Как добиться прекращения звонков от сотрудников банка?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Как добиться прекращения звонков от сотрудников банка?

Как добиться запрета на звонки от коллекторов?

Просроченный банковский кредит не всегда предполагает обращение кредитно-финансовой организации в суд. Большинство учреждений предпочитают прибегать к услугам коллекторских служб. Агентство может как выкупить долг, так и быть наделенным правами для совершения определенных действий по возврату заемных средств. Коллекторы нередко переходят границы дозволенного и применяют противозаконные действия. Несколько лет назад профессиональные взыскатели активно использовали такой психологический инструмент воздействия, как телефонные звонки в любое время дня ночи не только должнику, но и его друзьям, коллегам, родственникам. Федеральный закон №230-Ф3 от 3 июля 2016 года позволил заемщикам постоять за себя и заставить коллекторов перестать названивать.

Кто имеет право на звонки должнику?

Ответ на данный вопрос должен знать каждый заемщик. Закон не запрещает коллекторам звонить должникам, а, наоборот, закрепляет право кредитора на общение с должником в устной форме посредством телефонной связи. Оно наступает с момента начала просрочек, когда клиент перестает выполнять свои обязанности. Кредитором может выступать не только банк, с которым было заключено соответствующее соглашение, но и его представители.

Финансовое учреждение может продать займ, заключив договор уступки прав по требованию долга, или наделить лицо правами представителя своих интересов. В обоих случаях коллекторское агентство выступает в роли кредитора и может звонить злостному неплательщику с требованиями вернуть ссуду. Здесь есть один важный нюанс. Общаться в любой форме с должником могут только собственные сотрудники банка или зарегистрированное и внесенное в специальный реестр коллекторское агентство. Непрофессионалы и ранее судимые люди не имеют право контактировать с заемщиком.

Способы общения между должником и кредитором

  • Коллекторские агентства и банки могут:
  • звонить и лично встречаться с заемщиком;
  • посылать письма почтой;
  • отправлять голосовые и текстовые сообщения на телефон, электронную почту, мессенджеры.

Нестандартные способы общения, отличные от перечисленных выше, должны прописываться в соглашении, которое закрепляется подписями обеих сторон. Отказаться от разрешения на данные действия можно в любой момент. Достаточно принести письменной заявление в банк. Оно должно вручаться под подписку лично заемщику, заказным письмом либо через нотариуса. От стандартных форм взаимодействия отказаться гораздо сложнее.

Как добиться запрета на звонки?

Порядок действий напрямую зависит от того, кому именно звонят. Отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством могут:

  • должники, находящиеся на стационарном лечении, и инвалиды первой группы;
  • несовершеннолетние, получившие долг путем наследования;
  • лица, ограниченные или лишенные дееспособности по решению суда;
  • банкроты, включая заемщиков, в отношении которых проводится реструктуризация кредита.

Письменное заявление вручают после получения соответствующих документов. Это может быть решение суда, выписка с карты, больничный и так далее. Звонить кредиторы перестанут, но не лишаться права на рассылку смс, писем по обычной и электронной почте.

Физические лица, которые не относятся к перечисленным категориям, могут нанять представителя. Это должен быть адвокат. Запрещено назначать на эту роль обычных юристов и родственников. Данное условие прописано законом. В заявлении указываются данные адвоката: контактный телефон, обычная и электронная почта, полные фамилия, имя и отчество. С момента получения данного документы банк и коллекторы смогут общаться с должником исключительно через адвоката.

Важно! В договоре с адвокатом должны прописываться конкретные действия, осуществляемые представителем в интересах заемщика. Иначе, кроме «перевода» звонков на третье лицо, добиться какого-либо прогресса не получится. Стандартно указывают право адвоката на проведение переговоров по реструктуризации или списании долга.

Заемщики редко не выплачивают долги по своей прихоти. Многие испытывают финансовые трудности либо не согласны с какими-то действиями кредитора. Человек с материальными проблемами не может позволить себе нанять адвоката. Если он не подходит под категории тех лиц, которым позволено получить запрет на звонки, придется набраться терпения на четыре месяца с даты просрочки по кредиту. Должник может написать заявление с отказом от взаимодействия раньше этого срока, но оно не будет иметь силы.

Если долг по банковскому кредиту взыскали через суд и решение последнего вступило в законную силу, запрет на общение прекращает действовать автоматически и распространяется на последующие 2 месяца. Должник, который не успел подать соответствующие заявление об отказе от телефонных звонков до получения судебного постановления, может написать его только спустя 30 дней. Иными словами, придется ждать еще один месяц и терпеть.

Порядок действия для запрета звонков от коллекторов

Чтобы профессиональные взыскатели долгов перестали звонить, гражданам, которые не могут написать заявление о прекращении подобного взаимодействия с кредитором сразу, необходимо:

  1. Подождать 4 месяца с даты последней просрочки. Это делать не нужно четырем перечисленным выше категориям заемщиков, имеющим соответствующие документы на руках. Если решение суда уже вынесено или вступило в законную силу, ждут 30 дней. Альтернативным вариантом становится наем адвоката, выступающего в роли представителя.
  2. Написать заявление. Это может быть документ об отказе во взаимодействии либо назначении представителя. Бланк заявления утвержден соответствующим законом РФ. Нельзя писать его в произвольной форме. Платить юристу за составление тоже не требуется. Скачать заявление можно в интернете.
  3. Направить заявление коллекторскому агентству или в офис банку по почте, лично, через нотариуса. Независимо от способа, факт его принятия обязательно должен быть зафиксирован.

Данный порядок действий является единым. Конкретный шаг обусловлен тем, было ли принято решение суда, является ли человек банкротом, несовершеннолетним, дееспособным или нет.

Как заставить коллекторов не звонить друзьям и на работу?

Заполнение заявление на получение кредита подразумевает указание рабочего места и телефона одного или двух знакомых. Нередко коллекторы, используя различные схемы, получают доступ к номерам и большого количества друзей. Должник может запретить звонить третьим лицам относительно его займа абсолютно в любой момент. Необходимо заранее позаботиться о данном нюансе. Иначе о просрочках могут узнать на работе, что негативно отразится на положении в коллективе, а друзья и знакомые не обрадуются звонкам от коллекторов.

Отозвать согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами можно в любой момент. Его отправляют в банк или коллекторам уже известными способами — лично, через представителя, заказным письмом с уведомлением. Закон обязует кредиторов прекратить звонки сразу после получения данного заявления.

Что делать третьим лицам, получающим звонки относительно чужого долга?

Закон разрешает коллекторам и банкам звонить гражданам, входящим в круг общения должника в следующих ситуациях:

  • Заемщик дает согласие на данное действие. Это делается неумышленно. Соответствующий пункт стандартно присутствует практически в любом кредитном договоре.
  • Нет отказа от третьих лиц. Друзья, коллеги или родственники не обращались с соответствующей просьбой в банк или коллекторское агентство.

Отсутствие официального отказа дает коллекторам и банкам полное право звонить не только должнику, но и его окружению. Чтобы кредиторы не беспокоили знакомых, необходимо сразу писать заявление.

Запрет на звонки по кредиту, взятому третьим лицом

Отменить согласие не всегда просто. С представителями банка проблем не возникает, а с коллекторским агентством все сложнее. Чтобы профессиональные взыскатели долгов перестали звонить, необходимо предпринять следующие действия:

  • Получить полную информация. Требуется выяснить название агентства, контактные телефоны, адрес. Если коллектор представляет интересе банка, обязательно следует уточнить какого. Недостающую информацию можно узнать через Гугл либо Яндекс. Иногда достаточно ввести номер телефона, чтобы узнать название организации.
  • Подать письменное заявление. Никакого специального бланка на запрет звонков от кредитов по чужому долгу нет. Главное, обязательно прописать свое несогласие на телефонные переговоры относительно кредита третьего лица с указанием его ФИО. Оно должно быть вручено под роспись. Его приносят лично, отправляют как ценное письмо с описью вложений либо с уведомлением.

В течение месяца коллекторское агентство либо банк должен дать ответ. Если в последующие 30 дней звонки не прекращаются, действие повторяют.

Как быть поручителю, получающему звонки?

Физические лица, которые предоставляют обеспечение по займу, приравнены к должникам. К поручителям автоматически применяются правила, которые распространяются на того, кто берет кредит. Они могут обращаться в банк с заявлением на отказ от взаимодействия с третьими лицами по кредитному долгу, а также тогда, когда признаются банкротами, становятся недееспособными по решению суда из-за болезни или получения инвалидности первой группы. Поручители могут назначать представителя. Если заявление не было направлено до вынесения решения суда или обращения к коллекторам, придется ждать четыре месяца с момента образования просрочки.

Если коллекторы и сотрудники банка не перестают звонить?

Игнорирование кредиторов заявление от должника, третьего лица или поручителя — явление достаточно распространенное. Когда звонки от коллекторов не прекращаются, не следует дожидаться напряжения ситуации, а сразу писать жалобу в ФССП (Федеральная служба судебных приставов). К подобным специалистам по взысканию долга применяется статья 14.57 из КоАП. За превышение полномочий коллекторскому агентству грозит штраф в размере от 20 000 и до 200 000 рублей. Эти суммы возрастают в 2,5 раза, если организация состоит в реестре ФССП. Денежное наказание может быть заменено на прекращение деятельности до 3 месяцев (90 суток).

Нельзя просто подать заявление без каких-либо доказательств. Обязательно необходимо прикладывать распечатку смс, детализацию звонков от оператора сотовой связи, письма, которые присылали коллекторы об отказе принимать заявление к рассмотрению. Жалобу можно направить заказным письмом либо по интернету — через приемную ФССП. Главное, иметь на руках доказательства и служба обязательно вынесет соответствующее решение. Альтернативным вариантом станет обращение в суд с иском. Можно требовать не только наказания для кредитора, но и финансовую компенсацию за причиненный моральный ущерб. Официальный Банк России позволяет подать жалобу для исключения телефона физического лица из базы автоматического дозвона. Жалобу можно направить и в ЦБ через онлайн-приемную.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: что делать и как прекратить этот беспредел?

Основной принцип работы коллектора – это общение по телефону с должником с целью получения оплаты по долгу, например, кредиту. Конечно, не всегда взыскатели ведут себя в рамках закона и могут хамить или угрожать заемщику по телефону. Важно знать, что угрозы и вред должнику строго запрещены.

У тех, кто постоянно получает звонки возникает немало вопросов о том, как себя вести с ними и какие права есть у таких специалистов. Например, могу ли звонить родственникам или на работу? В этой статье мы расскажем вам о том, какие права есть у коллектора и как защитить себя от их звонков, в том числе и на работу.

Общие положения

Звонок от коллекторов, как правило, может поступить тому, кто перестал платить по взятым на себя обязательствам. Например, у вас есть кредит и в какой-то момент вы перестали его выплачивать. Практически все банки производят переуступку прав требования задолженности в пользу третьих лиц – коллекторов. И после этого специалисты агентства по взысканию долгов возьмутся за вас.

Читать еще:  Должностная инструкция врача педиатра дневного стационара

Коллекторская деятельность до недавнего времени практически не регулировалась законом. Отсюда поступало много жалоб со стороны должников на методы работы таких агентств. Теперь же такие компании работают по закону и должны вести переговоры с заемщиком согласно установленным правилам. Коллекторы звонят на работу: что делать и как часто вам могут звонить?

На что же направлена деятельность коллектора и как происходит общение с заемщиком? Основная причина, по которой может вам позвонить сотрудник агентства – это:

  1. Информирование о наличии просроченной задолженности.
  2. Передача сведений о штрафах, пенях по кредиту.
  3. Предложение вариантов погашения долга.
  4. Информирование о последствиях вашего уклонения от финансовых обязательств.

Могут ли звонить не только вам, но и на работу или родственникам? Что касается ваших близких, то специалисты компании не имеют права беспокоить их, а также требовать оплату долга вместо вас. А вот звонки коллекторов на работу все равно совершаются. Но тут существуют определенные ограничения.

Коллекторское агентство не имеет права разглашать информацию относительно вас, вашего финансового состояния, размера задолженности. В противном случае вы можете привлечь компанию к ответственности по статье 183 Уголовного кодекса РФ («Незаконное разглашение коммерческой, банковской или налоговой тайны»).

Что делать и как прекратить звонки?

Формально закон РФ не запрещает звонить специалистам по взысканию на все указанные должником контактные номера телефонов. К ним могут относиться и рабочие номера. Так что делать, если они звонят на работу вам или вашему руководителю?

Есть вопрос по действиям коллекторов?

Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79

Помощь в других регионах: 8 (800) 550-74-53

Для начала разберем причины, по которым специалист по работе с долгами может звонить работодателю:

  • Выяснить ваше место работы, ваш статус и как давно вы трудитесь;
  • Донести до должника информацию о необходимости решить вопрос с задолженностью;
  • Попросить руководителя передать должнику сведения о том, что нужно погасить кредит.

Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:

  1. Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.
  2. Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
  3. Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
  4. Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.

Один из частых вопросов должников – как прекратить звонки коллекторов на работу и домой. К сожалению, избежать разговора с сотрудниками банка или компании по взысканию долгов не получится. Главное помнить: старайтесь объяснить коллекторам причины возникновения долга и возможные варианты решения сложившегося вопроса. Как правило, банки идут навстречу клиентам: предлагают реструктуризацию долга, отсрочку или рассрочку.

Вы имеете полное право вести запись телефонного разговора с представителями коллекторского агентства. Однако есть важное условие – необходимо сообщить коллектору о том, что вы ведете запись. В противном случае при дальнейших разбирательствах ваша аудиозапись не будет признана доказательством чего-либо.

Если беспокоят по долгу сотрудника — действия руководителя

Как мы выяснили, коллекторы могут позвонить должнику на работу, однако, не могут раскрывать личную информацию о работнике его работодателю или другому лицу. Что же делать работодателю при звонке?

Специалисты могут уточнить о том, работает ли должник на предприятии, какой его стаж работы. Коллектор может также попросить руководителя передать просьбу перезвонить должнику. Нужно знать, что звонки не могут быть регулярными, ведь работодатель не несет ответственности за долги своего подчиненного.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника — что делать руководителю и как вести себя при телефонном разговоре:

  • При звонке по долгу подчиненного руководитель может выслушать информацию от сотрудника компании и передать ее должнику;
  • Желательно поговорить с работником о сложившейся ситуации и плане действий;
  • Руководитель может самостоятельно отправить жалобы в надзорные органы на деятельность агентства по взысканию или сделать это совместно с подчиненным.

Если представители агенства звонят на работу по долгу сотрудника постоянно, то руководитель может написать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам. Вместе с обращением стоит приложить и доказательства своих слов. Например, к заявлению можно прикрепить выписку с телефонного номера, копии сообщений или аудиозаписи телефонных разговоров.

Обращения в государственные инстанции быстро приносят свои плоды. После проверки коллекторы перестают звонить на работу должнику и ведут себя мирно. Однако не нужно блокировать все их номера и стремиться забыть о долге. Рано или поздно кредит нужно возвращать.

Полезное видео

Заключение

Коллекторы могут звонить не только самому должнику, но и его работодателю. Однако, кроме уточнения сведений о месте работы, сотрудники компании по взысканию задолженности больше не могут ничего спрашивать или раскрывать. Коллекторское агентство или работодателя можно привлечь к ответственности в случае, если стороны передали друг другу личную информацию о должнике, суммах его долга или размере заработной платы.

Работодатель не несет ответственности за долги своих подчиненных, однако и его могут донимать агентства по поводу долга подчиненного. Если коллекторы звонят на работу постоянно, то справиться с ними можно, написав жалобу, например, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Как избавиться от назойливых звонков с банка, по чужим кредитам! (Актуально)

Итак, что делать если банк звонит по чужому кредиту, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают Ваших объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова:

1. Для начала необходимо выяснить имя, фамилию, должность оператора, который с Вами разговаривает, а также имя, фамилию, должность и номер телефона непосредственного начальника этого оператора. Здесь ничего сложного, просто в следующий раз попросите оператора назвать эти данные и обязательно запишите их, а также запишите номер телефона, с которого Вам звонят и точное время звонка.

2. Узнайте у оператора, от имени какого банка он к Вам обращается, внимательно запишите название этого банка.

3. Узнайте у оператора номер телефона горячей линии этого банка, а так же где расположено ближайшее к Вам отделение.

4. Перезвоните руководителю этого оператора и объясните ему свою ситуацию, а также потребуйте, чтобы Ваш номер телефона удалили бы из базы данных этого банка. Если руководитель попытается отказаться, потребуйте, чтобы он назвал номер телефона, имя и фамилию более компетентного руководителя, который бы мог помочь Вам решить эту ситуацию.

5. В случае необходимости можно также обратиться в ближайшее отделение этого банка и написать заявление на имя Председателя правления банка с требование разобраться в ситуации. Необходимую информацию для составления этого заявления сотрудники отделения обязаны Вам предоставить, в противном случае требуйте встречи непосредственно с начальником отделения или прямо из отделения позвоните на номер телефона горячей линии этого банка и скажите, что сотрудники отказываются принять у Вас заявление.

6. Обязательно проследите, чтобы Вашему заявлению был присвоен регистрационный номер и указана дата приема этого заявления, обязательно попросите отснять копию этого заявления на ксероксе с регистрационным номером и датой. Проследите также, чтобы на копии Вашего заявления сотрудник, который принял у Вас это заявление, от руки сделал надпись: «Принято», поставил дату, свою подпись и личный штамп.

Теперь несколько нюансов. Иногда, чтобы добиться от банка прекращения назойливых звонков достаточно провести устные переговоры с руководителем контактной службы, которая осуществляет обзвон клиентов, но, скорее будьте готовы к тому, что необходимо будет сделать личный визит в отделение этого банка.

Обращения клиентов банки обычно рассматривают около 20-30 дней, поэтому если по истечении этого срока Вы не получили ответ на свою жалобу, а звонки продолжаются, тогда используйте более существенные меры воздействия на банк, это обращение с жалобой в следующие организации:

Центральный банк РФ;

Службу Финансового омбудсмена.

Обратиться в эти организации можно с помощью интернета, через их официальные сайты.

Найдены дубликаты

Так может не ждать 20-30 дней а сразу обратиться в Роскомнадзор, Центральный банк РФ и Службу Финансового омбудсмена?

Меня так месяц долбили по 4-ре раза в день,пока на адекватную девчонку-оператора не попал,а то и объяснял и нах посылал,без толку.С утра начиналось,вы знаете такую то?Номера в чёрный список заносил,но цифра менялась на одну и сначала..

Длительное время с телефона 83812393598 поступают настойчивые звонки по несуществующему кредиту. Обращение в Центробанк ничего не дало, можно – не обращаться , они не влезают во внутренние дела других банков. Полиция и прокуратура – это долго, но посмотрим на результат. Боюсь что от звонков перейдут силовым действиям. найти управу на действия банка практически не возможно . Сотрудники- полный не адекват .

Работал коллектором (недолго), там есть история звонков (оператор видит комментарии всех кто дозванивался до данного номера).

Если человек представлялся чужим именем и о должнике ничего не знает, вежливо разговаривает, и так пару раз – его номер удаляли из обзвона.

Если один раз представился другим именем, другой раз мат, третий раз говорит “Я должник”, четвертый раз еще что нибудь – номер оставляли. (кто знает, действительно должник мб)

Добавлю ещё: Если коллекторы звонят по чужому долгу, о котором Вы вообще понятия не имеете. Не пугайтесь – возможно, Ваш телефон был оставлен в банке нерадивым знакомым, или должником является бывший владелец Вашей квартиры. В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на Ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у Вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам. В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что Ваш телефон или адрес используются ошибочно и пригрозить уголовным и административным преследованием за столь вольное обращение с персональными данными. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если Вы решите отправить его почтой.

Столько телодвижений. Вопрос: зачем?

бред сивой кобылы. когда мне коллекторы названивали они не то что не говорили номер начальства я с ними вообще не мог говорить

они обязаны уважительно с людьми общаться и не наёбывать на счет законов. Ещё насколько помню им людей запрещено избивать и имущество портить

Как представитель одного коллекторского агенства могу вам сказать, что хуй вам скажут чего не по делу касательно задолжности)))))

Читать еще:  Как можно определить нижний предел наказания в данном случае?

Имею полное правво не говорить ФИО начальника, автор пишет бред.

Ответ на пост «Как вернуть деньги у коллекторов»

У моей девушки некая компания “ЭОС” выиграла суд (о котором её не уведомили), и в августе 2019 с её карт списали более 16 000 рублей, и собирались списать ещё 50 000.

Разумеется, стали выяснять, что это было, и как с этим бороться. Оказалось, они подали по долгу в суд по кредитной карте в МТС-банке, которая была просрочена ещё в 2015 году! Но хорошо, что я пикабушник)), и ранее читал пост Как вернуть деньги у коллекторов, вот что мы сделали:

1. Сначала подали заявление на отмену судебного приказа

2. А потом написали заявление о повороте в деле, сходили в суд (на который коллекторы в первый раз не явились), и естественно выиграли дело. Написали в банк, по их юридическому адресу, и вуаля (пусть и спустя полгода):

Мы вернули свои деньги! Очень грустно, что наша судебная система работает так долго.

Хочу сказать огромное спасибо пользователю Adonanta за очень грамотный пост, который помог нам самим выиграть это дело, и за то, что он потом ответил на несколько вопросов, которые у меня появились.

Так как на Пикабу можно получить бан за разжигание ненависти и оскорбления, то я не буду писать все, что я думаю о коллекторах вообще и представителях ООО “ЭОС” в частности. Поэтому, напишу так – очень хочется, чтобы все, что я им желаю, сбылось.

P.S. Так и не понял, на что ругается баянометр.

Кредитные лайфхаки

Имея опыт работы юрисконсультом в банке, расскажу о том, что необходимо знать, когда берете кредит, и вообще о кредите как об инструменте.

1. Процентную ставку и переплату по ней без страховок, комиссий и прочего всегда можно узнать, вбив в гугле “кредитный калькулятор”. Грубо говоря, при кредите в 150 тысяч рублей на 5 лет под 15.9 процентов годовых ежемесячный платеж составит 3640 рублей. Не больше. Если вам говорят, что все страховки отключены, а называют сумму, допустим, 4000, то значит вас где-то обманывают.
2. Можно сэкономить на покупке, взяв рассрочку, а потом досрочно ее погасив. Условно говоря, телевизор стоит 120к, вы берете рассрочку на год с платежом в 10к в месяц. На самом деле любая рассрочка – это кредит. В данном случае для покупателя он будет условно бесплатным, так как магазин сделает скидку банку. Итого стоимость телевизора (основной долг) будет 107 тысяч, и 13 тысяч проценты банку. Погасив досрочно, вы заплатите только основной долг, и телевизор вам обойдется гораздо дешевле. НА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ БЫСТРОЕ ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ, ЭТО МИФ.
3. Если нет возможности платить по кредиту – посылайте всех на три буквы, пусть подают на судебный приказ. Многие боятся слова “СУД”, и при фразе “а мы на вас в суд подадим” ,начинают выплачивать штрафы, пени и т.д. На самом деле в исполнительном производстве ничего страшного нет, а банки, подавая заявление на вынесение судебного приказа, как правило, не учитывают в запросах пени, штрафы и тд, потому что суды у нас их все равно не взыскивают или взыскивают но в очень небольшом количестве. Итого лично я знаю много случаев, когда у клиента долг миллион рублей, из них основной долг 100 тысяч, проценты 100 тысяч, а пени и штрафы на 800к, в итоге подают только основной долг т проценты. То есть лишнего вы не переплатите и СУДИТЬСЯ С БАНКОМ ДАЖЕ ВЫГОДНЕЙ, ЧЕМ ПРОСТО ЕМУ ПЛАТИТЬ. Но, помните, что с такой кредитной историей кредиты для вас, скорее всего, будут закрыты.

Это лишь малая часть того, что я знаю, если увижу что тема хоть кому-то понравилась, запилю еще посты. Могу многое рассказать об “Амнистии долга”, о том, что делать, если вам звонят коллекторы, ну и тд))

Коллекторы звонят на работу, что делать?

Часто бывает, что при проблемах с платежами, когда дело передано банком коллекторскому агентству, коллекторы звонят на работу. Вопрос в том, что нужно при этом делать, как защититься? Долг при этом может быть мой или чужой долг другого человека.

Об этом и будет следующая статья.

Коллекторы звонят на работу

В случае образования просроченной задолженности перед банком либо микрофинансовой организацией данные учреждения вправе передать долговые обязательства коллекторским агентствам, которые занимаются взыскиванием этих денежных средств с плательщиков. Способы «выбивания» денег часто находятся вне закона.

Наиболее частый метод воздействия — это психологический террор: постоянные телефонные звонки, в том числе на рабочие телефоны, а также знакомым и друзьям, бесконечные угрозы и запугивания.

Самый тяжелый случай — когда есть задолженность, и это большая проблема и тайна. И вот, о ней узнают коллеги по работе, а также руководитель. А если коллекторы ведут себя неадекватно (что чаще всего и происходит), то обстановка в коллективе будет из-за этого негативной.

Звонки на работу, а также родственникам и родителям — это, пожалуй, основная причина, по которой задолжники из кожи лезут, чтобы выплачивать долг. Основная причина — стыдно, если об этой проблеме с долгом узнают коллеги или родители.

У меня есть личный пример — я долго не решался прекратить платить кредит ПриватБанку, поскольку у банка был телефон моих родителей. Но, слава Богу, родителей не беспокоили.

Незаконные угрозы со стороны коллектора. Что нужно знать?

  • 1. Коллекторские агентства могут взыскать долг только по решению суда. Для подобных организаций заявление в суд – это вероятность получения отсрочки для плательщика, что совершенно им невыгодно.
  • 2. Угрозы о том, что на ваш адрес выедет группа захвата, не имеют никакой законной силы, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилья, и зайти в дом можно только с согласия владельца либо по решению суда.
  • 3. Конфискация имущества и взыскание денежных средств представителями коллекторского агентства неправомерны. Такие действия осуществляют только судебные приставы по решению суда.

Кроме того, если звонящий представляется сотрудником банка, то это ложь. В банке знают точно, что звонки на работу — это разглашение персональной тайны. Максимум, на что имеют право звонящие из банка или из коллекторского агентства — это попросить вас к телефону. И всё. Если вы не подошли к телефону — разговор на этом должен быть закончен, либо могут попросить перезвонить по такому-то телефону.

Что конкретно нарушают коллекторы

Какие законы нарушают коллекторы звонками на работу?

Прежде всего, это часть 2 ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.

ст 183 УК РФ — Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну

Другой закон — ФЗ № 152 ,Федеральный закон «О персональных данных», что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оба этих закона легко прочитать в интернете.

Кстати, сотрудник, которому эти персональные данные разгласили, тоже может попасть под эти статьи, если начнёт рассказывать направо и налево о ваших проблемах с банком. Мягко намекните, что трепаться и ваших проблемах с сослуживцами — не только неэтично, но и противозаконно.

Например, если вас вызвали в отдел кадров и сообщили, что позвонили из банка, попросите по-хорошему о неразглашении проблемы, и пообещайте всё уладить в ближайшее время.

Ссылка на эти законы обязательно должна быть в письмах-жалобах, о чём ниже.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Если всё же к телефону позвали, то правила должны быть те же, как если бы позвонили на личный телефон.

  • 1. Записать весь разговор любым способом. В случае угроз именно аудиозапись является доказательством для суда. При разговоре стоит упомянуть о том, что ведется запись. Как правило, коллектор меняет свой тон, и разговор происходит более корректно.
  • 2. В самом начале разговора необходимо уточнить должность собеседника, название агентства, его адрес (юридический и почтовый) и контактную информацию.
  • 3. Обязательно необходимо уточнить основания, какие позволили коллекторскому агентству требовать возврата долга и требовать предоставления оригинала договора между банком или микрофинансовой организацией, которые уступили право возвратного требования. Помимо этого, звонивший должен назвать номер кредитного договора и дату его заключения, которые должны совпадать с данными на документах, находящихся на руках должника.

В случае если на все или некоторые вопросы коллектор отказывается давать ответы, необходимо сразу же закончить разговор. С этого момента действия звонившего попадают по ст. 163 УК РФ о вымогательстве, о чем ему нужно сообщить, перед тем как положить телефонную трубку.

Напоминаю, что вы не обязаны по телефону предоставлять кому бы то ни было информацию о себе. Нигде в договоре с банком не указывается, что нужно говорить с непонятным человеком на личные темы.

Что конкретно делать?

Во-первых, нужно успокоить коллег. Со спокойным видом нужно рассказать, что кредит платится нормально, а это какая-то ошибка в банке. Либо, просрочили на 1 день, или у них там что-то зависло.

В общем успокоить людей и немного себя)

А дальше — действовать.

Если платеж действительно заплачен, а звонки идут, то нужно немедленно звонить и писать жалобы в банк с требованием прекратить звонки. При этом постоянно напоминать, что разглашение информации — это противозаконно.

Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность – могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.

Если по какой-то причине вы перестали платить, и платить не собираетесь, то нужно кинуть все силы на то, чтобы прекратить звонки. А именно:

Написать и позвонить в банк и в коллекторское агентство (а какое агентство звонит — это можно узнать в банке) жалобы, о противозаконном разглашении банковской тайны и личных данных. Как писать такие жалобы на коллекторов — у меня есть статья с примером.

Также очень хорошие примеры писем-жалоб на коллекторов есть в статьях про жалобу на коллекторов ЭОС и про жалобу на коллекторов МБА Финанс. Рекомендую тексты писем, изложенные там, изменить под себя, и последовать советам, изложенным в этих статьях.

Копии писем обязательно нужно разослать во все инстанции — РосКомНадзор, ЦБ РФ, Прокуратура, Полиция, Администрации города, области, и даже Президента. Письмо должно содержать как можно больше фактической информации.

Очень хорошо, если в письме вы немного «приукрасите» события. Ведь, пока письмо дойдёт (а это несколько дней), события будут развиваться. И если вы напишете, что звонили более 10 раз, а на самом деле всего 5 — кто это будет проверять?

Читать еще:  Как можно вернуть обратно категорию годности?

Обязательно в письмах должны быть ссылки на правовые акты, примерно в такой форме:

Сотрудники коллекторского агентства *** систематически нарушают часть 2 ст 183 УК РФ, а именно — объявляют сумму моего долга перед банком первому, кто снял трубку телефона, без проведения процедуры идентификации.

Грубо нарушают ФЗ № 152, что влечет наказание по ст.13.14 КоАП РФ.

Оставляю за собой право:
• Считать, что данное заявление получено и должным образом прочитано
• Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

Все эти советы применимы не только к ситуации, когда звонят должнику, но и в случае если преследуют людей, контактные данные которых указаны в кредитном договоре.

Большая просьба — делиться в комментариях, как удалось преодолеть эту проблему и прекратить звонки на работу.

Как добиться запрета на звонки от коллекторов?

Просроченный банковский кредит не всегда предполагает обращение кредитно-финансовой организации в суд. Большинство учреждений предпочитают прибегать к услугам коллекторских служб. Агентство может как выкупить долг, так и быть наделенным правами для совершения определенных действий по возврату заемных средств. Коллекторы нередко переходят границы дозволенного и применяют противозаконные действия. Несколько лет назад профессиональные взыскатели активно использовали такой психологический инструмент воздействия, как телефонные звонки в любое время дня ночи не только должнику, но и его друзьям, коллегам, родственникам. Федеральный закон №230-Ф3 от 3 июля 2016 года позволил заемщикам постоять за себя и заставить коллекторов перестать названивать.

Кто имеет право на звонки должнику?

Ответ на данный вопрос должен знать каждый заемщик. Закон не запрещает коллекторам звонить должникам, а, наоборот, закрепляет право кредитора на общение с должником в устной форме посредством телефонной связи. Оно наступает с момента начала просрочек, когда клиент перестает выполнять свои обязанности. Кредитором может выступать не только банк, с которым было заключено соответствующее соглашение, но и его представители.

Финансовое учреждение может продать займ, заключив договор уступки прав по требованию долга, или наделить лицо правами представителя своих интересов. В обоих случаях коллекторское агентство выступает в роли кредитора и может звонить злостному неплательщику с требованиями вернуть ссуду. Здесь есть один важный нюанс. Общаться в любой форме с должником могут только собственные сотрудники банка или зарегистрированное и внесенное в специальный реестр коллекторское агентство. Непрофессионалы и ранее судимые люди не имеют право контактировать с заемщиком.

Способы общения между должником и кредитором

  • Коллекторские агентства и банки могут:
  • звонить и лично встречаться с заемщиком;
  • посылать письма почтой;
  • отправлять голосовые и текстовые сообщения на телефон, электронную почту, мессенджеры.

Нестандартные способы общения, отличные от перечисленных выше, должны прописываться в соглашении, которое закрепляется подписями обеих сторон. Отказаться от разрешения на данные действия можно в любой момент. Достаточно принести письменной заявление в банк. Оно должно вручаться под подписку лично заемщику, заказным письмом либо через нотариуса. От стандартных форм взаимодействия отказаться гораздо сложнее.

Как добиться запрета на звонки?

Порядок действий напрямую зависит от того, кому именно звонят. Отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством могут:

  • должники, находящиеся на стационарном лечении, и инвалиды первой группы;
  • несовершеннолетние, получившие долг путем наследования;
  • лица, ограниченные или лишенные дееспособности по решению суда;
  • банкроты, включая заемщиков, в отношении которых проводится реструктуризация кредита.

Письменное заявление вручают после получения соответствующих документов. Это может быть решение суда, выписка с карты, больничный и так далее. Звонить кредиторы перестанут, но не лишаться права на рассылку смс, писем по обычной и электронной почте.

Физические лица, которые не относятся к перечисленным категориям, могут нанять представителя. Это должен быть адвокат. Запрещено назначать на эту роль обычных юристов и родственников. Данное условие прописано законом. В заявлении указываются данные адвоката: контактный телефон, обычная и электронная почта, полные фамилия, имя и отчество. С момента получения данного документы банк и коллекторы смогут общаться с должником исключительно через адвоката.

Важно! В договоре с адвокатом должны прописываться конкретные действия, осуществляемые представителем в интересах заемщика. Иначе, кроме «перевода» звонков на третье лицо, добиться какого-либо прогресса не получится. Стандартно указывают право адвоката на проведение переговоров по реструктуризации или списании долга.

Заемщики редко не выплачивают долги по своей прихоти. Многие испытывают финансовые трудности либо не согласны с какими-то действиями кредитора. Человек с материальными проблемами не может позволить себе нанять адвоката. Если он не подходит под категории тех лиц, которым позволено получить запрет на звонки, придется набраться терпения на четыре месяца с даты просрочки по кредиту. Должник может написать заявление с отказом от взаимодействия раньше этого срока, но оно не будет иметь силы.

Если долг по банковскому кредиту взыскали через суд и решение последнего вступило в законную силу, запрет на общение прекращает действовать автоматически и распространяется на последующие 2 месяца. Должник, который не успел подать соответствующие заявление об отказе от телефонных звонков до получения судебного постановления, может написать его только спустя 30 дней. Иными словами, придется ждать еще один месяц и терпеть.

Порядок действия для запрета звонков от коллекторов

Чтобы профессиональные взыскатели долгов перестали звонить, гражданам, которые не могут написать заявление о прекращении подобного взаимодействия с кредитором сразу, необходимо:

  1. Подождать 4 месяца с даты последней просрочки. Это делать не нужно четырем перечисленным выше категориям заемщиков, имеющим соответствующие документы на руках. Если решение суда уже вынесено или вступило в законную силу, ждут 30 дней. Альтернативным вариантом становится наем адвоката, выступающего в роли представителя.
  2. Написать заявление. Это может быть документ об отказе во взаимодействии либо назначении представителя. Бланк заявления утвержден соответствующим законом РФ. Нельзя писать его в произвольной форме. Платить юристу за составление тоже не требуется. Скачать заявление можно в интернете.
  3. Направить заявление коллекторскому агентству или в офис банку по почте, лично, через нотариуса. Независимо от способа, факт его принятия обязательно должен быть зафиксирован.

Данный порядок действий является единым. Конкретный шаг обусловлен тем, было ли принято решение суда, является ли человек банкротом, несовершеннолетним, дееспособным или нет.

Как заставить коллекторов не звонить друзьям и на работу?

Заполнение заявление на получение кредита подразумевает указание рабочего места и телефона одного или двух знакомых. Нередко коллекторы, используя различные схемы, получают доступ к номерам и большого количества друзей. Должник может запретить звонить третьим лицам относительно его займа абсолютно в любой момент. Необходимо заранее позаботиться о данном нюансе. Иначе о просрочках могут узнать на работе, что негативно отразится на положении в коллективе, а друзья и знакомые не обрадуются звонкам от коллекторов.

Отозвать согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами можно в любой момент. Его отправляют в банк или коллекторам уже известными способами — лично, через представителя, заказным письмом с уведомлением. Закон обязует кредиторов прекратить звонки сразу после получения данного заявления.

Что делать третьим лицам, получающим звонки относительно чужого долга?

Закон разрешает коллекторам и банкам звонить гражданам, входящим в круг общения должника в следующих ситуациях:

  • Заемщик дает согласие на данное действие. Это делается неумышленно. Соответствующий пункт стандартно присутствует практически в любом кредитном договоре.
  • Нет отказа от третьих лиц. Друзья, коллеги или родственники не обращались с соответствующей просьбой в банк или коллекторское агентство.

Отсутствие официального отказа дает коллекторам и банкам полное право звонить не только должнику, но и его окружению. Чтобы кредиторы не беспокоили знакомых, необходимо сразу писать заявление.

Запрет на звонки по кредиту, взятому третьим лицом

Отменить согласие не всегда просто. С представителями банка проблем не возникает, а с коллекторским агентством все сложнее. Чтобы профессиональные взыскатели долгов перестали звонить, необходимо предпринять следующие действия:

  • Получить полную информация. Требуется выяснить название агентства, контактные телефоны, адрес. Если коллектор представляет интересе банка, обязательно следует уточнить какого. Недостающую информацию можно узнать через Гугл либо Яндекс. Иногда достаточно ввести номер телефона, чтобы узнать название организации.
  • Подать письменное заявление. Никакого специального бланка на запрет звонков от кредитов по чужому долгу нет. Главное, обязательно прописать свое несогласие на телефонные переговоры относительно кредита третьего лица с указанием его ФИО. Оно должно быть вручено под роспись. Его приносят лично, отправляют как ценное письмо с описью вложений либо с уведомлением.

В течение месяца коллекторское агентство либо банк должен дать ответ. Если в последующие 30 дней звонки не прекращаются, действие повторяют.

Как быть поручителю, получающему звонки?

Физические лица, которые предоставляют обеспечение по займу, приравнены к должникам. К поручителям автоматически применяются правила, которые распространяются на того, кто берет кредит. Они могут обращаться в банк с заявлением на отказ от взаимодействия с третьими лицами по кредитному долгу, а также тогда, когда признаются банкротами, становятся недееспособными по решению суда из-за болезни или получения инвалидности первой группы. Поручители могут назначать представителя. Если заявление не было направлено до вынесения решения суда или обращения к коллекторам, придется ждать четыре месяца с момента образования просрочки.

Если коллекторы и сотрудники банка не перестают звонить?

Игнорирование кредиторов заявление от должника, третьего лица или поручителя — явление достаточно распространенное. Когда звонки от коллекторов не прекращаются, не следует дожидаться напряжения ситуации, а сразу писать жалобу в ФССП (Федеральная служба судебных приставов). К подобным специалистам по взысканию долга применяется статья 14.57 из КоАП. За превышение полномочий коллекторскому агентству грозит штраф в размере от 20 000 и до 200 000 рублей. Эти суммы возрастают в 2,5 раза, если организация состоит в реестре ФССП. Денежное наказание может быть заменено на прекращение деятельности до 3 месяцев (90 суток).

Нельзя просто подать заявление без каких-либо доказательств. Обязательно необходимо прикладывать распечатку смс, детализацию звонков от оператора сотовой связи, письма, которые присылали коллекторы об отказе принимать заявление к рассмотрению. Жалобу можно направить заказным письмом либо по интернету — через приемную ФССП. Главное, иметь на руках доказательства и служба обязательно вынесет соответствующее решение. Альтернативным вариантом станет обращение в суд с иском. Можно требовать не только наказания для кредитора, но и финансовую компенсацию за причиненный моральный ущерб. Официальный Банк России позволяет подать жалобу для исключения телефона физического лица из базы автоматического дозвона. Жалобу можно направить и в ЦБ через онлайн-приемную.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector