Должностная инструкция консьержа жилого дома
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Исполнительный директор ЗАО

«____» мая 2012 года

консьержа жилого дома

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется администратору -Сервис», в ведение которого входит жилой дом.

1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом Генерального директора -Сервис»

1.4. Консьерж должен знать:

– положение о пропуске в дом;

– жильцов подъезда в лицо, иметь список жильцов;

– план подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

– номера телефонов жильцов подъезда, в том числе собственников, не проживающих в доме..

2. Должностные обязанности

В должностные обязанности консьержа входит:

2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

2.3. регистрация посетителей (входящих в дом без собственника квартиры) по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

2.4. ограничение допуска в подъезд посторонних и подозрительных лиц;

2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

2.6 доведение до жильцов необходимой информации от управляющей компании или по инициативе совета дома (при наличии такового), товарищества собственников жилья;

2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

2.9. осуществление контроля санитарного состояния МОП, состояния освещения МОП, выявление различного рода недостатков путем ежедневных периодических поэтажных обходов в период 9.00-9.30 и с 17.00 до 17.30.

2.10. оперативный доклад в управляющую компанию обо всех выявленных в ходе осмотров и в ходе дежурства недостатках и нарушениях (администратору, дежурному ОДС и в экстренных случаях-Главному инженеру -Сервис»)

2.11. в общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать уважение и вежливость;

2.12. фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;

2.13.своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности жилого дома;

2.14. своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций (с фиксацией в журнале – кому сообщено и в какое время);

2.15. в конце дежурства проверить целостность замков на входных дверях, дверях электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;

2.16. в случае необходимости делать заявку в управляющую компанию на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах

2.17. контролировать работу лифтов, погрузочно-разгрузочные работы, не допускать перегруза лифтов и использования пассажирского лифта не по назначению, ежедневно проверять связь из кабин лифтов с диспетчером;

2.18. принимать от жильцов сведения с показаниями расходов квартирных приборов учета и вести их учет

2.19. передавать жильцам платежные документы на оплату коммунальных услуг и осуществлять контроль их оплаты

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение управляющей компании и собственников жилых и нежилых помещений предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать от управляющей компании создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.;

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5.1. покидать рабочее место кроме проведения ежедневных осмотров.

5.2. сообщать сведения о жильцах дома кому-либо;

5.3. распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.

6. Режим пропуска в дом:

6.1. жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по общественному телефону консьержу;

2. если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить – ожидают ли они гостя и только после этого пропускать либо вообще давать какие-либо сведения о жильце, и сделать об этом запись в журнале.

1. При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля (закрытие сквозного проезда):

– выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда.

2. Выявление, предупреждение нарушений – распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство:

– в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования вызвать наряд милиции.

За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции – консьерж наказывается в дисциплинарном порядке вплоть до увольнения.

За отсутствие замечаний со стороны жильцов после разработки -Сервис» порядка премирования работников компании – получает дополнительное вознаграждение за счет средств компании в размере, определенном указанным положением.

Консьерж в многоквартирном доме: каковы обязанности и график работы, как оплачивается услуга и можно ли отказаться?

Должность консьержа сейчас осталась в основном только в элитных домах и новостройках – большинство МКД обходятся без них. Консьерж, выполняющий свои обязанности – то есть, контролирующий соблюдение порядка на вверенной ему территории, полезен как органам, ответственным за многоквартирный дом, так и жильцам.

Что входит в обязанности такого работника и каковы его функции?

Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.

В среднем многоквартирном доме соседи живут сами по себе, практически не общаясь, что нормально и естественно – это отдельные квартиры, а не комнаты в общежитии. Консьерж должен уведомить каждого жильца о любых изменениях, постановлениях, предложениях и прочих событиях, исходящих от УК. Также он обязан сообщить своим работодателям о факте любого нарушения, произошедшего на подконтрольной ему территории.

Для учёта его деятельности существует регистрационный журнал – документ, который заполняется и проверяется согласно правилам.

Для чего ещё нужен консьерж:

  • для контроля за людьми, не являющимися жильцами и их гостями – это, например, компании детей и подростков, которые прогуливают школу, или бездомные;
  • быстрая реакция на любое произошедшее в доме происшествие – хулиганство, прорыв трубы, даже лопнувшая лампочка;
  • к консьержу могут обращаться за помощью недееспособные жители дома – дети, старики, инвалиды;
  • защита подъезда, лифта и почтовых ящиков от вандалов и рекламных агентов.

Также с консьержем не запрещено личное взаимодействие – полностью добровольное с обеих сторон. Примером такого взаимодействия может быть звонок родителям, как только ребёнок пришёл домой или, напротив, вышел на прогулку. Неформальное право на такие просьбы имеет каждый жилец дома, как бесплатно, так и за символическую награду.

Проще говоря консьерж – это наблюдающий за подъездом, который решает за жильцов часть организационных вопросов и отвечает за своевременное осведомление жителей дома.

Ответственность за ненадлежащее выполнение обязанностей

Несмотря на кажущуюся простоту работы консьержа, список обязанностей на этой должности достаточно обширный и далеко не каждый трудоустроенный добросовестно исполняет их все. Нередко можно слышать жалобы жильцов на то, что от консьержа нет никакого толка. В каких случаях на консьержа смело можно жаловаться:

  • в подъезде видны следы пребывания посторонних;
  • при наличии домофона сотрудник значительно задерживается, прежде чем ответить и впустить;
  • консьерж не пропускает гостей жильцов дома из личных соображений (при наличии разрешения жильца);
  • спустя необходимое на адаптацию время (до месяца) он не узнаёт жителей в лицо;
  • консьерж недостаточно осведомлён о новых постановлениях УК и плановых работах на территории дома;
  • сотрудник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на своём рабочем месте.

Просмотр телевизора или чтение на рабочем месте – недостаточное основание для жалобы, если данные занятия не мешают сотруднику исполнять свои должностные обязанности. В связи с вахтовым методом работы консьержу разрешается иметь на рабочем месте личные вещи, а в свободное время заниматься своими делами.

В случае невыполнения своих обязанностей консьерж будет отстранён от работы согласно ТК РФ и заменён на другого, более ответственного сотрудника. К уголовной ответственности он не привлекается, так как не несёт её – у сотрудника нет личной ответственности за сохранность имущества жильцов, как личного, так и общего. УК РФ будет применён только в случае хищения и других преступлений против личности.

Должностная инструкция

Должностная инструкция – это документ, подробно перечисляющий обязанности и полномочия лица на должности. Для качественной работы консьержу обязательно стоит соблюдать все пункты, смысл которых в целом сводится к следующему:

  1. Устанавливать товарищеские и доброжелательные отношения с жильцами.
  2. По возможности предотвращать аварийные ситуации, но в случае фактического ЧП быть координатором жильцов (своевременное оповещение), вызвать необходимые службы, а на месте проводить последних к источнику проблемы, если это не опасно для самого консьержа.
  3. Служить средством связи между жильцами и УК – передавать постановления, предупреждения, просьбы, заявления и жалобы.
  4. Препятствовать любым преступлениям против личности на вверенной территории.
  5. Предотвращать порчу государственного имущества или общего имущества жильцов (про содержание общедомового имущества МКД рассказано тут).
  6. Контролировать технику в подъезде, проверять исправность и в случае поломки звонить в ответственные службы (поломка лифтов, щитков и т.д.). О ремонте и содержании лифтов читайте тут.
  7. Вести учётный журнал по форме, куда заносить даты и временные отрезки происшествий, предпринятые меры и результат.
  8. Не уходить с рабочего места без уважительных причин.
Читать еще:  Как происходит взыскание налога на выигрыш?

Важно понимать, что консьерж тоже имеет права, как и любой работник, в том числе на отдых, на обеденные перерывы и другие свои потребности.

График работы

Так как должностные обязанности предусматривают круглосуточное нахождение сотрудника на месте работы, график учреждается вахтовый. В зависимости от условий договора с УК или ТСЖ размер смен может меняться, но обычно это стандартные неделя через одну.

То есть, 7 дней консьерж выполняет свои обязанности, круглосуточно находясь на своём месте, а затем 7 дней отдыхает, уступая работу сменщику. Смены могут меняться по взаимному соглашению. Превышение смены сверх нормы запрещено и неэффективно – уставший от бесконечнного дежурства сотрудник не сможет полноценно котролировать всё происходящее вокруг себя.

Кто контролирует его деятельность?

Самостоятельно жильцы нанять человека на такую должность не могут – это может сделать только ответственный за дом орган, УК или ТСЖ. Все жалобы, связанные с ненадлежащим исполнением консьержем своих обязанностей, должны быть направлены туда.

Оплата услуг

Деньги на оплату труда сотрудника собираются с жильцов в числе сборов на благоустройство дома и оплату дополнительных функций (например, содержание парковки).

Если дом находится в долевой собственности у жильцов, условия работы консьержа и оплата его труда могут решаться на собраниях. Последнее часто выносится отдельным пунктом затрат членов товарищества, так как на голый оклад наблюдающего за подъездом (приближён к МРОТ) на практике найти ответственного исполнителя очень сложно.

Невозможно установить зарплату ниже уровня МРОТ – это запрещено ПП РФ №1490.

Не во всех домах возможно нанять лицо на такую должность – иногда это просто невозможно из-за отсутствия рабочего места и даже территории под него. В домах, которые строятся сейчас, место для консьержа предусмотрено, в то время как в старых постройках, не относящихся раньше к элитным и кооперативным, работника посадить некуда.

Как отказаться от этой должности в подъезде жилого здания?

Это так же просто сделать, как отказаться от любого действующего должностного лица, связанного своей деятельностью с конкретным многоквартирным домом – вынести вопрос на собрании жильцов и набрать необходимое количество поддержки со стороны других участников. Самому отказаться от наблюдателя за подъездом не выйдет – можно только написать жалобу, указывая на конкретные недочёты в работе сотрудника, или аморальное поведение.

Порядок увольнения недостаточно компетентного консьержа:

  1. Сбор информации и конкретных примеров, на которых можно будет доказать профнепригодность ответственного за подъезд перед собранием.
  2. Аргументация своей инициативы непосредственно на собрании.
  3. В случае набора необходимого числа союзников – коллективное прошение о замене консьержа на более компетентного или отказа от такой услуги совсем.

В данном вопросе работает принцип большинства – то есть, одному или нескольким недовольным в корне ситуацию не изменить. Перед тем, как пытаться действовать эмоционально, следует обязательно попробовать поговорить с самим сотрудником, а в случае неудачи – с ключевыми фигурами, ответственными за подъезд. Важно донести свою мысль и убедить остальных жильцов, что дело не в личной неприязни.

В качестве доказательств может быть использовано испорченное имущество дома или материалы, где зафиксировано пренебрежение консьержа своими обязанностями. Обычно в этом нет необходимости – плохую работу ответственного за подъезд ощущают на себе все жильцы. Если в доме никто не проявляет инициативу, то проявите её самостоятельно – так вы получите поддержку тех, кто не хотел или не мог выставить вопрос на повестку дня.

Консьерж – крайне нужная должность в приличном МКД, где жильцы хотят чувствовать себя в комфорте, чистоте и безопасности. Количество жильцов в среднем многоквартирном доме достаточное, чтобы без особых затрат лично для каждого содержать такого работника и требовать от него надлежащего исполнения своих обязанностей.

Полезное видео

Предлагаем к просмотру видео на тему «Контроль качества. Консьержи»:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме?

Еще совсем недавно за порядком в наших подъездах не следил никто – все это делалось силами самих жильцов. Но времена меняются, теперь даже не в элитной многоэтажке на окраине города, за всем, что происходит внутри подъезда, на лестничных маршах и лифтовых площадках следит консьерж. Он не пропустит в дом чужака, а своих жильцов встречает улыбкой. Но какие на самом деле обязанности у консьержа в многоквартирном доме? Что он должен и не должен фактически исполнять?

Общие сведения

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Не все жильцы одобрительно относятся к работе консьержа – кто-то считает, что он только смотрит телевизор и болтает по телефону. А другим без него очень трудно обойтись: он сообщит, что ребенок благополучно вернулся из школы и в какое время, сможет вызвать технический персонал для ремонта общего оборудования и проводить в квартиру, если домочадцы на работе.

Но как бы кто не относился к его работе, его главная задача – контролировать вход в подъезд, а в случае необходимости вызвать полицейский наряд, если чужаки оказывают сопротивление и всеми силами стараются попасть в дом.

Но не только отслеживание посторонних визитеров может входить в обязанности дежурного по подъезду, жильцы смогут наделить его и другими функциями:

  • Следить за чистотой и порядком в подъезде, черной и главной лестнице.
  • Разгонять сомнительные компании молодежи, если они нарушают покой жителей поздно вечером.
  • Быть посредником между УК или ТСЖ и вовремя предупреждать о последних решениях.

Не в каждом подъезде можно организовать работу дежурного по дому, маленькие площадки в хрущевках просто не позволят отгородить отдельное помещение для обустройства его сложной работы.

В домах более поздних построек такое место уже отведено проектом – обычно оно расположено рядом с входной дверью, над которой установлено видеонаблюдение и домофон.

Еще на этапе подхода к подъезду, консьерж оценивает входящих людей – для «своих» он любезно откроет дверь, а это особенно актуально, когда руки заняты снедью, сообщит жильцам о последних новостях, например, намечаемом отключении горячей воды или отопления, поделиться насущными проблемами.

Обычно с предложением о найме сотрудника выходит старший по подъезду или руководство управляющей компании, но только сами жители смогут решить, действительно ли им нужен такой дежурный.

Для этого собирается общее собрание, где жильцами принимается соответствующее решение, и дается поручение УК найти подходящего сотрудника и заключить с ним трудовой договор.

Чем регулируется?

Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.

Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на голосование самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством голосов о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).

Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.

В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.

Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

Само понятие и называние профессии заимствованно из французского языка, дословно обозначает работу сотрудника, занятого созданием уюта и комфорта жильцам дома. В Европе в его поле деятельности входит реальное управление домом, для него даже выделяется отдельное замкнутое помещение со всеми удобствами.

Такими удобствами в последнее время обеспечивают и наших консьержей, правда, вот полностью управление домом им еще не доверяют.

Должностные

К общим положениям должностных обязанностей консьержа в многоквартирном доме в 2020 году относится подчинение руководству ЖСК или УК, полное соблюдение положение инструкции.

Рабочее время устанавливается собранием жильцов, с периодичностью вахты 7 рабочих и 7 выходных дней.

В его основные обязанности входит, согласно инструкции следующее:

  • Знакомство с жителями подъезда, узнавание их в лицо.
  • При общении с жильцами и различными контролирующими органами проявлять вежливость и сдержанность в разговорах и общении.
  • Заниматься сбором и передачей важной для жильцов информации административного правового характера.
  • Вести учетный журнал, в котором будут собираться отзывы о работе сотрудника и другая интересующая жителей информация.
  • В случае работы на объекте ремонтных или аварийных служб, присутствовать на месте их работы, вести контроль над качественным ее исполнением. Проверять удостоверения сотрудников, что бы они соответствовали их должности.
  • Незамедлительное реагирование на все нарушения правопорядка с вызовом наряда полиции, либо при появлении подозрительных посторонних лиц, вывоз мебели или бытовых предметов не владельцами жилплощади.
  • Если жильцам необходимо транспортировка крупногабаритных предметов, отслеживать загрузку лифтов и не допускать их перегруз во избежание поломок.
  • Следить за чистотой в холлах, не допускать разброс мусора.
  • По окончанию смены проверять целостность запорных устройств в подвале, электрическом щитке, отделения мусороприемника, чердака. Фиксировать факт сохранности запоров в журнале учета.
  • Отслеживать перегоревшее световое оборудование и направлять заявки на их замену в случае выхода из строя.
  • Принимать безотлагательные меры в случае срабатывания аварийной сигнализации, систем пожарной и газовой безопасности для обеспечения жителям подъезда всех мер по жизнеобеспечению.
  • Помогать жильцам в вызове мастеров из обслуживающей дом организации в случае прорыва канализации, системы теплоснабжения, газообеспечения и т. п., в случае серьезных аварий вызывать службы реагирования и делать об этом пометки в учетном журнале.
  • Отслеживать своевременное отключение в ночное время ненужных осветительных приборов.
  • Пропускной режим. Жители подъезда могут входить в дом при помощи индивидуальных магнитных ключей, либо по домофону, соединенным связью с дежурным.
  • Если постороннее лицо просит открыть дверь, сообщает, что его пригласили в гости, сотрудник должен связаться с владельцами квартиры и уточнить информацию, только после этого пропустить гостя.
Читать еще:  Куда обращаться при самозахвате нежилого помещения в МКД?

Консьерж осуществляет контроль над парковкой:

  • Не допускает парковку автомобилей, мешающих проходу жителям дома к месту проживания, проезду машины скорой помощи или аварийных служб.
  • В случае неправильно припаркованной машины следует связаться с ее владельцем, указать на нарушение и позаботиться о том, чтобы он ее поставил в другое парковочное место.

Дежурному запрещается:

  • Сообщать любые личные сведения о жильцах посторонним или заинтересованным лицам.
  • Распивать спиртные напитки или находится в алкогольном либо наркотическом опьянении.
  • Покидать рабочее место без уважительных причин.

Дополнительно:

  • Консьерж не несет никакой материальной ответственности за сохранности личного имущества жильцов и квартир.
  • Вызывать наряд полиции при обнаружении нарушения общественного порядка или мелкого хулиганства, как жителями дома, так и гостями.

Решением собрания можно наделить консьержа и другими обязанностями, например, по просьбе разбудить жильца на работу, позвонив ему настойчиво в дверь, и пр.

Какие обязанности у управляющей компании многоквартирного дома? Смотрите тут.

Как нанять?

Наймом подходящего лица может заняться та организация, которая управляет домом: подается объявление об имеющейся вакантной должности. В нем можно указать примерную заработную плату и рабочий режим, но все детали вначале обсуждаются жильцами дома на собрании.

На общем сборе собственников квартир необходимо решить такой круг вопросов:

  • Сколько часов будет дежурить сотрудник: полные сутки, днем или только ночью.
  • Какую заработную плату вы сможете ему назначить. Этот вопрос следует решать с предварительными расчетами, поскольку по закону, з/п не может быть меньше, чем ставка МРОТ.
  • Определить четкий круг его обязанностей.
  • Случаи разрешения споров по прекращению действия договоренности.

Чтобы можно было сэкономить на оплате труда консьержу, можно установить видеокамеры над всеми подъездами, а картинку передавать на один монитор, где будет находиться 1 сотрудник, следящий за порядком.

После того, как нашелся подходящий человек, и он согласен на предложенных условиях работать, с ним заключаются трудовые соглашения, подписывается договор на оказание платных услуг или стандартным правоотношениям по ТК РФ.

Зарплата

Итоговую сумму заработной платы консьержу должны устанавливать сами собственники квартир, но она не может быть ниже прожиточного минимума.

Постановлением Правительства от 19.09. 2020 г. величина минимальной оплаты труда увеличивается на 1 674 руб., следовательно, с 01.05 2020 она составит 9489 руб. по стране.

Но власти регионов могут устанавливать свои величины по оплате труда, например, в Центральном ФО эта цифра равна 11 163 руб.

Но вряд ли кто-то согласиться целый месяц работать за такие деньги, поэтому для стимуляции найма ответственного по подъезду руководство может предложить другие ставки зарплаты.

Чтобы довести до сведения каждого владельца квартир, если по каким-то причинам он не был на собрании, какая зарплата будет выплачиваться консьержу, в каждом подъезде должно быть объявление о назначенной ставке с расшифровкой.

Какие права?

Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:

  • Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
  • Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
  • Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.

Кто контролирует?

Основной контроль над работой дежурного по подъезду возлагается на работодателя, то есть руководство УК или ТСЖ, но ежедневный контроль могут осуществлять сами жители, а при обнаружении любых нарушений трудового или общественного правопорядка немедленно сообщать о них руководству.

Какие нормы уборки подъездов в многоквартирных домах? Информация здесь.

Кто убирает придомовую территорию многоквартирного дома? Подробности в этой статье.

Ответственность

Найти достойного человека на эту должность бывает порой очень трудно, ведь не каждый в силу своего характера или уклада жизни способен найти общий язык со всеми жильцами дома.

А ответственный и надежный консьерж обеспечит надлежащий порядок, сможет рассказать текущие новости, его можно попросить получить заказное письмо или бандероль, передать соседу какую-то вещь, если они никак не могут встретиться. Сотруднику на время отпуска можно доверить цветы, он будет за ними ухаживать и они не погибнут. Он первым сможет обнаружить задымление и вызвать пожарных, или аварийную службу, если прорвало отопление или канализацию когда жильцов нет дома.

К тому же он не впустит в подъезд распространителей рекламных постов и торговцев, тысячами заполнившие крупные города, а почтовые ящики не будут ими переполнены.

И он всегда впустит почтовых работников, медперсонал и коммунальщиков, а это большая ответственность перед всеми жителями многоквартирного дома.

На видео об обязанностях консьержа

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область – +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-50-97
    • Регионы – 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Общие положения

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Консьерж должен знать:

– положения и инструкции о пропускном режиме;

– план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

– номера телефонов жильцов дома/подъезда.

Должностные обязанности

2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;

2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации;

2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

Права

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;

3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

Ответственность

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция консьержа жилого дома

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод”“>КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, .
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Читать еще:  Как иностранцу забрать свои деньги при увольнении с работы?

Об услугах консьержа и его функционале в многоквартирном доме

Одной из дополнительных услуг, которые могут оказывать жителям дома по согласованию с собственниками управляющая организация и ТСЖ, является служба консьержа. Рассказываем о том, кто такой современный консьерж и что входит в его права и обязанности при выполнении работы.

Функционал консьержа зависит от статуса дома и решения собственников

Слово «консьерж» происходит из французского языка от concierge – швейцар, консьерж, привратник. Если раньше таких работников можно было увидеть только в элитных домах, то сегодня собственники помещений в любом многоквартирном доме могут на общем собрании принять решение о найме консьержей.

Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, например, график его работы – круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.

Консьерж не занимается управлением или содержанием дома – это дело управляющей организации и товарищества собственников жилья, которые и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.

Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придётся нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса – отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.

График и условия работы консьержа утверждают собственники на ОСС

Но все-таки большинство домов в России – обычные многоэтажки старой постройки или новострои, и в некоторых из них жители также приняли решение оплачивать услуги консьержей. Они не входят в перечень обязательных для надлежащего содержания общего имущества собственников, поэтому УО или ТСЖ не могут навязать их жителям.

Но если собственники на ОСС всё-таки пришли к мнению, что консьерж нужен, то им следует определить график работы и должностные обязанности такого работника, то есть зачем они нанимают консьержа. От перечня обязанностей будет зависеть и стоимость таких услуг.

График работы зависит от того, могут ли собственники предоставить консьержу отдельное помещение для комфортного проживания со всеми удобствами. Если да, то график вполне может быть круглосуточным. В таком случае придётся нанимать несколько человек, чтобы они сменяли друг друга.

Но чаще встречаются случаи, когда консьерж работает в доме только днём, и ему не требуется помещение для проживания, только так называемая «дежурка».

Нанимают консьержа как сами собственники, заключив трудовой договор, так и УО/ТСЖ от имени жителей дома. При этом консьержем может стать как житель дома, например, пенсионного возраста, так и специально приглашённый работник из агентства.

Перед этим собственники должны определить требования к человеку, который займёт должность консьержа: возраст, наличие опыта такой работы, гражданство, даже уровень знания русского языка, ведь консьержу придётся много общаться с жителями дома и их гостями. Также важны вежливость, коммуникабельность и доброжелательное отношение к людям.

Перечень обязанностей консьержа включается в его должностную инструкцию

Обязанности консьержа, как и любого другого работника, должны быть закреплены в его должностной инструкции. В этом документе фиксируются все требования к должности, а также перечень того, что должен делать консьерж, находясь на работе, за что он отвечает.

Перечень функций консьержа для каждого дома будет отличаться, мы постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам – знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.

Также такой работник обязан:

  1. Дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок.
  2. Поддерживать порядок в комнате для консьержей (при её наличии и использовании).
  3. Ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц.
  4. Пропускать в дом жильцов и посетителей.
  5. Регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются.
  6. Принимать корреспонденцию для жителей дома.
  7. Хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома.
  8. Контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде.
  9. Вызывать коммунальные службы для ремонта и замены повреждённых замков, дверей, окон, при авариях.
  10. Проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
  11. Следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа.
  12. Вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма.
  13. Предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления.
  14. Информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве.
  15. Вести журнал учёта пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО/ТСЖ.
  16. Доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации/ТСЖ/ЖК.

Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия: полить цветы, выгулять собаку, ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.

Для исполнения им обязанностей консьержа необходимо наделить особыми полномочиями и правами

Консьерж, помимо обязанностей, должен иметь и достаточно широкие права для их выполнения. Например, хорошо бы дать работнику список контактов всех собственников и арендаторов помещений в подъезде/доме на случай, если с ними потребуется срочно связаться. Также ему пригодится в работе план дома, на котором будет отмечено расположение помещений в нём.

Для надлежащего выполнения должностных обязанностей консьержу, возможно, придётся предоставить следующие права:

  1. Не пропускать подозрительных лиц без согласия жителей дома.
  2. Получать от жителей информацию о том, кто имеет право входить в подъезд беспрепятственно, например, родственники/друзья/няня.
  3. Требовать у посетителей документы, удостоверяющие их личности.
  4. Препятствовать выносу из дома какого-то имущества сторонними лицами, если об этом не предупредили жители.
  5. Требовать оборудования рабочего места/жилого помещения для выполнения своих должностных обязанностей.
  6. Выносить на рассмотрение жителей предложения по улучшению в организации работы консьержа.

Помимо прав и обязанностей в должностную инструкцию консьержа мы советуем внести главу о запретах, которые распространяются на таких работников. Итак, консьержу нельзя:

  • приступать к работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употреблять на рабочем месте алкоголь или наркотики;
  • нарушать закон о персональных данных и передавать сторонним лицам сведения о жителях дома;
  • ссориться с жителями дома и вести себя грубо/агрессивно;
  • отлучаться с поста без уважительной причины или без предупреждения.

При этом в должностную инструкцию следует внести и пункт о том, что консьерж не отвечает за сохранность имущества внутри помещений собственников, а также припаркованных во дворе автомобилей.

Как внести в перечень жилищных услуг УО консьержа и расходы на него

Решение о том, что в многоквартирном доме нужна служба консьержей, могут принять только собственники помещений на общем собрании. Выйти с таким предложением на ОСС может управляющая организация или ТСЖ, доказав, что консьерж улучшит условия проживания в доме, станет помощником в надлежащем содержании общего имущества дома, препятствуя вандализму и оперативно фиксируя поломки и аварии.

Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:

  • определяют перечень обязанностей консьержа;
  • график его работы;
  • стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
  • поручают заключение договора УО/ТСЖ/уполномоченному собственнику/председателю Совета МКД.

Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления. После этого УО имеет законное право включить в платёжные документы плату за услуги консьержа.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector