Как оформить продажу соков в салоне красоты?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Как оформить продажу соков в салоне красоты?

Магазин в салоне красоты: как должна быть организована ритейл-зона, чтобы продажи росли

Поделитесь в социальных сетях

«А что, у других покупают? Я думала, сейчас все больше в интернет-магазинах покупают. Почему тогда не покупают у нас?»

Два основных ключа к повышению продаж косметики в салоне красоты – это сценарии продаж и организация ритейл-зоны.

Именно над этим нужно работать в первую очередь, если показатели выручки по данному направлению систематически расстраивают. Сегодня сосредоточимся преимущественно на зоне продаж: какой она должна быть, чтобы клиенты покупали более охотно.

Нет какой-то определенной единой схемы, по которой нужно располагать витрины в салоне красоты. Отталкиваться нужно от концепции, вашей бизнес-модели, и главное, от сценариев оказания услуг и продаж в конкретно вашем салоне красоты. Проанализировать придется много процессов: каким образом организовано движение клиентов в салоне, какие услуги получает клиент в конкретном кабинете/зоне, сопровождаются/дополняются ли они продажами домашнего ухода, какие услуги может получить клиент в зоне отдыха, кто будет консультировать его у витрины и так далее.

Конечно, странно размещать витрины за диванами в зоне ожидания, за администраторами и в дальних темных углах.

Гораздо лучше размещать витрины по ходу движения клиентов, напротив или сбоку диванов или стульев в зоне ожидания или специально выделять под ритейл-зону большую площадь.

Важно понять, когда клиент будет покупать, где это будет происходить, при каких обстоятельствах и кто будет осуществлять продажу.

Витрины могут быть основными и дополнительными

Основные витрины размещаются либо в зоне ожидания, либо в отдельной зоне продаж и консультаций. Дополнительные витрины могут быть расположены в зоне оказания услуг, в кабинетах, на рецепции.

Продажи в кассовой зоне

Клиент (будем надеяться, довольный) после получения услуги стоит у стойки администратора. Пока происходит процедура расчета, клиент рассматривает ближайшие витрины, предметы, расположенные непосредственно на стойке и рядом с ней.

Имеет смысл дать возможность клиенту приобрести что-то, что не требует времени на принятия решения и является легкой импульсивной приятной покупкой. Это могут быть заколки для волос, красивые косметички, наборы для путешествий, миниатюры кремов для рук (чтобы бросить в любую сумочку и удобно носить везде собой), бальзамы для губ, патчи и одноразовые маски.

Нередко у руководителей и владельцев салонов красоты возникает искушение наполнить такими товарами зону за спиной администратора. Кажется, что так много полезного пространства не должно пустовать. Однако отдавайте себе отчет, что разложенную на полках за спиной администратора продукцию клиент не имеет возможности ни рассмотреть, ни потрогать. Чтобы ознакомиться с товаром, нужно попросить администратора его подать.

«Нет, тот слева. Да, красный. Только тот, что поменьше. Спасибо», – помимо того, что эта коммуникация может быть в тягость клиенту, она занимает время. И если организовалась очередь даже из двух человек, то процесс покупки становится намного менее комфортным и, с другой стороны, приходится заставлять ждать следующего в очереди на расчет клиента.

Магазин в салоне: выкладка товара

Выкладка товара строится на базовых принципах восприятия человеком визуальной информации: склонность группировать, систематизировать, упорядочивать информацию. Подробнее об этом можно прочитать в брошюре “Мерчандайзинг”, которая продается вместе с книгой В. Вавилова “Админ”.

Поэтому, нас так раздражает хаос, беспорядок, бессистемность в подаче любых посланий (в том числе визуальных), ведь они добавляют работу нашему мозгу и усложняют процесс обработки данных. Этот факт нельзя упускать из виду при организации ритейл-зоны.

Нередко выкладка товара становится продуктом творчества администратора, который мало знаком с основами мерчендайзинга. Поэтому стоит разработать детальную инструкцию – планограмму выкладки, которой будет руководствоваться сотрудник, отвечающий за наполнение витрин. Как правило, планограммы предоставляют дистрибьюторы профессиональной косметики. Если нет – это повод задуматься о том, стоит ли с таким дистрибьютором работать.

Продукты, размещенные в витрине на уровне глаз обращают на себя внимание в первую очередь. Поэтому, это место на полке отдается самым продаваемым позициям.

«Мертвые зоны»

Если мы стоим, не двигаясь, то верхняя часть зрительного поля (видимой области пространства) просматривается лучше нижней. Поэтому нижние полки целесообразно закрыть и использовать для хранения запаса продукции, либо поместить здесь яркие и крупные упаковки, либо поставить непопулярные товары, которые нужны преимущественно для создания ассортимента.

К “мертвым” относятся зоны, расположенные в самых удаленных от центральной части зрительного поля углах. Сама непопулярная зона – это левый нижний угол.

Продающие витрины

Правильное оформление витрин помогает снизить необходимость участия в продажах специалиста или администраторов салона красоты. Иными словами, даже без помощи администратора или специалиста посетителя с большей долей вероятности заинтересует товар в витрине.

Для этого нужно придерживаться определенных правил выкладки товара. Важно, чтобы у людей не возникало вопросов: что это за продукция, для чего она, сколько она стоит.

Основную информацию можно указать на заметном ценнике, например, «Сыворотка антивозрастная для всех типов кожи, Италия».

Чтобы сформировать правильное восприятие, продукцию рекомендуют группировать по назначению, формировать блоки из продуктов, направленные на решение одной задачи. Например, продукты линейки одного бренда по уходу за окрашенными волосами (шампунь, бальзам, маска, сыворотка, средство для укладки).

Это подталкивает потенциального покупателя к приобретению всей системы ухода, а не одного товара, а также помогает сориентироваться и узнать, что какие именно продукты предназначены обеспечить желаемый результат.

Главная задача всего комплекса мероприятий по организации магазина в салоне красоты – чтобы клиенту было понятно, что это за косметика, какие проблемы она решает, сколько она стоит, к кому обратиться.

Позаботьтесь о правильном освещении:

Витрины должны хорошо освещаться, чтобы клиенту не приходилось напряженно разглядывать надписи на коробочках с косметикой. Однако источники освещения не должны находиться слишком близко к самой продукции, поскольку многие косметические препараты должны храниться в определенных условиях, которые могут нарушаться из-за близости лампочки.

Для организации продающей ритейл-зоны стоит использовать комбинированное освещение. Причем подсветка витрин должна быть в три раза ярче основного освещения.

Для подсветки косметической продукции целесообразно применять мягкий рассеянный свет галогенных светильников, тогда он не будет создавать блики в зеркалах и стеклянных поверхностях и поможет расставить нужные акценты.

Что еще может помочь сориентироваться клиенту в продукции и принять решение о покупке?

Информационные и рекламные материалы. Буклеты, каталоги, стопперы с информацией о бренде, конкретно линейке или продуктах помогу закрыть потребность в знаниях, которые нужны для принятия решения.

Наклейки, скидочные значки, воблеры, различные указатели необходимы, чтобы стимулировать, подтолкнуть клиента к покупке или другому целевому действию (например, протестировать продукт или спросить администратора).

«Суперцена!», «Два любых продукта за 649грн», «2 по цене 1!» «Выбор года», «Бестселлер» – такие простые «крючки» являются действенными импульсами, симулирующими продажи косметики в салоне красоты.

Также целесообразно создать отдельное меню цен на розничный товар, представленный в салоне с разбивкой по направлениям, с которым может ознакомиться клиент на кассе и в зонах оказания услуг.

Знаете, как собственными руками снизить эффективность продаж косметики в салоне красоты? Сделать закрытие витрины. В таком случае посетителю нужно просить администратора открыть заветную дверцу ключиком каждый раз, когда его заинтересовал какой-то товар. Не ставьте лишних преград на пути к покупке, наоборот, максимально его упрощайте.

Вот у вас все красиво расставлено, подсвечено, налажено. Думаете можно расслабиться?

Нет!
И даже не потому, что предела совершенству, как известно, не существует, а потому, что минимум раз в квартал необходимо менять оформление ваших витрин.

Постоянные клиенты, приходя в салон, каждый раз видят один и тот же дизайн витрин и одну и ту же продукцию? Со временем они перестают их замечать, интерес к товарам на полке резко снижается. Чтобы продукции в витрине цепляла постоянного клиента, он должен видеть движение, спрос, востребованность продукции, обновление ассортимента. Добавляйте новинки, меняйте дизайн, создавайте сезонные и праздничные экспозиции.

Если вы только встали на путь повышения розничных продаж в салоне красоты, нет смысла действовать методом проб и ошибок. Главное, не списывайте низкие продажи на тенденции, а ищите возможности совершенствования. И вы их точно найдете!

Приобрести книгу Натальи Гончаренко “МОЙ САЛОН КРАСОТЫ”, бестселлер, который читают в 24-х странах мира.

Оставить заявку

Теги: [ магазин для салонов красоты, магазин в салоне красоты, магазин салон красоты, магазин при салоне красоты, салон красоты маназин ]

Рекомендуем также посетить

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Подпишитесь на Главный Телеграм-канал о бизнесе в индустрии красоты!

Открыт предзаказ на новую книгу Натальи Гончаренко “Мы открылись!” по специальной цене.

«У нас сегодня акция». Работающие техники допродаж в салоне красоты

Как увеличить прибыль, не повышая цен? Этим вопросом задаются многие владельцы салонов красоты. Одно из решений — внедрить технику продаж «дополнительная продажа» (иначе: допродажа) . Если все сделать правильно, вы получите не только увеличение среднего чека, но и множество довольных и благодарных клиентов.

Дополнительная продажа в маркетинге — это предложение к основной услуге или покупке, которое несет в себе ценность для клиента и одновременно увеличивает средний чек.

Фактически, это рабочий инструмент для развития бизнеса. Он помогает:

  • повысить доходность (до 20-30% и более);
  • выстроить долгосрочные отношения с клиентами;
  • улучшить ассортиментный портфель;
  • повысить доверие и лояльность к салону.

Дополнительные продажи клиентам салона красоты основаны на трех ключевых вопросах: что, как и когда продавать? Их мы и обсудим в этой статье.

Что продавать?

Без хорошего фундамента любые техники окажутся бесполезными. Поэтому продажа дополнительных услуг начинается с ассортиментного портфеля — набора товаров и услуг, которые предлагаются в конкретном салоне для конкретной аудитории. И уже на его основе расписывается схема: что и в каком случае рекомендовать клиентам.

Читать еще:  Имеют ли право приставы заблокировать каты Сбербанка без предупреждения?

Смотрите, как можно расширить свое предложение, на примере женской стрижки:

  • Базовая услуга: Женская стрижка.
  • Дополнительно: Укладка, мытье головы, работа стилиста.
  • Сопутствующие услуги: Массаж головы, реконструкция волос, восстановительные процедуры Olaplex, окрашивание (в том числе гипоаллергенными красками), маскировка седины и т. д.
  • Аналоги (в разных ценовых категориях): Лечебная термо-стрижка (дороже), простая коррекция длины без укладки (дешевле).
  • Уникальное предложение: Кератиновое выпрямление волос с использованием инновационного средства.
  • Комплексная VIP-программа «Блестящие и здоровые волосы»: Стрижка «горячими» ножницами + оздоровительный массаж головы + кератиновое выпрямление
  • Продажа средств домашнего ухода: Подобранные мастером для клиента шампунь, бальзам, маски для волос (косметика тех же брендов, которые используются в салоне).
  • Параллельные услуги: Парный сеанс: окрашивание волос + маникюр. Экспресс-программа «Вечерняя»: прическа + визаж + маникюр.

Для составления ассортиментного портфеля вам пригодятся:

  • исследования целевой аудитории (чтобы понять потребности клиентов);
  • анализ конкурентов (чтобы избежать их ошибок и найти свое УТП — уникальное торговое предложение).

Подробнее о маркетинговых исследованиях читайте в статье « Маркетинговый чек-лист ».

Но основной объем работы — это систематизация товаров и услуг, а также настройка процессов.

Во-первых, нужно отслеживать расход товаров и складские остатки. Во-вторых — анализировать, какие услуги хорошо продаются вместе, и предлагать именно их. В-третьих, контролировать финансовые потоки и анализировать, какие товары и услуги приносят максимум прибыли. Только тогда можно будет настроить эффективную систему допродаж и контролировать получаемые доходы.

В обычной ситуации это может оказаться огромной работой и отнять у вас массу времени. Но если использовать CRM-систему Beauty Pro , все необходимые процессы легко автоматизируются. Вам нужно только загружать данные (о продажах, товарах, услугах, ценах, сотрудниках) и просматривать готовые отчеты, сформированные автоматически.

Четко зная, что именно предложить клиентам, вы сможете рассчитывать на стабильный рост бизнес-показателей.

Как продавать?

Существуют различные инструменты допродаж, а именно:

  • Cross-sell («перекрестная продажа»). К основной услуге вы предлагаете сопутствующие или взаимосвязанные товары. К примеру, после маникюра — качественные средства по уходу за ногтями в домашних условиях или крем для рук.
  • Up-sell («продажа вверх»). Более дорогой аналог или альтернатива тому, что клиент уже выбрал. Не просто маникюр, а комплексный СПА-маникюр с масками, массажем и парафинотерапией.
  • Down-sell («продажа вниз»). Более доступный по цене вариант, который позволит удержать клиента и завоевать его доверие. Если наращивание гелем для клиентки слишком дорого, вы можете предложить ей в качестве альтернативы шеллак.

Знать эти термины, безусловно, полезно. Но вряд ли будет толк, если просто созвать сотрудников и сообщить им: «Девочки, теперь с каждым клиентом используйте Cross-sell и Up-sell. И, смотрите по ситуации, иногда я разрешаю Down-sell».

Поэтому мы собрали несколько «живых» техник допродажи в салоне красоты, которые вы можете начать применять хоть завтра, адаптировав их под особенности своего заведения. Подходите к вопросу творчески, ведь каждый бизнес уникален.

Техника «Рекомендация эксперта»

Многие клиенты салона красоты подсознательно ждут от мастера экспертных советов. Какой оттенок краски им подойдет, какой шампунь лучше использовать, какой крем купить для поездки на море. Это возможность продемонстрировать профессионализм ваших сотрудников и заодно увеличить средний чек.

— Вам понравился этот шампунь? Чувствуете, какими мягкими стали волосы?

— Да, особенно запах. А сколько он стоит?

— Есть разные варианты, в зависимости от объема. Если хотите, после стрижки администратор подберет вам шампунь из линейки домашнего ухода.

Совет. Представьте, что мастер посоветовал некое средство, клиент намерен его купить…. и вдруг выясняется, что оно закончилось. Неприятно, правда? Вы не только теряете деньги, но и портите настроение своему гостю. Поэтому внимательно следите за остатками на складе. Если у вас уже установлена CRM Beauty Pro , присвойте каждому товару значение «критическое количество» и программа сама сообщит вам, когда придет время пополнять запасы.

Техника «Мы вас помним»

Тот самый «индивидуальный подход», который многие декларируют, но далеко не все действительно используют. Сделайте предложение, основанное на предпочтениях конкретного человека. Даже если он прямо сейчас и не согласится на дополнительную покупку, он оценит ваше внимание и заботу.

Пример: — Наталья Сергеевна, вам в прошлый раз понравился массаж. Сегодня вас тоже записывать? Да? Отлично. Снова на медовый, или хотите попробовать что-нибудь новенькое? Мы как раз запустили новую программу релакса…

Совет. Если ваши администраторы не обладают уникальной фотографической памятью, ведите карточки клиенвтов в CRM. В Beauty Pro в них хранятся не только базовые данные (имя, контакты, история визитов), но и персональная информация: от семейного положения до типа кожи, формул окрашивания и любимых брендов. Всего пара кликов — и данные о клиенте будут, как на ладони.

Техника «На результат»

Клиентам не важно, что вы купили супер дорогой аппарат для вакуумно-роликового массажа. Они просто хотят решить свои проблемы: похудеть, подтянуть фигуру, избавиться от морщин. Что они ценят — ориентацию на лучший для них результат.

— Здравствуйте! А у вас делают обертывание водорослями?

— Здравствуйте! Да, конечно. Вас интересует антицеллюлитный эффект?

— Да, на бедрах хочу убрать.

— Смотрите, для бедер могу предложить вам программу «Твоя фигура», она по эффективности сейчас лидирует. Туда входит обертывание водорослями, прогрев в фитосауне и аппаратный массаж проблемной зоны. Всего 10 сеансов, и отзывы о результатах просто замечательные. Попробуете?

Совет. Помните, что цель — не «впарить» услугу, а сделать человеку хорошо. Не обещайте 100% результат, если не можете его гарантировать. Научите администраторов уважать решение клиента и не настаивать при отказе. Но также важно, чтобы ваши сотрудники не терялись в разговоре и со знанием дела предлагали дополнительные услуги. Подготовьте для них информационные таблицы и скрипт допродаж, где будут расписаны преимущества комплексных программ и более дорогих аналогов.

Техника «А у нас сегодня акция»

Далеко не новый, но, тем не менее, эффективный способ увеличить чек — предложить скидку, ограниченную по времени.

— Вы довольны новой стрижкой?

— Супер! А у нас сегодня скидка на стайл-гель, как раз для коротких стрижек. Это итальянская профессиональная косметика, с которой вы сможете дома делать укладки. Показать?

Совет. Скидки — сильный инструмент допродаж, но сложно угадать заранее, «выстрелит» акция или нет. И тут на помощь придет Beauty Pro. Анализируя при помощи программы результаты тех или иных рекламных акций, вы в конечном итоге остановитесь на самых эффективных, которые не только приводят новых клиентов, но и приносят максимум прибыли.

Техника «Приведи друга»

Маркетинговый прием, решающий сразу две задачи: увеличить средний чек конкретного клиента и привлечь нового. Как именно? Предложите ему подарочный сертификат. Особенно это актуально перед праздниками.

— Ольга Алексеевна, с наступающим Новым годом! У нас для вас подарок, 20% скидки на следующий визит. Также у нас появились праздничные сертификаты, которые можно подарить друзьям и близким.

— А что за сертификаты?

— Вот, посмотрите, есть на разные услуги и с разной стоимостью. Можете подарить конкретную программу, например 2 часа расслабляющего массажа, или сертификат на определенную сумму: тогда человек сам выберет, что пожелает.

Совет. Сертификаты могут быть разных типов. Чтобы выбрать, какие будут наиболее эффективными в вашем салоне, анализируйте результаты прошлых продаж и выбирайте те предложения, которые приносят вам больше прибыли. Программа Beauty Pro автоматически фиксирует и покупателя подарка, и того, кто им воспользовался, и данные о приобретенных товарах или услугах.

Техника «Пора обновиться»

Если человек давно не посещал ваш салон, деликатно напомните о себе. Для оптимального результата большинство услуг в индустрии красоты рекомендуется повторять с определенной периодичностью. Воспользуйтесь этим.

— Здравствуйте. Вас беспокоит центр «Красотка», вы наша постоянная клиентка. Меня зовут Алина. Вам удобно говорить?

— Да, а что вы хотели?

— Ирина Семеновна, вы у нас проходили процедуру лазерной эпиляции в феврале 2018 года. Специалист рекомендовал ее повторить в июле. Давайте я вас запишу на удобное для вас время?

Совет. Дайте клиенту возможность почувствовать себя VIP: он не должен ни о чем беспокоиться, за него уже побеспокоились. Важно делать это ненавязчиво и аккуратно. Используйте для напоминания разные причины: началась интересная акция, у вас появились новые услуги, у клиента остались деньги на бонусном счету и т. д.

Когда продавать?

Правильно выбранное время — один из важнейших факторов, которые влияют на успех допродаж в салоне красоты. Можно выделить 4 момента, выигрышные с психологической точки зрения:

  • во время записи, когда клиент интересуется, какие варианты ему лучше подойдут;
  • во время процедуры, когда клиент общается с мастером и предрасположен к советам и рекомендациям;
  • сразу после окончания процедуры, перед самой оплатой;
  • когда предложение приурочено к какому-либо поводу: годовщина обслуживания в салоне, день рождения клиента, календарный праздник, расширение ассортимента услуг и т. д.

Чем более персонализировано ваше предложение, тем выше вероятность, что клиент его примет и допродажа услуг состоится. Поэтому стоит сохранять в CRM полную информацию о своих гостях: начиная с истории визитов и даты рождения и заканчивая личными предпочтениями.

Кроме того, мы советуем разбивать клиентов по категориям: единоразовые, постоянные, VIP, бывшие клиенты и т.д. Такая сегментация поможет вам делать целевые предложения для той или иной части аудитории, чтобы добиться максимальной отдачи.

Читать еще:  Каким образом можно вернуть некачественный товар в интернет магазин?

Используя информацию из системы Beauty Pro, вы сможете ранжировать контакты по значимости, делать индивидуальные продажи, а главное — сформируете постоянный круг качественных клиентов.

Маркетолог, копирайтер, журналист с опытом более 10 лет. Изучала маркетинг по курсам Уортонской бизнес-школы и Университета Пенсильвании. Контент-маркетолог в проекте Beauty Pro.

Продажа косметики в салоне красоты

Из этой статьи вы узнаете:

Выгодна ли сегодня продажа косметики в салоне красоты

Какие законы и нормативные акты необходимо учесть, задумывая продажу косметики в салоне красоты

Какую косметику продавать

Как выставлять ее на витрине

Как правильно продавать косметику в салоне красоты

Имеет ли клиент право вернуть купленную в салоне красоты косметику

Как увеличить продажи косметики

Довольно часто в салоне красоты продают косметику. Но, для того чтобы реализовывать косметические средства в салоне красоты, необходимо соблюсти юридические моменты.

Выгодна ли сегодня продажа косметики в салоне красоты

Некоторые салоны красоты не продают косметику, так как их руководители думают, что дополнительная продажа косметической продукции повлечет за собой государственные проверки и ведение определенной документации. Тем не менее, продажа косметики в салоне красоты ведет к более высокой доходности бизнеса.

В качестве примера возьмем продажу крема для лица. Клиенты салона красоты в среднем приобретают в месяц 15 упаковок крема. Если чистая прибыль от одной упаковки крема составит 1000 рублей, то за месяц прибыль составит — 15 000 рублей, а за год — 180 000 рублей. Казалось бы, для ведения бизнеса, это не такие уж и большие деньги, но они могут компенсировать труд таких работников, как администраторы салона. Витрина с продающейся косметикой занимает менее 1 кв.м. и приносит прибыль салону красоты. А если такой салон будет продавать не 15 упаковок крема, а 100? Прибыль составит 100 000 рублей, а в год — 1 200 000 рублей. Согласитесь, неплохой товарооборот с одного квадратного метра? Как правило, площади, используемые для бизнеса в сфере красоты, арендуемые. Какова стоимость аренды 1 кв.м.? Вы можете, прилагая минимум усилий, получить вышеприведенную прибыль с 1 кв.м.? Не правда ли, есть над чем поразмыслить?

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Продажа косметики в салоне красоты: налогообложение

Продажа косметики в салоне красоты через зону приема клиентов (ресепшн) признается торговлей в розницу и, соответственно, может быть переведена на специальный налоговый режим ЕНВД. Но по оказанию услуг и по торговле в розницу необходимо раздельно исчислять налог. Для этого лучше сразу в договоре аренды выделить место для торговли косметическими продуктами.

Заключив договор с производителем косметики или ее распространителями, согласно условиям договора, работники салона красоты продвигают ту или иную косметику, раздавая клиентам буклеты и пробники продукции. В рамках оказания таких услуг сотрудники салона получают вознаграждение, которое не вписывается в торговлю розницей. Это, как правило, отдельные договоры оказания услуг, с доходов которых нужно платить налог (общий или УСН). Более подробно о вышесказанном вы можете ознакомиться в письме Министерства Финансов РФ № 03-11-11/214 от 03 августа 2010 года.

С чего начинается продажа профессиональной косметики в салоне красоты

Начнем с того, что выберем косметический продукт и приобретем его в необходимом нам количестве. Обычно салон красоты занимается продажей той косметики, с которой работают его сотрудники. В любой линейке профессиональной косметики есть как упаковки для салона (большой объем и большая концентрация активного вещества), так и упаковки для домашнего использования (небольшой объем, малая концентрация активного вещества). Для продажи клиентам салона красоты подходят небольшие упаковки косметики для осуществления ухода в домашних условиях.

Для тех, кто принял решение открыть салон красоты, необходимо определить его класс, а затем выбирать согласно уровню салона косметику. Соответственно, если салон рассчитан на VIP- клиентов, то и косметика должна быть очень высокого уровня, а если это обычная бюджетная парикмахерская с определенным перечнем услуг, то и косметика должна быть доступна клиентам, которых вы обслуживаете. При несоблюдении данных рекомендаций прибыль с продаж косметики может быть равна нулю.

Лучше всего, если ваши клиенты на витрине будут видеть всю представленную линейку косметики. Крупные салоны, имеющие хорошую прибыль от своего бизнеса, представляют своим клиентам весь ассортимент той или иной марки косметических продуктов, так как могут себе позволить вложить свободные денежные средства в их закупку. Небольшие салоны красоты далеко не всегда могут себе позволить полный ассортимент косметической марки товара, поэтому они могут приобретать для продажи некоторые популярные косметические продукты. Сотрудники салона могут провести среди клиентов опрос, по результатам которого выяснить наиболее востребованный продукт косметики и закупить их конкретные наименования. Когда линейка косметики представлена в салоне не в полном ассортименте, позаботьтесь о наличии буклетов, каталогов с полным описанием косметических средств. В случае заинтересованности клиента в том или ином продукте вы всегда сможете приобрести его дополнительно. В дальнейшем, разобравшись в покупательском спросе на выставленную в салоне красоты косметику, вы будете приобретать для продажи лишь востребованные продукты.

Количество закупаемой косметики также зависит от ее производителя или поставщика. Если поставщик работает стабильно, и его склад находится на доступном для салона расстоянии, то нет смысла брать большие партии, работайте по принципу «продал-закупил». Самый лучший вариант – закуп по паре продуктов одного наименования. Продали одну упаковку крема – сразу заказывайте у поставщика такой же товар, в то время как еще один красуется на витрине. Отслеживайте популярность товара, сезонность, а также учитывайте праздники, на которых продажи косметики увеличиваются.

Оптовое приобретение косметики резонно в следующих случаях:

Удаленность производителя (поставщика);

Наличие минимального заказа;

Проблемы с доставкой товара.

На весь ассортимент закупленной косметики вы должны иметь соответствующую документацию, в том числе товарные накладные и сертификаты.

Как купить салон красоты салон. «Фантик» салона красоты: расположение бизнеса, интерьер, обстановка

В первую очередь смотрим на метраж помещения: обычная парикмахерская на два места займет 25 м 2 ; небольшой салон (маникюр/педикюр, маски, обертывания, парикмахерская зона) – 50-60 м 2 ; большой зал – не менее 100 м 2 .

Второй критерий: расположение и подъездные пути. Желательно, чтобы недалеко от входа была парковка на 3-5 машин.

Третье: состояние инженерных и электрических сетей. Все сантехнические и иные виды работ должны быть проведены согласно нормам СНиП.

Четвертый фактор: ремонт в помещении. Тут стоит полагаться на собственный вкус.

Покупка готового бизнеса: «белая и черная бухгалтерия»

Представим себе ситуацию. Вы нашли именно тот салон красоты, о котором так давно мечтали. В нем все идеально: интерьер, мебель, есть наработанная база клиентов. Стоп. А что там с прибылью?

Чтобы узнать все о финансовых делах готового бизнеса, необходимо изучить его отчетность. Если вы не разбираетесь в бухгалтерии, пригласите независимого аудитора. Специалист проведет оценку: выявит дебиторскую или кредиторскую задолженности, определит насколько бизнес прибыльный или убыточный.

В случае обнаружения несоответствий в бумагах и в словах продавца стоит верить именно бумагам – ведь они показывают «белую», а значит, реальную часть выручки. Владелец салона красоты может пойти в атаку. Он станет утверждать, что бизнес прибыльный: основная часть выручки у них «черная», то есть не отраженная в финансовых документах.

И на самом деле: зачем бояться «черной» бухгалтерии? Ведь это же реальный способ сэкономить на оплате налогов и на выплатах в страховой и пенсионный фонды. Но ведь это шанс еще и «попасть на деньги». «Черная» выручка не подкреплена печатью и подписью Главбуха. Она не существует на бумажном носителе. И существует ли в реальности?

Вывод. Не поддавайтесь на уговоры, не верьте словам. Ваши друзья при покупке готового бизнеса это: финансовые документы, независимый и очень грамотный эксперт, собственная голова на плечах.

Клиенты салона красоты

Вопрос в лоб: «А сколько у вас постоянных клиентов?» Задайте его владельцу салона с порога – и все станет ясно.

«Ой, не могу сказать. Мы программу так и не купили. Может около 30 или 40. Нет, наверное, 50».

«Сейчас посмотрю. Так, за последние полгода карточку постоянного клиента получили 45 человек. 38 из них посещают нас ежемесячно».

Какому ответу поверите вы?

Вывод. Если при продаже готового бизнеса владелец не может ответить на вопрос о клиентской базе, значит, бизнес недееспособен.

Проверяем документацию салона красоты

Владелец, занимающийся продажей готового бизнеса, по первому требованию должен представить вам следующие документы:

  1. Договор аренды. Оформление документа должен проверить юрист.
  2. Документы на технику, которая остается в помещении. Если на оборудовании проводили медицинские процедуры, оно должно быть зарегистрировано в ЗдравНадзоре.
  3. Коллективный договор (тот, который подписывают сотрудники при приеме на свои должности): действует ли он при смене владельца салона красоты.
  4. Фискальный регистратор (касса) – прибор должен быть отмечен в налоговой.
  5. Инвентарные документы – все материальные активы, остатки. Вы можете потребовать повторную инвентаризацию (совместную).

Финансовые вопросы при продаже готового бизнеса

Опыт ведущих салонов красоты Москвы и регионов при рентабельном ведении дела показывает следующие соотношения выручки и затрат:

  1. Зарплата сотрудников составляет до 30% от выручки.
  2. Оплата за косметику и траты на обслуживание техники не должны превышать 10% от общей выручки.
  3. Доля затрат на аренду помещения – не больше 25%.
  1. Парикмахерское место должно приносить не менее 30 тысяч $ в год.
  2. Отведенные под проводимые процедуры площади должны быть прямопропорциональны приносимой ими выручкой (в процентном соотношении).

Кратко по пунктам: на что еще обращать внимание при покупке готового бизнеса

  1. Если рядом находится конкурент, стоит сравнить набор услуг, представленный в двух салонах. Желательно, чтобы в покупаемом бизнесе были предложены отличные от конкурента процедуры.
  2. Узнайте уровень квалификации работников: какие курсы они окончили, где проходило их обучение, есть ли дипломы с конкурсов/выставок и т.д.
  3. Понаблюдайте за салоном со стороны: ходят ли туда люди, засматриваются ли прохожие на вывеску.
  4. Опросит клиентов: нравятся ли им проводимые процедуры, почему они посещают именно этот салон.
Читать еще:  Имеет ли значение для трудоустройства регистрация в данном городе?

Интернет-площадка по продаже готового бизнеса BizTrading предлагает всем покупателям ознакомиться с широким перечнем предложений по приобретению салонов красоты. Изучайте описания бизнеса, сравнивайте цены и делайте равновесный по цене/качеству выбор!

Новости

For sale, или что можно продавать в салоне красоты

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.

Что продаем

Сначала разберемся, что конкретно можно продавать в косметическом салоне и в салоне красоты. Это могут быть:

– средства, предложенные специалистами салона – врачами-косметологами или стилистами при оказании первичных услуг, на которые записался клиент. Совершение данной покупки проходит почти механически. Эту продажу можно назвать «экспертной» – только специалист (не администратор!) с учетом особых знаний (медицинских, например) вправе предлагать (назначить) те или иные средства, поскольку он владеет информацией об индивидуальных особенностях клиента.

– сопровождающие товары. Они располагаются в зоне ресепшн администратора, но не стоит считать их покупки спонтанными. Здесь в данном случае как раз и необходимо участие администратора. И его задача – продумать работу с клиентом для продажи этих товаров, уметь грамотно подвести человека к тому, чтобы он совершил покупку.

Бизнес по продажам косметики в салонах красоты и при массажном салоне можно назвать успешным, когда прибыль от продаж составит 20-30% от общей прибыли бьюти-предприятия.

Ассортимент

Какие продукты можно предлагать клиентам, занимаясь бизнесом по продажам косметики в салоне красоты?

– Так называемые «домашние серии», то есть средства по уходу за телом и волосами в домашних условиях, причем именно тех марок, на которых работает салон и на которых оказывает услуги специалист
– Средства, которые не нужно подбирать в зависимости от типа волос или кожи, не решающие какие-либо значительные проблемы, подходящие любому клиенту. Это так называемые «средства для удовольствия»
– Подарочные наборы, особенно удобные, когда и клиент, и тот, кому дарят этот набор, посещают один и тот же салон. Также подобные наборы ценятся клиентами, которые экономят свое время
– Наборы для путешественника, или travel-наборы, с мини-упаковками средств, которые ценятся путешественниками. Особенно актуально для тех, кто летает – наборы учитывают требования к размерам упаковок в самолетах
– Профессиональные наборы (ножницы, пилки и так далее)
– Малая медицинская электроника (профессиональные весы, измерители и другое)
– Средства для солярия (до сеанса, для проведения сеанса и после него).

БИЗНЕС ПО ПРОДАЖАМ КОСМЕТИКИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ МОЖНО СЧИТАТЬ УСПЕШНЫМ, ЕСЛИ ПРИБЫЛЬ ОТ ПРОДАЖ СОСТАВИТ 20-30% ОТ ОБЩЕЙ ПРИБЫЛИ БЬЮТИ-ПРЕДПРИЯТИЯ

Если при организации зоны продаж в салоне красоты вы предлагаете галантерею (украшения, аксессуары), то помните, что данный товар привыкания у клиента не вызывает – так, как это бывает с парфюмерией или кремом. Кроме того, в какое бы кризисное время не работал салон, косметические средства будут покупаться постоянно. И широкий ассортимент только улучшит вашу позицию на рынке.

Организация бизнеса по продажам косметики в салонах красоты или при массажном салоне однозначно может стать вашей «палочкой-выручалочкой», способной вытащить предприятие при уходе сотрудников. Однако здесь все-таки стоит разделить обязанности. Специализированные средства может предлагать только специалист. Соответственно, парикмахер-стилист отвечает за средства для волос, косметолог – за препараты для лица и тема, а администратор – средства для солярия, бижутерию, возможно – travel-наборы . Это необходимо, дабы избежать «перетягивания одеяла» и конкуренции.

Правила продажи

Какие правила продажи косметики в салоне красоты нужно соблюдать? Давайте разбираться.

– Товар должен быть! Тщательно анализируйте итоги продаж, не держите на витрине абсолютно непопулярные товары, если они «провисают» в продажах. Да, конечно, в товарном ряде всегда будут хиты и прочие товары, которые не покупают столь часто, однако совсем отказываться от них нельзя, так как с помощью них поддерживается ассортимент. Обязательно нужно следить за наличием товара на витрине, поскольку для салона самый страшный кошмар – если клиент намерен купить продукт, а его нет в наличии. Логика здесь простая – «средство закончилось = его купили = оно популярно = надо закупать еще». Другой вопрос – сознательное ограничение производителем выпуска того или иного средства, что бывает, когда производитель намерен сохранить качество в ущерб количеству, поскольку средства не для массового пользования должны выходить ограниченным числом.

– Поставщик должен проявлять маркетинговую активность. Ваши партнеры обязательно должны помогать в проведении акций, участвовать в клиентских днях, предоставлять необходимое количество рекламных материалов – в конце концов, поставщик напрямую заинтересован в стабильном росте продаж продукции, которую он поставляет.

– Грамотная мотивация персонала – одно из важнейших правил продажи косметики в салоне красоты. Она должна строиться по итогам продаж. Кроме того, она выполняет и ряд других функций. Скажем, мотивация сотрудников позволяет увеличить оборот и прибыль бьюти-предприятия, уменьшить размер существующей окладной части и объективно оценить качество работы персонала в соответствии с результатами.

– Грамотная установка, заключающаяся в том, что клиенту не нужно «втюхивать» – нужно заботиться о клиенте, основываясь на знании его потребностей, индивидуальных особенностей, привычек и склонностей. И здесь, конечно, огромную роль играет уважение – и к клиенту, и к тому, чем сам специалист занимается, то есть доппродажами. Необходимо донести до вашего сотрудника, что продажи – это и наука, и искусство, и эти знания помогут вашему сотруднику и заработать, и позаботиться о клиенте.

А ваш дистрибьютор устраивает семинары по продажам косметики?
Грамотные и опытные дистрибьюторы устраивают для своих клиентов семинары по продажам косметики, где не только рассказывают, как продавать, но и подбирают под салон пакеты, позволяющие выгодно работать на рынке и достигать конкурентного преимущества. Семинары по продаже косметики, работе с клиентами, семинары, обучающие работе с продуктом, помощь в позиционировании продуктов в салоне – это и многое другое должен давать салону хороший дистрибьютор.

Анализ продаж в Арнике

Для анализа продаж в Арнике существует отчет по продажам. Отчет расположен в разделе «Продажи» на вкладке «Отчеты». Один из отчетов – продажи по услугам, товарам – позволяет получить информацию по продажам конкретных услуг или товаров (с помощью этого отчета можно сравнить динамику продаж нескольких услуг или товаров или получить информацию по продажам одной конкретной услуги или товара). В отчете есть фильтры, позволяющие работать с продажами:

Покупатель – позволяет задать, попадут ли в отчет данные только по покупателям – физическим лицам, только по покупателям – юридическим лицам или – по всем покупателям (если ни одна галочка не установлена – в отчет также попадут данные по всем клиентам – и физическим лицам и юридическим)

Клиент/контрагент – поле, позволяющее задать конкретного клиента или контрагента (одного или нескольких), по которым будет сформирован отчет

Вид продажи – позволяет задать, попадут ли в отчет данные только по продажам товаров, только по продажам услуг или – по всем продажам (если ни одна галочка не установлена – в отчет также попадут данные по всем продажам – как товаров так и услуг)

Наименование/категория – поле, позволяющее задать наименования товаров или услуг (одно или несколько), а также наименования категорий товаров или услуг (одно или несколько) по которым будет сформирован отчет

Мастер – позволяет задать одного или несколько сотрудников салона, по которым будет сформирован отчет.

Сводный отчет содержит консолидированную информацию по продажам салона (сумма продаж, себестоимость, маржа) за период времени.

В отчет попадают все неудаленные продажи (документы «Визит») за указанный период времени.

В столбце «Себестоимость» указана себестоимость проданных товаров. В случае продажи услуг – себестоимость равна нулю.

При нажатии на значение в столбце «Дата», открывается отчет с детальной информацией по соответствующей дате:

Из этого отчета можно перейти в конкретный документ «Визит» или открыть карточку товара, услуги, клиента или сотрудника.

Отчет сопровождает график, позволяющий наглядно оценить динамику продаж по салону за указанный период:

Продажи по услугам, товарам

Отчет позволяет получить информацию по продажам конкретных услуг или товаров (с помощью этого отчета можно сравнить динамику продаж нескольких услуг или товаров или получить информацию по продажам одной конкретной услуги или товара)

Форма отчета (задана группировка по неделям и в фильтре по услуге заданы 2 значения – «Стрижка женская (короткий волос)» и «Стрижка мужская»):

При нажатии на значение в столбце «Дата», открывается отчет с детальной информацией за соответствующий период:

Из этого отчета можно перейти в конкретный документ «Визит» или открыть карточку товара, услуги, клиента или сотрудника.

Отчет сопровождает график, позволяющий наглядно сравнить динамику продаж по выбранным услугам или товарам:

Текст: Злата Серебрякова

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в “Арнике”

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector