Как получить деньги или заказанную гитару от продавца?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Как получить деньги или заказанную гитару от продавца?

Как я гитару решила продать 🙂

Решила я как то гитару продать. Хорошая такая гитара, классическая, Ямаха. Выложила объявление на авито, описание, фото, все дела. Выложила, и забыла. Через месяц-два, сижу я на работе, звонок. Номер не местный. Ну думаю, мало ли, поставщик какой, работа обязывает. Беру трубку. Мужчина, представился там каким то именем, и говорит мне, что он зам начальника ГИБДД, приехал работать в наш Амурск(Хабаровский край), сам с подмосковья, от того и номер такой странный. Очень горит желанием купить мою гитару, спрашивает цену. Я начала мяться, т.к. про объявление уже и думать забыла, и какую цену я там указывала, и вообще что то гитару продавать перехотелось. Ну он мне говорит, а давай я куплю ее за 6 тысяч (в магазине она бралась за 5), и не будем ничего обсуждать, ну вот хочется мне ее, а то, что мне хочется, я это получаю. И вот заберет он ее прям сейчас, только если я сама ему ее привезу. Я начинаю отнекиваться, мол что за подвох, а вдруг мне там по голове дадут и все такое. Он начал всяко разно убеждать, что все хорошо, и если мне страшно, то пусть я возьму подругу, друга, мужа и хоть пол города. Тут я начала сдаваться, говорю, скажите адрес. Он мне говорит- Октябрьский, 106. Тут я подумала, что я чего то не расслышала, переспрашиваю, а он мне опять- Октябрьский, 106. Хочу сказать, городок у нас маленький, проспект Октябрьский у нас есть, да вот только дома идут с 1 по 22 вроде. Никаких 106 нет, и отродясь не было. Я ему и говорю, что то вы заблуждаетесь, такого дома у нас нет. А он мне-ты вообще, местная? Я то говорю местная, а Вы? Тут он начал мяться, потом замолчал, и через полминуты выдает- Дашенька, ты не ругайся, я вот нахожусь в местах не столь отдаленных, у меня тут листочек с номерами с сайта объявлений, и я вот звоню людям и всяко разно их развожу. Ну вот скучно мне. Я молча слушаю слушаю. Ну и начала, ладно, прощайте, у меня работа ,все дела. Он мне, конечно прощайте, Дашенька, но больше объявления нигде не размещайте. Я думаю, спасибо конечно за совет, но как же тогда продать-купить что то.

После того случая начался просто ааааад. Каждый день какие то смски, с предложениями купит ьуслуги, какие то смс в вотсапе с просьбой перейти на какой то сайт, приходили смски от MTS-PAY с просьбой подтвердить какую то услугу таким то кодом, тут же звонки, в стиле, ой там нейчайно пришла вам смс,а скажите пожалуйста код. Ну и все в таком духе. Я стойко держалась, заносила номера в черный список без конца. Номер менять не хотелось, т.к. столько он лет у меня, все на нем завязано 🙁

Как то приходит мне смс, что для отключения услуги “смс из соцсетей”, или что то похожее, введите такую то команду. Не знаю, что меня сподвигло это сделать, почему я поверила, что все нормально, это от мтс, но команду я ввела. И херак, минус 2400 с баланса, мол оплата за полгода моего тарифа. Сказать ,что я прихерела, ничего не сказать. И на балансе то у меня было рублей 100-200, хорошо, кредит доверия подключен, в итоге я с минусом, но на связи. Ну да ладно, погрустила, посокрушалась, потом думаю, ну ок, оплатила полгода авансом, живем дальше. Зато не надо каждый месяц пополнять баланс. Спустя несколько дней у меня закралась мылся, а тариф то у меня старый, стоит 300 рублей. То есть за полгода я должна 1800. А с хера ли на 600 рублей тогда больше сняли? Так еще на 2 месяца хватит оплатить. Звоню оператору. Минут пять трубку не брали, но все таки взяли. Какая то девонька говорит, что не в ее компетенции разбираться с такими услугами, перенаправила меня на кого то. А т.к. я была на работе, не стала ждать больше двух минут, бросила трубку. Впереди выходные. Решила дозвониться до оператора, чего бы не стоило. Звоню, объясняю проблему, меня перенаправляют, жду, снова объясняю проблему, снова перенаправляют. Хз, сколько раз меня пинали от оператора к оператору, в итоге попадаю на одну, которая говорит, я вообще занимают услугами интернета, не знаю, как вы на меня попали, и бросает трубку. Ну я то девушка настойчивая. Звоню еще. В итоге, спустя овер дофига минут, я попадаю на девушку, которая говорит, что да, у вас произошло некоректное снятие средств, пересчета я вам сделать не могу, но могу просто полностью отключить услугу. А вы идите в офис и пишите претензию на возрват средств. И больше не понятные услуги не подключайте. А я то ей сказала, что смс пришла от номера мтс, и хз, нафига я эту смс стерла, но она там глядела глядела, говорит, никаких смс от нас вам не приходило. ок, хрен уже с ним, проблему решили, и хорошо. Пришла в мтс, претензию написала, через пару день 2400 вернули. Ура, я счастлива)

А история то нифига не закончилась. Всякие смски так и продолжают приходить, таки пихаю их в черный список. Будний день, до конца рабочего дня пару часов. Смотрю в телефон, связи нет. Вообще. И не то, что палочек нет. Стоит красный крестик, мол симкарты нет вообще. Я думаю, чей та. Телефон сломался? А у меня телефон моноблок, симкарту замуровали, доставать ее только ключом. Думаю, ну ок, досижу до конца рабочего дня, дома вытащу симку, пошевелю, глядишь заработает.

Выждала время, бегу домой, волосы назад, достаю симку, целую ее, шепчу молитвы что бы заработала, а хера там, нифига. Валялся дочкин телефон дома, звоню с него себе , мне в ответ-абонент в сети не зарегестрирован. Я такая-опа, ни*уя. Ну что делать? Оделась, бегу в офис мтс, благо он рядом.

Встретила бабулю на улице, защитницу мою, забегаем в офис. Я к ним с паспортом, так и так, что с симкартой? Она там тыкала тыкала в компьютер, и выдает-так вы же заявление написали на расторжение договора,и перевод средств на другой номер. Я такая-чтооооо? Стою и как рыба, ртом воздух хватаю. Тут как меня понесло, а нука покажите мне заявление, подпитсаное лично мной. Она мне распечатала. Там такое напечатаное заявление со всей информацией, единственное, нужно подчеркнуть причину расторжения договора, написать номер, куда перечислить деньги с баланса, и поставить подспись. Естественно, почерк и подпись вообще не мои, номер хз чей. И подписи оператора нет вообще никакой. Тут мы с бабушкой как давай кричать, что за херня, это какого хера без паспорта кто то блокирует мой номер, а какого фига вы разглашаете мои данные, и что это за славный оператор, который сие действие провернул? Она- я не знаю такого оператора, могу сказать только имя и фамилию, и что офис этот находится в Иркутской области. Я думаю, ничесе шуточки, ну дальше ссоры ругани, пишу гневную претензию, и со всеми этими бумажками бегу в полицию. Все рядом, городок маленький. Пишу там заявление, так мол и так, обокрали сволочи, завладели информацией. Ну меня там допросили, как то подхикикнули странно, и отпустили. Бегу домой, по пути забежала в мегафон, купила симкарту, что бы хоть как то быть на связи, ну и села ждать.

Через пару дней звонят на номер мужа (указала, как контактный в офисе мтс), мол перезагрузите телефон, симкарту вам востановили. Полчаса слушала извинения, и объяснения, что сделано было это не умышленно, это программа глючит, вот меня нечайно и отключили. Ну не стала спорить, восстановили и хорошо.

Проходит неделя-две, мы поехали в соседний город, в магазин Бубль-Гум (город в 45км от нас), звонят с полиции. Так мол и так, дело закрываем, вам же деньги вернули, все хорошо? Спорила спорила с ним, что дело было не в деньгах, а в раскрытии информации, что где гарантия, что сейчас кто то с моими данными не пойдет кредит через знакомого не оформит, но сотруднику полиции было все равно -_- Он так же мне говорил, что это ошибка в программе, что умысла не было, деньги же вернули, все довольны. А т.к. я была в соседнем городе, срочно в отделение полиции прибежать не могла, он там и подписал че то, мол неявка из-за уезда, ну и короче дело закрыли. Потом мне пришло письмо на почту с уведомлением об этом. Ну думаю ладно, кровь моя подостыла, дальше бегать разбираться не стало. Думаю, если вдруг там кто то все таки возьмет кредит с моими данными, или еще чего, заявление мое в архиве должно хранится, тогда и будем разбираться.

Читать еще:  Кто отвечает за ремонт многоквартирного дома в военном городке

С тех пор прошел уже почти год, звоночки-смки мне прекратились, живу вроде спокойно (тьфу-тьфу-тьфу). Но память то осталась, всегда же думаешь, ты же самый умный, никогда в такую ситуацию не попадешь) Аха, щаззз)

Как вернуть заказанный товар

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Как вернуть заказанный товар. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Как вернуть заказанный товар, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 387 юристов и адвокатов.

  • Заказал товар пришел не тот а деньги не вернёшь как быть?
  • Заказала товар в интернете. Пришло два мешка с песком за 5671 р как вернуть деньги.
  • Заказал эхолот прислали видеорегистратор как поменять товар или вернуть деньги.
  • Заказала 2 диновую магнитолу, а пришла обычная. Как вернуть товар и вернуть деньги.
  • Как вернуть товар не соответствующий заказанному и вернуть деньги?
  • Вернуть товар в магазин
  • Как вернуть товар
  • Вернуть деньги за товар
  • Как вернуть товар в магазин
  • Могу ли я вернуть товар

1.1. Да, это мошенники. Можете заявить в полицию. И если заведут уголовное дело, установят виновных, сможете подать в рамках этого дела гражданский иск.

2. Заказал товар пришел не тот а деньги не вернёшь как быть?

2.1. Уточните пожалуйста почему деньги не вернешь? Даже если сделка была совершена в интернет магазине, на нее распространяется закон о потребителях, в течении двух недель вы вправе вернуть товар и получить денежные средства уплаченные за него, если это конечно не мошенники. Если это мошенники, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы с заявлением. А что бы вам ответить очень подробно, необходима дополнительная информация относительно совершенной вами купли товара.

3. Заказала товар в интернете. Пришло два мешка с песком за 5671 р как вернуть деньги.

3.1. Пишите претензию продавцу, если это явные мошенники, пишите заявление в полицию
Желаю Вам удачи и всех благ!

4. Заказал эхолот прислали видеорегистратор как поменять товар или вернуть деньги.

4.1. можете отказаться согласно ст. 18 и 26.1 ЗоЗПП РФ, пишите претензию, отказ оспаривайте в суд.

4.2. Напишите претензию, Вы вправе либо обменять либо получить деньги.

5. Заказала 2 диновую магнитолу, а пришла обычная. Как вернуть товар и вернуть деньги.

5.1. Уточните, каким способом происходила оплата.

6. Как вернуть товар не соответствующий заказанному и вернуть деньги?

6.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Вы письменный договор по товару заключали? Ст.420 ГК РФ.

Вы какие действия предпринимали?

7. Заказал товар на шоп пакс. Прислали не то что заказывал. Как вернуть деньги.

7.1. Вам необходимо написать претензию Продавцу с требованием заменить товар либо вернуть денежные средства. Претензия пишется в 2-х экземплярах, один из которых направляется почтой, простым письмом с уведомлением.

Вы приобрели товар дистанционным способом, соответственно вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пишите претензию с требование возврата денежных средств с учётом Ваших затрат не присылку, т.к. товар не соответствует заказанному.

8. Заказал видеорегистратор 3 в 1. пришло совсем не то. как вернуть товар и деньги?

8.1. Если с момента получения товара прошло менее 14 дней, вы можете направить продавцу претензию и заявление на возврат денежных средств. Он обязан возвратить вам деньги. Обязательно сохраните квитанцию за почтовое отправление или скан, если направляете претензию по электронной почте. В случае отказа в возвращении денежных средств обратитесь в суд с исковым заявлением, приложив к нему эту квитанцию, копию претензии и фото полученного товара, на котором отчетливо видно, что вы получили не ту модель, которую заказывали. Отсканируйте также форму заказа на сайте продавца, чтобы суд мог убедиться в законности вашего требования.

9.1. Если вас не вызовут повесткой то можете не ехать. По телефону скажите, что долг оплатили дело закроют.

10.1. Юлия! Какой товар вы купили в интернете? Есть Постановление Правительства, там перечень товаров, на которые Закон о Защите прав потребителей не распространяется.

10.2. Вы вправе отказаться от товара, напишите претензию и отправьте ее продавцу.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

11.1. Вы имеете право не выкупать посылку.

11.2. В силу закона о Защите прав потребителей ст. 26.1 Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. Придется оплатить транспортные расходы.
С уважением!

12. Заказала на сайте Mobi Money 8474 Пришла посылка с обратным адресом 106082 Москва ул Почтовая д 5559 стр 1 подвал пом 1 ком 12 кому 8474 Mobi Money. Мной были заказаны кроссовки, а фактически пришло 3 пачки оконной замазки и резиновые полусапоги. За посылку заплатила 5049 рублей. Как мне вернуть деньги, а им товар. С Уважением Ирина Николаевна

‘Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’

12.1. Если у вас есть подтверждение конкретной вещи по заказу, если вы осуществили вскрытие посылки на почте (в пункте получения) с составлением акта о ее содержимом, то сначала обратитесь в организацию с претензией (обязательно по Закону о защите прав потребителей), а, если получите отказ или не получите ответ в установленный срок, обращайтесь в суд. Срок ответа указывайте в претензии – не более 10 дней по ст. 31 ЗоЗПП.
Если этих доказательств у вас нет, то к сожалению, вы вряд ли сможете доказать, что заказывали иной товар. Но с претензией все же лучше обратиться. Ошибки бывают даже у добросовестных продавцов: возможно ошибку признают добровольно. Претензию отправляйте с уведомлением о вручении и описью вложения.

13.1. Подавайте претензию продавцу и в течении 7 дней сделайте возврат товара, требуйте возврата средств.

13.2. Константин!
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

14.1. В вашем случае необходимо незамедлительно обращаться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (статья 159 УК РФ) со всеми документами. По крайней мере возможно полиция установит виновных лиц, и даже если их не осудят вы сможете на основании этих материалов полиции обратиться с иском в суд.

15.1. В течение 15 дней с момента получения товара можно вернуть, написав претензию.

16. Заказала товар в интернете, оплатила при получении на почте.
Но вместо обещанного телефона, в посылке оказался автомобильный видеорегистратор, который я не заказывала. На телефонные звонки не отвечают. По отзывам пишут, что это мошенники. Есть ли возможность вернуть деньги?

‘Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’

16.1. Акт на почте составляли? Рекомендую направлять претензию, если нответа не будет обращаться в суд.

17.1. НАдо обращаться в полицию.

17.2. Если получали на почте – надо было это заактировать. Если курьер принес домой-отказаться получать.

Читать еще:  Как посчитать пеню, если глупый?

18.1. А если бы консультация была платной Вы бы про свои деньги за пересылку стали спрашивать? Или бесплатно можно спрашивать все подряд?

19.1. Ищите на сайте спор и все там пишите.

20.1. Незаконно. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

21.1. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

22.1. В полицию для начала напишите на него заявление.

23.1. Пишите претензию отправителю. Требуйте вернуть вам деньги.

24.1. Вы можете написать претензию отправителю, требовать вернуть вам деньги либо заменить товар.
Если это мошенники, вы можете обратиться в полицию.

25.1. Необходимо обратиться к продавцу с претензией и требованием возврата денежных средств, либо замены товара.

26.1. Все на ваш риск. Деньги вам навряд ли вернут. Товар вы на почте, без предварительной оплаты, проверить не сможете. Если вам не понравится качество товара, возврат денег за него будет довольно проблематичным занятием.

27.1. Нет не преследуется поскольку Али Экпресс не фирма зарегистрованна на территории РФ. И не попадает под российские законы.

28.1. На какую сумму?

29.1. В течение 14 дней, но только для обмена, ст.502 ГК РФ.

29.2. В течении 14 дней, но с учетом того, что Вам товар сложно технический, то на все время действия гарантии. Если гарантия выписана не была, магазин отвечает за работу изделия в течение 2 лет.

29.3. Кулеры надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

30.1. Сделайте экспертизу качества товара. Нужно установить причины возгорания. На основании экспертизы направляйте письменную претензию, в том числе с требованием возместить расходы на экспертизу. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд в рамках ст. 15, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

30.2. Если продавец отказывается, Вы вряд ли что сможете сделать, как правило продавец находится в КНР и привлечь к ответственности Вы не сможете. На сайте действует система защиты, если у Вас есть претензии по товару, денег продавец не получит, обратитесь к админам сайта для решения вопроса.

30.3. Тогда остается отправить пылесос в кнр для замены на работающую модель.

Как передавать деньги при покупке автомобиля

Вы выбрали машину, проверили её состояние и договорились о цене с продавцом. Осталось только заключить договор купли-продажи, передать деньги и съездить в ГИБДД, чтобы оформить авто на себя. Или платить нужно только после постановки на учёт? Когда передавать деньги при покупке авто?

Регламентированных государством правил нет. Платите, когда захотите, точнее, как договоритесь с продавцом. Рассказываем про наиболее популярные варианты передачи денег при покупке автомобиля.

Содержание

Оплата в момент заключения договора

Вы встречаетесь с продавцом, заполняете ДКП, отдаёте деньги, получаете ключи, документы и машину. Дальше действуете автономно: отправляетесь ставить авто на учёт или домой обмывать покупку. Только не откладывайте регистрацию в долгий ящик: по закону у вас есть 10 дней для переоформления.

Плюсы: вам не придётся подстраиваться под другого человека. Продавцу не надо будет ехать в ГИБДД вместе с вами, и вы зарегистрируете машину в любой удобный для вас день.

Минусы: есть риск нарваться на арестованный или угнанный автомобиль, а продавца с деньгами уже не найти.

Оплата после регистрации в ГИБДД и предоплата

Не хотите рисковать? Понимаем. Поэтому предлагаем договориться с продавцом о следующем. После заключения договора вы вносите предоплату, а всю сумму передаёте только после проверки машины в ГАИ. В отделение вам придётся ездить вместе.

Чтобы продавец не нервничал, сделайте пометку в договоре о том, что право собственности на ТС переходит к вам только после передачи всей суммы. Чтобы не нервничать самому, попросите продавца написать расписку о полученной предоплате. Можно обойтись и вовсе без неё, тут уж как вы договоритесь.

Плюсы: вы заплатите только после того, как удостоверитесь, что с авто проблем нет. Продавец лично убедится в том, что машина больше не на нём, налог и возможные штрафы за нарушение ПДД к нему не придут.

Минусы: не каждый продавец согласится на такие условия. По закону он ездить в ГИБДД не обязан, и перспектива провести пару часов в казённом доме его вряд ли прельстит.

Оплата после самостоятельной проверки авто по VIN

Компромиссное решение – проверить историю машины самостоятельно. Например, проверку можно осуществить по VIN или госномеру на сайте avtocod.ru. За 349 рублей здесь можно купить полный отчет об истории автомобиля. Из него вы узнаете:

  • данные из ПТС;
  • количество владельцев;
  • участие в ДТП;
  • реальный пробег;
  • данные ОСАГО;
  • наличие ограничений;
  • историю штрафов;
  • таможенную историю;
  • и многое другое.

Всё чисто? Тогда действуйте, как мы советовали в самом начале: оформляйте договор, передавайте деньги, жмите друг другу руки и регистрируйте машину, когда удобно.

Плюсы: вы уверены в чистоте сделки, и не надо уговаривать продавца ездить в ГИБДД.

Минусы: почти нет. Комиссия автоэксперту, респект знакомому гаишнику или символическая плата за услуги сервиса.

Итог: когда лучше переводить деньги

Безопаснее всего платить только после постановки машины на учёт. Договоритесь об этом с продавцом заранее. Пропишите условия (предоплату, передачу всех средств) в договоре, он составляется в свободной форме.

Если продавец не согласен, проверьте машину до ГИБДД самостоятельно. Пробейте её историю с помощью сервиса, автоэксперта или знакомого из ГИБДД.

Как передавать деньги при покупке машины

С подходящим моментом для передачи денег разобрались. Рассказываем, как это можно сделать.

Отдать наличными

Очень популярный способ, несмотря на опасность нарваться на преступника. Если решили действовать так, примите меры:

  • Возьмите с собой друга, а лучше двух. Они же станут свидетелями в случае судебного разбирательства.
  • Выберите безопасное место: банк, рецепцию отеля или делового центра. Крупный магазин или пустая улица не подойдут.
  • Вместе при свидетелях пересчитайте всю сумму.
  • Потребуйте расписку от продавца о том, что он получил деньги. В ней должны быть паспортные данные продавца, сумма и предмет сделки.

Будьте осторожны и внимательны. Купюры также желательно проверить на подлинность.

Действовать через банк

Если щекотать нервы не хочется, воспользуйтесь услугами банка. Услугой может быть:

  1. Аренда ячейки. Вы приходите в банк с паспортом и пишете заявление на аренду сейфа. Объясните банковскому сотруднику цель мероприятия, и он поможет правильно указать условия раздельного доступа. Оставьте деньги в ячейке, чтобы продавец забрал их после передачи ключей или постановки авто на учёт, смотря как вы договоритесь. Этот способ передачи денег за имущество считается одним из самых надёжных, однако имеет и свои недостатки. В договоре на аренду ячейки её содержимое не указывается. То есть покупатель может положить внутрь 100 рублей вместо миллиона. О проверке и пересчёте денег нужно договариваться с банком отдельно. Можно также предоставить это дело нотариусу, подробности уточняйте в банке.

Аккредитив. В отличие от сейфа, услуга предназначена для безналичного расчёта. Как это происходит:

  • Продавец и вы заключаете ДКП.
  • Вы приносите ДКП и свой паспорт в банк, пишете заявление на открытие аккредитива.
  • Открываете счёт в банке и вносите на него нужную сумму.
  • Продавец выполняет условия ДКП и предоставляет подтверждающие документы банку. Какие это будут документы, решают стороны.
  • Банк проверяет документы и переводит деньги продавцу.

Такой способ чаще используется при покупке недвижимости. В случае с авто непросто решить, какие именно документы послужат подтверждением того, что сделка совершена. Поэтому советуем получить консультацию в банке.

  1. Перевод денег на карту. Сделать это можно в отделении банка, через банкомат, приложение или мобильный банк. Есть только ограничения по сумме перевода. Например, суточный лимит в «Сбербанк Онлайн» – 500 000 рублей.

Покупатель переводит всю сумму, а продавец проверяет свой счёт. При этом отозвать деньги без согласия получателя будет практически нереально. В Сбербанке для этого заявитель должен будет прийти в отделение и, скорее всего, решать вопрос через суд.

  1. Передача наличных через кассира. Это тоже хороший вариант. Выберите любое отделение своего банка, закажите деньги и придите туда в назначенный день вместе с продавцом машины. Зайдите в кабинку кассира, снимите деньги и отдайте их бывшему владельцу в обмен на ключи. Выбор остается только за вами.

Итог: как лучше переводить деньги

Задействуйте банк. Это безопаснее и надёжнее, но не всегда бесплатно. Аренда ячейки обойдётся вам минимум в 1000 рублей, а аккредитив будет стоить от 1500. Если рассчитываетесь наличными, примите меры безопасности: выберите спокойное место, возьмите с собой брутального друга и потребуйте расписку от продавца.

Помните: о каждом из вариантов передачи денег с продавцом следует договариваться заранее, чтобы не было сюрпризов. Если сделка кажется вам подозрительной, обратитесь к юристам за консультацией или действуйте строго через банк.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Читать еще:  Какое наказание предусмотрено за повторное лишение водительских прав?

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

  1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
  2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
  3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
  4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
  5. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
  6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
  7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
  8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
  9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
  10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
  11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
  2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
  3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
  4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Авито Доставка

Мы расширяем возможности продавцов и покупателей до масштабов целой страны!

Бесплатно для продавцов

Увеличивайте спрос на свои товары, включив миллионы жителей России в список своих покупателей

  • Быстрая продажа

Больше покупателей по России — больше спрос, а это возможность продать товар быстрее.

Товар уже оплачен

Покупатель вносит деньги за товар. Отправьте его и получите деньги на карту.

Простая и быстрая отправка

Отнесите товар в пункт приёма, где его бесплатно упакуют.

Компенсируем стоимость повреждённого или утерянного товара. Если покупатель откажется — бесплатно вернём вам товар.

Как продавать
с Авито Доставкой

Доставка уже подключена ко всем объявлениям, которые можно отправлять.

Следуйте инструкции из сообщения.

Когда покупатель получит товар, мы попросим указать номер банковской карты, на которую зачислить деньги.

Поздравляем со сделкой!

Ответы на вопросы

Начните сейчас

Продавайте товары ещё быстрее, а мы легко доставим их покупателям по России. Бесплатно!

Не ограничивайте себя в выборе!
Лучшее предложение может ждать вас где угодно.

  • Простота получения

Выберите один из пунктов выдачи и заберите товар в удобное время.

Без дополнительных операций с наличными и переводами. Данные вашей карты защищены.

Проверьте товар при получении. Если не подошёл — откажитесь, вернём деньги за товар и за доставку

Никаких доплат — стоимость фиксируется при оформлении заказа. Продавец получит деньги, только когда вы заберёте товар.

Как покупать
с Авито Доставкой

Ищите товары не только в своём городе, а по всей России, с отметкой «Возможна доставка».

Ознакомьтесь с описанием товара и нажмите «Купить с доставкой».

Выберите на карте пункт выдачи, где вам удобно забрать товар.

Введите номер банковской карты и оплатите товар с доставкой. Платёжная система зарезервирует деньги на вашей карте.

Напишите или позвоните продавцу, чтобы подтвердить заказ.

Отслеживайте статус заказа в сообщениях Авито.

В пункте выдачи назовите код из СМС, получите посылку и проверьте её содержимое.

Поздравляем с покупкой!

Ответы на вопросы

Начните сейчас

Выбирайте лучшие предложения
у продавцов по всей стране!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector