Подарок и возврат товара
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Подарок и возврат товара

Как вернуть товар-подарок в магазин продавцу? Задать вопрос

Мне подарили подарок на Новый год. Могу ли я вернуть деньги. Все чеки у меня сохранились. Объясните как это сделать?

КАК ВЕРНУТЬ ПОДАРОК ПРОДАВЦУ?

Здравствуйте Михаил, спасибо за обращение, Ваш вопрос относится к категории защита прав потребителей.

В канун Нового года среди прочей суеты все озабочены, какой подарок же подарить близким и любимым. Но иногда подарок может принести не только положительные эмоции, но и расстройство, связанное с его не качественностью или ненужностью (например: дарители не угадали и презентовали вещь, которая уже имеется у одаряемого).

Возникает вопрос, как вернуть товар продавцу? Примут ли товар у одаряемого? В данной статье рассматривается возможность возврата товара-подарка.

Можно выделить 2 варианта:

  1. Подарок оказался некачественным
  2. Приобретенный подарок исправен, но не понравился одаряемому или у него уже имеется аналогичная вещь, поэтому не нужна.

В любом случае, в первую очередь при разрешении данного вопроса необходимо руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством.

1. Возврат подарка надлежащего качества.

Если Вам подарок по тем или иным причинам не нужен, то Вы имеете право вернуть товар продавцу, даже если покупателем Вы не являетесь. Вы являетесь потребителем, т.к. используете товар и владеете им и об этом у Вас есть документы, поэтому на данные отношения распространяется всецело Закон о защите прав потребителей, который и регулирует порядок возврата товара.

Основанием для возврата товара будет является статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества (без барка) и сохранившего товарный вид (не бывшего в использовании) возможен в срок 14 дней по закону. Документы, которые необходимо иметь при предъявлении требования о возврате товара:

  1. Паспорт;
  2. Договор купли-продажи подарка (при наличии) и(или) товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки;
  3. Товар.

Продавец обязан проверить состояние товара и принять претензию и сам товар, при этом продавец обязан письменно зафиксировать факт прием товара и его состояние. Обратите внимание, чтобы все было зафиксировано правильно. Если в акте приема товара (либо в другом письменном документе) будет содержаться информация, с которой Вы не согласны, обязательно сделайте отметку о несогласии. Если товаром уже пользовались, и он не сохранил свои товарные вид и свойства, или на нам уже имеются следы эксплуатации, то продавец на законных основаниях может Вам отказать. При этом нарушение упаковки товара нельзя интерпретировать, как потеря товарного вида!

Если спора по товарному виду и свойствам возвратного товара между продавцом и потребителем нет, то обычно продавец соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Однако не все товары можно вернуть продавцу. Исключение составляют технически сложные товары и товары, не подлежащие возврату.

Так в соответствии со статьей 18 Закона потребитель не может отказаться от исправного технически сложного товара и потребовать возврата денег. Это возможно только в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение сроков гарантийного ремонта товара (не более45 дней); повторяющийся после гарантийного ремонта недостаток и т.п.

Перечень технически сложных товаров и товаров, не подлежащих возврату утверждается Правительством Российской Федерации. Например, к технически сложным относятся автомобили и транспортные средства с двигателем, компьютеры, телевизоры, мобильные телефоны и т.д.

Подробно о том, как вернуть технически сложный товар читайте здесь

2. Возврат некачественного подарка.

В случае обнаружения недостатков в подарке Вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за подарок суммы; потребовать возмещения разницы между ценой подарка, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования.

Также Вы вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи подарка ненадлежащего качества.

Вы вправе вернуть подарок с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар равен сроку гарантии, он указывается в документах на товар. Срок возврата денег за товар с недостатком равен 10 дней с момента предъявления требования.

Продавец отвечает за недостатки подарка, если не докажет, что они возникли до передачи подарка потребителю, то есть в нем есть брак. Обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец.

Большинство продавцов клиентоориентированы и в случае бесспорного брака в товаре готовы вернуть деньги сразу. Если этого не произошло, то между вами возникает спор, который должен решаться в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.

Для начала нужно грамотно оформить претензию (заявление) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Как это сделать читайте здесь.

Один экземпляр претензии необходимо экземпляр продавцу, на другом (вашем) экземпляре продавец должен поставить отметку о приеме претензии с обязательным указанием данных об этом (дата, ФИО, должность и подпись). Некоторые продавцы навязывают потребителем свои типовые бланки заявлений, однако это незаконно, поэтому Вы вправе отказаться от предложенной формы и написать самостоятельно.

Претензия должна быть рассмотрена и на нее дан ответ в срок 10 дней. Поэтому, если в указанный срок ответа от продавца не последовало или получен отказ, вы вправе защищать свои права в суде. Обращаем внимание, что для обращения в суд с иском о защите прав потребителей вы вправе только после соблюдения досудебного претензионного порядка разрешения спора.

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП)

Продавец имеет право требовать от Вас возврата неисправного подарка. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу. Я рекомендую сразу товар на проверку не предоставлять, а написать в претензии, что товар для проверки качества и экспертизы будет представлен по требованию продавца. Расходы по возврату подарка несет продавец (уполномоченное лицо), особенно это актуально в случае крупногабаритных товаров.

При возврате покупателю уплаченной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара. Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой подарка на момент покупки и ценой на момент возврата.

Если подарок был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита, это убытки потребителя.

В случае, если продавец не удовлетворил требования о возврате товара в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессиональным юристам, лучше чтобы они специализировались на защите прав потребителей

При этом вы фактически ничего не потеряете, все расходы на юриста понесет ответчик-продавец. Кроме того, Вы вправе взыскать с него компенсацию за моральный вред, штраф до 50% от суммы иска, убытки и расходы, связанные с некачественностью товара и урегулированием спора.

Возврат подарка в магазин

Все мы, приходя в супермаркет иную торговую точку видим акции: «При покупке на 1000 рублей получите плюшевого медведя в подарок», «При покупке одной пары брук, вторые бесплатно» и т. д. Но что делать, если то, что мы получили в довесок, оказалось ненадлежащего качества: медведь оказался без лапы, а брюки с одной штаниной? Как вернуть этот «подарок»?

Первая ситуация: Когда гражданин Н пришел в супермаркет, в котором проходила в этот момент акция: при покупке на 1000 рублей, получите плюшевого медведя в подарок. Данный гражданин выполнил усвловия акции, и получил «подарок». Придя домой, надеясь порадовать, допустим, дочку, он открывает пакет и обнаруживает, два «подарка»: однорукого медведя и его вторую лапу по отдельности. Дочь в слезах, он бежит в магазин, где и возникают проблемы.

Для начала, нам нужно определиться, будет ли являться это «подарком» с юридической точки зрения.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), по договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность.

Однако, в абзаце 2 п. 1 данной статьи, есть один нюанс, за который покупатель может зацепиться, а именно:

«При наличии встречной передачи вещи или права либо встречного обязательства договор не признается дарением. К такому договору применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 170 настоящего Кодекса».

Т.е., такая сделка может быть признана притовроной и соответственно ничтожной, следовательно к сделке которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа сделки, применяются относящиеся к ней правила, а именно купли-продажи.

В этом случае, потребителю в своей претензии следует ссылаться на статью 469, 475 ГК РФ и требовать замены данного плюшевого медведя на медведя со всеми лапами.

Так, ст. 469 ГК РФ указывает, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

При этом, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если же законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Помимо этого, возможно указывать и ст. 18 Закона о защите прав потребителей, однако вопрос о применении данного закона в подобном случае остается открытым и единого мнения на этом счет нет как у юристов, так и судей.

Следует так же обратить внимание на то, что порой, подобные акции приравниваются к публичному обещанию награды (по статье 1055 ГК РФ), при этом под действие Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» данные правоотношения не подподают, поскольку представляют собой одностороннюю сделку и носят внедоговорной характер (Определение Оренбургского областного суда от 21 августа 2012 г. № 33-5129/2012).

Однако, в этом случае, обещание продавца подарить плюшевого медведя, следует считать офертой, а совершение гражданином Н действий по покупке товаров на 1000 рублей – акцептом. Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

При этом, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п.3 ст. 438 ГК РФ).

В данном случае, у магазина появляется обязанность — выдать подарок, а у покупателя оплатить на определенную сумму некоторое количество товаров, что сродни оферте и акцепту, и пораждают двусторонний договор.

Вторая ситуация: Когда гражданин Н купил два плюшевых медведя и получил третий в подарок, который оказался ненадлежащего качества.

Существует мнение, что в ситуации, когда в придачу к купленному товару покупателю передают еще один товар в подарок, который оказывается ненадлежащего качества. В таких случаях покупатель лишен возможности предъявлять какие-либо претензии, поскольку законодательство этого не предусматривает. Однако следует иметь в виду, что согласно ст. 580 ГК даритель несет ответственность за последствия причинения вреда вследствие недостатков подаренной вещи. Согласно указанной статье вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу одаряемого гражданина вследствие недостатков подаренной вещи, подлежит возмещению дарителем в соответствии с правилами, предусмотренными главой 59 ГК, если доказано, что эти недостатки возникли до передачи вещи одаряемому, не относятся к числу явных и даритель, хотя и знал о них, не предупредил о них одаряемого. (Гришаев С.П. «Права потребителей» – для системы КонсультантПлюс, 2008)

О безвозмездном характере говорить здесь так же не приходится, поскольку покупатель опять же совершает встречные действия, а именно приобретает двух медведей. Следовательно, работает абз. 2 п. 1 ст. 572 ГК РФ, и покупателю есть смысл обратиться с претензией к продавцу по основаниям, указанным выше.

Автор: Копылов Максим, Ведущий юрист ООО «Европейская Юридическая Служба»

Дареному коню в зубы смотрят: можно ли вернуть в магазин неподошедший подарок

Проще всего обменять одежду и обувь; деньги за бытовую технику вернуть практически невозможно

Не все подарки одинаково хороши: часто именно такими вот условными сервизами, сувенирами и книгами заполнены антресоли в шкафах. И выкинуть жалко, и использовать не хочется. Кто-то такие “ненужности” передаривает, кто-то хранит десятилетиями. А ведь не подошедший по каким-то причинам подарок можно просто вернуть в магазин. С какими товарами это получится легко и просто, а с какими такой номер не пройдет? Комментирует юрист Людмила Жгун, директор региональной общественной организации “Защита прав потребителей”.

Платье в подарок

Россияне рассказали, какие подарки будут дарить на Новый год

14% опрошенных заявили о готовности приобрести мелкую электронику

Проще всего обменять или вернуть деньги за так называемые промышленные товары. К ним относится одежда и обувь. Получили в подарок модную футболку, но она не подошла по размеру? Не постесняйтесь спросить у дарителя, где он ее приобрел, и поменяйте на аналогичный товар. Сделать это можно в течение 14 дней.

На все товары этой группы распространяется статья 25 Закона о защите прав потребителей. Не забывайте о том, что эта же статья говорит о том, что все этикетки и артикулы должны быть в целости и сохранности. Тут предстоит решить деликатный вопрос: оторвать этикетку, чтобы одариваемый не увидел цену, или перестраховаться и оставить вещь в том виде, в котором ее приобрели.

“Если вы решили купить в подарок, например, обувь, постарайтесь сохранить в целости коробку. Не хотите, чтобы одариваемый увидел ценник? Аккуратно оберните коробку оберточной бумагой. Таким образом вы одновременно сохраните коробку и все артикулы и закроете ценник”, – советует Людмила Жгун.

Если коробки, на которой был проставлен артикул товара, нет, могут возникнуть трудности с возвратом.

Что касается чека, его наличие желательно, но не обязательно. Если продавец отказывается принимать товар без чека, придется написать претензию. В ней нужно указать, какого числа вы приобрели товар, по каким причинам он не подошел, а также указать, что чек утерян. В качестве доказательства факта покупки можно привлекать свидетелей.

Как вернуть утюг?

Что вошло в новогодние подарки для школьников и за счет чего они стали тяжелее?

Как изменили традиционные новогодние сладкие коробочки

С бытовой техникой все сложнее, здесь действует другой порядок возврата. Вернуть фен, потому что он не подошел по цвету, мощности или набору функций, не получится. Единственная причина для возврата крупной и мелкой бытовой техники, а также электронных гаджетов – наличие производственных недостатков.

Прежде чем купить какую бы то ни было технику в подарок, выясните все предпочтения человека, которого хотите осчастливить. А еще лучше – сходите в магазин вместе с ним. Да, сюрприза не будет. Зато не будет и бесполезной вещи, которую, скорее всего, попытаются передарить.

“Недавно был интересный случай. Женщина приобрела холодильник, гарантийный срок – год. Но через полгода обнаружила недостаток, который ее не устроил – камера сильно “намораживала”, и отрегулировать это не получалось, – вспоминает юрист случай из практики. – Покупательница обратилась к продавцу, тот предложил ей увезти холодильник в сервисный центр за свой счет, что соответствует законодательству. Бытовая техника тяжелее пяти килограммов доставляется силами продавца. В сервисном центре провели экспертизу и пришли к выводу, что производственных недостатков в холодильнике нет. Продавец опять же своими силами доставил технику обратно, но проявил неосторожность, и на дверце холодильника осталась глубокая царапина. Покупательница отказалась от товара и потребовала вернуть деньги, продавец предложил 1500 рублей. Женщина отказалась и обратилась в суд. В результате экспертизы суд установил, что излишняя “наморозка” – это существенный недостаток, и по решению клиентке должны вернуть всю сумму. Хочу подчеркнуть: судебное заседание и экспертизы длились 13 месяцев! Поэтому к выбору техники, особенно в подарок, стоит относиться очень серьезно”.

Сервиз и духи на память

Вазы, сервизы, чайные наборы и прочую посуду вернуть не получится. Эта группа товаров считается гигиенической и обмену или возврату не подлежит.

“При покупке посуды продавец должен показать покупателю, что все целое, сколов и трещин нет, – объясняет Людмила Жгун. – Если обнаружите дома расколотую пополам тарелку, доказать, что это произошло по вине продавца, невозможно”.

Обменять одни духи на другие тоже не получится – косметика и предметы гигиены обмену и возврату не подлежат.

Товары со скидкой

При покупке товара на распродаже или, например, со скидкой потребитель имеет все основания требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец заявляет обратное. Все товары и услуги даже на распродажах подпадают под закон “О защите прав потребителей”, и скидка на права потребителя никак не влияет. При этом любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит, незаконно.

Как сдать ненужный подарок обратно в магазин?

Как это сделать быстро и грамотно.

Во время новогодних праздников нередко мы становимся обладателями ненужных подарков. Некоторые задумываются: а может быть, можно сдать эти неподходящие вещи обратно в магазин и получить деньги, которые очень пригодятся? По каким правилам сдаются качественные, но не нужные товары – актуальную тему обсудили в эфире программы «Я – потребитель!» на радио «КП» ведущая Анна Добрюха и известный эксперт по защите прав потребителей адвокат Дмитрий Лесняк.

А. Добрюха: – Дима, прежде всего возникает вот какой вопрос. Чек нам, как правило, вместе с подарком не дарят. Можно ли сдать какую-то вещь, не подошедший подарок, если он качественный, но у нас нет чека?

Д. Лесняк: – Закон говорит о том, что чек, в принципе, для нас, потребителей, не обязательный документ. Единственное, что вам в случае спора с продавцом придется доказать – что этот товар куплен именно в данной организации. Если на упаковке, на гарантийном талоне есть отметка с наименованием торговой организации, то проблем сдать без чека, в общем-то, нет. Кстати, в случае редко встречающегося спора о цене товара бывает быстрее и правильнее попросту настаивать на его замене на другую, нужную вещь, а не требовать возврата денег. Это может пригодиться, допустим, когда продавец говорит, что подарок куплен по какой-то акции за очень низкую цену, а при этом он стоит на витрине совершенно по другой цене. В таком случае можно, конечно, отстаивать свои права, судиться, а можно просто замену попросить и получить товар для замены, в том числе и другой.

А. Добрюха: – Отлично. С этим вопросом мы разобрались. Дима, а в какие сроки можно сдать не подошедшую упаковку?

Д. Лесняк: – Если это не тот товар, который ограничен в обмене и возврате, то у вас есть две недели с момента приобретения. Обратите внимание: не с момента, когда вам его подарили, а с момента покупки в магазине.

А. Добрюха: – То есть нужно постараться выяснить эту дату?

Д. Лесняк: – Можно прийти в магазин и там же и выяснить. С даты приобретения у вас будет две недели для того, чтобы обменять товар, не подошедший по размеру, расцветке, габаритам, комплектации или фасону. А в случае отсутствия товара для обмена у продавца, вы имеете право потребовать деньги, уплаченные за этот товар.

А. Добрюха: – В то же время мы должны напомнить, что существует перечень товаров, которые в принципе, если они качественные, сдать и обменять нельзя.

Д. Лесняк: – Да, это животные и растения, в первую очередь из соображений гуманности.

А. Добрюха:- У нас была как-то история, когда шиншиллу люди купили, подарили какому-то маленькому ребенку, а потом выяснилось, что у него аллергия. И они пытались эту шиншиллу вернуть в магазин.

Д. Лесняк: – Конечно, продавец-то не знал и не мог знать на стадии продажи, что такая особенность у ребенка. Животные, растения, литература непериодическая, любые книжные издания, компакт-диски, диски ДВД и прочее – все это не подлежит обмену и возврату, елси является качественным. Любая сложная техника, фото-видео-аудио, плейеры, телефоны мобильные, все это так же не возвращается, если нет претензий к качеству. Сюда же входят изделия бельевые, чулочно-носочные – все то, что контактирует с телом человека. Также бытовая химия, косметика.

А. Добрюха: – А если мы сдаем такую вещь, то многие думают, что прямо сейчас на руки должны выдать деньги. По закону это так?

Д. Лесняк: – У продавца на возврат денег в таком случае по закону три дня. Нужно в том числе иметь в виду, что продавца никто не может обязать держать в кассе все деньги, накопленные от всех продаж за последние две недели. Поэтому у магазина есть три дня для возможного возврата денег. И, в общем-то, вам никто не мешает через три дня прийти повторно с товаром и в этот момент обменять его на деньги. То есть, когда вы заявляете требование о возврате денег за товар, вы не обязаны его продавцу отдавать. А в тот момент, когда продавец назначит вам дату возврата средств, вы приходите с товаром и еще раз его показываете, показываете упаковку, сохраненную от него, товарный вид и получаете свои деньги.

А. Добрюха: – И последний вопрос, который мы разберем: а как должна выглядеть сдаваемая вещь? Правда ли, что обязательно должна быть сохранена упаковка?

Д. Лесняк: – Да, если вы сдаете товар без претензий к качеству, просто потому что вы передумали, то вы обязаны сохранить упаковку товара. Понятно, что продавец будет продавать его повторно. И у вас должен быть сохранен товарный вид. Некие продавцы буквально понимают эту норму и настаивают на том, что сохраненный товарный вид, это, в том числе, заводской скотч какой-нибудь, фирменная увязка кабельной продукции, которая идет там в качестве комплектующих изделий. Или что-то в этом роде. Понятно, что это вопрос толковательный. И в целом товарный вид подразумевает под собой полную комплектацию товара, упаковку и упаковочный материал. Что-то вроде пенопласта, картона для того, чтобы товар можно было привести в первоначальное состояние и продать следующему покупателю.

Возврат подарка в магазин

Все мы, приходя в супермаркет иную торговую точку видим акции: «При покупке на 1000 рублей получите плюшевого медведя в подарок», «При покупке одной пары брук, вторые бесплатно» и т. д. Но что делать, если то, что мы получили в довесок, оказалось ненадлежащего качества: медведь оказался без лапы, а брюки с одной штаниной? Как вернуть этот «подарок»?

Первая ситуация: Когда гражданин Н пришел в супермаркет, в котором проходила в этот момент акция: при покупке на 1000 рублей, получите плюшевого медведя в подарок. Данный гражданин выполнил усвловия акции, и получил «подарок». Придя домой, надеясь порадовать, допустим, дочку, он открывает пакет и обнаруживает, два «подарка»: однорукого медведя и его вторую лапу по отдельности. Дочь в слезах, он бежит в магазин, где и возникают проблемы.

Для начала, нам нужно определиться, будет ли являться это «подарком» с юридической точки зрения.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), по договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность.

Однако, в абзаце 2 п. 1 данной статьи, есть один нюанс, за который покупатель может зацепиться, а именно:

«При наличии встречной передачи вещи или права либо встречного обязательства договор не признается дарением. К такому договору применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 170 настоящего Кодекса».

Т.е., такая сделка может быть признана притовроной и соответственно ничтожной, следовательно к сделке которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа сделки, применяются относящиеся к ней правила, а именно купли-продажи.

В этом случае, потребителю в своей претензии следует ссылаться на статью 469, 475 ГК РФ и требовать замены данного плюшевого медведя на медведя со всеми лапами.

Так, ст. 469 ГК РФ указывает, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

При этом, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если же законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Помимо этого, возможно указывать и ст. 18 Закона о защите прав потребителей, однако вопрос о применении данного закона в подобном случае остается открытым и единого мнения на этом счет нет как у юристов, так и судей.

Следует так же обратить внимание на то, что порой, подобные акции приравниваются к публичному обещанию награды (по статье 1055 ГК РФ), при этом под действие Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» данные правоотношения не подподают, поскольку представляют собой одностороннюю сделку и носят внедоговорной характер (Определение Оренбургского областного суда от 21 августа 2012 г. № 33-5129/2012).

Однако, в этом случае, обещание продавца подарить плюшевого медведя, следует считать офертой, а совершение гражданином Н действий по покупке товаров на 1000 рублей – акцептом. Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

При этом, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п.3 ст. 438 ГК РФ).

В данном случае, у магазина появляется обязанность — выдать подарок, а у покупателя оплатить на определенную сумму некоторое количество товаров, что сродни оферте и акцепту, и пораждают двусторонний договор.

Вторая ситуация: Когда гражданин Н купил два плюшевых медведя и получил третий в подарок, который оказался ненадлежащего качества.

Существует мнение, что в ситуации, когда в придачу к купленному товару покупателю передают еще один товар в подарок, который оказывается ненадлежащего качества. В таких случаях покупатель лишен возможности предъявлять какие-либо претензии, поскольку законодательство этого не предусматривает. Однако следует иметь в виду, что согласно ст. 580 ГК даритель несет ответственность за последствия причинения вреда вследствие недостатков подаренной вещи. Согласно указанной статье вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу одаряемого гражданина вследствие недостатков подаренной вещи, подлежит возмещению дарителем в соответствии с правилами, предусмотренными главой 59 ГК, если доказано, что эти недостатки возникли до передачи вещи одаряемому, не относятся к числу явных и даритель, хотя и знал о них, не предупредил о них одаряемого. (Гришаев С.П. «Права потребителей» – для системы КонсультантПлюс, 2008)

О безвозмездном характере говорить здесь так же не приходится, поскольку покупатель опять же совершает встречные действия, а именно приобретает двух медведей. Следовательно, работает абз. 2 п. 1 ст. 572 ГК РФ, и покупателю есть смысл обратиться с претензией к продавцу по основаниям, указанным выше.

Автор: Копылов Максим, Ведущий юрист ООО «Европейская Юридическая Служба»

Читать еще:  Спецификация на пластиковые окна образец
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
Добавлено 2018-12-26 11:27:55
Имя Михаил Суровцев
Текст
Ответил Потапов Евгений Юрьевич
Время ответа 2018-12-26 12:01:24
Ответ