Обязан ли магазин вернуть деньги за квадрокоптер, который утонул?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Обязан ли магазин вернуть деньги за квадрокоптер, который утонул?

Возврат квадрокоптера

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат квадрокоптера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, квадрокоптер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат квадрокоптера надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате квадрокоптера надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно квадрокоптер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как квадрокоптер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за квадрокоптер, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть квадрокоптер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть квадрокоптер обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат квадрокоптера ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого квадрокоптер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть квадрокоптер в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если квадрокоптер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак квадрокоптера, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена квадрокоптера, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат квадрокоптера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат квадрокоптера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять квадрокоптер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат квадрокоптера надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть квадрокоптер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли квадрокоптер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть квадрокоптер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать квадрокоптер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили квадрокоптер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на квадрокоптер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили квадрокоптер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать квадрокоптер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать квадрокоптер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Замена квадракоптера или возврат денег

Гарантия и возврат квадрокоптеров dji

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При предъявлении претензии о продаже товара ненадлежащего качества, магазин оставляет за собой право провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат товара

Обязан ли магазин вернуть деньги за квадрокоптер, который утонул?

Это самый примитивный пример, как экономия в несколько тысяч рублей может привести к потере сотни.

  • Контрафактные квадрокоптеры летают на другой частоте
  • Есть риск потерять управление и разбить квадрокоптер, нанести вред имуществу или здоровью
  • Нельзя купить новый пульт управления для такого коптера

Отказ в гарантии и сервисе В соответствии с требованиями компании DJI официальный дилер обязательно имеет собственный авторизованный сервисный центр и поддерживает наличие запасных частей, чтобы обеспечить гарантийный ремонт и сервисное обслуживание всей реализуемой продукции! К черным дилерам это правило не имеет никакого отношения — по факту они не предоставляют гарантии, не имеют в наличии запчастей, не могут произвести квалифицированный ремонт продукции из-за отсутствия специально подготовленного инженерного персонала.

Как сохранить гарантию и квадрокоптер dji?

Продажа товара ненадлежащего качества Потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Данные требования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней с момента передачи товара.

Оплата и гарантия

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)Договор купли-продажи в нашем магазине заключается двумя способами:

  • На основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара на сайте компании, подтвердить покупку, оплатить покупку и получить данный товар через курьерскую службу. При данном способе продажи клиент в праве отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после его передачи (Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
  • На основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара на сайте компании, заказа этого товара с курьером по адресу в Москве или ближайшем Подмосковье для непосредственного ознакомления потребителя с товаром и его потребительскими свойствами.

Обмен и возврат

В итоге квадрокоптер упал, устройство получило механическое повреждение. Поскольку гарантия на квадрокоптер еще не истекла, наш клиент обратился в магазин в гарантийный отдел.
Однако сотрудник магазина сообщил, что гарантия на квадрокоптер более не распространяется, поскольку устройство имеет механическое повреждение, полученное вследствие нарушения правил эксплуатации. Покупатель не согласился с выводами сотрудника магазина, поскольку считал, что устройство получило механические повреждения как раз из-за наличия технической неисправности.
Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. После анализа имеющихся документов, наш сотрудник также пришел к выводу, что гарантия на квадрокоптер была снята необоснованно, продавец не должен был отказывать в гарантийном ремонте.

При продаже товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Замена квадракоптера или возврат денег

Гарантия на квадрокоптер, как и любой технически сложный товар, устанавливается производителем и действует при условии правильной эксплуатации. Однако бывают неоднозначные ситуации, когда вернуть товар ненадлежащего качества становится сложно. Гарантия на квадрокоптер необоснованно была снята с товара, приобретенного гражданином, по причине наличия механического повреждения. Наши специалисты знают, как вернуть деньги за некачественный товар даже в сложной ситуации, а потому по данному обращению было инициировано судебное разбирательство. К нам обратился гражданин с жалобой на продавца. Он приобрел в ООО «Юлмарт Региональная сбытовая компания» радиоуправляемый квадрокоптер SymaХ6 стоимостью 5 200 рублей. Сразу же после покупки при первом запуске квадрокоптер из-за технической неисправности не мог корректно выполнять команды пульта дистанционного управления.

  • Причиной ремонта является неправильное обращение с устройством, повлекшее повреждение поверхности, деформацию или повреждения дисплея;
  • Неверно заполнен гарантийный талон, серийные номера на изделии и талоне не совпадают;
  • Изделие было установлено и использовано не по назначению или не в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
  • Произошёл естественный износ деталей изделия, корпуса, двигателей и других деталей с ограниченным сроком использования;
  • Производился ремонт или наладка неуполномоченными фирмой производителем лицами;
  • Изделие повреждено вследствие природных стихий, молний, пожаров, наводнений, попадания внутрь насекомых и посторонних предметов, и других бытовых ситуаций.

Если у Вас возникли вопросы по гарантии и эксплуатации изделия, Вы можете задать их нам по телефону +7 (926) 163-25-46.

Упал квадрокоптер продавцы деньги не возвращают

Whatsapp Viber icon

Но мошенник был готов к этому. И посылку, и уведомление об отправке он выслал. Но вместо квадрокоптера в Краснодарский край отправилась коробка из-под обуви, наполненная старыми книгами. К тому времени, когда покупатель ее получил, деньги за товар продавцу уже были перечислены.

Найден в г.Бахчисарай (республика Крым) на Успенской горе (в районе Успенского монастыря) дрон Спарк. Судя по съёмкам — хозяин дрона утерял его в августе-сентябре сего года.

Можно ли сдать квадрокоптер обратно

Так же надо протестировать и максимальную скорость полета по прямой, резкое «торможение» и полет назад (стик вперед на полную, стик назад на полную, полет в автоматическом режиме), квадрокоптер должен отработать этот маневр четко и без просадки по высоте, так же не должен пытаться свалится.

Если страдала только рама и она была починена — то ничего страшного, главное, что бы это не отражалось на поведении квадрокоптера. Но, в любом случае о починках надо знать заранее и принимать решения оперируя всей информацией.

Рассказываю все кровавые подробности, как я умудрился утопить в Балтийском море квадрокоптер. А еще делюсь своими мыслями, почему сейчас не стоит покупать дрон. Скорее всего, я не буду искать ему замену.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Подхватило ветром, пропала связь. Fpv сборка. Уфа на пересечении улицы Комсомольская и Бессонова (во дворе дома Комсомольская 15). Если кто видел, дайте подалуйста знать.

Вам не нужно никакой гарантии, просто по кассовому чеку, подтверждающему покупку продавец обязан поменять неисправный или бракованный товар. Это прописано в законе о правах потребителей.

Расчехлили крылатого друга. Теперь я тщательно проверяю, все ли пропеллеры закрутил. Запустил сначала двигатели в холостую. Взлетел, повисел в воздухе минутку. Всё, готовы к полету.

Обязан ли магазин вернуть деньги за квадрокоптер, который утонул?

Если вам отказали в гарантийном ремонте уже после проведения диагностики, то, скорее всего, поломка произошла по вашей вине. В таком случае сервис может предложить устранить неисправность за деньги.

Перед запуском всегда проверяйте работоспособность компаса и проводите калибровку. Данная процедура обязательна тем, кто решил запустить дрон на неизвестной территории. Дополнительно требуется запись стартовых координат, что значительно увеличит шансы на быстрое обнаружение, если улетел дрон. Все бы ничего, квадрокоптер себе летал 2 дня (в первый же день зарядка перестала «тухнуть», обычно светилась до полной зарядки и потом переставала, но теперь светится всегда независимо от того подключена к аккуму либо к сети — всегда, но это черт бы с ним) после чего произошла такая ситуация: в полете над полем его начало кренить, он закрутился и упал.

На всех квадрокоптерах предусмотрена дополнительная функция установки GPS-трекера. С ним можно запускать многороторную платформу и не бояться, что она пропадёт. Не экономьте на его покупке, поскольку самые бюджетные модели не несут никакой пользы для дрона. Практика доказала низкую точность передачи данных у них, где погрешность порой может составлять до нескольких километров.

Первая авария случилась по моей неосторожности еще в Португалии. Перед каждым полетом нужно калибровать компас, крутить дрон по кругу. Я это сделал. До этого закрутил винты. Все ОК, готов полету.

Кроме того, дата регистрации владельца коптера на сервере компании DJI считается датой активирования гарантийного срока, который начинает действовать с этого времени в течение 1 года.

Получайте ответы на вопросы по любой теме из области IT от специалистов в этой теме.

Возврат средств Уплаченные покупателем средства подлежат возврату в течение 10 дней в соответсвии с Законом и Защите Прав Потребителей (Статья 26.1.

Не исключено, что в это дело полиция добавит еще несколько эпизодов — молодой человек подозревается в серии аналогичных преступлений, совершенных в отношении жителей нескольких субъектов РФ.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если квадрокоптер продается без пульта управления — возьмите свой пульт, заранее договоритесь с продавцом о том, что он настроит ваш пульт управления и подсоединит приемник к квадрокоптеру. Если вы уверены в своих силах разобраться с подключением и настройками, то можно проверять и на пульте продавца.

Это технически сложный товар. По закону его можно вернуть только если он неисправен. Это устанавливает гарантийная мастерская. Можете время не терять а сразу сдать в ремонт. Получить справку и вернуть в магазине деньги. Всего Вам самого доброго и приятного.

В этой статье я дам советы начинающему коптероводу по выбору и тестированию при покупке бу квадрокоптера.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть квадрокоптер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат квадрокоптера и как это сделать.

Как уронить квадрокоптер возле Останкинской башни

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть квадрокоптер обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Похожая история произошла с кировчанкой. Девушка решила купить квадрокоптер на этом же сайте и, найдя подходящий товар, перевела на счет продавца более 16 тысяч рублей. Получив деньги, продавец перестал выходить на связь.

Несомненно важным будет также наличие полного заряда автономного источника питания и работоспособности функции принудительного возвращения аппарата на стартовую точку. Также рекомендуем написать свой номер телефона на борту беспилотника, поскольку так коптеры часто возвращаются своим владельцам! Вложить записку со своими контактами и просьбой вернуть устройство за вознаграждение можно в корпус.

При потере квадрокоптера важно сразу же приступить к поискам. Нажмите кнопки, поскольку коптер может отреагировать и показаться в поле зрения (при условии, что аккумулятор полностью заряжен).

Чего боятся покупатели квадрокоптеров?

При данном способе продажи клиент в праве отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после его передачи (Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Так, если летательный аппарат оказывается на небольшом удалении от земли, автопилот поднимает его на более безопасную высоту (к примеру, 30 метров), и только после этого начинает возвращать домой. Как правило, пилот может перехватить управление в любой момент.

Мы подняли его на высоту 120 метров, чтобы сделать 3D панораму родного района и просто фото сверху Можайского шоссе без каких либо полетов в стороны. Дрон был у нас над головой. Внезапно пропала связь, черный экран и дрон исчез. Потом были долгие поиски, которые ни к чему не привели.

Что же касается перечня вещей, которые вы планируете брать с собой, то за их допуск на борт отвечает досмотровая служба аэропорта.

У некоторых моделей, например, у Phantom 4 мощность ниже — 81,3 Втч, что даже облегчает решение проблемы.

Поэтому, к сожалению, продавец прав. Остаётся только в Вашем случае надавить продавцу на жалость и по-человечески попросить принять товар.Сергей Игоревич.

Я постарался на глаз запомнить место падения. Очень быстро снял всю одежду и прыгнул в ледяную воду. Вода 17 градусов шокировала, и я забыл где произошло падение. Поискав 10 минут, вышел. Купили в Теле 2 3G модем. Через месяц он выключился и больше не включился. Забрали в Теле 2 на экспертизу.

Владельцы квадрокоптеров несут ответственность за свои действия

Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сотовые сети, сети Wi-Fi и т.д.). Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков квадрокоптера является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу квадрокоптера.

Как WL Toys V 303 поцеловался с передающей вышкой

Вам необходимо произвести экспертизу за свой счет. На основании этой экспертизы подавайте претензию. Расходы на экспертизу также обязан оплатить продавец.

Отдельные неприятные случаи и инциденты, с которыми сталкиваются туристы, остаются на совести конкретных лиц той или иной страны.

Замена квадракоптера или возврат денег

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Замена квадракоптера или возврат денег». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Что же касается перечня вещей, которые вы планируете брать с собой, то за их допуск на борт отвечает досмотровая служба аэропорта.

Даже если вы планируете начать знакомство с миром квадрокоптеров с крошечного дрона, советуем прочитать наши советы.

Одним из лучших квадрокоптеров в этом классе — Syma X5C. Он стоит около $40, к нему легко найти запасные части и дополнительные аккумуляторы, а его габариты и масса позволяют не потерять из виду при запуске под открытым небом. При этом он достаточно компактный и легкий.

Можно ли вернуть квадрокоптер обратно в магазин?

Трещина образовалась на корпусе, когда квадрокоптер упал при первом запуске, однако, по мнению продавца, наличие механических повреждений стало весомой причиной для отказа в гарантийном обслуживании и возврате денег за бракованный товар. Проверка квадрокоптера нашими специалистами была проведена по заказу клиента.

Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.

Габариты квадрокоптера в сложенном состоянии – 83х83х198 (мм); вес с аккумулятором внутри и крышкой подвеса – 743 гр.

Конечно, мы шутим. Но в США к вопросу безопасности подходят серьезно. Начинающие пилоты могут вступить в Академию Авиамоделистов.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Тут все как в жизни: чем больше потратите, тем лучше товар. Чем больше денег вложите в дрон, тем навороченнее будут его функции и проще управление.

За какую-то секунду, растянувшуюся для меня на годы, я увидел как квадрокоптер с жужжанием шинкует листья на ветвях, потом пропеллеры замирают и гаджет ценой более 50 тысяч рублей коршуном летит к земле и разбивается о тротуар. Аккумулятор в одну сторону, камера – в другую… Так мы и замерли – я с пультом в руках, и коптер с батареей в паре метров.

Вместе с Товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек).

Условия признания случая гарантийным

Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара.

Кстати, оставленный без управления коптер будет парить в виртуальном “кубе” со стороной 2м, компенсируя порывы ветра и прочие погодные особенности. За пару часов полета мы лишь пару раз замечали что дрон немного вылез из своего «кубика безопасности», что, по всей видимости, было вызвано проблемами калибровки встроенного компаса.

Коптер как раз покачивался вперед-назад и пытался стабилизироваться когда я отправил его на посадку. Вдруг машинку порывом ветра понесло прямо к деревьям во дворе, тут-то я и замер. Молнией ударило понимание всей собственной глупости – запустить дрон в первый раз и сразу при сильном ветре, да еще и рядом с деревьями! И все же я постарался спасти железку, судорожно отклонив правый стик назад.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Ставим на учет дрон или квадрокоптер

А еще толковая информация чаще всего скудная, рассчитанная на тех, кто уже «в теме», а начинающему трудно в этом разобраться.

Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя. Ссылаться в данном случае можно на статьи 9, 10 и 12 закона «О защите прав потребителей».

По результатам диагностики, проведенной нашими специалистами, наличие производственного дефекта было подтверждено.

Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, т.к. отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.

При участии нашего специалиста в магазин было направлено заявление с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за неисправный товар. Данное требование было проигнорировано продавцом. Было решено обратиться с иском в суд.

Наши юристы постараются вкратце описать основные правила защиты прав потребителя при возврате товара в 2017 (2018) году.

Можно вернуть деньги за квадрокоптер

Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обращаем ваше внимание, что для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях.

7 советов по выбору квадрокоптера

Вы решили вернуть квадрокоптер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Материалы, размещенные на нашем сайте, носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Посетители сайта не должны использовать их в качестве медицинских рекомендаций. Определение диагноза и выбор методики лечения остается исключительной прерогативой вашего лечащего врача!

Для управления гаджетом используется вполне привычный пульт с двумя стиками. Со свежим комплектом батареек и без явных препятствий сигналу, его силы достаточно чтобы управлять коптером в радиусе

300м (по крайней мере, у нас получалось). Видео при этом транслируется по отдельному каналу через специальный трансивер на пульте.

Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина. На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

При покупке или заказе любого из наших товаров, каждый покупатель имеет законные права, известные как потребительские гарантии, которые справедливы в течение разумного времени со дня покупки, вне зависимости от гарантийной политики производителя.

Итак, вы потратили $1000 на новенький квадрокоптер. И знаете что? Это еще не все расходы. Вы как минимум захотите дополнительный аккумулятор, несколько запасных винтов, защиту для лопастей и быструю зарядку. Скорее всего, первые запуски приведут к падениям, так что готовьте деньги на ремонт.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Как я утопил квадрокоптер, и почему не стоит его покупать

Купила мужу, очень переживала , смогу ли угодить, расстраивалась, что отмечает с друзьями в бане…что мы имеем, не понял как работает, не понравился материал, батарея.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец квадрокоптера, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на квадрокоптер не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию. Важно!законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Обязан ли магазин вернуть деньги за квадрокоптер, который утонул? Проверка квадрокоптера специалистом могла бы доказать наличие заводского брака, а потому покупатель стал искать компанию, где может быть проведено подобное исследование. Он обратился за помощью к нашим специалистам.

Если квадрокоптер зарегистрирован на определенное лицо, то права на сервисное обслуживание навсегда привязаны к данному лицу и не могут быть каким-либо образом делегированы третьим лицам. Кроме того, дата регистрации владельца коптера на сервере компании DJI считается датой активирования гарантийного срока, который начинает действовать с этого времени в течение 1 года.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки.

Категории Защита прав потребителей В магазине был куплен мне в подарок женой радиоуправляемый квадрокоптер Pilotage X4 FPV но он мне не нужен.Я хотел зделать возврат в день покупки но продавец категорически отказал.Как можно вернуть деньги?

Разбираемся с вероятностью положительного теста на беременность в зависимости от дня овуляции. Нам потребуется немного математики и основ женского цикла, чтобы рассчитать самый ранний день, на который тест на беременность может показать положительный результат.

Читать еще:  Что делать, если сотрудник ФНС требует сменить юр адрес?
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector