В каких случаях выдают акт о неремонтопригодности телефона?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

В каких случаях выдают акт о неремонтопригодности телефона?

Тема: Есть Акт о неремонтопригодности. Каков порядок возврата?

Опции темы

Есть Акт о неремонтопригодности. Каков порядок возврата?

Должен ли магазин осуществлять возврат денег на основании Акта о неремонтопригодности, выданного авторизованным сервисным центром, если само неисправное устройство оставляется на ответственное хранение в сервисном центре и пересылается сервисным центром производителю?
Каким законом (если можно – укажите конкретный пункт)регламентируется порядок действий магазина в этой ситуации?

Ситуация: Авторизованный сервисный центр “Самсунг” выдал Акт о неремонтопригодности изелия (ЖКИ – монитор). Монитор оставлен в сервисном центре на ответственное хранение и уже выслан представителю изготовителя. Я получил на руки Акт и доставил его в магазин (“ОЛДИ” на Трифоновской). В магазине объявили, что возврат денег или замена товара будет осуществлена только после получения магазином соответсвующей компенсации от “Самсунг”а.
В представительстве “Самсунг” же сказали, что магазин должен возвратить деньги или заменить товар по Акту, не дожидаясь окончания расчетов с “Самсунгом”.
Кто прав? Кто и какой пункт закона нарушает?

Директору ____________________________________
(ФИО) (название торгующей организации)
от ___________________________________________
(ФИО покупателя)
проживающего по адресу: индекс ________________

город _____________ ул ________________________

дом ____ кв ____ контактный телефон: ___________

паспорт______________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)

1. В вашей организации мной был приобретен товар «___»_________20__г, __________________
(название изделия)
_______________ , __________________ на сумму _______________________________________
(модель) (серийный номер) (сумма, указанная в чеке)
Документы, подтверждающие факт купли/продажи, прилагаю:

__________________________________________________ _________________________________
(перечень документов)

2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, прилагаю:

__________________________________________________ _________________________________
(указать документы, подтветджающие недостатки товара)

3. На основании ФЗ «О защите прав потребителей» прошу: _______________________________

__________________________________________________ _________________________________
(требование покупателя)

__________________________________________________ __________________________________________________ ________________________

« » _______20 __ г _____________________ ______________________
(подпись покупателя) (фамилия инициалы)

М. П. _____________________ ______________________
торг. организации (подпись пр-ля торг. органицации) (фамилия инициалы)

Все мои вышеуказанные требования выполнены. Иных претензий к торгующей организации не имею (если выполнены другие требования покупателя в рамках ФЗ «О защите прав потребителей», указать их). ______________________________________________

Изделие находится __________________________________________________ _________________
(указать местонахождение и комплектность товара)

« » _______20 __ г _____________________ ______________________
(подпись покупателя) (фамилия инициалы)

_____________________ ______________________
М. П. (подпись пр-ля торг. органицации) (фамилия инициалы)
торг. организации

Это официальный бланк Самсунг по неремонтопригодности (только он плохо вышел на форуме) – заполняете и к продавцу.

Заключение о неремонтнопригодности будет действительно в течение 30-ти календарных дней с даты выдачи и приниматься к рассмотрению только при предоставлении изделия в SRSC. Документы и техника принимаются SRSC только от официального дилера. Указанная процедура вступает в действие с 1 июня 2006.

А за бланк – спасибо большое! Кстати, а где именно на сайте “Самсунга” он лежит?
И что такое SRSC?
И почему в бланке раздел “Изделие находится” расположено ниже раздела “Претензий не имею”?
Я вот не имею представления где мой монитор сейчас – по словам сервисного центра он уже отправлен в “Самсунг”.
Если бы он остался у меня на руках (как это полагалось до 01.07.2006) – и вопроса бы не было. Я бы сдал в магазин монитор и Акт от сервисного центра и получил бы замену. А так, чего доброго, я дождусь – возможно, магазин ничего не делает с моим Актом (денег ждет?), 30 дней для разбора магазина с “самсунгом” истекут, виноватых нет – и монитора нет.

Да в том то вся и беда – Акт уже в магазине; этот Акт я отволок в гарантийный отдел магазина еще 06.07.2006 (ровно 2 недели назад!). Гарантийщики забрали Акт, забрали гарантийный талон магазина (на руках у меня осталась копия Акта и кассовый/товарный чеки магазина на монитор), выдали на полученные от меня документы “сохранный талон на принятый в ремонт брак” и сказали: “Ок, как только от “Самсунга” придут деньги на счет магазина – без проблем; вернем деньги или заменим товар”.
Я человек не вредный, могу и подождать. Но прошли 2 недели, а денег магазин так и не получил. Сколько будут эти деньги идти – неизвестно.
Отсюда и был мой вопрос: на какой документ (закон?) я могу сослаться, чтобы требовать у магазина выплаты денег или замены товара просто по Акту о неремонтопригодности? Какое мне дело до финансовых расчетов магазина с “Самсунгом”?
Если я и приду к их директору пусть даже и с заявлением – ну и пошлет меня директор ровно так же, как две недели назад меня послали их гарантийщики – ждать денег от Самсунга. Что мне (в случае чего) их директору под нос сунуть, кроме заявления? И что мне следет написать в заявлении в разделе “Изделие находится”?

если магазин ждет компенсации от самсунга – то вы можете на пол года расслабиться.
Если вы не заполняли указанный бланк – то компенсации они и не получат

Ваши же действия очень просты*:
1. Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности.
2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл. требований в установленный ФЗ “О защите прав потребителей” срок.
3. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд.

* указанный алгоритм действителен только в теч. гарантийного срока, т.е. у самсунга 1год со дня покупки.
Ели же ваше обращение в АСЦ было после окончания основной гарантии, но в момент действия “бесплатного сервисного обслуживания -2 года”, то тогда вам придется ждать компенсации от производителя))))))))
Удачи.

Ну да, про необходимость написать заявление мне ни слова не сказали ни в СЦ, ни в “Самсунге”, ни в магазине. Ясен день, им это не нужно!

Допустим, я протягиваю директору свое заявление, а директор мне отвечает: “отдайте нам наш неремонтопригодный монитор – и моментально получите свои деньги”.
Какой пункт ЗоПП я ему должен привести в качестве правомерности
оставления монитора в СЦ? Какой пункт ЗоПП должен заставить его выплатить мне деньги не дожидаясь прихода денег от “Самсунга”, на основании Акта?

Я ждал пока хоть кто нибудь сообщит что-либо разумное.
И не дождался!
Зато масса перлов и все в одном сообщении:

если магазин ждет компенсации от самсунга – то вы можете на пол года расслабиться.
Если вы не заполняли указанный бланк – то компенсации они и не получат

Ваши же действия очень просты*:
1. Пишите заявление на имя директора магазина с указанием требований (образцы на сайте есть) ссылаясь на акт неремонтоприггодности.
2.требуете от магазина выполнения указанных в заявл. требований в установленный ФЗ “О защите прав потребителей” срок.
3. Если магазин в установленный срок ваши требования не выполнил- в суд.

* указанный алгоритм действителен только в теч. гарантийного срока, т.е. у самсунга 1год со дня покупки.
Ели же ваше обращение в АСЦ было после окончания основной гарантии, но в момент действия “бесплатного сервисного обслуживания -2 года”, то тогда вам придется ждать компенсации от производителя))))))))
Удачи.

Как это ни забавно – продавец имеет полное право произвести замену товара только после передачи ему подлежащего обмену товара. Документ непонятного юридического статуса выданный организацией не имеющей юридически подтвержденного отношения ни к поставщику продавца ни к изготовителю товара, является плохим заменителем товара.

Далее что казается “сервисного обслуживания”:
В данном случае – это монитор и соответственно 3 года составляет ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК.
Но что касается ситуаций возникающих с другими товарами по истечении 1 года, в период “2 лет сервисного обслуживания” вообще к продавцу не имеет непосредственного отношения. Поскольку он не отвечает по послегарантийным обязательствам изготовителя товара.
И вопросами ремонта, а при неремонтопригодности обмена, возврата денег должен заниматься ИЗГОТОВИТЕЛЬ ТОВАРА.
И в этот период такой акт для продавца не значит вообще ничего.
Он не обязан предпринимать никаких действий на его основании.

Это я уже ощутил.

И каковы же мои дальнейшие действия?
Расслабиться на полгода и возносить горячие молитвы?
Но может случиться так, что никто из них и задницу не поднимет:
а) Магазин с меня деньги получил за товар еще в декабре;
б) “Самсунг” от магазина деньги получил еще раньше.

Что я могу в такой ситуации сделать и от кого что-то могу потребовать? И в соответствии с каким пунктом нашего законодательства?

Ваше право, в соответствии с Законом ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Читать еще:  Как отказаться от ранее данных показаний против себя

Судя по вашим сообщениям, Вы УЖЕ ВЫБРАЛИ такое право, как “отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы”.
Пишите претензию на возврат денег, образец на сайте, к претензии приложите копию акта СЦ.

В претензии укажите сроки выполнения вашего требования:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также в претензии укажите, что в случае НЕИСПОЛНЕНИЯ вашего требования в указанный срок, будет начисляться неустойка на основании:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ну в целом то , о чем я написал так выглядит с формальной точки зрения.
На самом деле продавец ничего не выиграет если все-же истребует от Вас сам товар.
Ждать пол-года Вы разумеется не обязаны.
Но истребовать товар с СЦ если он отправлен изготовителю может быть также делом не быстрым.
Вы поставлены в такую ситуацию не продавцом, а изготовителем товара установившим волевым методом не отвечающий закону порядок обмена товара.
Если обратиться в суд, то можно в данном случае поставить в очень интересную ситуацию СЦ
Если они как обычно заявят, что не представляют изготовителя – им будет трудно объяснить где товар.
А если признают себя уполномоченной организацией – то вполне возможно деньги получить с них.
Очень интересная ситуация!
Попробуйте спокойно поговорить с продавцом – почему-бы не предложить ему осуществить обмен товара (а не возврат денег) предупредив, что в противном случае потребуете у СЦ возврата товара, после чего принесете его продавцу и проблемы с его последующим актированием продавцу прийдется решать самостоятельно.
Ну а если упрется – то боюсь, что быстро решить вопрос не удастся.
Либо ждать, либо обращаться в суд.

Yurij – прочитайте внимательно свою-же цитату:

В каких случаях выдают акт о неремонтопригодности телефона?

Уважаемые Потребители, по Вашим многочисленным просьбам размещаем статью «Правила компенсации по актам сервисных центров (АСЦ). Акты, подлежащие компенсации». Данная статья поможет разобраться в интересующих Вас вопросах.

Правила компенсации по актам сервисных центров (АСЦ). Акты, подлежащие компенсации

Компенсация производится только по актам, выданным авторизованными сервисными центрами (далее АСЦ).

В акте должно быть явно указано, что ремонт товара невозможен, и он подлежит замене в торгующей организации. Акт должен содержать разборчивое название АСЦ, дату выдачи акта и приема товара, техническое заключение, печать, подпись специалиста, директора сервисного центра.

Акт АСЦ не продлевает действия гарантийных обязательств, и по истечении срока гарантии на устройство, компенсация не осуществляется даже в том случае, если срок действия акта еще не истек.

Порядок обращения в сервисный центр и компенсация за товар

Для получения компенсации по акту АСЦ необходимо предоставить накладную, чек, подтверждающий факт покупки (порядковый номер, точная дата покупки), гарантийный талон, гарантийный талон производителя с указанным серийным номером изделия, заполненный продавцом.

Если товар оставлен на ответственное хранение в АСЦ (составляется акт приема-передачи в двух экземплярах), один из которых передается потребителю. При этом товар должен быть опечатан пломбой АСЦ, не иметь внешних повреждений. Товар принимается в полной комплектации, а в случае если комплект полностью или частично отсутствует, все это фиксируется в акте.

Компенсация производится только после подтверждения легитимности акта выданного АСЦ.
В случае возможности проведения бесплатного гарантийного ремонта, он проводится в течение 14 дней, если с потребителем не согласован другой срок нахождения товара в ремонте.

В компенсации может быть отказано, а акт АСЦ и товар (если сдавался) возвращены клиенту в том случае, если независимая экспертиза признает акт АСЦ недействительным.

Место осуществления гарантийного обслуживания и порядок передачи сложнобытовой техники, имеющей дефект производственного характера во время гарантийного срока
1. Бесплатное гарантийное обслуживание производится в официальном сервисном центре, с которым заключен договор продавцом товара.
2. Прием некачественной сложнобытовой техники может осуществляться в магазине по месту приобретения.
3. Покупатель имеет право в течение гарантийного срока передавать неисправный товар в сервисный центр, либо продавцу, и получать его из ремонта через привлеченного им перевозчика (экспедитора), в последнем случае дополнительная плата за доставку неисправного товара в сервисный центр и обратно с Покупателя не взимается.
4. Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении предъявляемых гарантийных требований, если при приемке и осмотре товара в сервисном центре будет обнаружено, что товар гарантийному ремонту (замене) не подлежит.
5. Обязанность по упаковке передаваемого в сервисный центр товара и комплектации соответствующими сопроводительными документами лежит на Покупателе, а при возврате товара – на Продавце. Перевозчик (экспедитор) вправе отказаться от приемки к перевозке не надлежаще упакованного товара, перевозка которого может представлять опасность повреждения иных совместно перевозимых грузов или транспортного средства, при отсутствии надлежаще оформленных сопроводительных документов.

Документами, подтверждающими гарантийный статус изделия и предоставляемыми Покупателем при обращении в сервисный центр, являются (гарантийный талон), чек или накладная на приобретение товара.
Предоставляемые Покупателем документы должны быть заверены четко различимыми печатью и подписью продавца.
Серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Порядок осуществления гарантийного обслуживания

1. При обращении в сервисный центр покупатель обязан в письменном виде указать характер и выявленные неисправности.
2. Оборудование передается в сервисный центр в следующем виде:
• каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку, исключающую механические и электростатические повреждения;
• товар должен быть чистым, на нем должны отсутствовать надписи, наклейки (за исключением нанесенных изготовителем и продавцом).
3. При приеме товара специалист сервисного центра проверяет характер повреждений и определяет, не были ли они вызваны нарушениями эксплуатации (правил транспортировки, хранения), и принимает изделие в сервисный центр с выдачей соответствующего акта приема-передачи, квитанции Потребителю, либо направляет изделие для проведения более тщательной экспертизы в случае сомнений по поводу причин возникновения неисправности.
4. В этом случае в расписке о приемке товара в сервисный центр вносится запись «До принятия решения СЦ».
Если в результате проверки будет установлено, что изделие не подлежит гарантийному ремонту (замене), оно возвращается покупателю
c Актом об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин, акт подписывается директором сервисного центра и оформляется на фирменном бланке сервисного центра (название сервисного центра, адрес, номер телефона) все заверяется печатью.
5. Решение о замене товара, возврате денег, снятии изделия с гарантии или признания случая не гарантийным, принимается сотрудником сервисного центра, а в спорных случаях – директором сервисного центра. В случае несогласия с заключением сервисного центра покупатель вправе обратиться с заявлением к продавцу о проведении независимой экспертизы с привлечением эксперта, имеющего лицензию на проведение экспертизы.
6. Сроки и условия гарантийного обслуживания. Устранение неисправности заявленной покупателем осуществляется в срок
до 14 рабочих дней, либо по согласованию сторон, в зависимости от сложности работ и наличия необходимых запчастей.

Замена подлежащего гарантии оборудования ненадлежащего качества на аналогичное, либо эквивалентное по стоимости, или возврат денег производятся только при наличии неустранимых недостатков, при повторном проявлении неисправности после ее устранения (при наличии соответствующих технических заключений сервисного центра), либо при несоблюдении сервисным центром сроков ремонта, указанных выше.

Быстрой замене (в день приемки товара и сопроводительных документов в сервисный центр) подлежит изначально неисправное, новое или отремонтированное оборудование, отвечающее всем ниже перечисленным требованиям:
• относится к категории комплектующих, используемых для сборки персональных компьютеров;
• не поставлялось под заказ.
Возврат денежных средств и замена неисправного оборудования по актам авторизованных сервисных центров регламентируются актом АСЦ и производится при условии предоставления технического заключения (акта на замену) от специализированного сервисного центра.

Возврат денежных средств покупателю, в случае повышения цены на товар, осуществляется исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае уценки – исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора купли-продажи, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Читать еще:  Взыскание налогов работадателем с работника через суд

Оборудование должно быть забрано покупателем не позднее 5 дней с момента извещения о его готовности (отказе в гарантийном ремонте) либо истечения максимального срока ремонта. По истечении 6 месяцев хранения неполученное оборудование может быть реализовано без дополнительного предупреждения покупателя с выплатой ему суммы, оставшейся после удержания стоимости хранения и расходов на продажу.

Основаниями для снятия изделия с гарантии являются:
1) использование изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную;
2) наличие механических повреждений (сколов, вмятин и т.п.) на корпусе или иной части изделия, свидетельствующих об ударе или ином грубом механическом воздействии на оборудование;
3) наличие термических и/или электростатических повреждений (вздутые конденсаторы, взорванные микросхемы, оплавленная пластмасса, потемневший текстолит и т.п.);
4) наличие следов попадания внутрь изделия посторонних веществ, жидкостей, предметов, насекомых и грызунов;
5) наличие признаков ремонта или вскрытия изделия неуполномоченным лицом, нарушение пломб, наклеек, стикеров, обнаружение следов их переклеивания или ремаркирования, повреждение или удаление серийного номера, марки, типа оборудования и даты продажи; замена деталей и комплектующих, наличие подчисток и незаверенных исправлений на документах и т.п;
6) наличие повреждений, вызванных климатическими аномалиями, стихийными бедствиями, пожарами и иными воздействиями непреодолимой силы.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
1) неисправности, вызванные использованием в сопряжении с приобретенным в компании оборудованием нестандартного, не сертифицированного или не прошедшего тестирование на совместимость оборудования;
2) неисправности, вызванные несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей Государственным стандартам и Техническим условиям, установленным производителем;
3) неисправности, вызванные использованием ненадлежащих расходных и чистящих материалов, повреждения, вызванные несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
4) повреждения, возникшие после передачи оборудования Покупателю и не по вине изготовителя либо Продавца.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи и т.д.), быстро изнашиваемые элементы и повреждения, вызванные нормальным износом.

Продавец не несет ответственности за совместимость реализуемой продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, причиненные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при сопряженном использовании с приобретенным у него оборудованием. Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

Изготовитель и продавец не несут ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного в предпринимательских целях оборудования (включая все, без исключения, случаи недополучения прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других потерь).

Продавец не предоставляет никаких других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) гарантии на покупательский спрос на приобретенное в коммерческих целях оборудование, соответствие специальным требованиям, не оговоренным при покупке, гарантий на последующую модернизацию и т.п. Это положение относится как к физическим устройствам, так и к программному обеспечению и печатным материалам.

Акт о неисправности оборудования

При выявлении существенных поломок уполномоченной комиссии составляется акт о неисправности оборудования. В дальнейшем он передается компании-поставщику или иному ответственному лицу. Рассмотрим случаи, когда составляется акт, как проверяется оборудование, кто оформляет документы, а также актуальные образцы.

Оборудование используется разными учреждениями – как государственными и муниципальными, так и коммерческими.

Бланк скачать

Документ должен содержать следующие данные:

  • Дата, время и место составления;
  • Фактическое место нахождения неисправной техники;
  • Сведения об изготовителе: наименование, адрес;
  • Информация о монтажной организации: адрес, название;
  • Организация, эксплуатирующая технику: название, адрес;
  • Время и дата проведения последней плановой проверки;
  • Дата выполнения последнего ремонта;
  • Виды и причины неисправностей;
  • Виновник повреждения (при наличии): должность, Ф.И.О., адрес регистрации;
  • Кому принадлежит техника;
  • Что нужно для устранения обнаруженных неполадок, если присутствует возможность ремонта;
  • Общая стоимость устранения неисправностей.

Также понадобится общая сумма ущерба. В нее включается не только замена техники, но и стоимость монтажных и иных работ. В конце нужно указать данные о работах, проведенных для обнаружения и устранения неполадок. Также ставятся подписи членов комиссии и печать предприятия.

Акт о выходе из строя — зачем нужен и когда составляется

Акт о выходе из строя оборудования необходим для гарантийной замены или ремонта техники.

Если же речь идет о бюджетном учреждении, то он может понадобиться для выделения денежных средств на покупку нового оборудования.

Яркий пример – установка холодильников в магазинах. Обычно они выделяются поставщиками под конкретную продукцию. Если же один из холодильников сломался, нужно составить акт для последующего ремонта или замены.

В каких ситуациях может потребоваться оформление акта еще:

Ситуация Описание
При поступлении на склад Обычно вся техника поступает в упаковке, поэтому протестировать ее работоспособность бывает проблематично, особенно при больших поставках. Неисправности могут указывать на заводской брак или недостатки, возникшие в процессе доставки: например, если с товаром неаккуратно обращались грузчики
При испытании В процессе наладки оборудование тестируется на наличие технических неисправностей, не обнаруженных в процессе монтажа или при поступлении на склад для хранения и дальнейшей транспортировки. В данной ситуации могут быть выявлены как технические дефекты, так и несоответствие заявленным ранее характеристикам
При монтаже В это время мастерами может быть обнаружен заводской брак и иные неполадки, препятствующие полноценной эксплуатации

Еще один пример – установка пожарных сигнализаций в образовательных учреждениях. Этим занимается организация, выигравшая торги. Для выполнения условий контракта приходится закупать датчики, пульты, шлейфы и прочую технику, позволяющую своевременно обнаруживать очаги возгорания и подавать сигналы.

Компания, устанавливающая сигнализации, заказывает их у поставщика. Если при приеме на склад или в процессе монтажа будет установлено, что оборудование неисправно, должен быть составлен акт. Без этого произвести замену нельзя.

Как производить проверку оборудования?

Если специалист подозревает, что оборудование неисправно, он должен протестировать его, чтобы выявить дефекты и возможные причины поломки. Для этого можно использовать самые разные виды техники в зависимости от ситуации:

  1. Сканеры для тестирования исправности приборов;
  2. Специальные тестеры для диагностики моторов;
  3. Приборы для тестирования отдельных видов оборудования.

По результатам проверки несколькими специалистами составляется акт. К нему нужно приложить детальный отчет, отражающий характер поломок, детали поломок, фотографии. Дополнительно понадобится документ о переуступке или принятии устройства.

Оформление акта о неисправности оборудования

Акт оформляется специальной комиссией, в которую могут входить представители разных организаций:

  1. Завода-изготовителя;
  2. Компании, проводившей монтажные работы;
  3. Предприятия заказчика или перевозчика.

Главная задача акта – объективное обследование поломанного устройства, изучение неисправностей и выявление лиц, которые могут быть виновны в поломке.

Правила оформления

Процедура оформления акта о неисправности техника сопровождается соблюдением ряда правил:

  • Документ должен быть подписан минимум двумя людьми. Если на акте стоит подпись только одного человека или неуполномоченного лица, он считается недействительным;
  • В акте нужно максимально подробно указать характер неисправности. Также понадобится описание обстоятельств их выявления;
  • Если на предприятии нет комиссии, уполномоченной заниматься выявлением поломок и неисправной техники, она может создаваться по приказу руководителя. В нее входят только уполномоченные лица. Например, в госучреждениях за технику обычно отвечают завхозы, технические специалисты;
  • Акт составляется в нескольких экземплярах. Количество актов должно соответствовать количеству членов комиссии.

Унифицированной формы нет. Его можно заполнить на обычной бумаге формата А4 или фирменном бланке компании. Главное – полнота и достоверность указанных в нем сведений.

Акт о неисправности оборудования – Скачать бланк и образец 2020 года

Составление акта о неисправном состоянии оборудования осуществляется тогда, когда приходиться сталкиваться с его отказом работы и потребности выявления причины этого для принятия решения о последующих действиях. Акт можно оформить, как на бытовое или офисное оснащение, так и на сложную техническую аппаратуру.

Акт о неисправном состоянии техники оформляется комиссией, в составе 2-х и более специалистов. В заполненном бланке излагаются обстоятельства отказа и рекомендуемые последующие меры.

Файлы для скачивания:

Кто составляет акт о неисправности оборудования в 2020 году

Правила составления акта о поломке устройства не требуют неукоснительного соблюдения процесса. Заполнение данного формуляра осуществляется после обследования неработающего оснащения членами комиссии, созданной из двух или большего количества лиц. В ее составе непременно обязан быть профильный специалист, знакомый с правилами эксплуатации обследуемой аппаратуры, а также работники, эксплуатирующие устройство для объяснения ситуации, предшествующей выходу аппаратуры из строя. При потребности, возможно приглашение к расследованию причины отказа работы устройства экспертов из сторонних учреждений.

По окончанию обследования акт составляется комиссией с изложением информации при осмотре техники и выводов. Также в документе излагаются рекомендации по осуществлению мер для устранения поломки и восстановления функционирования техники.

Как правильно диагностировать проблемы

Поломки техники нередко возникают в результате нарушения правил эксплуатации. Поэтому, для недопущения подобных обстоятельств необходимо перед допуском к работе на данном устройстве обучить человека и проинструктировать с правилами эксплуатации. Правда, иногда, встречаются ситуации, когда человек сталкивается с заводским дефектом, в результате которого оборудование выходит из строя.

Процедура выявления неисправности заключается в осуществлении комплекса мер, которые обеспечивают определение технического состояния устройства. И для определения вида поломки используется диагностические приборы, выступающие в качестве приспособлений, осуществляющих поиск неисправностей. Диагностические приборы могут различаться по применению, сложности при проверке, возможностям и точности экспертизы.

Современные диагностические приспособления оборудованы электронными системами анализа, способными осуществлять запись и сохранение результатов диагностики, поступающей из установленных датчиков при проверке оборудования.

Диагностическую аппаратуру можно разделить на следующие группы:

  1. Сканеры, осуществляющие диагностику исправности техники.
  2. Мотор-тестеры, которые анализируют двигатели внутреннего сгорания.
  3. Приборы, тестирующие определённое оборудование.

Результаты диагностики оформляются соответствующим документом, называемым актом:

  • Акт при поломке техники составляется при участии в обследовании несколькими лицами, способными профессионально определить причину неисправности.
  • Рекомендуемая форма такого бланка отображена в законодательных нормах.
  • Некоторые ведомства и министерства устанавливают добавочные инструкции, отображающие специфические особенности заполнения подобных бланков.
  • Требуется заметить, что акт о поломке устройства обязан сопровождаться подробным отчетом, в котором фиксируются детали неисправностей, с предоставлением дополнительного протокола о принятии или переуступке устройства.

При выявлении дефектов при осмотре техники потребуется создание другого акта – «О дефектации оборудования» (форма ОС-16).

Он также оформляется в соответствии с нормативными актами накануне отправки устройства на ремонт, который должен выполняться владельцем оборудования. Для составления данного формуляра предусмотрена унифицированная форма ОС-16. В то же время документ можно оформить в произвольной форме с отображением в нем нужных сведений.

Данный документ требует отображения следующей информации:

  1. Даты приобретения устройства.
  2. Даты ввода его в эксплуатацию.
  3. Даты выхода из строя.
  4. Профилактическая периодичность.
  5. Найденная поломка и ее характер.
  6. Контакты лица.
  7. Адрес владельца устройства.

Оформленный бланк отсылается в дилерский центр совместно с поломанным оснащением, либо на фирму-производитель.

Грамотно оформленные документы обеспечивают в законодательных рамках разрешить проблемы по устранению неисправности, с достижением результата путем ремонта устройства, его замены или возврата денег.

Правила оформления

Акт не обладает утвержденным шаблоном, поэтому оформляется в произвольном стиле или по принятому на предприятии образцу. Его можно написать, как на обыкновенной бумаге А4, так и на фирменном бланке учреждения, причем, как вручную, так и в печатной форме.

Непременным требованием является то, чтобы он был подписан всем составом кворума, численность которого обязана быть не менее 2-х человек. Число экземпляров документа должно равняться количеству лиц, участвующих в комиссии. Каждая копия такого акта обладает одинаковым юридическим статусом.

Если на фирме нет постоянно действующей комиссии, занимающейся проверкой неисправного оборудования, то руководитель создает комиссию своим распоряжением.

В акте непременно должно быть отображено:

  1. Место и время его оформления.
  2. Название оборудования.
  3. Паспортные параметры.
  4. Технические характеристики. Чем сложнее устройство, тем детальнее требуется отобразить описание, вплоть до изложения условий хранения и функционирования.
  5. Детальное описание обнаруженной поломки. При возможности, допускается прикладывание фотоснимков поломанных деталей или узлов.
  6. Акт должен утверждаться руководством компании.
  7. Дата, отображенная в оформленном акте, обозначает дату его подписания.

Примечание. Если для оформления бланка требуется выполнение определенных действий, то указывается время их исполнения.

Для правильного оформления акта нужно выполнить следующие действия:

  • Начало заполнения бланка осуществляется с заполнения членов комиссии с указанием должности и Ф.И.О. каждого, а также с изложением основания заполнения бланка, к примеру, в качестве основания может быть распоряжение начальника.
  • Далее, после заполнения всех данных об устройстве, отображается причина оформления документа, список обнаруженных поломок и подводятся итоги и рекомендационные меры по дальнейшим действиям.
  • В следующей части бланка записываются данные о выполнении действий по обнаружению дефектов и устранению их, если это возможно.
  • Результаты выполненных действий заполняются в таблицу, с отображением заключения комиссии.
  • Число копий акта равняется числу заинтересованных участников. При оформлении добавочных приложений к основному документу в акте заполняется ссылка на них.
  • Акт обязаны прочитать все члены кворума, участвующие в определении причины отказа, и подписать документ.
  • Заполненный бланк подписывается всем составом комиссии. Если один из членов кворума не поддерживает выводы, то возле своей росписи он излагает свою точку зрения.

Инструкция по написанию дефектного акта 2020 года

Для написания акта о неисправном состоянии оборудования необходимо выполнить следующие действия:

  1. Сверху листа посредине строки требуется написать название документа с кратким обозначением его сути (в данном варианте «АКТ о неисправности оборудования»).
  2. Далее записывается населенный пункт, где составляется документ и дата составления.
  3. Затем заполняется название учреждения, которое эксплуатирует технику.
  4. Ниже заполняются данные, неисправного устройства с отображением:
  • Его названия.
  • Заводского номера.
  • Даты покупки.
  • Номера платежного поручения по оплате.
  • Дату начала эксплуатации.
  1. После заполнения сведений о технике требуется сделать описание обнаруженного дефекта, причем выполнить это требуется подробно с детализацией, чтобы документ не вызвал нареканий при судебном разбирательстве.
  2. Следующий раздел акта состоит из таблицы, куда заносятся выполненные мероприятия по определению неисправности, с отображением результатов проверки по каждой операции.
  3. После завершения обследования под таблицей заполняется заключение комиссии с выводами:
  • Признания полной непригодности устройства для дальнейшей эксплуатации.
  • Возможного продолжения эксплуатации после проведения ремонта устройства.
  1. В заключительном разделе бланка члены комиссии обязаны подписать документ, в том числе, начальник учреждения. Заверить документ печатью (при ее наличии).

Ниже представлен пример заполненного формуляра.

не выдают акт о неремонтопригодности по истечение 45 дней

#1 servant servant –>

#2 ВладимирD ВладимирD –>

#3 servant servant –>

Для начала статьи 20 и 23 закона прочитать.

#4 servant servant –>

Сообщение отредактировал servant: 07 Март 2012 – 17:13

#5 mrOb mrOb –>

Прочитал, что дальше? Ждать отказа? Или сразу ехать в сервис и писать претензию? Есть ли смысл писать претензию продавцу? Реально ли требовать это 1% в день и как он считается?

И еще правда ли что если 30 дней он находится в ремонте или более, то могу вернуть в магазин товар и получить деньги?

Сообщение отредактировал mrOb: 09 Март 2012 – 22:33

#6 ALEX.SH. ALEX.SH. –>

#7 ЕленаТер ЕленаТер –>

#8 V.R.I. V.R.I. –>

  • Старожил
  • 3 830 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    ЕленаТер, оно вам надо было? тема мартовская, ответы даны, обсуждать нечего
    а то что вы написали .

    уже на 46-ой день можно обратиться в АСЦ с требованием вернуть товар и акт о том. что ремонт не произведен и вины потребителя в этом не

    не дадут, и что будете делать дальше?

    Главное получить документ, что ремонт не выполнен (недостаток не устранен), что недостаток признан гарантийнымслучаем.

    дык поэтому и не выдают, потому что случай гарантийный

    ТОГДА будет право обратиться к продавцу – нарушены сроки устранения недостатка и что очень важно, что недостаток есть. а не устранен

    ну по сроку устранения – да, а по недостатку – с чего вы это взли? если нет заключения

    Если недостаток устранен, а срок нарушен, то тут можно обращаться только в АСЦ с претензией по неустойке.

    #9 mrOb mrOb –>

    ну по сроку устранения – да, а по недостатку – с чего вы это взли? если нет заключения

    #10 V.R.I. V.R.I. –>

  • Старожил
  • 3 830 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    что у нас там по судебной практике

    #11 ALEX.SH. ALEX.SH. –>

    что у нас там по судебной практике

    #12 V.R.I. V.R.I. –>

  • Старожил
  • 3 830 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен
    без несоразмерной затраты времени, – недостаток , на устранение которого
    затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в
    письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения
    недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, –
    время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для
    устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

    #13 ALEX.SH. ALEX.SH. –>

    хотя я кажись догадываюсь откуда растут ноги твоего желания на ремонт свыше 45 дней

    #14 V.R.I. V.R.I. –>

  • Старожил
  • 3 830 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    не ту смысловую нагрузку

    свыше 45 дней – не существенные затраты времени

    #15 ALEX.SH. ALEX.SH. –>

    да, каюсь, я его не так понял

    МикРОБ, такой МикРОБ

    #16 V.R.I. V.R.I. –>

  • Старожил
  • 3 830 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    #17 ALEX.SH. ALEX.SH. –>

    ALEX.SH., кстати, зацени г-жу ЕленаТер, я только развил бурную дискуссию с ней в соседней теме, а дядь Вова мине обрезал, печалька

    Чего он там тебе обрезал

    Гыгы
    Я сам в той теме написал что ее формы, судя по небольшой фото-должны быть аппетитны. но бабах-дядь Вова и мне обрезал)))))

    Эхххх
    “злобные” модераторы даже не дают познакомиться

    #18 V.R.I. V.R.I. –>

  • Старожил
  • 3 830 сообщений
  • ОбратитьсяПубликации

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector