызывать администратора
3. сообщить администратору о нежелании проходить обыск.
4. попытаться (без насилия) покинуть магазин
если вышли – ок, если цепляются за руки – то
5. звонок в полицию о незаконном лишении свободы.

Маленькие нюансы –
-Сотрудник магазина не может вас задержать даже с рюкзаком набитым стыреной тушенкой. Задержать до приезда полиции при достаточных основаниях (камера сняла или сам охранник видел) только сотрудник охранного предприятия, причем может применять при этом силу. Если корочка предъявлена – не рыпайтесь дождитесь участкового (или наряда)
-По возможности записывайте происходящее.
-Обыск/досмотр проводится только в присутствии понятых, которыми не могут быть сотрудники магазина или полицейские. Нет понятых нет обыска.
-Обязателен протокол с описью всех находящихся у вас предметов.
-С пониманием отнеситесь к полицейскому – у него работа такая, чем вежливее вы будете с полицейским, тем крупнее штраф магазину за ложный вызов.
-и как было сказано ранее be polite nigga

Ответы на любые вопросы

Посещая магазины или бутики торговых центров, многие из вас попадали в неловкую ситуацию – охрана супермаркета требует предоставить ей доступ к содержимому сумки покупателя. Все это происходит в людном публичном месте, и посторонние люди начинают с осуждением смотреть на «провинившегося». Человек ошарашен, растерян и морально готов к любым проверкам, только бы быстрее уладить неприятный эксцесс. Только потом, обсуждая эту абсурдную ситуацию в кругу семьи, пострадавший задает себе вопрос – имеет ли право охранник магазина проверять сумку покупателя?

Права охранника в магазине

Основная обязанность охранника магазина – обеспечить сохранность товара, и поддерживать порядок в зале торгового центра.

Основные права и обязанности охранников:

  • При создании больших очередей, охранник имеет право изменить график отдыха кассира, таким образом, обеспечив нужную пропускную способность торговых касс.
  • Сообщать администратору о конфликтных ситуациях с покупателем, в процессе решения которых две стороны не достигли консенсуса.
  • Требовать у покупателя прекратить осуществлять неправомерные действия (кража товара, умышленная порча имущества, оскорбление посетителей или персонала магазина), а в случае отказа – вызвать правоохранительные органы. При наличии видео доказательств или свидетелей конфликта, охранник может задержать нарушителя до приезда полиции.
  • При неожиданных проблемах со здоровьем посетителя супермаркета, вызвать бригаду скорой помощи. Сообщить о случившемся администрации торгового центра.
  • Для повышения эффективной работы супермаркета, может вносить свои замечания и предложения которые помогут увеличить функционирование торгового учреждения.

Имеет ли право охранник досматривать личные вещи

В лучшем случае, охранниками в магазинах работают люди, ранее служившие в государственных структурах подобной направленности (бывшие сотрудники МВД или военные на пенсии). Но в большинстве случаев – это молодые мужчины со средним образованием, обладающие хорошим здоровьем. Ни одни, ни другие не могут проводить личный осмотр. Это долг правоохранительных органов.

Но для этого должны быть весомые причины:

  • Охранник лично сам видел, что покупатель положил в карман или сумку товар, а на кассе «забыл» оплатить.
  • Кража или порча имущества магазина зафиксирована камерой видеонаблюдения.

Естественно, за одну шоколадку не стоит сбивать посетителя с ног на пол и заламывать руки. Факт кражи еще нужно доказать, а вот за превышение своих полномочий охранник может понести наказание: штраф или тюрьма (ст. 203 УК РФ). Ему следует вежливо предложить посетителю последовать с ним в отдельную комнату, и там дождаться приезда полиции.

Имеет ли право охранник проверять кассовый чек

По закону РФ о частной охранной деятельности, охранник не может требовать у покупателя показать ему чек. Но в больших супермаркетах, такая практика существует.

Связано это с мошенничеством:

  • Сотрудники. В первую очередь этим занимаются кассиры. Находясь в сговоре со знакомым, они могут не «пробить» дорогостоящий товар, и тем самым нанести моральный ущерб магазину. Естественно, если охранник что-либо заподозрил, он может потребовать чек. На втором месте у кассира – обман честного покупателя. Особенно это касается крупных продуктовых супермаркетов, где оптовому покупателю, который спешит, могут пробить вместо пяти бутылок пива – шесть.
  • Покупатели. О способах мошенничества среди покупателей можно написать не одну книгу. Специальные карманы, подмена этикеток и ценников, подмена товара – это только вершина айсберга. Профессионалы могут незаметно и безнаказанно переодеваться в новую одежду и даже использовать в своих схемах детей.

Если вы порядочный покупатель, то, наверное, не стоит начинать «качать права» и показать чек. Ведь за огромную недостачу в магазине владелец может уволить с работы всю смену охранников.

Посещение торгового зала с сумкой

Во всех супермаркетах на входе стоят специальные ящики для хранения в них личных вещей покупателей. Находившийся поблизости охранник, вежливо просит посетителя, на время посещения им торгового зала, оставить там свою сумку. Правомерна ли его просьба? Нет – неправоверна. Доводы покупателя:

  • Отсутствие закона. В гражданском кодексе нет статьи, запрещающей покупателю заходить в торговый центр с сумкой.
  • Сохранность личных вещей. Рядом с ящиками хранения всегда присутствует запись следующего характера: «Администрация супермаркета не отвечает за сохранность вещей покупателя». Данным аргументом, в совокупности с отсутствием нужных законов, можно мотивировать свое нежелание охраннику магазина.
Читать еще:  Законна ли установка шлагбаума во дворе многоквартирного жилого дома?

Фотографирование продаваемых товаров

Часто в магазинах можно наблюдать такую картину: приобретая одежду, покупатель фотографирует понравившуюся вещь и отправляет снимок подруге или членам своей семьи, дабы посоветоваться о правильности своего выбора. Незамедлительно подходит охранник и заявляет, что в данном учреждении вести фотосъемку запрещено.

И в этой ситуации покупатель не нарушает законы и действует правомерно. Конституционное право гражданина РФ свободно получать и передавать информацию еще никто не отменил, а любые ссылки на внутренние инструкции супермаркета неуместны.

В данной ситуации можно спокойно рассказать охраннику о своих правах покупателя, и о том, что гражданский кодекс не запрещает съемку товара.

Теперь вы уяснили для себя: люди в форме, стоящие на выходе из супермаркетов, это обычный персонал торгового центра (наемный работник). Имеет ли право охранник магазина проверять сумку покупателя – категорически нет! Зная права потребителя, мы надеемся, что вы никогда не станете участником подобных неправомерных проверок.

Видео о правах охранника

В этом видео юрист Марина Алещенко расскажет, может ли обычный магазинный охранник проверить сумку у покупателя, на чем основаны его требования:

Кассовая проверка. Инструкция для продавца

  • Что недопустимо в общении с инспекторами?
  • О чем должен помнить сотрудник, если пришли налоговики?
  • Стоит ли на месте улаживать конфликт с проверяющими?
  • Надо ли требовать документы от ревизоров?

До проверки

Действия контролеров

Результат проверок использования ККМ во многом зависит от ваших сотрудников. В первую очередь, – от кассира, продавца либо другого работника, принимающего деньги клиентов. Поэтому их стоит заранее подготовить, рассказав о вероятных действиях контролеров. Начать лучше с перечня интересующих их документов.

Кассир должен отвечать за наличие и правильность документов, находящихся в торговой точке. Обговорите сразу этот вопрос: устно или в договоре – в зависимости от вашей формы отношений с сотрудниками

При кассовых проверках чиновники нередко обращают внимание на то, зарегистрирован ли кассовый аппарат? Следовательно, в магазине нужно держать карточку регистрации ККМ, опечатанную в налоговой (приложение № 3 к Порядку, одобренному приказом Госналогслужбы России от 22 июня 1995 г . № ВГ-3-14/36). Нередко инспекторы требуют, чтобы карточка не просто лежала, а была видна всем покупателям. Можно пойти им навстречу, хотя необязательно. В пункте 9 Порядка сказано лишь, что такой документ надо предъявлять по просьбе контролеров.

Та же ситуация с журналом кассира-операциониста. Он, как и паспорт ККМ, должен находиться у директора (в нашем случае – предпринимателя) либо у его заместителя, либо у главного бухгалтера. Это по пункту 3.7 Типовых правил эксплуатации ККМ. А по жизни налоговики его требуют, проверяя палатку или иное место торговли, где может и не быть предпринимателя. Так что лучше держать журнал и паспорт рядом с кассой и сразу выдавать его «гостям». Исключение – случаи, когда надо скрыть ошибки, о чем мы расскажем дальше.

Кроме того, налоговики изучают договор предпринимателя с продавцом или кассиром. Могут спросить и личные документы продавца: паспорт или, что реже, санитарную книжку. Договор и санитарную книжку, как и копии свидетельства о регистрации предпринимателя с разрешением на право торговли, лучше хранить на рабочем месте. Еще желательно (но не обязательно!) там же хранить бумаги, связанные с ККМ. Это журнал вызова технических специалистов (форма № КМ-8), копии свидетельств на обучение кассиров – если такие удостоверения имеются 1 . Случается, ревизоры хотят взглянуть и на другие бланки.

Юрий Бисеров, налоговый консультант:

– Встречается такой прием – завалить вопросами. Его хорошо освоили многие проверяющие со стажем. К примеру, вначале они спросят у продавца кассовые отчеты, а они – в бухгалтерии, а не на торговой точке. Налоговик недоволен и интересуется еще чем-нибудь. Хотя бы договором предпринимателя с сотрудником. Взяв его, чиновник, возможно, заявит: «договор не тот, мне нужен трудовой, а вы даете возмездного оказания услуг. Это две разные вещи!» 2 . Потом визитер запрашивает, скажем, договор о полной материальной ответственности кассира. Его отсутствие – очередной недочет. И так далее. Причем умный инспектор обычно на работника не нападает, а скорее сочувствует, говоря что-то вроде: «сколько же ваш хозяин ошибок наделал». Он пытается «сломать» проверяемого. Уверовав во множество нарушений, человек без особого сопротивления будет признавать новые. Тем более, обвиняют не его.

Формально с кассиром должен быть заключен договор о полной материальной ответственности. Но нет штрафа за его отсутствие

Способы защиты

Как бороться с данным приемом? Сообщите продавцу о том, какие документы нужны (те, о которых рассказали выше и санитарные), заставьте следить за их наличием. Укажите, что штрафы он будет платить из своего кармана (может частично, но будет). Правда, для таких заявлений следует обеспечить нормальную зарплату, иначе люди просто уйдут.

Еще подчиненный должен заучить – все имеющиеся у него документы оформлены правильно. Если инспектор считает иначе, то пусть разговаривает с самим предпринимателем. Так советуем отвечать контролерам. И, конечно, работнику надо запретить подписывать любые акты и другие подобные бумаги, где сообщается о нехватке документов у предпринимателя или ошибках в них. В крайнем случае, подпись допустима, но с обязательной оговоркой. Ее примерный текст: «ознакомлен, все документы находятся у предпринимателя». Текст может быть и другим. К примеру, кассир сообщает, что он не ведет учет и поэтому не дает пояснений. Зависит от обстоятельств.

Также установите, – о начале проверки работник обязан сразу же сообщить вам или тому из ваших помощников, кого вы назначите ответственным за проверки. Нужный номер мобильного телефона доводится до каждого продавца и кассира.

Работник, не сообщивший о начале проверки, из своего кошелька оплачивает все штрафы. Таково неофициальное правило у многих предпринимателей

Во время проверки

Первичная ревизия

По словам опрошенных нами инспекторов, объект для проверки они часто выбирают на месте: одну из нескольких палаток. Иногда выбор произволен, а иногда – нет.

Юрий С., налоговый инспектор:

– Я могу как обычный покупатель, приобрести что-нибудь и проверить, выдали ли мне чек. Если нет, то проверяемый найден. Еще всегда смотрю ценники. У тех, кто их небрежно оформляет, легче найти и нарушения закона о контрольно-кассовой технике.

Поэтому за ценниками надо следить внимательно (см. статью в СП № 3, 2007, стр. 38 – Примеч. ред.). Что же касается чеков, то некоторые ИП инструктируют продавцов – пробивайте все мелкие покупки (в пределах 100 рублей). Экономия от сокрытия невелика, а под контроль они попадают чаще всего 3 . Кроме того, опытные сотрудники нередко узнают проверяющих – по тому, как долго те разглядывают товар, вернее ценники.

На время проверки ревизоры часто запрещают работу. Такой устный запрет незаконен, но с ним лучше смириться. Сложно отвечать контролерам и в то же время обслуживать покупателей

Ну а если проводится проверка нескольких рядом расположенных точек, то о ней становится известно, как только инспекторы зашли к первому из торговцев. «Остальные тут же начинают работать правильно или закрывают палатки, что не запрещено», – с грустью сказал нам один из опрошенных чиновников.

Понимая свою заметность, налоговики стараются поймать на мелочах. Одна из них – несоблюдение алгоритма работы с чеком (см. таблицу 1), например его выдача отдельно от сдачи. Бывает, контролеры провоцируют продавца (говоря что-то вроде «быстрее, я спешу и мне не до чека»). Впрочем, сейчас это встречается все реже. Зачастую подобные действия прямо запрещены. Например, в Москве – порядком организации работы по контролю за применением ККТ (п. 4.1), утвержденном приказом налогового управления от 29 июня 2004 г . № 189. Жалуясь туда на провокацию, можно (хотя и трудно) добиться отмены штрафа.

Таблица 1. Алгоритм выдачи чека

Что делать если в магазин пришла проверка

Проверка в магазине

Список документов на розничной точке.

Здесь Вы найдете информацию по перечню документов, которые должны быть на розничной точке. Отсутствие одного из документов может грозить штрафом.

Список документов на розничной точке, выдаваемой государственными органами

(проверяемых государственными органами).

  • Все документы по ККМ (Карточка регистрации, Паспорт версии, Договор на обслуживание ЦТО, в части регионов продавцы должны иметь свидетельство о доступе к работе с ККМ – дает сертифицированный обучающий центр).
  • Накладные и сертификаты на товар.
  • Договор аренды (копия).
  • Заключения СЭЗ.
  • Разрешение Госпожнадзора. Документация по пожарной безопасности (приказ о назначении ответственного лица, инструкция по мерам пожарной безопасности, журнал инструктажа)
  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе. (копия).
  • Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (копия).
  • Учредительные документы (копия).
  • Правильно оформленные ценники (Наименование торгующей организации и адрес, Наименование и адрес производителя товара, Размер, состав ткани, артикул, наименование товара , цена в рублях, печать, дата, подпись).
  • Книга отзывов и предложений (с пронумерованными страницами, прошитая, опечатанная и подписанная директором, заверенная печатью организации).
  • Контрольный журнал проверок.
  • Журнал кассира-операциониста (заверенный в ГНИ).
  • Журнал произведенных ремонтов ЦТО.
  • Правила торговли, закон о защите прав потребителей.
  • Медицинские книжки сотрудников магазина.
  • Вывеска с наименованием организации, юридический адрес, часы работы.
  • Трудовые договора с продавцами и администратором.

Проверяющие органы.
В этом разделе описаны ситуации как правильно вести себя в случае, если в Ваш магазин пришла проверка, как правильно заполнять документы и как не спровоцировать себя на ошибку.

ПРОВЕРЯЮЩИЕ ОРГАНЫ

Неожиданная проверка налоговой полиции, милиции и др. органов – вещь не самая приятная. Однако нарушения могут быть у всех. Здесь все зависит от того, имеет ли желание проверка искать (и найти это нарушение). Далеко не всегда дело заканчивается «неуставными отношениями». Главное, чтобы Вы позаботились о разрешающей документации, а Ваши продавцы с перепугу не наговорили лишних вещей.

Читать еще:  Законно ли вручение уведомления о сокращении в выходной день?

Наиболее частые и масштабные проверки совершает Госторгинспекция.

Торговая инспекция может производить плановые проверки и проверки по жалобе покупателя.

Торгинспекция проверяет правила применения кассовых аппаратов, наличие сертификатов на товары, информацию о товарах на упаковке, сведения о продавце и изготовителе, накладные, наличие в магазине Правил торговли, Книги отзывов и предложений.

Нарушением является отсутствие сертификата или неправильно заверенный сертификат. Копия сертификата может быть заверена Госстандартом, организацией, которая проводила сертификацию товара, нотариусом или поставщиком. Но заверить копию может только тот поставщик, который произвел товар или привез его из-за границы, то есть та организация, которой выдан сертификат.

Если копия заверена неправильно, то на магазин налагается штраф.

Информация на этикетках о товаре может быть неодинаковой и определяется Госстандартом (чаще всего это наименование товара, страна производитель, состав на русском языке). Если необходимых сведений на товарах не окажется, то инспекция запрещает его продавать. Этот товар возвращается поставщику, а в торгинспекцию предоставляются копии возвратных накладных. На магазин налагается штраф.

Торговая инспекция начинает проверки с контрольной закупки.

Что такое контрольная закупка?

Контрольная закупка не имеет ничего общего с обычной покупкой товара: и покупатели здесь непростые, и приобретаемый товар им не нужен. Чаще всего ее проводят, чтобы проверить, как работают продавцы: не обманывают ли покупателей, пробивают ли чеки.

«Покупателями» могут быть проверяющие из милиции или госторгинспекции. Налоговые инспекторы контрольную закупку проводить не вправе.

Как проходит контрольная закупка?

Сначала проверяющие покупают какой-нибудь товар. При этом торговые инспекторы, как правило, ограничиваются одной покупкой.

У сотрудников милиции все сложнее. Их внутренние инструкции предписывают проводить так называемую квалифицированную контрольную закупку, то есть закупку, в которой участвуют три человека (чаще всего один милиционер и двое привлеченных граждан). При этом товар приобретает каждый «покупатель». Это делается, чтобы доказать умысел нарушителя (если попался дважды или трижды, значит, действует умышленно).

Помните: в процессе «тройной» контрольной закупки «покупатели» должны приобретать товар по очереди. Они не могут покидать торговый зал или отходить от торговой палатки, чтобы «не допустить россыпи и потерь купленного товара». Этого требуют внутренние документы МВД России. Как только контрольная закупка объявлена, проверяющие должны предъявить Вам свои служебные удостоверения.

Законность появления милиционеров на вашей территории Вы можете проверить, позвонив их непосредственному руководителю. Телефон оперативники должны Вам дать. Если Вы сомневаетесь, что Вам продиктовали правильный номер, наберите 02 и попросите телефон начальника подразделения, в котором служат проверяющие. Затем позвоните по этому номеру и поинтересуйтесь, работают ли там пришедшие к Вам оперативники и могут ли они Вас проверять.

Предъявив удостоверения, проверяющие в присутствии продавца и представителя администрации фирмы (руководителя, его заместителей, предпринимателя) повторно обмеривают закупленный товар или взвешивают его на контрольных весах. Если никого из администрации фирмы нет на месте, ревизоры должны пригласить представителя администрации рынка или торгового комплекса.

Результаты контрольной закупки проверяющие отражают в акте, который подписывают все «покупатели», продавец и представитель администрации фирмы (предприниматель).

Если обнаружено нарушение, ревизоры составляют протокол. При этом они просят нарушителя дать объяснения. Вежливо откажитесь. Имейте в виду: данные Вами объяснения впоследствии могут быть (и скорее всего будут) использованы против Вас. И помните: Вы не обязаны давать объяснения. На это у Вас есть законное право, предоставленное Конституцией (ст. 51).

Если же Вы все-таки решили дать объяснения, не оговаривайте себя. Настаивайте на том, что просто ошиблись, например, потому, что не выспались, плохо видите и т. п.

Никогда ничего не подписывайте, не прочитав. Если прочли и не согласны с прочитанным — не подписывайте, пока не будут внесены исправления. Перед тем, как что-либо подписать, обязательно поставьте прочерки в незаполненных графах.

Если ревизоры отказались передать Вам копию составленного ими документа, напишите в акте (протоколе): «Проверяющие отказались передать мне копию акта (протокола)».

Что делать, если на нарушение Вас спровоцировали?

С точки зрения проверяющих, каждая контрольная закупка должна выявлять нарушения. Именно поэтому ревизоры придумывают различные провокации. Однако помните: это незаконно. Суд не признает результаты проверки, если ревизоры спровоцировали продавца на нарушение.

Какие провокации встречаются на практике?

1. Психологическая и групповая провокации

Проверяющий выбирает товары в большом ассортименте и дает продавцу крупную купюру. Продавец, получив деньги, выкладывает на прилавок перед покупателем товары, одновременно подсчитывая их стоимость.

Далее возможны два варианта развития ситуации:

А. Продавец, как правило, сначала отдает покупателю сдачу и только потом тянется к кассовому аппарату. В это время инспектор объявляет о контрольной закупке (психологическая провокация).

Б. «Покупатель» делает вид, что торопится. Забирает товар и уходит, не дожидаясь чека. В это время другой проверяющий уличает продавца в неприменении ККМ (групповая провокация).

2. Двойная покупка

Проверяющий заходит в магазин и просит продать ему, например, йогурт и пачку печенья. Продавец пробивает чек и выдает требуемые товары. Затем покупатель вдруг «вспоминает», что ему нужен пакет, чтобы упаковать покупку, и дает продавцу деньги с учетом стоимости пакета.

Как только продавец передает пакет, проверяющий объявляет контрольную закупку. Налицо неприменение ККМ: продавец не пробил чек за пакет.

3. Лов на жалость

Так ревизоры провоцируют сотрудников оптовых фирм, которые не имеют ККМ.

В офис оптовой фирмы заходит пожилой человек и просит продать ему, например, одну шариковую ручку, так как здесь она стоит дешевле. Продавец пытается объяснить, что товар продается оптом. Однако пенсионер начинает причитать и упрашивать, ссылаясь на маленькую пенсию, тяжелое материальное положение и т. п. Продавец, в конце концов, продает ему желаемую ручку за наличные. Естественно, чек он не пробивает. Тут же рядом с покупателем оказываются инспекторы. Налицо факт розничной продажи без применения ККМ.

Советы тем, кого спровоцировали

Если Вы считаете, что проверяющие Вас спровоцировали, не подписывайте никаких документов. А если все-таки решили подписать, то сделайте это с оговоркой «С протоколом (или актом) – не согласен «. При этом Вы не обязаны объяснять ревизорам, с чем именно Вы не согласны. Скажите, что свою позицию изложите непосредственно на рассмотрении вашего дела.

После ухода контролеров попытайтесь найти свидетелей, видевших, что Вас спровоцировали: поговорите с другими продавцами или покупателями, которые находились в торговом зале во время контрольной закупки. Запишите их данные (ФИО, адрес, телефон).

Если в суде Вы сможете доказать, что Вас спровоцировали, или хотя бы посеять сомнения в законности действий проверяющих, есть шанс избежать наказания. Доказательства, добытые с нарушением закона, не могут быть использованы в суде.

Кроме того, сразу же напишите жалобу на действия проверяющих и направьте ее их начальнику, в прокуратуру или в суд. А можете направить жалобу во все эти инстанции одновременно.

Ответственность по результатам контрольной закупки

Если продавец обманул покупателя на сумму до 10 рублей, госторгинспекция может привлечь его к административной ответственности (ст. 14.7 КоАП). Штраф составит от 500 до 1000 рублей — для продавца, который работает в торговой фирме, или от 1000 до 2000 рублей — для предпринимателя, работающего в сфере торговли (ст. 14.7 КоАП).

Налоговые инспекторы и сотрудники милиции оштрафовать продавцов за это нарушение не вправе. Однако они могут направить материалы проверки в торговую инспекцию.

Если же размер ущерба больше 10 рублей, милиционеры могут возбудить уголовное дело по статье 200 «Обман потребителей» Уголовного кодекса. Минимальная санкция в этом случае — штраф от 10 000 до 20 000 рублей, максимальная — лишение свободы на срок до двух лет.

Ответственность за это преступление несут:

— предприниматели, работающие в сфере торговли или услуг для населения;

— сотрудники предпринимателей и фирм, работающих в сфере торговли или услуг для населения.

Помните: сотрудники милиции должны доказать в суде, что продавец или предприниматель действовал умышленно, то есть сознавал, что обманывает потребителей, предвидел, что причиняет им ущерб, и все равно продолжал это делать (то есть желал этого).

Если продавец попался только один раз и настаивает на том, что просто ошибся, милиционерам будет трудно доказать, что он действовал умышленно. А нет умысла — нет уголовной ответственности. Если в ходе контрольной закупки будет выявлено, что продавец не пробил чек, иначе говоря, не применил ККМ, налоговые и торговые инспекторы могут его оштрафовать.

Штраф составит от 1500 до 2000 рублей — для продавца, который работает в торговой фирме, или от 3000 до 4000 рублей — для предпринимателя (ст. 14.5 КоАП).

Сотрудники милиции за это нарушение наказать не могут. В такой ситуации они вправе составить протокол об административном нарушении и направить его в налоговую или торговую инспекцию, которая и применит административный штраф.

И еще один момент: не забывайте, что наличность в вашей кассе должна соответствовать сумме пробитых чеков! (Спросите у опытных продавцов или Вашего бухгалтера – разница даже на незначительную сумму наказуема)

Кто и что еще может проверять?

  1. Органы МВД,
  2. Экологическая милиция,
  3. Участковый инспектор,
  4. Отдел по экономическим правонарушениям
  5. ГНИ
  6. Госторгинспекция
  7. ОАТИ (объединенная административно- техническая инспекция)
  8. СЭС
  9. Трудовая инспекция

Цель проверки:

Выявление нарушений при осуществлении торгово-розничны х операций, связанных с правильным обслуживанием покупателей, кассовой дисциплине, учета выручек, наличие сертификата соответствия, данные о поставщиках и др.

Проверяет наличие разрешения на наружную рекламу (вывеска, штендер и пр.)

Разрешение, медкнижки, копии трудовых договоров.

Копии трудовых договоров, наличие постоянной или временной регистрации (вида на жительство) на территории региона.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector