Украли деньги с кредитной карты
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Украли деньги с кредитной карты

Что делать если украли деньги с кредитной карты

Практически все мы ежедневно пользуемся платежными картами, расплачиваясь ими за покупки, как в традиционных торговых точках, так и в интернет магазинах. Это удобно, быстро, современно. Но безопасно ли? Подавляющее большинство из нас знают о случаях мошенничества с платежными картами, но твердо убеждены, что им данная опасность не грозит. И совершенно зря. Как показывает практика: “гром может грянуть и среди ясного неба”. Как грамотно вести себя в этой ситуации, а главное избежать ее?

При снятии наличных через банкомат правил, которые позволят избежать проблем не так много: избегать безлюдных мест, особенно в ночное время. Стараться пользоваться банкоматами в супермаркетах, офисных центрах, отделениях банков. Этим вы минимизируете риски.

Но как быть с гораздо более опасным интернет мошенничеством? Где картина выглядит следующим образом: в один прекрасный момент вы обнаруживаете одну или сразу десяток подозрительных операций. В выписке по карте или же в полученном смс сообщении.

Не спешите сразу нервничать! Почти все “подозрительные транзакции” на поверку оказываются вполне легальными. Вполне возможно, что операция прошла с задержкой (например, некоторые интернет магазины снимают средства только когда товар готов к отправке, а не при размещении заказа). Или же вполне обычная торговая точка, где вы расплатились картой, имеет такой идентификатор в выписке, что за голову схватишься. Да смс в конце концов вполне может прийти с задержкой в сутки, а то и больше.

Вот классический случай интернет ограбления, одного из читателей нашего сайта. Он, как и многие, владелец платежной карты Payoneer, на которую получает выплаты за проделанную работу.

Как у меня украли деньги с кредитной карты Payoneer.

Одним прекрасным утром мне на электронную почту пришло письмо от Payoneer с информацией о том, что моя карта, которой я без проблем пользуюсь уже полтора года – заблокирована по причине неавторизованной транзакции.

We are contacting you in regards to an attempt to charge your card on 10/27/2015 by WINGATE INN #116198614. We are aware that this charge has been made without your permission.

Я пользуюсь платежными картами уже лет пятнадцать, и никогда ни с чем подобным не сталкивался. И вот с ощущением этого нового опыта я отправился на сайт Payoneer.com посмотреть список транзакций. И нашел целый букет вновь появившихся операций, которые имели явно мошенническое происхождение.

Похоже, кто-то многократно расплатился моей картой в аэропорту Бангладеш. Валюта, в которой была проведена операция – бангладешская така. Нет худа без добра. Хоть узнал, какая у них валюта.

Причем снимали, что называется “до упора”, оставив на карте всего $10. Было бы на балансе больше – уверен, сняли бы все подчистую. Остался без денег. Хорошо, что не в чужой стране. В такие моменты ощущаешь свое полное бессилие. Что делать? Куда бежать?

Картой расплачивался только в проверенных интернет магазинах: eBay, Amazon, 6pm, Backcountry, WOOT ну и еще с десяток. Никому данные не отправлял. Платил картой через Paypal. Расплачивался ею в магазинах, ресторанах в т.ч. и за рубежом. В Венгрии, Польше, Хорватии. Оплачивал проезд, покупал топливо на заправках, виньетки и т.д. Анализируй хоть до второго пришествия – концов не найдешь…

Мне на мобильный сразу позвонили из русской поддержки Payoneer, оказалось, что они видят мошеннические операции на сумму около $150, но вернуть деньги не так-то просто, как я думал. Несмотря на то, что средства всего лишь заблокированы на карте и еще не списаны.

Алгоритм был описан следующий. Если мерчант (торговая точка) не подтвердит операцию, то средства автоматически станут доступны через две недели. Если подтвердит, то они будут списаны с карты, и тогда по этим операциям надо заполнять специальную форму для оспаривания транзакций и передать ее Payoneer Chargeback Department. И тогда на протяжении 60-ти дней заявление будет рассматривать и если признают транзакции мошенническими (а так, скорее всего и будет), то деньги вернут.

Грустно, особенно в контексте того, что у меня на ebay.com зависли неоплаченные покупки, которые я хотел оплатить еще накануне (Не откладывай на завтра оплату того, что можно оплатить сегодня!).

Однако Payoneer повели себя в данной ситуации очень достойно. Сразу же бесплатно прислали мне новую карту через DHL, которую курьер принес через два дня.

И вторым сюрпризом стало то, что Payoneer после активации сразу же, на протяжении 15 минут полностью вернул мне похищенную сумму и перевел остаток с заблокированной карты.

Правда Payoneer предупредили, что если оспаривание транзакций будет проиграно, что маловероятно, конечно, то кредит заберут назад. Очень сомневаюсь, что какой-либо из наших банков так элегантно для клиента решил бы подобную проблему. Боюсь, сидел бы с заблокированной картой до сих пор.

Что можно вынести из подобной ситуации, кроме того, что Бангладеш валюта – такая не знаю.

Вынести действительно можно только одно – от подобной ситуации, как и от ДТП никто не застрахован. Поэтому давайте разберемся, что же делать?

Если вы обнаружили подозрительную операцию

  • Немедленно заблокировать карту. Во многих банках это можно сделать посредством интернет банкинга, где-то по звонку в службу поддержки. Но не откладывайте, особенно если на карте еще остались доступные денежные средства или доступен кредит. По закону Российской Федерации “О национальной платежной системе” банк обязан компенсировать ущерб от мошеннических действий если клиент обратился в банк в течении суток.
  • Сразу же обратитесь в службу поддержки банка выпустившего карту и заявите о неавторизованной транзакции / транзакциях. Это можно сделать сразу же при блокировке карты.
  • В банке вас попросят заполнить заявление о неавторизованных транзакциях. Если не т возможности явиться попросите прислать форму по электронной почте, заполните и отошлите копию.
  • Если речь идет о крупной сумме, то не лишним будет дополнительно написать заявление в правоохранительные органы. Где детально описать случившиеся, приложив выписки по карте.

Как минимизировать риск и возможные потери от онлайн мошенничества

  • Ограничьте сумму интернет операций. И это должен быть не лимит на сумму одной операции, а суточный лимит на общее количество операций. Мошенники, обворовывая карту, обычно проводят сразу десяток, а то и два операций, пока на карте не остается ноль. Поднять лимит всегда можно по звонку в службу поддержки.
  • Пользуйтесь картами с двухфакторной аутенфикацией – технологией 3D secure.
  • Обязательно используйте смс – информирование и не ленитесь просматривать выписки операций по карте.
  • Не используйте кредитную карту для оплаты в интернет или отключите возможность получения кредита для онлайновых операций (если возможно). Иначе мошенники могут не только похитить ваши средства, но и вогнать в долги. Пользуйтесь дебитной картой, где доступная сумма ограничена остатком на балансе счета.
  • Не держите крупные суммы на платежной карте.
  • Получая карту узнайте о самом простом и быстром способе ее блокирования, даже если вы за рубежом или вне зоны доступа к интернет.
  • По возможности не пользуйтесь картой за рубежом, особенно по мелочам. Всегда будьте готовы к ситуации, если вдруг окажетесь без карты (по тем или иным причинам).
  • Открывая основную карту для повседневных нужд, не поленитесь открыть дополнительную специально для оплаты в интернет. Многие банки позволяют без комиссии переводить средства между картами в онлайн банкинге.

Отказ в компенсации

Если банк отказал в компенсации, вы можете написать жалобу на имя руководства банка. Действенность данного шага невелика, но тем не менее. Также можно написать заявление в правоохранительные органы, но соотнесите сумму убытков и возможных издержек на судебный процесс, если дойдет до него. Бороться с банком обычно хлопотно и малоперспективно, поэтому старайтесь минимизировать ущерб от подобных ситуаций с помощью наших советов.

Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?

«С деньгами нужно расставаться легко, без стонов»
Ильф и Петров, «Золотой телёнок»

Любой банк ставит безопасность клиентских денег на один уровень со своими доходами. Несмотря на это, в Интернете запросы «украли деньги с карты» и «пропали деньги с карты» очень популярны. Оставив в стороне эмоции, поговорим о причинах пропажи, а также о мерах, которые необходимо принимать владельцу кредитной карты.

При утере – блокировка!

О том, что в случае утери карты (а еще хуже – кражи) нужно ее сразу заблокировать, знают, наверное, все. Но если вы этого не сделали, а деньги с карты украли, банк ничем помочь не сможет – ведь вина здесь полностью ваша. Единственная надежда – обратиться с заявлением в полицию.

Банкомат – адская машина?

Для примера рассмотрим два случая:

Пример 1. У клиента есть кредитная карта Сбербанка. Он снимает деньги в банкомате Райффайзенбанка. Введя ПИН-код и сумму, человек ждет наличные. В это время банкомат вдруг «зависает» и возвращает только карту.

Пример 2. Всё то же самое, только и карта, и банкомат Сбербанка.

Большинство клиентов обнаруживают, что банкомат не просто не выдал деньги, а они ещё и были списаны со счёта, только через несколько дней. Держатель «пластика» должен как можно быстрее обратиться в свой банк и написать заявление о несогласии с операцией.

Читать еще:  Фирменное наименование ООО

Медлить с этим не стоит, т.к., к примеру, ОТП Банк принимает подобные претензии в течение 30 дней с момента предоставления выписки по счету, а Банк Русский Стандарт – не позднее 25 дней с момента совершения операции.

Если транзакция происходила в банкомате «родного» банка, то процесс недолог: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, выявление излишка, определение операции с ошибкой, возврат средств на карту клиента.

Первый пример сложнее, ведь в этом случае участвуют 3 стороны: банк, выпустивший карту, банк, её обслуживший, платёжная система. Рассмотрение претензии осуществляется по правилам последней, поэтому занимает довольно много времени. ОТП Банк, например, говорит о 60 днях с момента подачи клиентом заявления.

Если же деньги с карты украли в результате скимминга, вернуть средства вряд ли удастся – ведь клиент, по мнению банка, был обязан соблюдать меры безопасности.

Бдительность не повредит

Если спорная транзакция прошла в торговой точке, обслуживающейся сторонним банком, то рассмотрение ситуации также происходит при участии платежной системы. Проанализировав полученную информацию, банк либо соглашается с владельцем кредитной карты, либо принимает сторону оппонента.

Отдельные примеры – это так называемые двойные блокировки, когда при расчете в магазине на карте два раза блокируется одинаковая сумма. Тут всё просто. Вы можете написать претензию по второй операции, предоставив чек, либо подождать 30 дней, и сумма автоматически вернётся на карту.

Право на ошибку

Если вы обнаружили, что с карты украли деньги, не спешите обвинять банк – к сожалению, в 99 случаях из 100 нужно для начала пристально посмотреть на родственников, друзей и коллег. Это не обвинение, а прискорбный факт. Случаи из жизни? Пожалуйста.

У пенсионерки с карты «пропали» 1400 р. Выписка показала, что был произведен расчет на игровом сайте. Позже выяснилось, что виноват не банк, а любимый внук. Аналогичная ситуация происходит с дочкой, мама которой просто забыла, что давала ей свою пластиковую карту. Или с человеком, оставившим кошелек с кредиткой на рабочем столе, и т.д.

Бывает, что чужой банкомат выдаёт клиенту не всю сумму (купюры замялись или ещё что-нибудь произошло в работе). Многие люди совершают ошибку, не указывая в заявлении, что не получили не всю сумму, а только часть. Результат? Из чужого банка приходит отказ на выставленную претензию, т.к. указанная в ней сумма не соответствует излишку в банкомате.

За подобную оплошность клиент дорого поплатится (в прямом смысле). Комиссия за неподтверждённую претензию в банке ВТБ24 составляет 1500 р., в Промсвязьбанке – 900 руб. ($30, €30 в зависимости от валюты карты). Сбербанк конкретную сумму не указывает, но прописывает в Правилах списание комиссии согласно фактическим затратам банка на выставление претензии.

Презумпция невиновности

Если вы твёрдо уверены, что ни вы, ни ваши родственники не могли пользоваться картой в определённое время, то написать заявление в банк просто необходимо.

Но нужно понимать, что операции с вводом ПИН-кода априори считаются правомерными и доказать вашу непричастность к ним будет практически невозможно. Ведь вы нарушали Правила пользования картой и рекомендации банка, в результате чего мошенники смогли украсть деньги с карты.

Чаще всего, банк возвращает деньги только в резонансных случаях или в эпизодах, которые возникли по вине банка. Например, хакерская атака, в результате которой преступники получили данные по картам. Или необычайная активность фишеров, когда пострадало огромное количество клиентов.

Нередко банк будет настаивать на вине клиента, т.к. обычно в договоре предусмотрительно прописывается, что держатель берет на себя риски компрометации карты. В любом случае, вы имеете полное право обратиться в суд.

Цель этой статьи – не запугать держателя кредитной карты, а ещё раз напомнить основные правила безопасности:

  • Никогда и никому не разглашать ПИН-код
  • Не расплачиваться картой в сомнительных торговых точках
  • Не выпускать кредитку из поля зрения, когда она находится в руках кассира, официанта и т.д.
  • Подключить услугу смс-информирования, чтобы максимально быстро реагировать на действия с картой
  • Немедленно блокировать кредитку при малейшем подозрении на мошенничество
  • Завести отдельную виртуальную карту для оплаты в Сети и не держать на ней деньги
  • Возможно, стоит присмотреться к страховым программам, которые сейчас предлагают многие банки.

Принуждение банков: как вернуть украденные с карты деньги

3 июня 2015 года клиентка Альфа-банка Нина Фаризова стала жертвой мошенников. Ей пришло СМС-сообщение, что по ее кредитной карте проведена покупка на 24 тыс. руб. Фаризову просили перезвонить на указанный в СМС номер, если такой операции не было. На том конце провода злоумышленник попросил жертву продиктовать номер карты и CVV-код (код безопасности, указанный на обратной стороне карты).

Спустя несколько минут пришло еще одно, на этот раз реальное СМС-сообщение — о списании с карты 72 тыс. руб. А уже через минуту Фаризовой позвонила сотрудница call-центра Альфа-банка и сообщила, что по ее карте проведена подозрительная операция — переведены деньги на другую карту с помощью сервиса онлайн-перевода. Фаризова рассказала о звонке мошенников и попросила заблокировать карту. Через час в отделении Альфа-банка она уже писала заявление о возврате средств. На следующий день она обратилась в полицию.

По информации лаборатории компьютерной криминалистики Group-IB в России ежедневно совершается 44 кражи с использованием систем дистанционно-банковского обслуживания. Ущерб россиян от интернет-мошенничества в финансовой сфере в 2013–2014 годах превысил $426 млн. Почти 70% ($290 млн) из этой суммы пришлось на интернет-банки, рассказывает заместитель руководителя Group-IB Сергей Никитин. С помощью фишинга (получение и использование персональных данных владельца карты) злоумышленникам удалось украсть $50 млн, еще $30 млн пришлось на хищения электронных денег.

По идее граждан от растущей волны мошенничества должен был уберечь закон «О национальной платежной системе». По нему банк должен вернуть списанные мошенниками деньги, если пострадавший клиент обратился в банк в течение суток. В некоторых случаях срок обращения может быть продлен, объясняет глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин. «После обращения банк должен заблокировать счет и разобраться в ситуации. На рассмотрение банку закон выделяет до 30 дней (или 60, если в операции участвовал зарубежный субъект). «На практике это происходит гораздо быстрее. Эти 30 и 60 дней нужны для тщательного внутреннего расследования и работы с платежными системами», — говорит Емелин.

На самом деле банки крайне редко возвращают деньги, рассказывает финансовый омбудсмен Павел Медведев. «По моему опыту это происходит в единичных случаях», — рассказывает он. Кредитные организации даже не раскрывают подробно критериев, по которым выносят решение о возврате денег клиентам.

Не вернули деньги и Фаризовой. По версии банка, она либо ввела, либо продиктовала мошенникам код для проведения операции, который должен был прийти в СМС-сообщении до списания средств. Фаризова утверждает, что СМС с кодом приходило во время разговора с мошенником, она его не диктовала. «Есть техническое заключение, которое говорит о том, что пароль 3D Secure был введен», — утверждает сотрудник службы мониторинга Альфа-банка Владимир Бакулин. По его словам, без этого операция бы не прошла, несмотря на наличие у мошенников номера карты и CVV.

Зачем тогда банку было вообще звонить клиенту? О том, как именно служба мониторинга определила подозрительную операцию, представители Альфа-банка распространяться не стали. «Система знает клиента, знает, какие у него обычные операции», — говорит директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев. По его словам, система банка уведомляет о сделках, не соответствующих профилю клиента.

Фаризова не снимает с себя ответственности за передачу мошенникам CVV-кода и номера карты. Но, по ее словам, операция не должна была пройти. «Банк же должен заботиться о сохранности средств клиента», — негодует она и собирается обращаться в суд. «Если установлен факт мошенничества, направленный против систем банка, то деньги возвращаются. Если злоумышленник ввел пин-код и номер карты, узнав его от клиента, то средства не возвращаются», — поясняют в Альфа-банке.

Юристы говорят, что доказать свою правоту в суде клиентам обычно сложно. Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, считает, что, прежде чем судиться, стоит оценить сумму потерь и издержки. «В случае отказа банка шансы клиента невысоки. Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме», — говорит он.

Партнер юридической компании «Деловой фарватер» Роман Терехин предлагает обосновать претензии к банку по статье 847 ГК РФ. По ней клиент должен подтвердить свое распоряжение о списании средств собственноручной подписью, введением кода или пароля. Терехин говорит, что пока факт компрометации ключей и паролей по вине клиента не доказан, клиент остается прав. По его словам, доказывать правомерность операции должен именно банк. В противном случае он обязан возместить потери.

Терехин приводит в пример похожее дело, рассматривавшееся Приморским краевым судом против Сбербанка. Тогда суд поддержал клиента банка в похожей ситуации, так как банк не доказал, что истец разгласил пин-код, номер карты или иные сведения. Также не было доказательств передачи карты другим лицам или несоблюдения клиентом мер предосторожности пользования картой.

Читать еще:  Плата материнская причина списания

Что делать, если у вас списали деньги мошенники?

Павел Медведев, финансовый омбудсмен

«По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Если вы стали жертвой мошенника, нужно в течение суток обратиться в отделение вашего банка и написать заявление. Помните, что вам обязательно нужно получить в двух экземплярах документ, свидетельствующий, что вы сообщили о проблеме в банк. К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра. Но к завтрашнему дню пройдет установленный законом дедлайн, и претендовать на возврат средств вы уже не сможете. Если так происходит, нужно просить сотрудников банка выдать вам официальное уведомление, что бланков нет, и сообщить, что передадите эту бумагу в прокуратуру. Если и это не помогает, нужно приводить свидетелей и писать жалобы в головной офис банка. Если банк откажется вернуть деньги, что чаще всего и бывает, можно обратиться в суд. Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая».

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей

«В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того. Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие. Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме».

Светлана Тарнопольская, адвокат коллегии «Юков и партнеры»

«Вопрос о целесообразности обращения в суд должен решаться в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств. Надо оценить и перспективы сбора доказательств, например получения информации у операторов мобильной связи с помощью судебных запросов. Судьи в таких делах часто принимаю решения на свое усмотрение. Полагаю, что большинство случаев мошенничества в сфере электронного банкинга остается вне гражданского судопроизводства — клиентам просто жаль времени и средств на ведение дела в суде. В любом случае я бы рекомендовала обращаться в правоохранительные органы, чтобы способы мошенничества попадали в их зону внимания».

Александр Голубев, начальник юридического управления СДМ-банка

«Прежде чем спорить с банком, необходимо проверить — не были ли действия клиента причиной списания. Возможно, что клиент недобросовестно хранил карту и данные. Например, если на карте черным маркером был написан пин-код, то надеяться на возврат средств банком не стоит. Далее необходимо направить претензию в банк. Лучше позвонить в call-центр. Во-первых, вам смогут оперативно заблокировать карту. Во-вторых, запись разговора вы всегда можете затребовать в суде — как доказательство того, что вы действовали добросовестно. Запись разговора может и не сохраниться, но у телефонной компании сохранятся данные о том, что вы звонили. Решение о возврате средств зависит от политики конкретного банка. Но если со стороны клиента не было грубых нарушений, банк не будет сопротивляться и вернет деньги».

Григорий Колесников, юрист Европейской юридической службы

«Если человек не знает, кто, где и когда снял у него деньги, прежде всего нужно обратиться в полицию по месту жительства. Дальше можно разбираться с банком. Главное здесь — это договор между клиентом и банком. Банк может проводить операции по распоряжению клиента. Если мы говорим о нарушениях со стороны банка, то клиент как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», может получить неустойку, возмещение морального ущерба. Кроме того,​ с банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно».

Украли деньги с кредитной карты

  • Мошенники украли деньги с кредитной карты. Через 9 лет банк требует деньги.
  • Мошенники украли деньги с кредитной карты, можно ли их вернуть?
  • Как вернуть деньги с украденной кредитной карты сбербанка?
  • У меня с кредитной карты украли деньги, кто за это ответит и вернут ли мне деньги?
  • Украли деньги с кредитной карты.
  • Публикации
  • Деньги с кредитной карты
  • Банк кредитная карта с деньгами
  • Сняли деньги с кредитной карты
  • Списали деньги с кредитной карты
  • Снятие денег с кредитной карты

1.1. Никто за 549 рублей не будет ни в чем разбираться.
Законодательно закреплена сумма ущерба. До 1000 рублей – малозначительное, которое не подпадает даже под административное наказание. Забудьте и перевыпустите карту.

1.2. Можете в любое написать отделение, они передадут по подследственности.
Удачи вам и всего хорошего.

2. Мошенники украли деньги с кредитной карты. Через 9 лет банк требует деньги.

2.1. Пишите возражение на судебный приказ. Отменяйте его. Готовьтесь к суду.
Если прошел срок исковой давности – ходатайство заявляйте о применении срока исковой давности.

2.2. Сейчас банки в лице коллекторов придумали целую схему по обходу сроков исковой давности по взысканию кредитов, как известно срок исковой давности по кредитному договору исчисляется с момента последнего обязательства по оплате и составляет 3 года. В приказном производстве данный срок не учитывается. Что они делают подают заявление на выдачу судебного приказа и после его выдачи наступает срок его обжалования 10 дней, если Вы не обжаловали, то Вы снова должны, а они молодцы и бегут к приставам взыскивать задолженность заново.
У Вас конечно не совсем кредит но схема работы такая же.
Если Вам помог мой совет, буду благодарен за отзыв на моей странице.

3. Мошенники украли деньги с кредитной карты, можно ли их вернуть?

3.1. Сергей! Возможно вернуть если будут установлены личности этих мошенников и доказан факт мошенничества. Вы имеете право подать гражданский иск в рамках уголовного дела о взыскании с них понесенного ущерба а так же убытков. Все делается в судебном порядке.

3.2. Можно воспользоваться так называемым “чарджбэком”, т.е. возвратом денег по спорной операции. Данную возможность предоставляется держателем карт Виза и Мастеркард. Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции.

4. Как вернуть деньги с украденной кредитной карты сбербанка?

4.1. Обращайтесь в полицию

4.2. Обратитесь с заявлением в банк о проведении спорной операции. В случае, если банк не возвращает деньги, то обращайтесь в суд.

5. У меня с кредитной карты украли деньги, кто за это ответит и вернут ли мне деньги?

5.1. Когда списали деньги?

6. Украли деньги с кредитной карты.

6.1. Этой информации для ответа недостаточно.

6.2. Такое случается. Искренне сочувствую.

6.3. Обращайтесь, есть опыт в решении подобных ситуаций.

7. Украли деньги с кредитной карты. Как вернуть?

7.1. Надо в полицию с заявлением.

7.2. Обратиться с заявлением в банк и полицию.

8. Украли с кредитной карты деньги как вернуть через интернет была покупка.

8.1. В полицию заявление пишите

8.2. Не ясен вопрос.
Вы говорите о не санкционированном списание денег с карты или излишнем списании при покупке?
Если несанкционир списание – Пишите претензию в банк и требуйте возврата, а так же и в полицию
Если при покупке то в полицию, но в банк то же нужно сообщить для исключения повторных списаний.

9. Украдены деньги с моей кредитной карты, подскажите как дальше действовать!?

9.1. Срочно обращайтесь в полицию

9.2. Как минимум, написать заявление в полицию.

9.3. писать заявление в полицию и в банк

9.4. обратитесь в прокуратуру,там организуют расследование и подключат полицию, прокурор будет контролировать ход дела,полиция может отказать в возбуждении дела и направить вас в суд в порядке гражданского судопроизводства

10. Украли деньги с кредитной карты.

10.1. Обратитесь с заявление в полицию, получите талон-уведомление.
Также подайте жалобу в банк и в Роспотребнадзор.

11. Как правильно написать заявление в полицию, у меня с карты кредитной украли деньги?

11.1. Идите в полицию, там вам подскажут и бланк дадут

12. Куда обращаться если украли деньги с кредитной карты.

12.1. Обращайтесь в банк и полицию – с заявлением о краже

13.1. В полицию надо обращаться.

13.2. В полицию здесь нужно обращаться ст 141 УПК РФ для привлечения воровки к ответственности.

14.1. Напишите заявление в УВД для проведения проверки данного факта и возбуждения в дальнейшем уголовного дела на основании нормы п. “г” ч. 3 ст.158 УК РФ.

15.1. Приветствую. На данный момент я бы направил запрос в банк на предмет действий с картой, после чего уже решал далее.

16.1. активизировать действие полиции можно обратившись с соответствующим обращением в прокуратуру. Готов помочь.
Т.89059852284

16.2. Необходимо полно пользоваться предоставленными правами потерпевшего.
При бездействии следователя можно обратиться как к надзирающему прокурору, так и в суд с соответствующей жалобой.

17.1. Конечно надо. Ожидая результатов проверки из ОВД, подайте претензию в банк, и на всякий случай, готовьте документы для иска в порядке гражданского судопроизводства.

17.2. Восстанавливать что, деньги? Конечно, – кредитные обязательства лежат на Вас. Договор у банка заключен с Вами. Ваши проблемы – банк не волнуют.. Простите, но это так. И банк будет требовать именно с Вас погашение задолженности, и начислять проценты, неустойки и штрафы.
Если полиция найдет мошенника,-ст. 159 УК РФ, , – Вы уже сами будете взыскивать с него материальный ущерб. А сейчас постарайтесь побыстрее погасить задолженность перед банком, что бы не увеличить расходы в виде неустоек и штрафов.

Читать еще:  Увольнение с формулировкой не прошла испытательный срок

18.1. Наталья, Вы можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

19.1. Обращайтесь в полицию.

20.1. Уголовное дело возбуждено ждите другого не дано следствие до 2 месяцев.

21.1. Здравстсвуйте! Вам необходимо написать заявление в полицию о хищении карты и денежных средств с неё. При установлении виновника, все требования о возмещении похищенных денежных средств будут предъявлены ему.

22.1. Для этого Вам так же надо обратиться в банк с заявлением.

23.1. Можете не возвращать, но банк все равно за вами будет считать долг, и этот спор решается в судебном порядке, при наличии уголовного дела.

23.2. 1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

1) заявление о преступлении;

2) явка с повинной;

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;

4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

1.1. Утратил силу. – Федеральный закон от 22.10.2014 N 308-ФЗ.

1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)”, а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Обращайтесь в МВД РФ.

24.1. В принципе может. Нужно составить надлежащее заявление.

25.1. Ігнорувати!
Реагувати треба тільки на офіційні повідомлення з підписами та мокрими печатками. В даному випадку незрозуміло хто дзвонить, пише та клеїть.

26.1. Вам необходимо обратится в службу судебных приставов, получить постановление об исполнительном производстве, после чего обратится в суд и обжаловать судебный акт вынесенный в отношении Вас.

27.1. Обратитесь в банк сразу и в полицию с заявлением. Полиция должна по Вашему обращению провести проверку в порядке ст.141,144 УПК РФ. И принять решение.

28.1. Запросите в сотовой компании детализацию смс-сообщений, в том числе содержание смсок за какой-то период в письменном виде. Предоставьте эти данные в том числе банку и полиции по заявлению. Обращаться в суд Вам стоит на тех, кто воровал Ваши деньги, а не обратно.

29.1. Оксана! Все зависит от того каким образом и где снимались деньги с вашего счета, ведется ли там видеонаблюдение. Эти факты должны устанавливать в полиции при расследовании вашего заявления. Полиция запросила детализацию входящих смс от оператора, тогда будет очень сложно доказать, что вы их не получали и не читали.

30.1. Сначала нужно обратиться в полицию с заявлением по факту хищения карты и мошенничества, а затем уже копию постановления о возбуждении уголовного дела нужно предоставить в суд в качестве доказательства.

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

18-летняя официантка из московского ресторана фотографировала карты клиентов и, используя их данные – ФИО, номер карты, срок её действия и СVV/СVС-код, оплачивала свои покупки в интернет-магазинах. Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой – кражей денег с банковской карты. Сравни.ру даёт инструкцию по возвращению украденных мошенниками средств.

Кому банк точно вернёт деньги?

По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:

  • клиент не нарушал правила безопасного использования карты;
  • клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.

Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.

Что делать, если с карты пропали деньги?

Как рассказал Сравни.ру начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин, отменить несанкционированную операцию нельзя, но вернуть клиенту денежные средства достаточно часто возможно. Важно только быстро отреагировать.

А сделать это можно следующим образом:

Шаг первый. Срочно позвонить в банк (номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте кредитной карты), сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту. Мошенники могут повторить попытку и украсть с карты ещё раз.

Шаг второй. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Но стоит поторопиться – надо успеть оставить претензию в течение дня, следующего за днём, когда стало известно о мошенничестве.

По словам Бородкина, сделать это можно по телефону или в отделении – в зависимости от каждого конкретного банка.

Узнать принимает ли банк претензии по телефону или необходимо письменное заявление клиента, оставленное непосредственно в офисе банка, можно у оператора колл-центра кредитной организации, через которого и блокировалась карта.

Но многие эксперты всё же советуют лично прийти в банк, чтобы у владельца карты осталась на руках завизированная копия его обращения (сотрудник банка должен поставить на ней отметку о приёме заявления). Она пригодится, если дело дойдёт до суда.

Шаг третий. Незамедлительно обратиться в полициюи написать заявление о мошеннических действиях.

Шаг четвёртый. Ожидайте результатов расследования банка и возвращения денег.

Через какое время банк вернёт деньги?

Вопрос сложный. Банк обязан рассмотреть претензию клиента в течение 30 дней, но сроки возврата денег в законе не прописаны. В некоторых случаях, клиентам приходится ждать всего несколько дней, в других – несколько месяцев.

«Процесс длительный и занимает от одного до нескольких месяцев. Не стоит забывать, что помимо банка и платёжной системы в нём участвуют и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т.п.», – объясняет Александр Бородкин.

В каком случае банк может не вернуть деньги?

Если банк отказал клиенту в компенсации украденных средств, значит, у него есть доказательства, что клиент сам виноват в этом. И речь вовсе не о том, что владелец карты сам был в сговоре с мошенниками, просто он нарушил правила безопасного использования банковской карты. Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» конфиденциальную информацию: логин и пароль для входа в интернет-банк, пароль, который пришёл по СМС, CVC-код, ПИН-код и т.п. Или, скажем, клиент потерял карту, но не оповестил банк и не заблокировал её.

Ещё одно основание для отказа – клиент нарушил дедлайн и не подал заявление в банк о краже с карты денег в течение отведенного ему законом дня после того, как стало известно о факте мошенничества).

Что делать, если банк отказался возвращать деньги?

Обращаться в суд и оспаривать решение банка и платёжной системы.

Как защитить свою карту от мошенников?

«Положить в сейф и никогда не доставать. А если серьёзно – то существует огромное множество усилений безопасности использования карты (чип на карте/СМС уведомления/3д секьюр и т.п.), есть инструменты 100% возврата похищенных сумм (страхование), есть инструменты ограничения суммы трат (лимиты по карте). И многие другие инструменты, о которых стоит уточнить в вашем банке-эмитенте», – рекомендует начальник управления пластиковых карт ВТБ 24.

Советы Сравни.ру:

  • никому, даже сотруднику банка не сообщайте конфиденциальные данные (ПИН-код, данные для входа в интернет-банк, пароли для подтверждения операций, которые приходят по СМС);
  • не отвечайте на СМС и не перезванивайте по номеру, указанному в сообщении, если в них просят назвать персональные данные по карте или они приходят с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;
  • установите антивирус на компьютер, с которого осуществляется вход в интернет-банк, и регулярно обновляйте его;
  • прикрывайте рукой клавиатуру, когда вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой в магазине, кафе;
  • проверяйте банкомат перед использованием на предмет наличия подозрительных накладок на клавиатуру, картоприёмник;
  • не используйте карту для оплаты в сомнительных интернет-магазинах (часто мошенники запускают сайты-обманки внешне очень схожие с известными ресурсами);
  • устанавливайте лимиты по карте по снятию наличных и для безналичной оплаты;
  • лучше завести отдельную карту для оплаты в сети и хранить на ней небольшую сумму денег;
  • если номер телефона, к которому подключён мобильный банк, привязано СМС-оповещение, меняется – то необходимо сразу оповестить об этом банк.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector