Как быть, если был проведен некачественный ремонт ванной комнаты?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Как быть, если был проведен некачественный ремонт ванной комнаты?

Некачественный ремонт квартиры. Что делать?

Нам часто звонят расстроенные люди и спрашивают: «Можно ли исправить плохо сделанный ремонт?». Иногда помочь можно, иногда – нет. Но даже если можно как-то всё выправить без полной переделки, то конечная стоимость работ будет выше самых дорогих по рынку. А если некачественный ремонт можно исправить только после полного демонтажа и новой отделки, то стоимость возрастает в разы! Считаем:

  • Материалы и работы по первому «ремонту»;
  • Демонтаж некачественного ремонта и вынос мусора;
  • Новые стройматериалы и подготовка поверхностей под укладку;
  • Новые работы квалифицированного мастера.

Конкретный пример с фото

Стандартная ситуация – эмоциональный звонок с просьбой помочь. Наш мастер (Александр) выехал для оценки ситуации. В результате выяснилось, что проводя ремонт ванной комнаты и туалета прежний мастер, не имевший опыта работы с эпоксидной затиркой, всё-таки затёр! Да затёр сразу всё – и ванну, и туалет.

Результат этого «чудо» ремонта можно увидеть на фото ниже. Хотя фотографии не могут передать всей печальной картины. Эпоксидная затирка неоднородной массой (почти кусками) и неровно лежала в швах. Плитка была вся в застывших эпоксидных разводах. Плюс ко всему и плитка была уложена тоже не качественно.

Ванна до устранения недостатков

Фото не передаёт всей плачевности общего впечатления и эмоций хозяйки от того во что превратилась ванная после такой «затирки». По-хорошему, нужен был полный демонтаж и новая укладка. Но хозяйка уже не могла выносить всех ужасов ремонта и упросила нашего мастера попробовать исправить ситуацию менее радикальными средствами.

Эпоксидная затирка – это двухкомпонентный быстро застывающий состав (по типу «холодная сварка»). Механически удалить его возможно только вместе с плиткой. Химически он удаляется специальной агрессивной кислотой (вредной и дорогой).

После устранения недостатков ремонта

Затирка была удалена, очищена поверхность плитки и наложена новая эпоксидная затирка с соблюдением технологии.

Реакция клиента была просто по-детски искренняя и счастливая. Даже огрехи укладки первыми мастерами не смогли омрачить этой радости. Хотя данная стоимость данной переделки была совсем не маленькая.

Если бы клиенты все те средства, которые отдали в итоге, потратили бы на услуги настоящих профессионалов, то санузел получил бы дополнительные бонусы в виде значительных мозаичных элементов и даже сантехники.

Но тот печальный опыт, который получили хозяева, тоже дорогого стоит. Надеемся, он будет полезен и вам, наши уважаемые потенциальные клиенты.

Ошибка при выборе мастера и материалов

Желание сэкономить в условиях кризиса вполне разумное. И ремонт не исключение. Однако нет ни одного доброго дела, которое нельзя было бы испортить. В итоге любая переделка оборачивается дороже в 2, а то и 3 раза. Перегнуть с экономией в ремонте в ущерб качеству можно в трёх случаях:

  • Выбрать сверх дешёвые строительные и отделочные материалы.
  • Купить дорогие материалы, но пригласить сверхбюджетного горе-мастера.
  • Совместить первый и второй вариант – дешёвые материалы и самое дешёвое предложение по проведению ремонта.

Результат получится как в сказке про 7 шапок из 1 овечьей шкурки.

Деньги на ветер или Цена экономии

Единственное преимущество данного выбора – это низкая цена. Но за счёт чего она возникает? Почему человек или компания так демпингует? Низкая цена (или значительная скидка) может естественно возникать, если предстоит большой объём работ. Это понятно и правильно. Либо мастер стоит дёшево в силу слабых профессиональных качеств и низкого спроса на его услуги.

Обратная крайность с самыми дорогими мастерами и материалами. Это тоже не гарантия качества. Наш совет выбирать золотую середину, а на что обращать внимание при выборе мастера читайте здесь.

Зачастую бывает, что и цена не дешёвая, и плиточник не плохой, но он совершенно не работает с мозаикой или эпоксидной затиркой, а поддавшись искушению подзаработать, берётся за дело.

Обращайтесь и мы вас не разочаруем! Звоните – 8 (926) 300-24-30 ежедневно c 8:00 до 20:00 или оставляйте заявку на обратный звонок круглосуточно.

Выезд замерщика по Москве и МО. Расчёт работ и стоимости ремонта.

Точный расчёт плитки On-Line

Посчитать расход на ванну, туалет, кухню, пол, количество плиток в 1 м²

Фото укладки плитки, мозаики

Лучше 1 раз увидеть! Фото наших работ по укладке плитки, мозаики и других.

Смотрите фото клинкерных ступеней
и цены на укладку клинкерной плитки

Укладка мозаики (с ценами)

Описание работ по укладке мозаики. Цены на мозаичные работы и услуги.

Стоимость и описание демонтажных работ. Они не так просты, как кажется.

Укладка керамогранита. Цены

Дома и на улице: Пол, Стены, Ступени. Цена и качество работ и материалов.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу.

○ Чем регулируется вопрос?

Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

○ Как вернуть деньги?

Получить потраченные на ремонт средства можно одним из перечисленных способов:

  • договориться с мастером;
  • направить претензию в сервисный центр;
  • требовать заключение о проделанной работе.

Попробовать договориться.

Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации. Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы. Если мастер признает, что действительно не сделал ремонт качественно и согласен вернуть деньги, то их передача не представляет сложностей.

Однако подобное развитие событий встречается крайне редко. Чаще мастера не хотят возвращать деньги, мотивируя это тем, что дефект был устранен, но возник снова. В подобных ситуациях придется доказывать свою правоту и возвращать потраченные средства в принудительном порядке.

Составление претензии.

Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции. Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем. Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  • ФИО заказчика;
  • реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
  • дату подачи заявки;
  • суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
  • дату окончания ремонта;
  • результат работы;
  • суть претензии;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров – 2, один остается у заявителя, другой – у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят. Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток.

Требование о заключении проведенных работ.

В заключении о проведенных работах должны быть указаны:

  • данные мастера;
  • тип ремонта, который проводился;
  • материалы, использованные в процессе;
  • полученный результат;
  • подпись мастера/печать организации.

Этот документ будет приложен к остальному перечню, который будет подаваться в соответствующую инстанцию.

○ Куда обращаться за помощью?

Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде. Вы можете обратиться в:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд (если в вышеназванных структурах решить проблему не удалось).

При этом вы можете самостоятельно решать, куда обращаться за помощью.

Обращение в Роспотребнадзор.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру. Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна.

В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком. После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой. В ее ходе будет проверяться:

  • соблюдение законодательных норм по защите прав потребителей;
  • нормативная документация;
  • принятие мер по поступившей претензии.

В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований. Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае.

Обращение в прокуратуру.

Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.

Обращение в суд.

В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса. Для обращения в суд нужно:

  • дождаться установленного срока ответа на претензию (45 дней с момента подачи);
  • составить исковое заявление;
  • собрать доказательную базу.

○ Как составить исковое заявление в суд?

Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению. Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:

  • название судебного органа полностью;
  • название документа;
  • сведения о сторонах;
  • суть иска (подробно указать все обстоятельства дела);
  • требования истца;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.

К иску нужно приложить:

  • квитанцию о принятии товара в ремонт;
  • талон его выдачи;
  • чек об оплате ремонта;
  • заключение о проведенных работах (если имеется);
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • иные доказательства.
Читать еще:  Как получить справку об отсутствии гражданства грузии

○ Где взять доказательства?

Чтобы повысить вероятность исхода судебного процесса в свою пользу, нужно заранее позаботиться о создании доказательной базы.

В нее может входить:

  • отчет о проведенном ремонте;
  • показания свидетелей;
  • отчет о проведенной независимой экспертизе и пр.

Проведение независимой экспертизы.

Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.

Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещение растрат на услуги адвоката?

Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика (организации) будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника. Подобное требование устанавливается судом и отражается в судебном решении.

Можно ли взыскать моральный вред?

Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Напомните о необходимости сохранения имиджа компании. При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт.

Если решить дело мирно не получилось, придется обращаться в суд. В данном случае необходимо привести веские доказательства действительности ущерба. Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности.

В течение каких сроков можно вернуть деньги за
некачественный ремонт или обратиться в суд?

Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска – 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года.

Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий.

○ Советы юриста:

Полгода назад заключил сделку на проведение ремонта в квартире, так как вернулся в город недавно, то не знал, что работники все сделали как попало и некрасиво. Мне еще можно подать заявление о возмещении вреда или нет?

Если вы заключали подрядный договор, сроки требования компенсации установлены в нем. Но если соглашения нет, у вас есть 1 год с момента окончания работ на обращение в суд по данному вопросу. Таким образом, вы еще успеваете направить иск.

Сдал телефон в ремонт, но вместо того чтобы ремонтировать, сервис держал его у себя около двух месяцев. Когда я обратился к ним с требованием вернуть гаджет, они сказали, что он ремонту не подлежит, хотя его вскрывали и на корпусе появились новые царапины. Что делать?

В данном случае вам нужно заказывать независимую экспертизу или обращаться в другой сервис, где сделают ремонт. На основании заключения второй организации вы можете подать претензию на возврат денег за некачественные услуги либо направить жалобу в Росптребнадзор/прокуратуру/суд.

Специалист расскажет о защите прав потребителя при некачественном ремонте.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Некачественный ремонт ванной

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 47 вопросов по теме Некачественный ремонт ванной. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Некачественный ремонт ванной, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 210 юристов и адвокатов.

1.1. На этот вопрос может ответить экспертиза.
Можете обратиться в жилнадзор (жилинспекция) с просьбой о проведении такой экспертизы.
А вот уже после этого можно решать, с кого требовать возмещение ущерба.

1.2. Для ответа на поставленный Вами вопрос необходимо установить причину протечки. Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в Управляющую компанию, которая обслуживает дом.

1.3. Вздулся ламинат от протечки с ванны была невидимая протечка ремонт новый кто виноват съемщик или дело в некачественном ремонте ванну не заливали.[quote][/quote]

Виноват собственник квартиры. Или тот, кто делал ремонт.

1.4. Аркадий, откуда юристам знать, кто виноват.
Виновник виноват, кто же еще:)
А уж кто виновник, пусть эксперты определяют.

2. За некачественный ремонт туалета и ванной комнаты куда можно обратиться?

2.1. Делаете экспертизу и обращаетесь в суд, взыскиваете все убытки!

3. Мне сделали некачественный ремонт ванной комнаты есть договор.

3.1. Требуйте устранения недостатков,при отказе обращайтесь в суд.

3.2. Поясните кто исполнитель – физлицо, ИП, ООО?

4.1. Это только пугалки, на нервы действуют. Если даже кто-то и приедет, то не общайтесь и шлите их в суд.
С 01.01.2017 действует ограничение на начисление процентов по договору потребительского микрозайма, срок возврата по которому не превышает одного года – МФО не вправе начислять заёмщику – физическому лицу проценты после того, как их сумма достигнет трёхкратного размера суммы займа.
С 28.01.2019 – Подробнее >>>

5.1. Надежда
Основание – ч. 6 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”.
Но я бы посоветовала обратиться к любому юристу, для составление искового заявление, так как оно составляется по определенным правилам, и дабы вам его не вернули, лучше обратиться к профессионалу.

6.1. Да так решение суда вступает в законную силу ровно месяц.

6.2. Решения суда вступают в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование (1 месяц), если они не были обжалованы.

7.1. Нет не попадает подаёте иск в суд.

7.2. Руководствуйтесь преамбулой к Закону РФ “О защите прав потребителей” Статус физ. лица не является определяющим для определения правоотношений.

7.3. Попадает под закон о защите прав потребителей.

7.4. По общему правилу нет, но если как нибудь докажите, что данное лицо занимается такой деятельностью систематически и профессионально, то можно рассчитывать, но доказать такое сложно.

8.1. • Здравствуйте,
Доказываете в суде, что виновником залива является застройщик, так как установил вам некачественную сантехнику
Желаю Вам удачи и всех благ!

9.1. Если вы проиграете суд, то денежные средства к сожалению, не вернете. Если у вс на руках есть договор с подрядчиком, то скорее всего решение суда будет в вашу пользу.

9.2. Только в случае удовлетворения Ваших требований по суду, оплата юридических, судебных расходов и возмещение ущерба накладывается на ответчика. Если проиграете, то, к сожалению, деньги Вы никак не вернете.

9.3. Татьяна!
Если расходы будут умеренными, то взыщут в полном объеме с ответчика.
На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

10.1. Проводите экспертизу с целью определения стоимости устранения последствий некачественного ремонта, пишите претензию: либо выплатить либо устранить недостатки, потом обращайтесь в суд.

10.2. Для начала закажите проведение независимой экспертизы. Затем пишите претензию физ. лицу об устранении недостатков или возврата уплаченной суммы. Если ничего из написанного не выполнит, то можете обратиться в суд и взыскать денежные средства за ремонт и за проведенную экспертизу. Если суд удовлетворит ваш иск.

11.1. Так понимаю, гарантия не сохранилась. Тогда можете обратиться с письменной претензией о качестве и требовать на Ваш выбор – возврат денег, замену товара или ремонт. Однако, продавец может Вам отказать, так как за пределами гарантии, но в пределах двух лет Вы вправе предъявить указанные требования, если докажете, что недостаток производственный (например, проведете экспертизу за свой счет с последующим возмещением)

12.1. Договор с физ. лицами или ООО? Документы об оплате есть? В договоре смета работ и их стоимость указаны? Материалы кто покупал?

12.2. Обратиться к данной организации с письменной претензией, указать недостатки и требовать возврат денег, устранение недостатков или возмещение расходов на ремонт у другой организации.

12.3. Гарантию написали 1 год, прошло 2 месяца, переделывать отказываются, как бы

Письменную претензию, если не устранят, значит обращаться в суд и взысивать понесенные расходы и все прочее.

13.1. — Здравствуйте, подаёте претензию исполнителю и ждёте 10 дней, а затем обращаетесь в суд с исковым заявлением. Удачи Вам и всего хорошего.

13.2. Нужно направить письменную претензию подрядчику, на основании ст.ст. 27-29 Закона о защите прав потребителей. В ней установить срок 10 дней на исправление недостатков за счет подрядчика. По истечении указанного срока обращаться в суд с требованием о безвозмездном устранении недостатков, взыскании неустойки, морального вреда, убытков, штрафа, расходов на юриста.

13.3. уважаемая, Наталья
Напишите им прететензию и подайте ее им,не сделают обратитесь в суд.

Удачи Вам и вашим близким!
,

14.1. Договор заключали?

15.1. В первую очередь отдать паспорт, т.к. удержание паспорта или принятие паспорта в залог является административным правонарушением.
Еще не поздно подписать договор подряда.

16.1. если есть расписки, счета, квитанции и т.п., можно обратиться в суд.

16.2. Если у Вас нет договора на оказание услуг и акта приема-передачи, то в суд Вам идти не с чем. Остается решать вопрос с исполнителем работ.

17.1. Можете обжаловать- подавайте исковое заявление в суд.

18.1. Нет, если у вас нет документа, подтверждающего оплату

18.2. Возможно если денежные средства переводились на банковский счет.

19.1. Вы экспертизу провели?

Читать еще:  Генеральная доверенность на авто при продаже

20.1. Письменный договор на работы был заключен? Кто исполнитель – физлицо, ИП, ООО?

21.1. Можно потребовать и + неустойку, договор заключали?

22.1. Псков !
К вашему сожалению при отсутствии заключённого договора подряда решить в судебном порядке данный спор по качеству выполнения работ НЕ получиться.

Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 25.05.2015г

23.1. Обращение в вашу УО направьте почтой. Жалуйтесь в Госжилинспекцию.

24.1. Для ходатайства о назначении экспертизы хватит.

25.1. Плохо, что договора нет. Надо ведь доказывать, что ремонт именно он делал, а не Вася Пупкин. Он-то ведь скажет, что вообще Вас впервые в жизни видит. Может, хоть какие-то бумаги есть? Вкупе с показаниями свидетелей (но подчеркиваю – ТОЛЬКО ВКУПЕ) еще что-то можно

26.1. Ирина, не только можете, а это сделать просто необходимо.
Вам необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврата денежных средств.
Договор то у вас на руках?

26.2. Что значит снимает? Не идите у него на поводу, он заключал договор и отвечать ему же.В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.

27.1. И как можно проверить чья вина ?
—вызывайте экспертов и они проверят и выдадут заключение.

28.1. Договор составлялся на ремонт?

29.1. Указать недостатки в акте-приема работ. При отказе устранить обратиться в суд с требованиями, предусмотренными законом О защите прав потребителя, в т.ч. о взыскании неустойки и штрафных санкций.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

30.1. Это нужно зафиксировать.А расторгнуть можете в любое время согласно ст. 782 ГК РФ.

30.2. К акту оказанных услуг,которые они вам должны предоставить,составьте акт разногласий и подпишите

Сделали плохой ремонт квартиры

Когда ремонт некачественный, квартира перестает быть уютным гнездышком. Это особенно неудобно, когда там живет полноценная семья. И образованиями плесени, грибков и осадками пыли дышат дети, а взрослые огорчаются от неровного напольного покрытия и образовавшихся на стенах и потолке щелей. Что же делать, если вы наняли бригаду «якобы специалистов», а они сделали очень некачественный ремонт?

Плохой ремонт квартиры: фото

Ремонт — процесс непростой, требующий не только теоретических знаний. Чтобы отремонтировать квартиру, мало начитаться, как это следует делать. Некачественное исполнение обязательно приведет к еще большим затратам и неудобствам.

Например, вам выполнили ремонт плохо. Придется снова искать финансы, съезжать к родственникам, друзьям или на дачу и терпеть не самые комфортные условия.

И все — благодаря тому, что выбрали один из нижеуказанных вариантов:

  • решили сэкономить и нанять дешевую бригаду «якобы мастеров» (или заплатили дяде Коле, соседу, который положил у себя плитку в туалете);
  • доверились компании, о которой ничего не знали (и не изучили реальные и написанные отзывы о ее деятельности, а также рейтинги фирмы и/или ее сотрудников);
  • не контролировали процесс проведения ремонта, а увидели в финале, что он — некачественный, и все время и средства потрачены зря.

Как подать в суд за некачественный ремонт квартиры

Надо подать иск за некачественный ремонт квартиры . В этом случае, еще до этого момента придется собрать ряд документов:

  1. Договор, который вы подписали с подрядчиком. Хотя, нередки случаи, когда данную бумагу не подписывали. Что делать в таком случае — рассмотрим ниже.
  2. Претензия, отправленная на имя мастеров от владельца квартиры. Обычно оформляется от руки. Заполняется в произвольной форме, но при реализации общих стандартов ее оформления. То есть должно быть указано, кто получатель, к кому обращается потребитель, вместе с названием компании и ФИЛ ее руководителя. Внизу — ФИО адресата, кто составил претензию. Также рядом вписывается адрес регистрации. В самом письме-претензии обязательно указывается суть проблемы. Также следует оказать огрехи.
  3. Экспертиза. Лучшее ее провести и приложить к письму-претензии.
  4. Акт о несоответствии работ. Он должен быть составлен по всем правилам и нормам, с датой проведения и подписью заявителя.
  5. Требования. Это может быть указано в письме-претензии или идти отдельным документом. Собирая пакет бумаг для суда, следует указать, что вы ждете в итоге: исправления брака, возмещения ущерба (материального, морального+материального) или чего-то еще.

Все эти документы подаются на основе главного Закона о защите потребительский прав. Он позволяет получить компенсацию при некачественном исполнении либо на проведение повторного ремонта за счет строителей.

Важно! Оспорить некачественные услуги физлица или бригады «якобы строителей-ремонтников» можно, но будет сложнее .

Просто каждое свое действие придется фиксировать на бумаге. Например, визуально выявленные недостатки лучше зафиксировать в письменном виде. Затем — обратиться к подрядчику. Если мирное и полюбовное урегулирование вопроса невозможно, придется «двигаться» в сторону суда. Но между этим — задокументировать факт некачественного выполнения ремонта в квартире, который подтверждается письменной экспертизой.

Чтобы было легче и проще, указываем список всех действий, которые стоит выполнить для обращения в суд:

  1. Составить список огрехов. Например, перекошенные стены, сыплющаяся штукатурка или краска, применение и монтаж некачественных материалов.
  2. Написать претензию исполнителю. В ней должно быть перечислено все, что касается недостатков. В конце написать требования (исправить огрехи, возместить ущерб и т.д.).
  3. Направить данный документ по почте письмом с уведомлением. Если вручаете руководителю фирмы, которую нанимали делать ремонт, в руки, обязательно ставьте печать входящей документации в компании. Это подтвердит, что вы действительно направляли им письмо.
  4. При отсутствии должной реакции или устном отказе, проводите официальную экспертизу нарушений. Она выявит несоблюдении геометрии в помещении (-иях). Также в ней отмечают явные недостатки, указывающие, что ремонт был проведен некачественно: торчащие провода, выступающие трубопроводы и системы, а также видимость крепежей (болтов, гвоздей, стыковых элементов). Будет отмечено, если рельефы, тона и узоры не совпадают и оклеены не аккуратно. А также то, что фиксация отделки проведена ненадежно (обои отстают, половицы – скрепят, а плитка – уже отступает от поверхности и готова отпасть).
  5. Составляйте иск в суд.

Какая ответственность за некачественный ремонт в квартире?

Есть ли ответственность по закону за некачественно выполненный ремонт в квартире? Конечно! Она определяется Законом. Согласно с законодательным актом о защите прав потребителей, (ст. 29), нерадивого подрядчика можно привлечь к ответственности и выбрать меру возмещения убытков или несения ответственности потерпевшему.

  • устранение дефектов (бесплатно);
  • уменьшение цены на ремонт (можно вычесть все, где выполнено не качественно);
  • возмещение расходов на самостоятельное (или на оплату для другого подрядчика) исправление погрешностей и недостатков.

При этом, пострадавший сам определяет сроки устранения недостатков. Но они должны быть целесообразными и разумными.

Иные же требования (возмещение убытков, моральная компенсация) удовлетворяются в 10-дневный срок.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Чтобы отказаться от договора и вернуть вложенные финансы за некачественно выполненный ремонт, следует доказать следующие факты:

  1. Выявленные дефекты существенные. Их фактически невозможно исправить — разве что начать ведение ремонтных работ сначала. Это тот случай, когда все требования о возврате вложенных финансов, выдвигаются сразу. Но определить существенность огрехов должен только эксперт.
  2. При ведении ремонта наемный работник/бригада мастеров существенно отошли от плана работ или условий, прописанных в договоре (применили не те материалы, изменили выбранные цвета и оттенки поверхностей без согласования с заказчиком, заменили материалы для отделочных работ).
  3. Исполнитель не исправил недостатки. И уже завершен срок, установленный заявителем, а работы до сих пор не проведены.

Важно! Если вы заключили договор и обратились за помощью к хорошему юристу (хотя это можно произвести и самостоятельно), вернуть деньги за некачественно выполненный ремонт — не просто возможно, а вполне реально.

В случае, если огрехи незначительны, их обычно исправляют подрядчики своими силами.

Некачественный ремонт квартиры: судебная практика

Что же делать и чем заканчиваются истории, если подрядчик не захотел «услышать ваше недовольство»? Тогда начинаются обращения в суд. Точнее, подрядчик вынуждает туда обратиться. В этом случае, потребительский закон предопределяет применение дополнительных санкций. Например, возмещение морального вреда, который будет соразмерен уровнем нарушения прав потребителя.

Важно! Известны случаи, когда подрядчику пришлось выплатить фактическую компенсацию за огрехи в ремонте, моральную, а также из-за просрочки удовлетворения досудебного требования — неустойку. И равна она была 3% от суммы работ. В итоге получилась кругленькая сумма. Ведь суд не проводится сразу после подачи заявления истцом.

Моральный вред является суммой неопределенной и зависит от каждой конкретной ситуации. Для этого надо ознакомиться со статьей 15 Закона о защите прав потребителя.

Также надо помнить, что есть 2 величины, которые придется оплатить подрядчику после проведения суда и принятия им решения:

  • судебные расходы (это затраты на составление досудебной претензии, а также за услуги юриста, иск, почтовые и нотариальные расходы);
  • штраф (50% — эти средства не относятся к моральному ущербу или судебным расходам, они просто взыскиваются судебной организацией).

Важно! Если состоялся некачественный ремонт квартиры без договора, судебная практика указывает, что предоставить доказательства в суде будет очень сложно. Но не невозможно. И об этом – чуть ниже.

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры

Итак, если ремонт в квартире проведен, и он — некачественный, следует решать проблему. В каждом из указанных действий есть свои преимущества:

  1. Обратиться к подрядчику с устным объяснением. На основе ЗРФ «О Защите прав потребителей» и гражданского кодекса государства, все взаимоотношения с подрядчиков регулируются данными нормативно-правовыми актами. И это даже при том, что организационно-правовая форма подрядчика может быть и ООО, и ИП, и работать он может как физлицо. Главное — что услуги предоставлялись в связи с личными нуждами и потребностями клиента. Но если ремонт велся с целью ведения бизнеса в данной квартире, то данные нормативно-правовые документы «уже не работают». И решение будет приниматься, задействуя статьи из гражданского законодательства. Объяснив все это подрядчику, очень часто заказчики уже на данном этапе добиваются успеха и мирного урегулирования взаимоотношений.
  2. Письменная фиксация выявления дефектов. Не важно, когда увидели огрехи, сразу или спустя время, их надо зафиксироваться на листе бумаги. Ведь обои не будут «отваливаться» через 1-2 дня после завершения ремонта. А о том, что он был некачественным, заказчик может узнать спустя несколько недель или месяцев. Такой документ должны подписать подрядчик и заказчик. Но если первый ставить подпись отказывается, можно объяснить дальнейший ход событий со всеми штрафами, выплатами и неустойками через суд. Иногда примерная сумма таких затрат быстро убеждает ремонтную бригаду или индивидуального мастера решить вопрос «полюбовно».
  3. Экспертиза. Еще один этап, который может быть так и не применен в суде. И позволит решить этот вопрос с взаимной выгодой сторонам еще до судебных разбирательств. Речь идет о заключении экспертов, которое можно заказать в экспертной компании. Главное — проверить, чтобы у них была лицензия на ведение подобной деятельности. Получив от них официальную бумагу, можете сделать «еще один заход» к подрядчику. Ведь именно этот документ будет решающим для суда. В экспертном заключении указывают скрытые и явные дефекты после ремонта квартиры. Но отправляться к подрядчику уже не надо. Следует только отправить письмо с уведомлением. И подождать ответа. Если он будет положительным (в вашу пользу), в суд можно не обращаться. Но если отрицательным — готовьтесь к судебным заседаниям.
Читать еще:  Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Некачественный ремонт квартиры без договора

Говоря о некачественном ремонте квартир, не раз возвращались к вопросу о его проведении горе-мастерами. Если вы заказывали услуги без подписания официального договора, и получили негативный результат, добиться правды будет возможно, но очень сложно.

Для этого придется найти:

  1. Любые допустимые доказательства. Материалы, записанные на видео или в аудиозаписи являются законодательно обоснованными в данном случае. Также могут использоваться письменные источники, лишь бы они указывали на личные взаимоотношения и ведение ремонта в вашей квартире данным подрядчиком. В том числе, это могут быть свидетельские показания.
  2. Документы и доказательства, указывающие на некачественное исполнение услуг. Все, что возможно и допустимо (экспертиза, претензии, письменная фиксация выявления дефектов) — должны быть приложены к заявлению в суд.
  3. Хорошего юриста. Если в случае подписания официального договора у вас есть базовый документ, то в данном варианте — придется обращаться за помощью и поддержкой специалиста. Профессионал докажет, что ситуация не безнадежная. Но обратит ваше внимание на все сложности процедуры возврата сил, средств и финансов. Для этого обращаются к юристам, практикующимся на защите прав потребителей. Иначе вернуть свои финансы, возложить на подрядчика штрафы и неустойки будет невозможны.

Важно! Потребитель/заказчик освобождается от уплаты госпошлины в суде, при подаче туда иска, если общая стоимость документа равна сумме менее 1 000 000 рублей.

Также помните о том, что истец вправе выбрать подходящий для него суд. Он может быть ближе к месту пребывания ответчика или расположен недалеко от места исполнения договора.

Как избежать плохого ремонта квартиры?

Чтобы не тратить самый ценный ресурс, который не возвращается, время, и не менее дорогой, и фактически невосполнимый, нервы, следует при заказе ремонта квартиры обращаться к профессионалам. Это позволит избежать некачественного исполнения заказа.

Выбирая бригады в Мастерах Ремонта, вы не просто подписываете договор, а уверенно движетесь к намеченной цели с профессионалами. Они разработают все сметы и заранее укажут расчет сроков по ведению данного ремонта. А также предоставят гарантии, включая ситуации форс-мажоров и факапов.

Быть спокойным в результативности проведения ремонта — вот, что важно, если вы наметили преобразование своего жилья.

Также поможем переделать плохой или некачественный ремонт после других бригад и подрядчиков. У нас могут исполнить любую задачу, даже самую сложную и запутанную.

Как быть, если был проведен некачественный ремонт ванной комнаты?

Здравствуйте! К сожалению наш ремонт затянулся.

в начале апреля я заключила договор с компанией по ремонту квартир. Мне нужен был ремонт ванны и туалета. Заплатила аванс в 50% от стоимости ремонта. В конце ремонта подписала акт приемки-передачи. По договорору гарантия у них 1 год.

В итоге по факту получила некачественной выполненный ремонт. Итак, вкратце.
В самом начале ремонта я просила прораба сделать большой люк (60х80 не меньше). Однако когда я спросила его он ответил что это невозможно, так как он покупал люк под размер плитки. В конце ремонта я сама поняла, что можно было сделать люк 60х80 и даже 60х100. И он согласился, но было уже поздно. В итоге у нас люк-скворечник 30х50, по-другому не скажешь. Это очень усложняет доступ к коммуникациям.
2) Дверца люка отделана плиткой криво, края плитки на двери люка, не промазаны силиконом, из-за этого уже начали оббиваться углы (если считать, что я люк открывала дай бог 2-4 раза). Самостоятельно я не могу открыть люк, или с 5 раза. Швы которые обработаны силиконом и затиркой начали трескаться и крошиться.
3) Инсталляция установлена криво (не по центру), она смещена на 2 см вправо (есть заключение из сервисного центра Grohe) из-за этого кнопка смыва находится правее и это очень бросается в глаза). То, что кнопка не по центру я заметила еще в середине ремонта, и сказала рабочим, на что получила ответ, что эту кнопку можно сдвигать и она будет в итоге по центру, чего так и не случилось). Вывод – нужно ломать плитку, ломать гипсокартоновый короб и заново устанавливать инсталляцию.
4) Вода в унитазе через день-два как закончился ремонт текла не переставая, течь не была устранена рабочими, пришлось вызывать человека из гарантийной службы Grohe. Из канализации тоже текла вода на пол, но потом перестала, так и не ясно в чем было дело.
5) Плитка положена ужасно, все швы неровные и разной ширины, по нормам этот шов должен быть 2 мм, по итогу швы доходят до 8 мм. По нормам щирина швов на стенах 2-3 мм, на полу 3. Дырки в затирке. Светлая затирка смешана с коричневой, выглядить как грязь на швах. Трещины на швах. Одна плитка вообще со сколом. Из чего сделан вывод о полном нарушении технологии затирки и укладки плитки.
В ванной все тоже самое: криво положенная плитка, дырки в затирке, все швы разной ширины.

Компания отказывается в устной форме переделывать ремонт. Придется писать претензию? Идти в суд? Что можно сделать, чтобы вернуть деньги.

Здравствуйте! К сожалению наш ремонт затянулся.

в начале апреля я заключила договор с компанией по ремонту квартир. Мне нужен был ремонт ванны и туалета. Заплатила аванс в 50% от стоимости ремонта. В конце ремонта подписала акт приемки-передачи. По договорору гарантия у них 1 год.

В итоге по факту получила некачественной выполненный ремонт. Итак, вкратце.
В самом начале ремонта я просила прораба сделать большой люк (60х80 не меньше). Однако когда я спросила его он ответил что это невозможно, так как он покупал люк под размер плитки. В конце ремонта я сама поняла, что можно было сделать люк 60х80 и даже 60х100. И он согласился, но было уже поздно. В итоге у нас люк-скворечник 30х50, по-другому не скажешь. Это очень усложняет доступ к коммуникациям.
2) Дверца люка отделана плиткой криво, края плитки на двери люка, не промазаны силиконом, из-за этого уже начали оббиваться углы (если считать, что я люк открывала дай бог 2-4 раза). Самостоятельно я не могу открыть люк, или с 5 раза. Швы которые обработаны силиконом и затиркой начали трескаться и крошиться.
3) Инсталляция установлена криво (не по центру), она смещена на 2 см вправо (есть заключение из сервисного центра Grohe) из-за этого кнопка смыва находится правее и это очень бросается в глаза). То, что кнопка не по центру я заметила еще в середине ремонта, и сказала рабочим, на что получила ответ, что эту кнопку можно сдвигать и она будет в итоге по центру, чего так и не случилось). Вывод – нужно ломать плитку, ломать гипсокартоновый короб и заново устанавливать инсталляцию.
4) Вода в унитазе через день-два как закончился ремонт текла не переставая, течь не была устранена рабочими, пришлось вызывать человека из гарантийной службы Grohe. Из канализации тоже текла вода на пол, но потом перестала, так и не ясно в чем было дело.
5) Плитка положена ужасно, все швы неровные и разной ширины, по нормам этот шов должен быть 2 мм, по итогу швы доходят до 8 мм. По нормам щирина швов на стенах 2-3 мм, на полу 3. Дырки в затирке. Светлая затирка смешана с коричневой, выглядить как грязь на швах. Трещины на швах. Одна плитка вообще со сколом. Из чего сделан вывод о полном нарушении технологии затирки и укладки плитки.
В ванной все тоже самое: криво положенная плитка, дырки в затирке, все швы разной ширины.

Компания отказывается в устной форме переделывать ремонт. Придется писать претензию? Идти в суд? Что можно сделать, чтобы вернуть деньги.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector