Предусмотрена ли выплата за отменённый концерт?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Предусмотрена ли выплата за отменённый концерт?

Возврат денег за отмененный концерт

Практика организации и проведения концертов иностранных исполнителей на территории Российской Федерации свидетельствует о сложившемся порядке взаимоотношений между иностранным исполнителем, организатором мероприятия и агентом, на которого соответствующим договором возлагаются обязанности по распространению (реализации) билетов. Данные участники вступают между собой в договорные отношения, содержание которых до конечного потребителя, как правило, не доводится.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с этим целесообразно инициировать процедуру восстановления вашего нарушенного права путем предъявления претензии, в которой необходимо описать фактические обстоятельства инцидента, а также обозначить сумму нанесенного ущерба, способ и сроки ее возмещения.

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Из указанного положения закона следует, что к гражданско-правовой ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

Между тем определить степень ответственности каждого из них на досудебной стадии представляется весьма затруднительным.

Судебная практика исходит из того, что потребитель в подобных спорах является экономически и юридически слабой стороной и не должен являться заложником спора между лицами, обязанными оказать ему услугу, в том числе реализовать его право на возмещение понесенных затрат вследствие отмены зрелищного мероприятия.

Таким образом, предпочтительнее обратиться в суд с иском о возмещении понесенных затрат одновременно и к организатору концерта, и к распространителю (продавцу) билетов (агенту). В ходе судебного разбирательства, по мере представления сторонами доказательств отсутствия своей вины, уточнить исковое требование и адресовать его непосредственно к виновному ответчику.

Помимо возмещения стоимости билетов, потребитель вправе одновременно с этим требовать неустойку за каждый день просрочки исполнения его требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), штраф за отказ от от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), судебные расходы (ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ).

В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключению или месту исполнения договора.

При этом следует иметь в виду, что если денежная сумма требований (цена иска) превышает 50 тыс. руб. (денежные суммы компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не учитываются в цене иска), то спор подлежит рассмотрению мировым судьей соответствующего судебного участка. В ином случае – районным или приравненным к нему городским судом (ст. 23, 24 ГПК РФ).

Кроме этого, иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вопрос в части возможности возмещения затрат на размещение в гостинице и билеты на проезд к месту проведения концерта является оценочным и подлежит разрешению судом, исходя из представленных сторонами доказательств. Так, на ответчика в данном случае возлагается бремя доказывания обстоятельств заблаговременного информирования потребителей об отмене концерта и совершения необходимых в связи с этим действий. Истец будет вынужден доказывать совершение разумных и добросовестных действий, направленных на предотвращение причинения ущерба (невозможность осуществить возврат билетов перевозчику и компенсировать их стоимость ввиду условий приобретения по соответствующему тарифу перевозки, невозможность бесплатной отмены брони на гостиничный номер или возврата оплаченной за него денежной суммы вследствие правил бронирования номеров в данной гостинице и т.д.).

Вернуть деньги за концерт

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Вернуть деньги за концерт. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Вернуть деньги за концерт, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 260 юристов и адвокатов.

1.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а какая в этом вина устроителей концерта? Никакой их вины нет, деньги не вернёте. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

1.2. Юлия! Билет на концерт дает право на посещение концерта, но не дает обязанность доставить на концерт вас. Были или не были на концерте-это ваш выбор, стоимость билета возвращают, если концерт отменен. Требуйте возмещения морального и материального вреда от виновника ДТП.

2. В какие сроки должны вернуть деньги за билеты. (Концерт отменили)

2.1. По закону “О защите прав потребителей” – не позднее, чем через 10 дней должны вернуть
Всего доброго, желаю удачи!

2.2. Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов.
Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

3.1. Никакого коронавируса нет.

4.1. Если невозвратные, то не вернуть.

5.1. Да, можете отказаться, возместив фактически понесенные подтвержденные расходы, связанные с исполнением договора (например, комиссия агенту, доставка билетов).

Ссылки, обосновывающие позицию:

Ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При отказе в возврате, обращайтесь в органы по защите прав потребителей или в суд.

С уважением,
Мария Александровна.

6.1. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителя, Вы вправе отказаться от услуги и вернуть деньги, за исключением фактически понесенных расходов исполнителем. Если откажут,-обращайтесь в суд.

7.1. Елена, здравствуйте! Если организатор концерта является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, то Вы вправе сослаться на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» и взыскать в судебном порядке сумму морального вреда, сумму за билет, а также штраф в размере 50% от суммы взысканной суммы, так как в добровольном порядке удовлетворять Ваше требование отказано. Направляйте в письменной форме претензию по адресу организатора концерта, затем в суд подавайте исковое заявление.

8.1. Можно вернуть деньги Если сдать билет до концерта. Иначе нет.
. Удачи вам и всего наилучшего.

8.2. возврат билета после концерта является невозможным, так как в данном случае услуга будет предоставлена, и организатор концерта не несет ответственности в связи с Вашими личными обстоятельствами, которые воспрепятствовали посещению концерта.
В связи с этим, в случае если Ваша выписка состоится после даты концерта, вернуть деньги Вы не сможете.
В тоже время обращаю Ваше внимание, что на многих интернет площадках концертов можно подать письмо в электронном виде. В данном случае Вы можете написать на сайт, где Вы приобретали билет, что не сможете посетить концерт по состоянию здоровья и просите аннулировать билет и вернуть Вам денежные средства.

9.1. конечно же можете если услуга фактически не поставлена то вы в рамках закона о защите прав потребителей вправе написать претензию А через 10 дней обратиться с иском в суд и взыскать принадлежащие вам деньги которые Вы оплатили А кроме того моральный вред и кроме всего прочего 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке госпошлины такие иски не облагаются.

9.2. Да вы имеете полное право возместить полностью причиненный вам ущерб Обратитесь к исполнителю услуги с письменным требованием о возмещении денежных средств Укажите срок исполнения требования 10 дней а также Укажите расчётный счёт на который денежные средства должны вам поступить если будет отказ или не будет ответа на ваше требование вы будете вправе обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона о защите прав потребителей.

10.1. Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Берте копию заявления на возврат денежных средств и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, так же требуйте неустойку.

10.2. Нарушается Закон о защите право потребителей, а именно ст. 31: Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Читать еще:  Какие предусмотрены компенсационные выплаты, как неработающему лицу?

11.1. Через Яндекс. Афишу купила билеты на концерт в Крокус Сити Холл в подарок. Даруемый отказался от подарка. Написала электронное письмо Яндекс. Они ответили что вопрос решается. Яндекс разрешает вернуть деньги по согласованию с продавцом (Крокус Сити Холл)При нейдовлетворении претензии у вас возникает право обратиться в суд. Удачи.

12.1. Почитайте на сайте условия возврата билета. В каких случаях это возможно – указано в условиях приобретения билетов. Прежде чем покупать, надо было читать условия.

13. В феврале 2016 был оформлен возврат билетов в связи с переносом концерта на неудобное время. Организатор концерта до сих пор не вернул деньги, ссылаясь на тяжбу с местом проведения концерта.

Через какие каналы давить на организатора, чтобы вернуть деньги?

Заранее спасибо за ответ.

13.1. Через какие каналы давить на организатора, чтобы вернуть деньги?
Здравствуйте, Софья.
Через суд давить. Обращайтесь в суд. У Вас же квитанция об оплате сохранилась? Компенсацию морального вреда также можете взыскать.

13.2. Софья! Рекомендую Вам обратиться к юристам в Вашем городе, чтобы они помогли составить Вам исковое заявление и представлять Ваши интересы в суде. Единственный способ заставить организаторов концерта выплатить Вам деньги – это взыскать эти деньги в судебном порядке, причем с учетом неустойки за просрочку в возврате денег. Чтобы побыстрее вернуть свои деньги можно ходатайствовать о наложении обеспечительных мер (т. е. ареста) на счета организатора концерта. Более подробные детали ВЫ уже будете согласовывать со своим юристом, который будет работать по вашему делу.

14.1. Вы полностью исполнили требования которые выдвигались в претензии, Если бы там были бы указаны транспортные расходы и услуга юриста вы бы должны были бы их воплотить если их там нет пусть обращаются в суд. Всего хорошего удачи вам ничего не оплачивается.

15.1. вам было нужно заранее сдавать данные билет сейчас в данный билет в ванне и компенсирует всего доброго и приятного вечера.

15.2. Марина.
Нет, не сможете. Законом возврат денег за билет на уже прошедший концерт не предусмотрен.
Спасибо, что выбрали наш сайт!

15.3. Нет, не сможете, так как вины в том, что вы не попали на концерт, у исполнителя нет. Вам нужно было вернуть билет до концерта. Вот это было возможно и правильно.

16.1. —Здравствуйте, обратитесь в Роспотребнадзор и просите проверить законность продажи ими билетов. Всего хорошего.

16.2. Напишите заявление в прокуратуру Пусть проведут проверку

17.1. Можете, срок исковой давности 3 года.

17.2. Можете. Срок исковой давности 3 года.

18.1. Пишите претензию официально, устанавливайте срок возврата и в случае невыполнения ваших требований-можете обращаться в суд

19.1. Пишите заявление в полицию.

20.1. Пишите претензию в “Евросеть”. Подавайте в 2-х экземплярах, на Вашей копии поставьте отметку о получении. Если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

20.2. Вам следует обращаться в суд, вы взыщите стоимость билетов на концерт, переезд, штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% и судебные расходы.

21.1. В данном случае Вы расторгаете договор и нужно изучать Ваши условия расторжения.

22.1. В гражданско-правовом отношении билет на представление (цирковое, концертное, театральное или иное) является возмездным договором, поскольку в соответствии со ст.423 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.1ст.39 Налогового кодекса Российской Федерации и с учетом письма Минкультуры РФ от 17.03.2005г. № 7-01-16/08 «Об особенностях функционирования билетного хозяйства в сфере культуры и искусства Российской Федерации» реализация билетов на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий осуществляется на возмездной основе.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потребитель вправе потребовать представление ему документальных доказательств того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы.

Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно указанной выше норме вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств. Обращение может быть как устным, так и составленным в письменной форме, которое может быть направленно заказным письмом с уведомлением в адрес, указанный на билете.

Если на билете отсутствует реквизиты организатора представления, концерта, то данную информацию можно получить в кассе, где билет был приобретен, у лица, которое осуществляло реализацию этих билетов.

23.1. да, охрана права, вы должны были подтвердить свой возраст (старше 18) могли предоставить им другой документ

23.2. Обращайтесь с претензией к администрации в письменном виде. Если будет отказ, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

24.1. Письменно требовать деньги, Алексей (их проблемы – только их проблемы)

25.1. важны условия договора о досрочном рсторжениим договора

26.1. Просто обратитесь в кассы, если концерт отменен, вами обязаны вернуть деньги

27.1. предъявляйте официальную претензию к данной компании – письменно и заказным письмом
если в течении 10 дней – не ответят, в суд подавайте – взыскивайте как неосновательное обогащение – ст. 1102 ГК

28.1. Да, может так вернуть.

29.1. подавайте официальную претензию о возврате денежных средств

30.1. Не может. Билет ваша собственность.Вы могли его продать и имели право.

Возврат денег за билеты на отмененный концерт сроки

На сегодняшний день имеется судебная практика по принятию решений в аналогичных исках в пользу потребителя. Покупатель билета почти стопроцентно вернет затраченные деньги. Заключается все только в потраченном времени.

Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей.

В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу?

При этом для того чтобы по возможности продлить срок возвращения средств, можно возвращать деньги за билеты после подачи соответствующего обращения покупателя билета в порядке, предусмотренном Законом «Об обращениях граждан».

В первую очередь необходимо определить, в чем суть причины, по которой был отменен концерт. Ведь формулировка «уважительная причина» не предусмотрена Законом. В свою очередь, Закон в ч. 6 ст. 10 среди прочего определяет, что исполнитель не должен нести ответственность за невыполнение обязательства, если докажет, что это является результатом действия непреодолимой силы. Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

Возврат денег при отмене концерта

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Перекупщики могли как угодно поднимать цены на билеты. Они накручивали не 10%, а, например, 500%. Но иногда это был единственный способ попасть на спектакль. Например, чтобы купить билет на «Щелкунчика» в Большой театр за 4000 рублей, нужно занимать очередь с ночи — и не факт, что все получится. У посредников купить билет проще, но он может обойтись в десятки тысяч рублей.

Даже если вы приобрели билеты через интернет-сайт, вы можете рассчитывать на возврат их стоимости при условии, что вы сохраните данные об электронном билете — его номер, дату покупки.

Концерт отменили? Давайте возвращать деньги.

Скорее всего придется обращаться в суд с иском о возмещении затрат. Иск подается также к организатору и продавцу билетов. В суде уже решится кто за что отвечает, поэтому кто-то из ответчиков будет признан ненадлежащим, а вам нужно будет уточнить требования к конкретному виновному юридическому лицу.

При покупке билетов на «Пономиналу» вы заключаете договор купли-продажи и договор об оказании услуг с ООО «Культурная Служба».

Каждый театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег нужно возвращать. На сайтах публиковали свои условия — и часто отказывались отдавать деньги, даже если у посетителя была уважительная причина. Если покупатель билета передумывал, шансов получить назад хотя бы часть стоимости практически не было. Приходилось судиться, но не у всех на это есть желание и время.

Исковое заявление подаётся в суд по месту вашего жительства, госпошлину платить не нужно, т. к. это иск в защиту прав потребителей.

Правила возврата билетов на концерт

В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится.

Читать еще:  Как действовать, если предприниматель не выплатил налоги?

В социальных сетях идут бурные обсуждения пользователями, которым на данный момент так и не удалось добиться возврата средств за билеты. В «Крокус Сити Холле» ТАСС также подтвердили наличие нескольких обращений зрителей по поводу возврата билетов, однако концертная площадка призывает публику обращаться напрямую к организаторам.

Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.

В социальных сетях идут бурные обсуждения пользователями, которым на данный момент так и не удалось добиться возврата средств за билеты. В «Крокус Сити Холле» ТАСС также подтвердили наличие нескольких обращений зрителей по поводу возврата билетов, однако концертная площадка призывает публику обращаться напрямую к организаторам.

Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие. Билет может стоить дорого.

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

Можно ли продавать именные билеты

Кстати! О том, каким образом можно доказать наличие непреодолимой силы при исполнении хозяйственных обязательств, даны рекомендации в статье «Как подтвердить наличие форс-мажорных обстоятельств?», а также в других аналитических материалах портала Право Украины, посвященных данному вопросу.

Однако в случае, описанном автором вопроса, скорее всего, речь идет не о непреодолимой силе, а об иных обстоятельствах, которые не могут быть признаны веским основанием для освобождения исполнителя услуг от возврата денег. В таком случае организатору концерта придется возвращать средства в полном объеме.

Вопрос о компенсации убытков за проезд к месту концерта и проживание в гостинице решается исключительно судом на основании полученных от сторон доказательств.

Важно знать, что при возврате денег за билеты продавец может потребовать от вас компенсировать свои расходы, НО это должны быть обоснованные и документарно подтверждённые расходы, т.е.

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Также можно связаться с колл-центром.

    Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте).

При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.

  • Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.
  • Внимание Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу. Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс? Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:
  • Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам. Инфо Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов.

    Там, кроме футболок с надписями «Ария» и «Курт Кобейн», вы сможете приобрести билеты на те рок-концерты, что будут иметь место в вашем городе.

    Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги

    МОСКВА, 5 июля. /ТАСС/. Cрок возврата денег за билеты на концерты Эроса Рамазотти, которые должны были пройти в столичном «Крокус Сити Холле» и в концертных залах других городов России в апреле, продлен до 30 августа. Об этом ТАСС сообщил юрист компании ООО «Глобальные коммуникации», которая является российским организатором гастролей знаменитого певца, Валерий Панасюк.

    Согласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.

    Что касается возврата средств или обмена приобретенного талона, эти вопросы отражены в законопроекте «О защите прав потребителей». ФЗ 2300-1 определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель. День приобретения не учитывается.

    Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, поэтому не нужно тратить деньги и время на отправление документов в суд по месту нахождения ответчиков (ч.

    Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

    ТАСС, информационное агентство (св-во о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати).

    Кроме этого, иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Временной интервал и стоимость купленных билетов, которая подлежит возврату: В том случае, когда оплата билетов была произведена с помощью банковской карты, денежная сумма будет возвращена покупателю на банковский счет.
    В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключению или месту исполнения договора.

    Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

    Полная стоимость купленных билетов может быть возвращена в том случае, когда развлекательное мероприятие было отменено по инициативе учреждения. Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

    Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

    Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

    Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

    1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
    2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
    3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
    4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
    5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
    6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

    Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

    Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

    • ФИО;
    • причина возврата;
    • метод приобретения билета — онлайн или касса;
    • затраченная сумма;
    • прилагается билет.

    Как можно вернуть деньги за отмененный концерт?

    Если вы решили вернуть билет на концерт обратно в кассу, то руководствоваться нужно следующими статьями: Чтобы вернуть билет на концерт, нужно взять с собой следующий перечень документов: Так как организаторы концертных мероприятий не любят, когда возвращают билеты, лучше захватить пару чистых листов и ручку, чтобы не пришлось искать их прямо у кассы.

    Из указанного положения закона следует, что к гражданско-правовой ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

    Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

    Как вернуть билеты на концерт?

    Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.

    Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

    В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2020 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.

    Как осуществить возврат билетов?

    Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

    В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата. К примеру:

    • при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
    • при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;
    • при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.

    Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

    Читать еще:  Какие годы войдут в расчет декретных выплат?

    Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.

    Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?

    Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

    Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт.

    Возврат билетов

    В заявлении указывают:

  • сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  • адрес покупки;
  • количество билетов, номера мест;
  • название и дата проведения концерта;
  • стоимость билетов;
  • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
  • Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

    Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

    Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

    Возвращаем электронный билет

    Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

    Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.

    Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

    Тогда нужно:

  • Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  • Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  • Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  • Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
  • Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.
  • Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

    В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

    При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

    Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

    Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту. Также не компенсируется доставка и другие сборы.

    Если не получается вернуть деньги за билет, можно обратиться к юристу.

    Видео: На что обращать внимание при покупке билета на концерт и как вернуть свои деньги?

    Как меняется культурная жизнь Москвы из-за эпидемии

    Месяц без концертов, фестивалей и мюзиклов — в столице из-за коронавируса запретили крупные массовые мероприятия — спортивные, зрелищные, публичные и другие события, если число участников превышает 5 тыс. человек. Ограничение будет действовать до 10 апреля. Что об этом думают организаторы запланированных концертов? И можно ли вернуть деньги за билеты? Разбирались Глеб Силко и Анна Никитина.

    Март обещал быть насыщенным и для любителей рэпа, и для фанатов металла, и для тех, кто предпочитает инди-рок. В столице запланированы десятки, если не сотни массовых мероприятий. Но вместимость большей части концертных площадок явно превышает 5 тыс. человек. «ВТБ Арена», где в выходные должен пройти концерт группы Lindemann, вмещает 14 тыс. человек, столько же — дворец спорта «Мегаспорт», где запланировано выступление шведской группы Sabaton.

    Москвичей оставляют дома

    Фанаты звездных коллективов ждут разъяснений от организаторов. У москвички Мари на ближайший месяц запланировано посещение сразу трех концертов, но никто с ней не связывался. «Как минимум, два концерта, на которые я собираюсь, отменят. И если один, например, артист российский — ATL, он еще может, допустим, перенести этот концерт, есть какие-то варианты, что что-то поменяют. Скорее всего, зарубежные не будут ничего менять, они просто очень часто отменяют концерты в Европе из-за коронавируса, поэтому я думаю, что нам вернут деньги. Будет очень грустно, если все отменят, потому что билеты покупались сильно заранее, я очень сильно ждала эти концерты», — рассказала девушка.

    Неизвестна и судьба театралов. Если посетители Большого могут вздохнуть спокойно — он вмещает 1,7 тыс. человек, — то зрители Кремлевского дворца нервничают — там могут разместиться 6 тыс. Москвичка Мария Дубровина собирается туда на мюзикл: «17 марта я иду со своей мамой на мюзикл “Дон Жуан” в Кремле, и я не знаю на данный момент, будет ли отмена этого мероприятия или нет, они ничего не сообщали».

    Помимо прочего, в Москве не состоятся сразу три крупных фестиваля — «Большая перемена», «Экофест» и «Крымская весна». Последний должен был пройти на Тверской улице. СМИ сообщали, что «Крымскую весну» все-таки проведут на районных площадках. Но руководитель департамента торговли и услуг Москвы Алексей Немерюк в разговоре с “Ъ FM” сказал, что это не так. «Наши фестивали практически все отменяются. Любые мероприятия — спортивные, фестивальные, зрелищные — все отменяются. Бизнес участвует в этих мероприятиях на бесплатной основе. Конечно, они просто недополучат выручку, которую планировали получить. Это решение мэра Москвы, мы его выполняем. Оно не то чтобы неожиданное — все прекрасно понимали, что риски достаточно высокие.

    Если вы посмотрите, что делают другие страны в рамках угрозы коронавируса, то там намного более суровые меры.

    По срокам пока никто не знает, пока до 10 апреля. Будем наблюдать», — подчеркнул чиновник.

    Запрет на проведение мероприятий, а тем более его продление, повлечет колоссальные убытки. Уже сейчас многие зарубежные музыканты сами отказываются от поездок в Россию, и компаниям приходится решать вопросы с компенсациями, отмечает генеральный продюсер компании Ildar Bakeev Entertainment Ильдар Бакеев: «Проекты должны быть застрахованы так, чтобы в случае такой ситуации, — это стандартный форс-мажор, — были возвращены деньги промоутеру. Лично я по этому поводу имею очень серьезные разговоры с направляющей стороной, когда мне одна из сторон говорит, что если будет объявлено о невозможности проведения концерта в России, но артист изъявит желание приехать, то он деньги не возвращает. Это абсолютно неприемлемо. Это ситуация, которая не зависит от нашей воли, и все затраченные средства должны быть возвращены сторонам. Но это должно быть отражено в контракте. Если этого нет, возникает спорная ситуация».

    Нарушение карантина может лишить свободы

    Кроме того, проблема может стать долгосрочной: из-за паники на фоне коронавируса люди начнут сдавать билеты на предстоящие выступления — на всякий случай, продолжает Бакеев: «Россия до сих пор считается так называемым присоединенным рынком, то есть сюда западные артисты едут в том случае, если логистика тура позволяет провести этот концерт. Взять и отменить концерт в России артиста, который сюда планировался три-четыре года, очень легко, но потом вернуть этого артиста сюда будет гораздо сложнее. А люди перестанут покупать билеты на те концерты, которые будут в июне, в сентябре, и этим самым они убивают эти концерты», — подчеркнул промоутер.

    Коронавирус, тем временем, ударил и по мелким концертным площадкам. В московском клубе «Правда» в эту пятницу сорвался концерт итальянца Master Boot Record, — музыкант не смог прилететь в Россию из-за карантина. Концерт заменили на другой, но половина фанатов сдали свои билеты, поделился основатель Syntwave Radio Дмитрий Артеменко: «Все шло по плану, мы даже позвонили в Роспотребнадзор, где нам сообщили, что пусть он не переживает, прилетит, ему измерят температуру, если все окей, то пропустят. Буквально через день ему пришло сообщение, что все будут обязаны подвергнуться карантину. Он не смог выехать. Кто хочет, все сдают билеты».

    Отмены или переносы культурных мероприятий прошли по всему миру. Не состоятся, например, показы модных домов Gucci, Prada и Ralph Lauren, в Швейцарии отменили Женевский автосалон, в Ирландии — парады в честь Дня святого Патрика. Фестиваль Coachella в США перенесли с апреля на октябрь. И этот список, вероятно, еще будет расти.

    14 марта в московском клубе Adrenaline Stadium был запланирован концерт немецкой группы Scooter. Организаторы в среду заявили, что будут придерживаться запрета мэрии на мероприятия свыше 5 тыс. участников и ограничат число зрителей.

    Организаторы концерта группы Lindemann на «ВТБ Арене» заявили, что сделают все возможное, чтобы все-таки провести выступление в эти выходные. 15 марта концерты пройдут два раза: в 15.00 и 19.00. Все зрители, купившие билеты, смогут посетить один из концертов

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector