Как добиться оплаты или компенсации за уборку магазина?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Как добиться оплаты или компенсации за уборку магазина?

Какую оплату брать за услуги по уборке квартиры, дома и других помещений. Как правильно рассчитать цену за уборку.

Итак, вы затрудняетесь с тем, какую брать плату за уборку дома, или квартиры оценить работу не просто, поэтому мы здесь, чтобы помочь!

Вы знаете, как убрать свой дом. Хорошо. ✔

Уборка для друзей и семьи тоже проста. Понятно. ✔

Но когда дело доходит до платы за уборку дома для ваших клиентов – возникает множество вопросов, да и задачи которые ставят перед вами заказчики ,всё время разные.

Я знаю это чувство! Вы знаете, как выполнять задачи. Вы знаете, какие моющие средства вы предпочитаете использовать – экологичные или традиционные. Вы знаете, где вы хотите убираться. Это различные помещения (например: дома и/или квартиры) Вы знаете, что вы трудолюбивый и умный работник, вам просто нужно несколько шагов, чтобы собрать все это вместе и рассчитать стоимость уборки. Из этой статьи вы узнаете, как правильно все рассчитать и оценить.

Чтобы правильно рассчитать цену за уборку, сфокусируйтесь на следующих вещах:

  • Делайте точные записи о том, что убирать.
  • Запишите, где убирать в доме.
  • Запишите частоту уборки.
  • Чистящие и моющие средства необходимые для уборки. (Особенно, если просят экологичные-они дороже)

Бюджет заказчика

Это должно быть основными факторами в вашем соглашении с вашим клиентом. Тем не менее, каждый дом отличается и желания каждого клиента тоже разные.

Если вам нужна помощь, составьте список с таблицей моющих средств. Это поможет вам обрисовать в общих чертах каждый участок помещения. Особенно это важно в доме( в не большой квартире – менее значимо ) Отделение потребностей для кухни и задач от ванных комнат до спален и тому подобное.

Надо постараться определить (хотя бы примерно) квадратные метры каждой комнаты.

Записав квадратные метры, вы узнаете, сколько стоит взимать плату за генеральную уборку дома или квартиры. Потому что генеральная уборка дома может состоять из ухода за коврами, мытья полов, мытья окон и многого другого. А вот уборка помещения, такого как офис, скорей всего должна будет проходить строго по графику.

К вашему сведению: генеральная уборка обычно проводится раз в месяц. Поддерживающая уборка может проводиться и раз в неделю.

Таким образом, хранение этих сведений собранных всего один единственный раз может быть полезным для вашего бизнеса по уборке дома в течение всего года. В последующем вы будете уже точно знать, как устанавливать оплату за уборку.

Фактически, мы использовали накопленные знания полученные от работы с нашими клиентами по уборке жилых помещений за последние 19 лет в индустрии чистоты!

3 фактора, которые следует учитывать при оценке стоимости уборки дома.

Во-первых, внимательно выслушайте вашего клиента, – это будет фактором номер один при определении цены на уборку дома.

На начальном этапе приветствия с вашим потенциальным клиентом, будьте готовы внимательно слушать. Я имею в виду серьезно. Это замечательно, что вы хотите поговорить о том, какой вы профессиональный клинер, но правда в том, что вы там, чтобы обеспечить обслуживание для клиентов. Кроме того, у них уже есть положительный отзыв о вас. Хотя, может и нет.

Итак, необходимо понять, что важно для клиента. Спросите их об их основных проблемах – что необходимо сделать в первую очередь.

Теперь это та часть, которую вы должны уделить много внимания. Сосредоточьте все ваше внимание на то, что просят убрать в первую очередь.

Действительно, какие нужды и желания ваших потенциальных клиентов. Как они говорят с вами, слушайте, что расстраивает их – какой самый неприятный аспект в предстоящей работе.

Спросите их, что они не получали в результате последней уборки и все ли было сделано нормально и соответствовала ли оплата за уборку тому качеству услуг которые они получили.

Вы скоро поймете, что это очень важно, когда прислушиваешься к пожеланиям ваших клиентов. Это необходимо чтобы установить правильную цену на уборка дома.

Запишите все задачи, которые вас просят сделать при уборке дома или квартиры.

Когда вы слушаете и перемещаетесь хозяином, запишите в блокноте, как вы оцениваете, что вам потребуется очистить.

Нет двух домов по одинаковой цене, так же надо учесть количество проживающих, размещение домашних животных, возраст детей, беспорядок, образ жизни, моющие средства и метод нужной уборки.

Пожалуйста, помните об этом и не станьте жертвой группового мышления, который рекомендуют определенную площадь дома, количество спален/ ванн все это должно стоить определенную сумму.

Это просто не работает таким образом.

Смета по уборке дома следует исходя из определённой работы заказанной клиентом.

Ладно, ладно, я пройду немного по касательной.

Допустим, вы разработали методику, чтобы оценивать уборку. Учитывайте размер типичной спальни. Если вы будет считать :

10 минут, чтобы перестелить постель, далее пыль, полировка, пылесос, и швабра, ещё 20 минут.

Если вам потребуется 45 минут, чтобы правильно убрать кухню, затем записать 45 минут следующих задач по уборке и т.д..

Во время заметок, , не забудьте поставить время даже в небольших помещениях как залы, лестницы, вход и грязь в комнатах.

Время имеет цену

Ведь если тратите своё время, не стоит забывать, ваше время имеет цену и, нет стыда в том, что вы своё время закладываете в расходы.

Вы можете сказать Аминь на это.

Также, обратите внимание, какие поверхности, вас просят очистить.

Допустим, много мебели покрыто черным лаком и белый ковер с длинным ворсом. Вы можете себе это представить?! Я имею в виду, место было великолепным, но я должен был взимать дополнительную плату потому, что некоторые задачи будет сделано дважды. Иногда и 3 раза!!

Понимаете, что я имею в виду, когда я говорю, что квадратные метры и количество комнат/ ванных комнат может не быть единственным фактором, когда вы беретесь за уборку в жилых помещениях. В конце концов, вы хотите, чтобы ваши клиенты остались довольны уборкой.

Этот пример не является идеальным для всех случаев, но я рассказал о нем здесь, чтобы проиллюстрировать, что не все дома одинаковы, и в некоторых случаях нужно импровизировать для достижения наилучшего результата и удовлетворения ваших клиентов. Что смысл – удовлетворенность клиентов, верно?

Во время прогулки из комнаты в комнату оцените, много ли окон, да и вообще стекла. Вы знаете, что вы будете нуждаться в большом количестве моющего средства для стекла. Как насчет дерева? Тогда обязательно запишите. Есть ковры, от стены до стены или всего в нескольких местах ковры здесь и там. Все записывайте.

Это единственное время, чтобы записать какие специализированные моющие средства вам могут понадобиться.

Ваш выбор моющих и чистящих средств существенным образом будет влиять на цену, которую вы озвучите хозяину дома или квартиры. Выяснив частоту уборки ,можно делать определенную скидку.

Рациональным является то, что чем меньше времени между уборками, тем меньше грязи, копоти и пыли.

Домашнее задание: если вы новичок в ценообразовании по уборке жилья, попрактикуйтесь на доме соседа или близкого друга. Вы можете быть судьей собственного времени, используемых материалов, насколько хорошо вы почистили и убрались, и вы реально сможете определить, сколько бы это стоило и какую оплату за уборку вы бы хотели получить.

Вывод:

Делайте точные заметки, как вы идете к заказчику. И не забывайте великих:

Читать еще:  Куда обратиться, чтобы установили освещение на детской площадке?

“Помни, что время-это деньги”. Бенджамин Франклин

Если Вам была интересна эта статья ,то Вас наверняка заинтересует и этот материал:

Оплата за уборку подъезда

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Оплата за уборку подъезда. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Оплата за уборку подъезда, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 202 юристов и адвокатов.

  • Какой закон гласит о том, что оплата за уборку подъезда входит в тариф квартплаты?

1.1. Потому что уборка подъездов входит в услугу содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с требованиями ЖК РФ, собственники помещений в МКД участвуют в содержании общего имущества соразмерно своей доле в праве собственности, именно оэтому расчет услуги идет в зависимости от общей площади квартиры.

1.2. Потому, что доля в общем имуществе пропорционально соразмерна площади вашей квартиры. Количество проживающих при этом на долю не влияет.

2. Какой закон гласит о том, что оплата за уборку подъезда входит в тариф квартплаты?

2.1. УК должна проводить уборку подъездов (содержание общего домового имущества согласно тарифам на содержание ст.45-48 ЖК РФ). Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491.

3.1. смотря что указано в договоре с УК кем именно он заключён.

4.1. По закону достаточно большинства голосовов жильцов, т.е. 51% от всех проживающих в МКД.

10 подписей это явно мало, имеете право не платить, известить об этом организацию, которая предоставляет услуги. Отдельно написать жалобу в жилинспекцию. Навязывание услуги у нас запрещено гражданским кодексом.

5.1. Могут выступить против. Утверждать смету надо на общем собрании.

6.1. Нет. ВЫ не имеете права не оплачивать услуги по текущему ремонту и содержанию жилья. Если услуги не оказываются, нужно это фиксировать надлежащим образом, обращаться в письменной форме в управляющую компанию требованием о перерасчете за неоказанные услуги.
По поводу удержания пенсии: был вынесен суд. приказ о взыскании задолженности. Вам нужно узнать № дела и дату и наим. Суд. участка, который вынес суд. приказ и подать на него возражение. Суд. приказ будет отменен, а взыскание прекратится.

7.1. Здравстуйте Елена! Если Ваши заявления зарегистрированы УК либо есть уведомления о вручении данных заявелний, в случае если заявления отправлелись посредством почтовой связи, то Вам необходимо написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, в свою очередь Государственная жилищная инспекция, при подтверждении данного нарушении, обяжет УК произвести перерасчет, если же Государственная жилищная инспекция, ответит отказом, тогда имеет смысл обратиться в суд. Чем больше несогласных с расчетами людей подадут жалобе, тем выше шанс разрешения проблемы, так же имеет место составить коллективную жалобу или коллективный иск. С Уважением, Владислав Игоревич!

8.1. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Можете подавать в суд.

9.1. Оплата за уборку подъезда входит в графу услуги по содержанию МКД в Ваших расчетках. Рассчитывать по кв. метрам квартиры данную услугу глупо – либо по кв. метрам в подъезде на всех, либо исходя из количества зарегистрированных в квартире.

10.1. Пишите жалобы в прокуратуру и государственную жилищную инспекцию. Удачи вам и всего наилучшего.

11.1. Если УК расторгла договор, то Вы не должны ничего оплачивать с даты расторжения договора. Удачи и всего доброго!

12.1. Для начала необходимо вам ознакомиться со своим трудовым договором а также необходимо ознакомиться с локальными нормативными актами вашей организации. Хорошего приятного вечера.

13.1. Потому, что такие правила установлены законодательством. А почему они такие законы приняли, так этот вопрос не к юристам, а в Думу.

13.2. рассчитывается исходяиз доли вашей собственности к общему домовладению

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

13.3. Норматив взимания платы устанавливается правительством. Рассчитать плату от количества убираемой площади не выгодно, потому что оплачивают эту площадь собственники помещений, поэтому за основу расчета взята площадь квартиры.

14.1. оплачивать за общедомовые нужды обязаны по закону Российской Федерации. С 1 января общедомовые нужды исключили из квитанций. Теперь расходы на содержание общего имущества включаются в индивидуальный счет.

14.2. Если Вы собственник жилого помещения, то обязаны платить независимо от того пользуетесь Вы или нет этими услугами. Все перечисленные Вами услуги входят в услугу “содержание и ремонт общедомового имущества”, а ее начисление не зависит от фактического проживания и Вашей нуждаемости в данных услугах.

14.3. А как вы представляете, что кто-то должен ходить и каждый день проверять живете вы там или нет? Выписывайтесь и не платите. Прописаны-значит живете, логика такова у закона.

15.1. Входит ли оплата за уборку подъезда в коммунальные платежи или нужно оплачивать дополнительно?
Не нужно оплачивать дополнительно. Уборка входит в статью-содержание жилья.

16.1. Если этот человек собственник, то он обязан платить за содержание и ремонт, а также за вывоз мусора вне зависимости от того, живет он в квартире или нет.

17.1. В настоящее время строка в квитанции за оплату ЖКУ “содержание жилищного помещения”включает пункт уборки подъезда. Или же за это нужно платить отдельно.
Нет, отдельно платить не нужно.

18.1. плата за капремонт предусмотрена ст 169 жк рф. что касается других тарифов обратитесь в жилищную инспекцию

18.2. Кап. ремонт обязателен к оплате – ст. 169 ЖК РФ, пени за неуплату – п. 14.1 ст. 155 ЖК РФ.

19.1. Напишите жалобу в жилищную инспекцию и все подробно изложите. Пусть проведут проверку и разберутся

20.1. Здравсвуйте!
Если дом числится многоквартирным и приватизирован, то придется платить. Обязанность оплаты расходов на капитальный ремонт установлена жилищным кодексом.

21.1. Нет. это не так.

22.1. Однок Пишите жалобу в жилищную инспекцию

22.2. Напишите жалобу в жилищную инспекцию – пусть проверят данные расходы

22.3. Комитет жилищно-коммунального хозяйства города Барнаула;
Приём граждан:
Вторник с 9-00 до 12-00 часов, г. Барнаул, ул. Гоголя,48, каб.125, телефоны «горячей линии» (3852) 370-430, 370-433, 370-522.

23.1. УК в силу закона выставляет счета за содержание, но их бездействие не законно, обжалуйте бездействие УК в жилищную инспекцию.

24.1. Для уточнения, что именно входит в графу содержание и ремонт Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию (домоуправление). В некоторых домах включают уборку в некоторых нет (тариф ниже и жители сами моют)

Читать еще:  Виновник оставил место ДТП

25.1. Необходимо направить заявление с просьбой о разъяснении порядка начисления размера стоимости расходов на содержание и текущий ремонт.

25.2. Попросите перечень работ и услуг, в нем должен быть подробно расписан тариф на содержание и текущий ремонт.

26.1. это все должно входить в квитанцию

27.2. Вы можете подать такое заявление и без очередей – направив письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
В этом же заявлении можете потребовать возврата части оплаченных ранее услуг, которые по факту не оказывались.

28.1. жильцы не обязаны мыть полы.

29.1. Пишите жалобу в прокуратуру

30.1. только из расчёта общей площади квартиры

За перелом из-за гололёда положена компенсация

Как добиться возмещения ущерба здоровью, полученного в результате плохой работы коммунальных служб

Фото: РИА «Новости»

Метеорологи практически каждый день предупреждают об опасности образования гололёда в столичном и многих других регионах. Юристы и депутаты рассказали «Парламентской газете», как гражданам законно добиться компенсации ущерба от падений и травм.

Самый лучший способ – это суд

Пострадавший в результате падения на скользком тротуаре, естественно, может претендовать на компенсацию нанесённого ущерба здоровью, уверен зампредседателя общественной организации «Союз пешеходов» Александр Курышкин.

«К сожалению, есть безответственные муниципальные органы и управляющие компании. Самое лучшее и действенное средство – это обращение в суд, а суд уже разберётся, кто нанёс ущерб, и определит ответственность», – говорит Курышкин. Например, на интернет-портале правительства Москвы можно посмотреть, кто отвечает за уборку той или иной территории.

Поддержание территорий общественного пользования в городе в нормальном состоянии – тротуаров, улиц, парков, скверов – это функция публичной власти, которая осуществляется за счёт налогов, напоминает ведущий юрисконсульт управления Городского хозяйства фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев. «Если не убран снег, лёд, а тротуар не посыпается песком, гравием или крошкой, нужно обращать претензии в первую очередь к органам власти, которые на соответствующей территории отвечают за состояние дорог», – считает юрист.

Публичная власть, по его словам, проводит конкурсы и за бюджетные деньги нанимает подрядчиков, которые в идеале должны работать хорошо. «Задача власти – за ними следить и поправлять вплоть до расторжения договора. А если всю вину возложить на дворника, который не убрал тротуар, получится, что все остальные хорошие. Это в корне не верно», – утверждает Гордеев. Плохая уборка территорий – вина местной власти, уверен он. Высшее должностное лицо исполнительной власти в городе всегда может определить, кто из нижестоящих чиновников несёт ответственность за конкретную ситуацию, полагает юрист.

Пострадавшим из-за разгильдяйства коммунальщиков он предлагает сфотографировать место происшествия, записать контакты очевидцев, а в справке из травмпункта попросить обязательно написать, что травмы получены в результате падения на плохо убранную, скользкую поверхность с указанием адреса и описанием места. Конечно, человек может получить больничный лист, но там есть ограничения по размерам выплат. Поэтому, целесообразно в суде взыскать с муниципалитета компенсацию полученного ущерба и возместить таким образом недополученные доходы в результате временной потери трудоспособности, полагает Гордеев.

Понятно, что коммунальные службы должны отвечать за состояние и уборку дорог, говорит коммунист, председатель Комитета Госдумы по региональной политике и проблемам Севера и Дальнего Востока Николай Харитонов. «Но в каждом случае надо разбираться конкретно. Бывает, что человек падает по собственной оплошности, если, например, при ходьбе держит руки в карманах или по причине неудобной обуви на высоком каблуке. Конечно, если следственные органы признают, что человек получил травму именно потому, что плохо убрана территория, за это должны нести ответственность коммунальные службы и местные власти», – считает он.

Всё зависит от того, где произошло падение – за эту территорию могут отвечать муниципальные или региональные власти, управляющие компании или ТСЖ, говорит депутат ЛДПР, председатель Комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов. «Конечно, было бы лучше, если бы граждане проявляли активную позицию и жаловались на такие ситуации, а если получена травма или материальный ущерб – обращались в суд. И взыскивали бы с соответствующих лиц и организаций компенсации за плохую уборку территорий или безделье», – сказал Нилов. Он считает, что надо обязательно фиксировать обстоятельства случившегося и обращаться в надзорные органы или в суд.

Облили грязью – это к дорожникам

Ещё один актуальный вопрос в непогоду – проезжающие машины обдают грязью пешеходов, не притормаживая перед лужами. Людям портят одежду, внешний вид, а ответственности при этом у автовладельца нет никакой. «За лужи водитель отвечать не может. Это вопрос к дорожным службам», – полагает руководитель Федерации автовладельцев России Сергей Канаев. Более того, если водитель двигается по городу на скорости 60 км в час и начинает вилять, объезжая ямы, особенно в гололёд, его может вынести на автобусную остановку, машина может перевернуться и так далее, рассуждает он. «Конечно, жаль, что кого-то где-то обливают. Лично я сам стараюсь притормаживать. Но предусмотреть все моменты невозможно. Водитель порой и не видит лужу, перед ним только полотно дороги», – объяснил Канаев.

Полезные советы в гололёд

Эксперты советуют в гололёд правильно обуваться. Обувь должна быть на низком устойчивом каблуке с рельефной подошвой. Избегайте высоких каблуков. При ходьбе по скользкой поверхности ноги должны быть немного согнуты, не стоит шагать широко и быстро. Также не держите руки в карманах, иначе трудно сохранить равновесие. Особо внимательными надо быть при переходе проезжей части – водители в гололёд не всегда могут сразу затормозить.

Если, к сожалению, падение произошло, в случае серьёзных травм обращайтесь в суд. Не так давно омской пенсионерке удалось добиться через суд от управляющей компании выплату в 60 тысяч рублей. Она получила сильный вывих плеча, когда, выходя из подъезда своего дома, поскользнулась на тротуаре. Вот конкретные шаги, которые советуют потерпевшим предпринять юристы в случае получения серьёзной травмы при падении.

  1. Найти очевидцев случившегося и записать их контакты. Зафиксировать с помощью фото- или видеосъёмки состояние дорожного покрытия, обстоятельства произошедшего.
  2. Вызвать бригаду скорой помощи или обратиться в травмпункт и документально зафиксировать полученные повреждения с указанием обстоятельств, адреса и места полученной травмы.
  3. Выяснить, кто отвечает за состояние этой территории (местные, региональные власти, управляющая компания, ТСЖ)
  4. Обратится за компенсацией вреда к ответственному лицу. В случае отказа – обращайтесь в суд.
  5. Сохранить оригиналы всех чеков, чтобы возместить затраты на лечение.

Главная новость

Статьи в фокусе

  • Вести-UA || Новости Украины
  • »
  • Новости
  • »
  • Общество
  • »
  • Как добиться уборки придомовой территории и при этом меньше заплатить

Как добиться уборки придомовой территории и при этом меньше заплатить

Первый сильный снегопад в Киеве показал, что, как и прежде, вывод большого количества техники и людей на уборку столицы не гарантирует расчистку снега по всему городу, и даже придомовой территории.

По просьбе UBR.ua юристы дали свои советы о том, как нужно действовать, если у вас во дворе или на улице не убран снег. Как не платить коммунальщикам за плохо выполненную или вообще не выполненную работу.

Во-первых, надо знать, кто отвечает за конкретную территорию. Ведь уборка снега и льда на улицах, площадях, дорогах и т. п. относится к компетенции балансодержателя соответствующих объектов. В многоквартирном доме и придомовой территории это — ОСМД или ЖЭК

Как рассказал старший юрист ЮФ «Можаев и партнеры» Антон Покрищук, ст. 18 закона о жилищно-коммунальных услугах гласит, что за невыполнение условий договора исполнителем потребитель может вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений тому подобное. Такой акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями.

Читать еще:  Куда обратиться, если сосед постоянно на нас жалуется?

Если из ЖЭКа никто не пришел или отказывается подписать акт-претензию, документ считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

После этого акт-претензия подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий. Важно помнить, что проведение такого перерасчета не лишает исполнителя обязанности по устранению нарушений качества предоставления услуг (п.7 ст.21 Закона).

Если ЖЭК по-прежнему ничего не делает, целесообразно обратиться с жалобой в орган местного самоуправления (городской совет) по факту невыполнения/ненадлежащего исполнения исполнителем своих обязанностей по предоставлению услуг коммунальных услуг. Это второй шаг.

Как рассказал UBR.ua младший юрист Eterna Law Антон Рекун, в соответствии с положением о коммунальном предприятии «Киевблагоустройство», оно осуществляет контроль за соблюдением закона «О благоустройстве населенных пунктов», Правил благоустройства города Киева и др. нормативных актов. Соответственно, туда и нужно жаловаться на бездействие коммунальщиков — третий шаг.

Специальной формы такого заявления нет, жалобу можно писать в соответствии с законом «Об обращении граждан», в ней должны быть: ФИО, место проживания, изложения сущности жалобы, дата и подпись заявителя.

«Желательно убедиться, что обращение зарегистрировано, получить входящий номер или отправить обращение ценным письмом с описью вложения. В случае отсутствия ответа обращаться к уполномоченным лицам секретариата или представителям Уполномоченного Верховной Рады по правам человека», — говорит юрист.

Они составят административный протокол и направят дело на рассмотрение в административный суд. Судебный ход — это уже четвертый механизм.

«Добиться материальной компенсации будет крайне тяжело, можно добиться того, чтобы убрали территорию. Судиться можно всегда, вопрос в том, стоит ли этот вопрос потраченных времени и денег», — заметил Антон Рекун.

Судебный сбор составляет 0,4 прожиточного минимума, что в 2017 году равняется 617 грн. 60 коп. Впрочем, если в суде потребитель будет защищать свои права и интересы по закону о защите прав потребителей он освобождается от уплаты судебного сбора.

Время рассмотрения дела может варьироваться, в зависимости от количества инстанций и других обстоятельств. По закону срок рассмотрения дела в административной юрисдикции не должен превышать 1 месяца с момента открытия производства, но на практике этот срок может быть больше.

Естественно, гарантий победы в деле никто дать не может, но при условии соблюдения всех процедурных формальностей ее вероятность велика. Однако, процедура исполнения решения суда может оказаться неэффективной, так как реального механизма принуждения к исполнению решений такого характера законодательством не предусмотрено.

«Вполне вероятно, что после жалобы в Киевблагоустройство, пары визитов/звонков и, в крайнем случае — обращения в офис Уполномоченного ВР по правам человека, вопрос решится, и до суда не дойдет», — говорят юристы.

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий? Как уберечь себя и свой кошелек от незапланированных растрат?

Чтобы услуга была оказана качественно…

Чтобы в такой ситуации не пришлось тратить собственные нервы и уж тем более платить, внимательно отнеситесь к составлению договора с исполнителем услуги. К тому же еще на начальном этапе нужно хорошо разобраться в некоторых важных деталях.

Порядок возврата средств за оказанную или неоказанную услугу

В первую очередь, перед заключением любого договора на оказание услуги ознакомьтесь с правилами той фирмы или организации, с которой собираетесь сотрудничать. Вы должны знать особенности их работы. К тому же на эти документы всегда можно опереться при возникновении конфликта.

Если же конфликт, к сожалению, произошел, придется составить письменную претензию. Здесь вам обязательно пригодятся все чеки, гарантийные талоны, справки, копии договоров, полученные от исполнителя. Не забудьте прикрепить их к своему письму.

При оформлении претензии обязательно укажите в начале письма, кому и от кого она направлена; оставьте свой контактный телефон для связи. Опишите, какая услуга была вам предоставлена, где и когда ее оказали. Далее подробно укажите причины, по которым вам должны вернуть деньги. Здесь может быть несколько вариантов решения проблемы: либо бесплатная доработка недостатков услуги, либо значительное уменьшение ее стоимости, либо ее вторичное полноценное оказание. Если же вам пришлось самостоятельно устранять выявленные недостатки, вы имеете полное право на возмещение ущерба.

С правильно составленной претензией обратитесь в организацию, предоставившую услугу, и требуйте возврата денег. Если же с этим снова возникнут проблемы, воспользуйтесь помощью юриста в местном отделе защиты прав потребителей. Проконсультироваться с экспертом вы также можете на официальном сайте Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» ( www.ozpp.ru).

А если так случилось, что вам и вовсе не оказали оплаченную услугу?

В данной ситуации обязательно нужно отстаивать свои права.

Опять же читаем и уясняем все пункты договора, разбираемся, что мы вправе как потребители требовать от исполнителя услуги. Составляем на имя руководителя организации или директора фирмы подробную письменную претензию. Кстати, передавать письмо лично не требуется. Вы вполне можете воспользоваться услугами почты и отправить заказное письмо.

Срок рассмотрения претензии (он же срок возврата денег) не должен превышать 10 дней. Если же исполнитель отказывается возвращать деньги, придется подавать исковое заявление в суд. Но прежде чем принимать столь жесткие и резкие меры, попробуйте сначала проконсультироваться со специалистами в местном отделе защиты прав потребителей. А чтобы уберечь себя в будущем от услуг недобросовестных исполнителей, старайтесь обращаться в проверенные организации.

Автор: Марина Абдуллина,
14.12.2012
Перепечатка авторских текстов запрещена и преследуется по закону.

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Популярные статьи

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?

Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет.

Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: “Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет”. Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector