Жалоба мэру москвы на жкх
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Жалоба мэру москвы на жкх

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье .

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ. Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия. Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ :

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ :

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру :

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Как написать жалобу Мэру Москвы в 2019 году? Советы юриста

Дата публикации материала: 29.05.2019

Последнее обновление: 10.06.2019

Рассказываем, как грамотно подготовить и правильно подать жалобу Сергею Семеновичу Собянину, Мэру Москвы.

Полномочия Мэра Москвы в 2019 году

В соответствии с нормами действующего законодательства высшим должностным лицом города Москвы является ее Мэр. 18 сентября 2018 года в должность Мэра Москвы вступил Сергей Собянин. На церемонии инаугурации Мэр Москвы поблагодарил горожан за доверие и заявил о продолжении преобразований в области здравоохранения, транспорта, благоустройства, экономики города и образования.

В чем именно заключается работа Мэра Москвы? Для ответа на этот вопрос нам необходимо ознакомиться с текстом Устава города Москвы.

В соответствии с положениями ст. 41 вышеуказанного устава, действующий Мэр Москвы обладает следующими полномочиями:

  • Формирование Правительства Москвы;
  • Определение структуры органов исполнительной власти города Москвы;
  • Подписание и обнародование принятых Московской городской Думой законов города Москвы;
  • Заключение договоров и соглашений;
  • Издание указов, обязательных для исполнения на всей территории города Москвы;
  • Осуществление контроля за их исполнением.

В каких случаях можно обратиться с жалобой к Мэру Москвы?

В 2019 году поводом для жалобы Мэру Москвы может стать любая проблема в области здравоохранения, образования, транспорта, благоустройства или экономики города Москвы. Например:

Благоустройство и городская инфраструктура

  • Некачественное или несвоевременное выполнение работ по благоустройству территории;
  • Некачественное содержание площадки для выгула собак;
  • Некачественное содержание детской или спортивной площадки;
  • Отсутствие песка в песочнице на детской площадке;
  • Отсутствие урн для мусора в положенных местах;
  • Самовольная (незаконная) установка объектов;
  • Отсутствие или повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома;
  • Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями;
  • Несоответствие количества высаженных деревьев и/или кустарников заявленному;
  • Наличие ям и выбоин на внутридворовых проездах и тротуарах;
  • Незакрытый люк во дворе;
  • Подтопление придомовой территории;
  • Реклама на тротуаре;
  • Неубранная дворовая территория;
  • Размещение мусорных контейнеров с нарушением норм;
  • Несоблюдение плановых сроков подключения и/или отключения горячего водоснабжения;
  • Поврежденный козырек подъезда;
  • Сломанные почтовые ящики;
  • Неисправный пандус;
  • Неисправность или недоступность подъемной платформы для инвалидов;
  • Некачественное содержание или неисправность лифта;
  • Незаконная аренда квартир;
  • Незаконное проживание мигрантов в квартире;
  • Неисправность систем пожаробезопасности;
  • Бездомные животные;
  • Захламление территории.

Дороги и транспорт

  • Нечитаемые дорожные знаки;
  • Стертая дорожная разметка;
  • Неисправный светофор;
  • Неисправные дорожные ограждения;
  • Подтопление проезжей части;
  • Ямы на трамвайных путях;
  • Ямы на проезжей части;
  • Неисправность паркомата;
  • Некачественное содержание вестибюлей и станций метро;
  • Несоблюдение маршрута/графика общественным транспортом;
  • Мусор на остановках общественного транспорта.

Торговля и реклама

  • Превышение предельной стоимости лекарственных препаратов;
  • Незаконное размещение летних кафе;
  • Незаконное размещение ярмарок выходного дня;
  • Незаконное размещение нестационарных торговых объектов;
  • Демонстрация табачной продукции;
  • Реализация табачной продукции ближе 100 метров от образовательных учреждений;
  • Нарушение санитарных требований к организациям торговли;
  • Незаконная установка рекламной конструкции;
  • Ненадлежащее состояние рекламной конструкции;
  • Продажа просроченных товаров;
  • Продажа запрещенных товаров.

Как написать жалобу Сергею Собянину в 2019 году?

Ваша жалоба Мэру Москвы обязательно должна содержать следующие сведения:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя;
  • Почтовый адрес;
  • Административный округ;
  • Район;
  • Адрес электронной почты;
  • Контактный телефон;
  • Описание ситуации, которая стала причиной для жалобы;
  • Просьба или предложение заявителя;
  • Дата составления жалобы.

Пример жалобы Сергею Собянину:

Собянину Сергею Семеновичу

Читать еще:  Дистанционные IT курсы нужна ли онлайн касса?

от жителей района Отрадное,

Северо-Восточный административный округ Москвы

контактное лицо: Хольмберг Берта Робертовна

адрес: 127273, Москва,

Отрадная улица, д. 18 Г, кв. 100

телефон: +7 (495) 212-85-07

ЖАЛОБА

Обращаемся к вам от имени жителей района Отрадное.

Рядом с улицами Декабристов, Пестеля и Якушкина находятся остановки, поликлиники, школы, детские сады и прочие общественные учреждения. Пенсионеры и маленькие дети ежедневно подвергают свою жизнь опасности, переходя дорогу, преодолевая большой поток автомобилей, которое едут на большой скорости, потому что на данном участке отсутствует пешеходный переход и светофор.

В связи с участившимися аварийными ситуациями просим вас установить светофорные объекты и пешеходный переход на перекрестке улиц Декабристов, Пестеля и Якушкина.

Заранее благодарны за помощь (в приложении подписи жителей р-на Отрадное).

«28» мая 2019 года

Обратите внимание! Единого образца жалобы Мэру Москвы не существует — каждое заявление составляется индивидуально, в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации. Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке такой жалобы, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.

Как подать жалобу Мэру Москвы? Порядок действий в 2019 году

Если вы хотите направить письменную жалобу Мэру Москвы, вам необходимо направить письмо по адресу:

Обратите внимание! Срок ответа на письменную жалобу — 30 календарных дней.

Также у вас есть возможность подать свое обращение в электронном виде:

Обратите внимание! Срок ответа на онлайн-жалобу — 8 рабочих дней.

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

  • Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
  • Есть вопросы относительно транспорта.
  • Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
  • Хотите задать общие вопросы.
  • Желаете оставить жалобу на чиновников.
  • Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
  • Пожаловаться на работу государственных учреждений.
  • Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
  • Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
  • Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
  • Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
  • Есть вопросы по социальной сфере.
  • По торговле и оказанию услуг.
  • По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно

Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.

Существует множество телефонов, которые принадлежат различным отделам и государственным организациям. Но вам нужно запомнить один основной номер – 8 (495) 777 77 77 .

Во время звонка потребуется:

  1. Предоставить свои личные данные.
  2. Рассказать о причине обращения.
  3. Специалисты ответят на основные вопросы.
  4. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
  5. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.

Через интернет

Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Потребуется:

  • Зайти на официальный сайт на страницу https://www.mos.ru/feedback/.
  • Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы.
  • Заполнить форму, указать личные данные.
  • Рассказать о сути вопроса.
  • Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.
  • Вышлите обращение на рассмотрение.

Все поступившие сообщения тщательно изучаются. В течение 30 дней гражданину должен поступить официальный ответ. В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения.

Личное посещение

Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

  1. Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
  2. Придите в приемную к назначенному времени.
  3. Вас примут сотрудники.
  4. Они внимательно выслушают гражданина.
  5. Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
  6. Оставьте свои контактные данные.
  7. После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
  8. Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.

Кому жаловаться в случае отказа?

Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям. В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Как пожаловаться мэру Москвы

Каждый человек хотя бы единожды в своей жизни сталкивался с несправедливостью государственных органов. Это касается не только правоохранительной сферы, но и здравоохранения, ЖКХ и так далее. Безусловно серьезные нарушения разбирают руководители и органы прокуратура, если жалоба направлялась туда, однако написать жалобу можно и мэру города. Мэром города называют «правой рукой» президента, которая имеется в городе, если говорить о Москве, то это Сергей Семенович Собянин. Данный гражданин Российской Федерации наделен полномочиями уже практически 9 лет, и на выборах одерживает победу от того, что действительно волнуется за каждого жителя своего города. В рамках данной статьи мы расскажем, как можно обратиться с жалобой к мэру Москвы в настоящее время.

Причины для жалобы

Ежедневно в адрес мэра города Москвы приходит сотни обращений, основанием которых является разные проблемы у людей. Именно их они не в силах решить самостоятельно.

Причины обращения к мэру города
Причина Пояснение
1 Коррупция Коррупцией называется вымогательство денежных средств, которое планируется получить за выполнение определенной услуги.
2 Некачественная услуга в сфере ЖКХ Сюда относят не только работу управляющей компании по отдельности, но и коммунальщиков в целом.
3 Сфера здравоохранения Здесь можно рассматривать не только фатальные ошибки, но и неверно установленный диагноз.
4 Работа социальной сферы Под данным понятием подразумевается органы социальной защиты, которые должны поддерживать многодетных семей, инвалидов, пенсионеров, детей, нуждающихся в этом.
5 Образование К образованию относят не только высшие учебные заведения, но и детские сады и школы, в которых к сожалению, порой не хватает мест для детей. Однако по законодательству обязаны предоставить места до определенного возраста.

Что должна содержать жалоба?

Жалоба может быть написана в простой форме самостоятельно, так как это не составит особого труда. Однако для этого необходимо перед собой иметь план жалобы, так будет проще и никаких деталей невозможно пропустить.

План жалобы состоит из блоков, которые раскрывают пункты жалобы.

Составляющие жалобы.
Блок Пояснение
1 Введение Здесь следует указать не только данные гражданина, который совершает обращение, но и получателя. Кроме этого здесь следует указать свой адрес и контактный телефон;

Мэру города Москвы

Собянину Сергею Семеновичу

от Иванова Ивана Ивановича

проживающего по адресу (пишется адрес)

контактный телефон (пишется телефон)

2 Описание Необходимо подробно, но кратко описать ту ситуацию, которая заставила вас обратиться с жалобой в данный орган. Жалоба должна быть написана максимально подробно, но в тот же момент кратко.

Я гражданка России и всю свою жизнь проживаю в городе Москва по адресу (написать адрес). Как уже стало понятно, проживаю я в многоквартирном доме, который обслуживает управляющая компания («название»). Уже на протяжении 1,5 лет компания не выполняет свои обязанности, соответственно зимой не убирают снег, не очищают тротуары. Сейчас деревья выросли выше нашего пятиэтажного дома и уже угрожают нашему существованию. Ветки постоянно сыпаться и могут свалиться как на нас, так и на молодые семьи, которые гуляют с ребенком. Но буквально два месяца назад нам удалось заставить управляющую компанию обрезать ветки, которые они бросили на детские площадки не вывозят. На все обращения, говорят убирайте сами, а куда мы их можем деть? Это опасно, так как детям сейчас не где гулять, а если делать это на площадке, то можно и глаза выколоть. На все жалобы руководитель отвечает лично и не желает писать письменный ответ, поэтому доказать обращение могу только с одной стороны.

3 Просьба Часть где следует написать какое именно решение вы желаете достичь путем передачи данного несогласия.

Конфликт буду считать решенным, если управляющая компания вновь начнет выполнять свои обязанности, которые им прописаны по закону. В обязанности будет входить, уборка, своевременный вывоз мусора и так далее. Мы вносим оплату за содержание жилья своевременно, поэтому пусть и они выполняют все в соответствии с временем.

4 Приложение Именно сюда относят все доказательства по произошедшей ситуации.

Например, в данном случае доказательством будет служить:

1. Видеосъемка произошедшей ситуации (опилка деревьев, ссора с руководителем);

2. Копия жалобы, на которую не последовало ответа от компании;

3. Показание свидетелей, которых так же, как и меня не устраивает такое хамское отношение.

Жалоба может быть написана самостоятельно или же с помощью услуг квалифицированных юристов, которые сразу дадут правовую оценку ситуации.

Важно! Если самостоятельно написать жалобу нет возможности, за вас это может сделать юрист, который возьмет плату в размере от 500 до 1500 рублей.

Как можно передать недовольство?

Жалобу можно передать несколькими путями, именно о них мы поговорим ниже. Стоит сказать, что сроки при любой подачи остаются неизменными. В зависимости от сложности обращения срок рассмотрения жалобы может варьироваться от недели до месяца. Однако случаются и жалобы, которые рассматриваются более одного месяца, только перед этим необходимо автора жалобы предупреждают. В основном сроки увеличиваются до двух месяцев, если обращение влечет за собой серьезные разбирательства.

Способы передачи жалобы
Способ передачи Пояснение
1 Самостоятельно Для этого необходимо обратиться самостоятельно в Мэрию города Москвы с готовой жалобой. Местонахождение данного органа: город Москва, улица Тверская, дом 13.

Обращения принимаются с понедельника по четверг включительно с восьми утра до пяти вечера. Пятница так же рабочий день, только прием осуществляется до 15.00.

Важно! Прием ведётся в 113 кабинете, в который необходимо приходить с двумя экземплярами жалобы.

Одна из жалоб забирается специалистом, а на другой фиксируется дата и подпись когда именно она принята и кто из специалистов зарегистрировал её.

2 Дистанционно Непосредственно на официальном сайте представительства города Москвы.

Здесь можно не только рассказать о причине, которая заставила вас написать обращение, но и в дальнейшем отслеживать статус жалобы.

Осуществить передачу жалобы непосредственно на сайте Москва-наш город. Этот портал находиться по адресу: https://gorod.mos.ru
С использованием приложения, который можно установить на персональный компьютер, планшет или же телефон. К сожалению работает данный сервис только на платформе андроид.
При помощи звонка на горячую линию 8(495)725-22-77. Для всех жителей столицы и области звонок бесплатный. В случае если звонок осуществляется из другого города, то он тарифицируется в соответствие с правилами телефонного оператора.
Прибегнув к помощи посредника, который осуществит передачу – Почта России. Для этого необходимо написать жалобу по адресу: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 13.

Кроме этого письмо следует отправлять заказным письмом с описью того, что имеется в конверте. Это будет гарантировать то, что адресат получит жалобу, а с момента получения жалобы и будет отсчитываться срок ответа.

Важно! Дни когда письмо находиться в пути не засчитывается в срок, который отведен для ответа.

Передача жалобы осуществляется любым путем, который будет наиболее привлекательным для человека.

Распространенные вопросы

Вопрос №1: Можно ли отправить жалобу мэру города Москвы использовав услуги почты, если мы не проживаем здесь?

Ответ: Жалобу вправе написать любой гражданин Российской Федерации вне зависимости от места регистрации и проживания. Для этого необходимо свое недовольство выразить на бумаге и подкрепить обязательно доказательствами, которые в свою очередь подтвердят основание обращения. После этого составить опись того, что будет лежать в конверте, например,

  1. Сама жалоба;
  2. Приложение:
    • Фотография 1,2 (если их несколько);
    • Справка или же иной документ, который служит доказательством по данной жалобе.

После этого необходимо все вложить в конверт, на котором следует написать адрес: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 13. Жалобу следует отправлять заказным форматом, так как это будет гарантией того, что письмо будет получено.

Вопрос №2: Может ли быть жалоба без имени? Страшно за те последствия, которые могут достигнуть меня после того, как правительство начнет разбираться в моей жалобе.

Ответ: Если основание вашей жалобы не касается коррупции, то он может быть отправлен анонимно. Кроме этого, как можно получить результат рассмотрения жалобы если адресата нет. Бояться не стоит так как все действия, происходящие от другого человека к вам и от того, который желает вам навредить после жалобы можно фиксировать, а позже данные меры отправить опять на рассмотрение в приёмную.

Типичные ошибки

Ошибка №1: Умалчивание нарушение законодательства определенным человеком или государственным органом.

Комментарий: К большому сожалению это одна из распространённых ошибок, которые так или иначе влияют на дальнейшую судьбу. Рассмотрим пример, с которым сталкивался практически каждый человек, но одни молчали, а другие предотвращали. Основанием является взятка, особенно если это касается специалистов государственной сферы в виде сотрудников полиции, сферы здравоохранения и образования. Человек берет взятку за услуги и дальше продолжает работать, где берет взятки уже в большем количестве и так все выше и выше, пока не найдется неравнодушный человек, который напишет жалобу и руководство примет определенные меры в отношении данного специалиста.

Ошибка №2: Жалоба без доказательств

Комментарий: Важная ошибка, которую не следует упускать из виду. Стоит запомнить одно важное правило – собрались писать жалобу, необходимо иметь одно или более доказательств. В противном случае не следует ее писать, так как можно не наказать противника, а самостоятельно попасть под статью клевета. Доказательством может являться: фотографии, записи разговора и видео, показания свидетелей, сообщения, вещи и та далее.

Мнение эксперта

Говорить о всей стране я не могу, так как не обладаю такой информацией и полномочиями, поэтому скажу о городе, за который я в ответе. Нарушения в работе государственных органах на своих местах имеются и к большому сожалению они не единичны. Для оптимизации работы государственных органов, а именно их контроля был создан портал – электронное правительство Москвы. Здесь можно выразить свое недовольство, не выходя из дома и оно будет рассмотрено в соответствии с законодательством.

Ежедневно поступают множество обращений на данный портал, которые связаны как серьезными нарушениями в коррупции, так и банальной несвоевременной уборкой снега Управляющей компании. Как стало ясно здесь множество жалоб по разные тематики, но все они требуют решения, чем, впрочем, мы и занимаемся.

Наличие обратной связи не только стимулирует работу государственных органов, но и помогает провести отбор, кто соответствует занимаемой должности, а кто просто работает на чужом месте. Стыдно признаться, но иногда обращения способствуют и возбуждению уголовных дел, которые своим нарушением повлекли сотрудники.

Российский политик, Мэр Москвы Собянин С.С.

Заключение

Сергей Семенович – человек дела, поэтому люди и обращаются к нему за помощью так как он внушает доверия и за период своей работы помог ни одному десятку граждан. Для того чтобы жалоба была рассмотрена в соответствии с законодательством её можно направить любым удобным способом. Важно лишь соблюдать определенные рекомендации по написанию жалобы:

  1. Она должна иметь автора, соответственно следует указать от кого направляется жалоба;
  2. Не должна содержать угроз, мата, оскорблений;
  3. Должна быть написана на русском языке.

Именно данные рекомендации, могут повлиять на рассмотрение жалобы и если будет хотя бы одно нарушение, то она может отправиться обратно адресату без разбирательства.

Как пожаловаться на жкх мэру москвы

Как правильно пожаловаться мэру Москвы.

Проблемы с жилищно-коммунальным хозяйством, публичными пространствами в Москве – повод подать жалобу мэру Москвы. Обращение подается в Правительство столицы, приемную мэра.

Таблица № 1. Как подать жалобу мэру Москвы

Мэр города – глава городской администрации, чиновник муниципального уровня. Мэр возглавляет исполнительную власть в муниципальном образовании, отвечает за эффективную хозяйственную деятельность, курирует работу городских служб, департаментов.

На период 2018-2023 г.г. мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва – город федерального значения и является отдельным субъектом федерации, что фактически приравнивает пост Собянина с должностью губернатора региона.

Поводы для обращения с жалобой

Любой житель столицы может подать жалобу мэру Москвы. Поводы для обращения могут быть разные:

  • проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
  • бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
  • нарушение публичного порядка;
  • мошеннические действия в сфере муниципальных закупок;
  • заявления на систему здравоохранения, образования;
  • неисполнение постановлений мэра и положений столичных целевых программ.

Вопросы к мэру столицы:

  • облагораживание остановок общественного транспорта, пересадочных пунктов;
  • благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
  • жалоба на соседей, мигрантов;
  • просьбы снести или установить памятники, постаменты;
  • просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.

Жалоба мэру Москвы: куда подавать и как составлять

В Российской Федерации реализуется концепция открытого правительства. В связи с этим, все публичные органы власти имеют приемные и интернет-порталы для сбора мнений и жалоб населения. Столица не исключение из правил, пожаловаться мэру столицы может любой гражданин без особых проблем.

Как подать жалобу мэру Москвы

Способы подачи заявления:

  • по почте на адрес Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
  • лично по вышеуказанному адресу в кабинет. № 103, подъезд № 5. Режим работы с понедельника по четверг ‒ с 8.00 до 17.00, в пятницу ‒ с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни ‒ с 8.00 до 16.00 (при себе иметь копию обращения для того, чтобы на ней поставили штамп с датой принятия заявления);
  • личный сайт Сергея Собянина для жалоб от жителей столицы: https://www.sobyanin.ru/;
  • по телефону приемной Правительства Москвы: +7 (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда ‒ с 8.00 до 17.00, вторник ‒ c 11.00 до 20.00, четверг ‒ с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца ‒ с 8.00 до 12.00. Перерыв: 12.00-13.00;
  • через Справочно-информационную службу Правительства столицы (горячая линия): +7 (495) 777-77-77, пн.-пт. ‒ с 8.00 до 20.00, сб. ‒ с 8.00 до 17.00 (обращения по поводу коммунального хозяйства и справочная информация для населения);
  • по «Телефону прямой связи Правительства столицы с жителями города»: +7 (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, ‒ с 9.00 до 16.00;
  • через интернет-приемную на портале Правительства столицы по адресу mos.ru.;
  • скачав мобильное приложение «Мобильная приемная».

Что должно содержать письменное заявление

Текст обращения должен содержать:

  • в шапке документа указывается, кому подается заявление (Мэру Москвы С.С. Собянину);
  • ФИО заявителя и его паспортные данные;
  • изложение сути проблему;
  • список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
  • просительная часть;
  • дата составления и подачи жалобы;
  • список приложений (если таковые имеются).

При составлении обращения нельзя использовать:

  • нецензурную лексику;
  • аббревиатуры и неуместные сокращения;
  • сленг и просторечные обороты;
  • помарки и зачеркивания.

Нужно излагать информацию в обращении логично, кратко, без эмоциональной окраски.

На действия городской администрации можно пожаловаться в прокуратуру.

Что должна содержать электронная жалоба

В форме электронного обращения заполняются следующие графы:

  • ФИО заявителя;
  • сжатое изложение сути обращения;
  • список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
  • адрес электронной почты для направления ответа на обращение;
  • просительная часть, перечисление своих ожиданий от рассмотрения жалобу (Прошу…);
  • приложение с полным текстом заявления и доказательной базой.

При составлении жалобы нельзя использовать:

  • бранные слова, ругательства;
  • аббревиатуры и неуместные сокращения;
  • сленг;
  • посторонние файлы.

Внимание: обращение не может быть анонимным.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан в органы местного самоуправления и государственные учреждения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По итогам рассмотрения заявителю должны направить официальный ответ.

Кстати: на письменное и электронное обращение дается официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.

Законодательная база

Гражданский процессуальный кодекс

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону.

22 ноября 2011 в 20:19

Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877. Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.

По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю.

За первые дни работы в call-центр поступило порядка 500 звонков. Как рассказали The Village в департаменте информационных технологий Москвы, 38 % жалоб и предложений касаются темы ЖКХ и городского благоустройства. Многие жалуются на невозможность передвижения по городу инвалидов-колясочников. Одна из самых популярных тем среди москвичей — транспортная: поступают жалобы на неисправные светофоры, пробки и нарушения маршрутов автобусов.

Эксперимент The Village: Call-центр для туристов в Москве
В Москве заработала единая справочная служба для мусульман

Помимо жалоб и претензий, Центр мониторинга общественного мнения собирает интересные предложения и идеи горожан. В качестве примера таких идей можно привести следующие: «Вынести парковочные стоянки за МКАД на 15–20 км. От них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно» или «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно».

Сегодня в call-центре работают порядка 100 операторов, большинство из них — люди с ограниченными возможностями. В будущем число операторов собираются увеличить в три раза. В департаменте надеются, что триста операторов смогут ежесуточно принимать до десяти тысяч звонков. Кроме того, центр мониторинга планируют использовать для социологических опросов.

Яшин потребовал от Собянина объяснений, куда уходят деньги московских дворников.

Глава совета депутатов Красносельского района Москвы Илья Яшин записал видеообращение к мэру Москвы Сергею Собянину, в котором требует навести порядок с уборкой столичных улиц и разобраться, кто разворовывает зарплаты дворников.

Депутат напоминает, что еще осенью заммэра Москвы Петр Бирюков клятвенно обещал своевременную уборку столичных улиц и рассказывал о купленной для этих целей новой уборочной технике.

Главной причиной сложившейся в связи с недавним снегопадом ситуации Яшин назвал коррупцию. «В мэрии Москвы заявили, что платят дворникам не менее 45 тысяч рублей. Мы проверили: опросили дворников, проверили договоры. Мэрия врет — дворники получают до 30 тыс, остальные деньги разворовываются», — пишет депутат в своем Twitter.

Яшин обратился к Собянину со следующими вопросами, ответы на которые он твердо намерен получить:

— Какие реальные зарплаты дворников в Москве?

— В чьи карманы оседают деньги дворников?

— очему ответственные за развал ЖКХ до сих пор занимают должности в правительстве Москвы?

— Готовы ли вы нести личную ответственность за профнепригодность подчиненных?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector