Как забрать ноутбук из ремонтой мастерской и возместить ущерб
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Как забрать ноутбук из ремонтой мастерской и возместить ущерб

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта. Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.). Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.
  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.
  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника возмещения этих затрат.

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней. Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда. Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены. Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу.

○ Чем регулируется вопрос?

Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

○ Как вернуть деньги?

Получить потраченные на ремонт средства можно одним из перечисленных способов:

  • договориться с мастером;
  • направить претензию в сервисный центр;
  • требовать заключение о проделанной работе.

Попробовать договориться.

Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации. Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы. Если мастер признает, что действительно не сделал ремонт качественно и согласен вернуть деньги, то их передача не представляет сложностей.

Однако подобное развитие событий встречается крайне редко. Чаще мастера не хотят возвращать деньги, мотивируя это тем, что дефект был устранен, но возник снова. В подобных ситуациях придется доказывать свою правоту и возвращать потраченные средства в принудительном порядке.

Составление претензии.

Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции. Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем. Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  • ФИО заказчика;
  • реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
  • дату подачи заявки;
  • суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
  • дату окончания ремонта;
  • результат работы;
  • суть претензии;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров – 2, один остается у заявителя, другой – у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят. Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток.

Требование о заключении проведенных работ.

В заключении о проведенных работах должны быть указаны:

  • данные мастера;
  • тип ремонта, который проводился;
  • материалы, использованные в процессе;
  • полученный результат;
  • подпись мастера/печать организации.

Этот документ будет приложен к остальному перечню, который будет подаваться в соответствующую инстанцию.

○ Куда обращаться за помощью?

Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде. Вы можете обратиться в:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд (если в вышеназванных структурах решить проблему не удалось).

При этом вы можете самостоятельно решать, куда обращаться за помощью.

Обращение в Роспотребнадзор.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру. Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна.

В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком. После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой. В ее ходе будет проверяться:

  • соблюдение законодательных норм по защите прав потребителей;
  • нормативная документация;
  • принятие мер по поступившей претензии.
Читать еще:  Как взять разрешение на выезд ребенка за границу

В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований. Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае.

Обращение в прокуратуру.

Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.

Обращение в суд.

В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса. Для обращения в суд нужно:

  • дождаться установленного срока ответа на претензию (45 дней с момента подачи);
  • составить исковое заявление;
  • собрать доказательную базу.

○ Как составить исковое заявление в суд?

Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению. Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:

  • название судебного органа полностью;
  • название документа;
  • сведения о сторонах;
  • суть иска (подробно указать все обстоятельства дела);
  • требования истца;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.

К иску нужно приложить:

  • квитанцию о принятии товара в ремонт;
  • талон его выдачи;
  • чек об оплате ремонта;
  • заключение о проведенных работах (если имеется);
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • иные доказательства.

○ Где взять доказательства?

Чтобы повысить вероятность исхода судебного процесса в свою пользу, нужно заранее позаботиться о создании доказательной базы.

В нее может входить:

  • отчет о проведенном ремонте;
  • показания свидетелей;
  • отчет о проведенной независимой экспертизе и пр.

Проведение независимой экспертизы.

Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.

Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещение растрат на услуги адвоката?

Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика (организации) будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника. Подобное требование устанавливается судом и отражается в судебном решении.

Можно ли взыскать моральный вред?

Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Напомните о необходимости сохранения имиджа компании. При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт.

Если решить дело мирно не получилось, придется обращаться в суд. В данном случае необходимо привести веские доказательства действительности ущерба. Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности.

В течение каких сроков можно вернуть деньги за
некачественный ремонт или обратиться в суд?

Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска – 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года.

Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий.

○ Советы юриста:

Полгода назад заключил сделку на проведение ремонта в квартире, так как вернулся в город недавно, то не знал, что работники все сделали как попало и некрасиво. Мне еще можно подать заявление о возмещении вреда или нет?

Если вы заключали подрядный договор, сроки требования компенсации установлены в нем. Но если соглашения нет, у вас есть 1 год с момента окончания работ на обращение в суд по данному вопросу. Таким образом, вы еще успеваете направить иск.

Сдал телефон в ремонт, но вместо того чтобы ремонтировать, сервис держал его у себя около двух месяцев. Когда я обратился к ним с требованием вернуть гаджет, они сказали, что он ремонту не подлежит, хотя его вскрывали и на корпусе появились новые царапины. Что делать?

В данном случае вам нужно заказывать независимую экспертизу или обращаться в другой сервис, где сделают ремонт. На основании заключения второй организации вы можете подать претензию на возврат денег за некачественные услуги либо направить жалобу в Росптребнадзор/прокуратуру/суд.

Специалист расскажет о защите прав потребителя при некачественном ремонте.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Негарантийный ремонт ноутбука

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 23 вопросов по теме Негарантийный ремонт ноутбука. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Негарантийный ремонт ноутбука, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 218 юристов и адвокатов.

1.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае на ремонт.

1.2. Гарантия возможна непосредственно на услуги по ремонту или на запчасть, если она новая и не бу. Однако, по закону устанавливать гарантийный срок – это право исполнителя, а не обязанность.

2.1. Хорошо бы посмотреть посмотреть документы – договор, квитанции. Но, чтобы диагностировать проблему/поломку и возможность ее решения/ремонта, необходимо произвести работы по сборке/разборке. Должны были до работ предупредить о стоимости и объеме.

2.2. Вас не предупредили заранее о том, что ремонт НЕ подпадает под гарантию, а потому это их проблемы, что они разобрали и собрали ноутбук. Не будут отдавать – можно и в полицию обратиться и в суд.
А вообще, да, надо посмотреть документы, квитанции и условия гарантии.

3.1. Да вы можете отказаться от ремонт ноутбука и забрать его в том же состоянии в котором отдавали. Если вам не возвращают ноутбук в первоначальном состоянии, то необходимо написать претензию в адрес СЦ с требованием вернуть ноутбук в первоначальном состоянии. Если в до судебном порядке спор не решается то необходимо исковое заявление подавать в суд.

4.1. Должны вернуть все деньги.

4.2. Обращайтесь с письменной претензией в рамках закона о защите прав потребителей.

5.1. В квитанции должно быть указано.

6.1. Станислав! Срок гарантии 45 дней. Если договор подписан обеими сторонами, то срок гарантии истёк. Продлить нельзя. Удачи!

7.1. Нет претензии Вы предъявить не можете. Сроки после негарантийного ремонта устанавливает сам сервисный центр.

7.2. имеете право. но придется доказывать, что вашей вины в недостатках вещи – нет (то есть недостаток появился не в процессе эксплуатации, а по вине сервисной службы (из-за некачественного ремонта) – ст. 18, 29 ЗоЗПП

7.3. Единственное что Вы можете сделать предъявить претензию и провести независимую экспертизу на предмет некачественного ремонта.

7.4. нет так как срок после гарантийного ремонта установит магазин

8.1. Если на сделанный уже не гарантийный ремонт Вам выдали новую гарантию, то будет бесплатно.

9.1. Обратитесь с претензией и жалобой в роспотребнадзор.

10.1. Негарантийный ремонт регулируется ФЗ “О защите прав потребителей”, как услуга. Да, по Вашему требованию, процессор обязаны вернуть.

11.1. имеет полное право.

12.1. Объясните клиенту, что срок 45 дней действует на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт товара. В Вашем случае, срок ремонта должны были указать в договоре. При нарушении, клиент имеет право только на неустойку, но никак не на возврат стоимости товара.

13.1. подавайте в мировой суд

13.2. Менее 50 т.р. – мировой суд

14.1. Можно требовать в претензионном порядке.

14.2. Полагаю что можете требовать возрат денежных средств в течении гарантийного срока за технически сложный товар – ноутбук, в связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара,ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Читать еще:  Как проверить агентство недвижимости на добросовестность?

15.1. если вы подписали заявку на 2.5 месяца то вы согласились с этим , откажитесь от ремонта идите в другой СЦ

16.1. 45 дней распространяется только на гарантийные случаи

17. У меня возник вопрос в связи с обращением в сервис-центр. Я отдала в платный ремонт (негарантийный) ноутбук. Мне сказали, что стоимость ремонта составит 2500 руб. Имею ли я право требовать от них документы (например, прайс-лист и т.п.), подтверждающие стоимость ремонта (запчасти и сам ремонт)? Какие документы целесообразнее просить?

17.1. вы имеете право требовать смету произведенных ими затрат.

18.1. Если случай не гарантийный, возможно неисправности связанны с программным обеспечением? Что у вас конкретно случилось?
Напишите подробнее!
С информацией предоставленной вами дать полноценный ответ невозможно.

18.2. Договор купли продажи, вы можете расторгнуть только при наличии недостатков в товаре, которые не были оговорены продавцом.
В отношении компьютерной техники могут быть два вида недостатков:
1й самый распространенный – сбой программного обеспечения, например воздействие программы вируса! Страшного в этом ничего нет, нужно просто переустановить программу. Этот случай действительно не гарантийный, если это не оговорено особо в договоре купли продажи!
2й – случай, когда неисправности связанны с работой самого ноутбука (его электронных частей). В этом случае, вы можете потребовать расторжения договора купли продажи (ссылайтесь на ст .18 Закона “О защите прав потребителей”)

Если вы не согласны с решением сервисного центра, требуйте у продавца проведения независимой экспертизы. Продавец обязан провести ее по вашему требованию за свой счет.
Но должен предупредить вас, если в неисправности ноутбука усмотрят вашу вину, могут потребовать с вас возмещения расходов на экспертизу.

18.3. я думаю что шансов у Вас немного. Скорее всего у них на самом деле есть акт о том, что случай не гарантийный и ноутбук лежит в магазине. Поломка штекера насколько я понимаю – механическое повреждение, на которое гарантия не распространяется.

18.4. продублируйте уточнение, сообщение не сохранилось

19.1. Ирина, от них надо письменно потребовать возврат вашей вещи – предъявить претензию. И дальше уже по реакции смотреть.

19.2. Вам необходимо обратиться с претензией к данной организации и потребовать полного возмещения ущерба. Нужна будет помощь – обращайтесь.

20.1. Александр.
Вопрос о сроках устранения недостатков выполненной работы регулируется ст. 30 закона РФ “О защите прав потребителей”.
Недостатки работы должны быть устранены в срок, указанный вами в договоре или ином подписываемом сторонами документе, либо в заявлении, направленном исполнителю.
Если сроки будут нарушены, то вы имеете право потребовать от исполнителя уплаты неустойки за каждый день просрочки.

21.1. При получении иска необходимо подготовить мотивированный ответ, если сбросите мне его то я составлю такой ответ, но эта услуга платная.

22.1. В течении 45 дней должен отремонтировать. Пишите претензию и взыскивайте неустойку за каждый лишний день

23. При негарантийном ремонте технически сложного товара (ноутбука) какую информацию и в каком виде обязан предоставить исполнитель?
Имеющийся на руках договор на ремонтные работы и последующий акт приема ноутбука из ремонта не отражает:
1) подробной сметы работ. Вообще смета есть, но она состоит из 3-х пунктов не раскрывающих суть проведенных работ. Приведу буквально:
Видеочип 3500 р
блоки памяти 4500
чистка с.о. 2200.
2) нет информации о физическом лице – исполнителе работ. Ни имени мастера, ничего.

Подозреваю что указанные работы не произведены вообще, а фирма – мошенники. Ноутбук не починен, сдан по гарантии.

Имея на руках такую бумажку, вправе ли я требовать более широкого описания ремонтных работ. Например, замена видеочипа. И на что заменен – Новый фирменный видеочип, бу видеочип. Замена блоков памяти – что за блоки памяти, на что заменены, и т.д.
И какой информации я вправе требовать о исполнителе ремонтных работ, фио, паспортные данные.

23.1. Вы должны обратиться с претензией в организацию, куда отдавали ремонтировать ноутбук с вышеперечисленными вами недостатками в ремонте и просить возместить стоимость ремонта в части либо полностью. Если организация не даст вам ответ в течение 30 дней, вы можете обращаться в суд с иском о возмещении ущерба, согласно закону о защите прав потребителей, от уплаты госпошлины вы будете освобождены.

Работодатель требует возместить ущерб за ноутбук

  • Живущая под солнцем

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 917
  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 150

Nelsi (21.10.2014 – 21:23) :

  • Живущая под солнцем

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 917

Покемон (21.10.2014 – 20:24) :

  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 150

Nelsi (21.10.2014 – 21:26) :

  • неоригинал

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 15 771

Сообщение отредактировал Че Геваров: 21.10.2014 – 20:55

  • мегатеронозавр

  • Группа: Донатор
  • Сообщений: 18 034

Покемон (21.10.2014 – 20:27) :

Nelsi (21.10.2014 – 21:26) :

  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 150

Че Геваров (21.10.2014 – 21:53) :

Даже рукожопый имеет все социальные гарантии. Все убытки на наемного работника не повесить есть лимит.

Сосите работодатели дальше чупа-чупс.

Я оказался прав

Статья 241. Пределы материальной ответственности работника
[Трудовой кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 241]

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

  • Живущая под солнцем

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 917

Покемон (21.10.2014 – 20:57) :

Я оказался прав

[i]Статья 241. Пределы материальной ответственности работника

  • ищем пуговицу

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 16 719
  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 150

Nelsi (21.10.2014 – 22:07) :

  • Живущая под солнцем

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 917

Покемон (21.10.2014 – 21:12) :

  • Идея?! Иде я нахожуся.

  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 33 117

Гарфилд (21.10.2014 – 22:10) :

  • почтенный теронозавр

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3 150

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:

1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

3) умышленного причинения ущерба;

4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;

6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;

7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.

Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.
Что конкретно вы хотите предъявить автору темы из вышеперечисленного?

Nelsi (22.10.2014 – 08:20) :

Забрали ноутбук в ремонт, требовали денег за возврат, теперь за мою активную позицию просят забрать его обратно

Здравствуйте, Уважаемые. Решил поделиться своим опытом общения с мошенниками. Началось с того, что после поломки ноута нашел в сети сервис по ремонту, договорился о его ремонте (умер видеочип). Мастер приехал на дом, забрал ноутбук и предоплату за заранее оговоренный ремонт (3000 руб).

При этом я сам себе подписал «приговор» == акт приема техники-устройств, в котором есть пункт о том, что исполнитель имеет право в отдельных случаях ремонта брать предоплату у Заказчика, в полном размере, наличным либо безналичным платежом, до осуществления доставки оборудования Заказчику (cкрин https://yadi.sk/i/wOnsDkOD0d7mnA )

В акте также было указано, что я внес предоплату (скрин https://yadi.sk/i/Ho-6sQk0g74fjw )

Дело в том, что фактического адреса у фирмы нет (единственное это выписка из налоговой по огрн, ссыль на выписку из налогРу https://yadi.sk/d/sX4fBEqYqWGSyA ), т. е. нельзя приехать и обменять деньги на ноутбук, или забрать и заплатить только за осуществленный ремонт.

Так получается, что после перевода они запросто смогут требовать еще перевести деньги и т. д…

Ну, и конечно, ремонт ноута никто не делал, подтвердить это они не могут даже записью с видео, где ноутбук включается.

Как проходили диалоги (все в телефонном режиме). Я:я, мастер:м.

М:видеочип сделали, нужно еще обводку питания. За эту работу 6000 рублей. Без нее работать не будет.

Я: не нужно обводку, отдавайте как есть

М: ок, будем собирать

Через несколько дней опять созвон, во время которого мастер сообщает, что еще не собрали, ну ок.

Опять проходит пару дней, разговор:

М: ваш ноут готов, можно договариваться о встрече, с вас еще 6000 рублей з доп ремонт

Читать еще:  Как оспорить плату за теплоснабжение, если услуга не используется?

Я: какие 6 рублей, я же не давал согласия на доп ремонт?

Я: не давал, прослушайте записи своих разговоров

М: не нужно, я и так помню, что вы ремонт утвердили

Я: ок, приезжайте с ноутом, я вам деньги – вы мне ноут.

М: нет, сначала деньги, потом ноут.

Я: и как я вам их отдам?

М: электронным платежом

Я: так вы же тогда можете опять ноут не отдать и еще денег требовать, какие у меня Гарантии, что ноут мне вернете

М: вы сможете написать Заявление в Милицию

Я: ок, а какие гарантии, что вы что-то отремонтировали?

М: можем вам отправить запись работающего ноута

Через неделю звонок:

М: В вашем ноуте материнка не работает, можете добавить еще 9000 рублей, и мы вам предоставим новый

Я: какая метеринка…? ноут мне мой верните.

М: мне некогда, до свидания.

К моменту первого разговора, когда мне сказали про доп работы в виде обводки питания за 6000 рубле, уже стало понятно, куда я отдал ноут, и что дальше будет исключительно разводка лоха, а не питания. Нашел кучу подобных историй в том числе и тут на пикабу, и таких историй оказалось много… очень много, десятки и сотни жалоб. Возвращали ноуты только тем, кто был как писали «по активнее»

Я решил быть активным и, как выше сказал сам мастер, что писать нужно в милицию , и это моя единственная гарантия , нашел статью УК, которая подходит, основные причины отказа при возбуждении уголовного дела(отсутствие состава преступления) и, как оказалось, состав преступления хорошо описывается в уже завершенных судебных актах с возбужденем уголовных дел. Так, открыл практику по нужной статье, выписал основные формулировки, которыми все описывается в делах и составил заявление (прикрепляю, может полезно кому будет), которое отправил в полицию и прокуратуру. ( заявление https://yadi.sk/i/Jct-xUACRzH4Dg )

Дней через 5 меня вызвал для дачи объяснений участковый, только в том объяснении по существу заданных вопросов Мною отражались одни сухие факты как в диалогах с мастером, типа: я позвонил, мастер приехал, ноут и деньги как предоплату забрал, деньги требует еще, ноут отдавать не желает… и там не было никаких предпосылок для состава преступления, как в заявление где указывал, что «мастер путем обмана или злоупотребления доверием завладел моим имуществом и деньгами а затем распорядился по своему усмотрению, т.е. похитил и т.д..

Да, и, участковый подметил, что, скорее всего, делу будет отказ, так нет состава преступления)). Ну, я сделал, что смог…

И пока непонятно как мои объяснения отразятся на самом деле.

Но на возврате ноутбука это отразилось, так как в тот же день, когда звонил участковый, мне позвонил мастер и предлагает забрать ноутбук. Готовы передать его вместе с курьером.

Я, на самом деле уже попрощался с ноутом, а тут такое.

Правда теперь хотелось бы довести дело с заявлением до логического конца. Пока не знаю, как лучше дальше поступить, буду признателен, если кто что подскажет.

Дубликаты не найдены

Намекни этому мастеру, что хотя корпус от твоего ноута был левый, но начинка была прям МакБук последней версии.

Samsung S20 за 25т , где подвох?

Сегодня произошла интересная ситуация. На авито вдруг начали продавать новые запечатанные флагманы компании самсунг. Причем цена неприлично низкая 25т.р за запечатанный смартфон, когда в магазине он около 60. В чём же подвох?
Через час увидел в местном чате описание событий.
Первое берется фирма или человек.
Берут в лизинг 20-30 новеньких самсунгов кому как повезет . И продают на авито, тоже самое почти что с кредитными. Но почему такая цена?
Ответ нашелся очень быстро, через несколько дней вы получите блокировку телефона . И пользоваться им не сможете.
Подвох разобрать очень тяжело, так как первые дни будет работать как положено.
После вы встретитесь с такой надписью

P. S. Писать не умею.

Ростелеком – дай ответ за свои действия!

Действие всей истории происходит в ХМАО г.Сургут. Мое знакомство с Ростелекомом началось в январе 2017 года, когда мне в почтовый ящик пришло письмо, о том, что на моей квартире есть задолженность в сумме 860.77 рублей. Сразу скажу, что данная квартира является нашей с мужем собственностью с декабря 2011 года, мы купили ее у застройщика, она никогда не сдавалась в аренду и в ней никогда не жили чужие люди. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что в моей квартире интернет подключила некая Виктория Викторовна Н. После звонка на горячую линию, объяснений мне дать не смогли. Но в конце января прислали глупую отписку, о том что договор на мою квартиру был заключён 17.09.2015 и ответственность несёт именно Виктория Викторовна Н.

Следующее письмо от РТ пришло в феврале 2017 опять же на Викторию Н. но уже с суммой задолженности 1106.58. Горячая линия вновь не смогла дать объяснений, они лишь пытались убедить меня в том, что я сдавала квартиру и не помню об этом!

Третье письмо РТ о взыскании задолженности прилетело ко мне в марте 2017 года. Там стояла сумма 1294.58 и госпошлина в 400 рублей.

Мое терпение закончилось и я поехав в офис РТ написала им претензию с просьбой разобраться в ситуации и перестать присылать мне эти письма, поднять свои наряды по подключению и все таки выяснить как подобное могло произойти! Ответ РТ прислал оперативно, но опять тупую отписку! Всё письма я добавлю к посту!

Наступило затишье, но в сентябре 2017 года они решили прислать на мой адрес письмо о возврате оборудования, а так же письмо о долге уже в 2161.81 руб. А дальше самая интересная часть! Я рассказала эту историю соседке по дому, на что она поделилась со мной очень интересной информацией! Оказывается, что Виктория Н. снимала в нашем доме на первом этаже коммерческое помещение и открывала там маленькую парикмахерскую, и по договоренности с представителем РТ, что бы не платить повышенный тариф для ИПэшников просто вписала в договоре номер МОЕЙ квартиры. А так как и менеджер РТ и монтёр РТ знали Викторию, то без проблем помогли ей, закрыв глаза на все нюансы! Парикмахерская благополучно отработала 2-3 месяца и закрылась, Виктория ушла бросив роутер, не закрыв договор и не оплатив долг!

Я еду с этой информацией в офис РТ и пишу ещё одну претензию, в ней прошу разобраться и наказать виновных. Ведь невозможно перепутать коммерческое помещение, вход в которое с торца дома с жилым подъездом!! Полнейший бардак!

РТ отвечает оперативно, но очередной отпиской!

В ноябре 2017 года мне удалось найти номер Виктори, мы с ней обсудили всю ситуацию, я сказала ей, что она очень плохой человек и уговорила ее поехать со мной в офис РТ и подтвердить там всю выше изложенную информацию. Сотрудник РТ нас выслушал, взял все ее данные, она клятвенно пообещала погасить долг и на этом мы расстались. Письма от РТ приходить перестали, все пришло в норму!

И тут в феврале 2020 года я получаю письмо о том, что долг Виктории – РТ продал коллекторам, и скоро коллекторы могут зайти ко мне в гости в поисках Виктории! РТ своих слов не сдержал, хотя после того как мы с Викторией были в офисе, меня заверили, что с моего адреса снимут все договора и больше меня не будут беспокоить!

Я звоню на горячую линию РТ, а там автоответчик говорит что у меня долг 576.13 руб, а за что они не знают, видимо после всех моих разборок с ними, они привязали мой номер к долгу Виктории. Хотя у меня МТС и других симкарт уже 11 лет я не имею! В данный момент РТ рассматривает мою заявку о непонятном долге, но с 28 февраля 2020 года они не могут дать мне ответа.

Ну и вишенка на торте, я вновь начинаю поиски Виктории, что бы все таки заставить ее оплатить долг и узнаю, что она умерла в мае 2019 года.

Сейчас готовлю иск в суд на РТ о компенсации морального вреда, если кто то сможет помочь советом, то буду очень благодарна!

#длиннопост #ростелеком #ростелекомсургут #ростелекомобман

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector