Несоблюдение сроков выполнения ремонта квартиры
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Несоблюдение сроков выполнения ремонта квартиры

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ РЕМОНТ КВАРТИРЫ – Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей и консультационные пункты:

Консультационный центр расположен по адресу:

г. Орел, ул. Карачевская, д.56а

Время приема граждан

Ежедневно: с 9.00 до 18.00

перерыв с 13.00 до 14.00

выходные дни: суббота, воскресенье.

Адрес электронной почты:

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ РЕМОНТ КВАРТИРЫ

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ РЕМОНТ КВАРТИРЫ

Ремонт квартир, жилых помещений осуществляют множество компаний. Как выбрать среди множества фирм ту – единственную, которая выполнит ремонтные работы качественно и в срок?

Можно воспользоваться рекомендациями знакомых или соседей, можно довериться рекламе из газет и журналов, но в том и другом случае, следует помнить правила, которые помогут вам избежать многих неприятностей.

Внимательно читайте договор на оказание услуг.

В договоре на оказание услуг обязательно должны быть указаны:

  • Полное наименование строительной компании, юридический адрес, адрес фактического местонахождения, банковские реквизиты, ИНН.
  • Наименование лица, подписывающего договор.
  • Перечень работ.
  • Полная цена договора, в т.ч. подробная смета.
  • Поэтапные и конечные сроки исполнения обязательств.
  • Порядок оплаты работ.
  • Ответственность исполнителя за просрочку начала выполнения работ, за некачественные работы и т.п.
  • Порядок приемки работ.
  • Порядок и сроки исправления брака.
  • Сроки гарантии на произведенные работы.
  • Процедура вывоза мусора
  • Процедура и закупка материалов (если материалы закупает исполнитель)
  • Процедура передачи материалов (если их закупает заказчик)

Вы имеете право изучить представленный исполнителем проект договора в спокойной обстановке, к примеру, дома. Рассматривая проект договора, вы вправе внести свои поправки в текст договора и потребовать приложить к нему в качестве приложений копии свидетельств о государственной регистрации фирмы-исполнителя работ, заверенные печатью фирмы (ИНН, ОГРН).

Обратите внимание на смету. Желательно, чтобы она содержала подробную информацию обо всех видах работ их стоимости не в общем, а по отдельности. Если цены исполнителя Вас устраивают, подписывайте договор после того, как в проект договора внесены все поправки, и он подписан уполномоченным лицом от компании-исполнителя.

Окончательный договор и все его приложения должен быть подписаны обеими сторонами в двух экземплярах. На каждом экземпляре договора должна стоять печать компании.

Храните один экземпляр договора и его приложения у себя в течение нескольких лет.

Расчеты с исполнителем производите только через банк. Оригиналы квитанций храните у себя

Несоблюдение сроков – довольно распространенное явление при проведении ремонтных работ. Закон предусматривает ответственность за это нарушение. Причем заявлять свои требования заказчик имеет право на каждом этапе ремонта.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в таких случаях по своему выбору вправе:

– назначить исполнителю новый срок;

– поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

– потребовать уменьшения стоимости выполненной работы

– отказаться от исполнения договора.

Закон дает право потребителю право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с затягиванием сроков выполнения работ.

При нарушении установленных сроков исполнитель должен заплатить за каждый день просрочки 3% от цены выполненной работы, а если стоимость работы договором не определена от общей цены заказа (при этом неустойка не может быть выше нее).

Срыв сроков окончания ремонта следует зафиксировать при подписании акта сдачи-приемки работ. И здесь не помещает написать претензию руководству фирмы.

РЕМОНТ С НЕДОСТАТКАМИ

В ст. 29 закона РФ «О защите прав потребителей» сказано: при обнаружении Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий.

При этом удовлетворение данных требований не освобождает исполнителя от уплаты неустойки, если строители к тому же еще и нарушили сроки.

Если же исполнитель не устранит недочеты в положенные сроки или если в работе будут обнаружены существенные недостатки, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Согласно ст. 30 Закона недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем и указанный в договоре или в ином документе, подписанном сторонами, либо в претензии, направленной заказчиком исполнителю.

Для оплаты ремонтных работ составляется смета, которая может быть твердой и приблизительной. О том, какие права и обязанности возлагаются на заказчика и исполнителя указано в ст. 33 Закона «О защите прав потребителей» Если исполнитель понял, что уложиться в указанные в договоре денежные рамки ему не удастся, он должен предупредить потребителя и получить его согласие. Если же согласие получено не будет, исполнитель имеет право прервать договор и потребовать, чтобы заказчик оплатил уже выполненные работы.

Ремонт может выполняться как из материалов исполнителя, так и из материалов заказчика. В первом случае действуют положения ст. 34 Закона, во втором – ст. 35.

В случае некачественного выполнения работ не спешите подписывать акт выполненных работ до устранения всех недостатков.

О гарантийном сроке на ремонтные работы:

Добросовестные компании представляют гарантии на ремонт любой сложности. Но если исполнитель не обозначил гарантийный срок не стоит отчаиваться.

В соответствии с действующим законодательством срок обращения к исполнителю за устранением выявленных недостатков составляет два года со дня приемки выполненной работы (оказанной услуги).

Несоблюдение сроков выполнения ремонта квартиры

Заключил Договор подряда с строительной фирмой-07/11/2005 срок выполнения 15/04/2006.Сдают на днях-т.е превышние сроков на 6 месяцев.Договор подряда -а значит услуги,как я понимаю т штрафные санкции 3% в день?
Платил я по договору авансовыми платежами в сроки по графику(документы имеются) проект первоначальный не менял -он был согласван в службе управляющей компании дома.,ремонт простой- без особых наворотов типа нависающих потолков Водопадов и бассейнов.
Просто постоянно кормили завтраками ,а я часто в отъезде и по ходу на объект просто никто не появлялся.Сейчас я должен Фирме последний платеж + накатали допсмету на 25 % от
первоначальной(. ).
Как я понимаю При таких превышения сроков сумма неустойки равна сумме договора 180дн*3%.Правильно ли я понимаю Закон в этой части?Какие судебные перспективы таког дела по вашему опыту?(Фирма -живая с лицензией,все договоры плдписывал лично директор и деньги тоже он брал и расписки выписывал)
В какую сумму выливаются судебные издержки(госпошлина и тп)при таком деле.
Договор привожу ниже-там про штрфные санкции ничего,только фраза что все споры разрешаются в соотв.с действ законодательством.
Заранее спсибо за квалифицированный ответ!

ДОГОВОР ПОДРЯДА
на строительство и отделочные работы

СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Подрядчик принимает на себя подряд по строительству и отделочным работам: по строительству стен и отделки помещения по адресу ____________________________________________, далее объект.
Подрядчик обязуется выполнить собственными и привлеченными силами работы по строительству и отделки объекта в соответствии с условиями настоящего договора, заданием Заказчика и проектной документацией, включая возможные работы, определенно в нем не упомянутые, но необходимые для полного сооружения объекта и нормальной его эксплуатации.
Подрядчик обязуется полностью завершить строительство и сдать готовый объект Заказчику в срок, согласно Графику производства работ (Приложение № 2).

СТАТЬЯ 2. СТОИМОСТЬ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ

2.1. Стоимость строительства и отделочных работ Подрядчиком по настоящему договору помещения определяется Сметой (Приложение № 1).
В случае, когда в соответствии с действующим порядком стоимость отдельных видов работ по согласованию сторон уточняется в процессе строительства, стоимость работ по настоящему договору определяется с учетом указанных уточнений.
2.2. Все изменения первоначальной стоимости работ и сроков выполнения работ или одного из этих параметров оформляются дополнительным соглашением сторон в письменной форме.
2.3. Исключением в изменении сроков выполнения работ могут быть обстоятельства непреодолимой силы.

СТАТЬЯ 3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОДРЯДЧИКА

Подрядчик обязуется:
3.1. Выполнить все работы в объеме и сроки, предусмотренные в настоящем договоре и приложениях к нему, и сдать работы Заказчику в состоянии, позволяющем нормальную эксплуатацию объекта.
3.2. Производить работы в полном соответствии с проектной документацией (проектами, сметами, рабочими чертежами и строительными нормами и правилами) (Приложение 3).
3.3. Поставить на объект необходимые материалы, оборудование, изделия, конструкции, комплектующие изделия, строительную технику.
3.4. Составить и передать Заказчику график поставки материалов, которые должен предоставить Заказчик. (Приложение № 4).
3.5. Согласовывать с Заказчиком заключение договоров подряда с субподрядчиками. В информации должен излагаться предмет договора, наименование и адрес субподрядчика и стоимость работ.
3.6. Нести ответственность перед Заказчиком за надлежащее исполнение работ по настоящему договору привлеченными субподрядчиками, за координацию их деятельности.
3.7. Обеспечить выполнение на строительной площадке необходимых мероприятий по технике безопасности.
3.8. Обеспечить уборку помещения, в процессе строительства и отделочных работ, вывозить мусор.
3.9. Вывезти в недельный срок со дня подписания акта о приемке завершенного строительством объекта за пределы строительной площадки принадлежащие ему строительные машины и оборудование, инструменты, приборы, инвентарь, строительные материалы, изделия, конструкции и другое имущество, а также строительный мусор.
3.10. Составить и передать Заказчику график работ( Приложение № 2)
3.11.Подрядчик обязан исполнять все требования инженера по техническому надзору за строительными и отделочными работами, если таковые не являются не правомерными.
3.12. Исполнять полученные в ходе работ указания Заказчика, если такие указания не противоречат условиям Договора и техническим нормативам .
3.13. Выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные в последующих статьях настоящего договора.

СТАТЬЯ 4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Для выполнения настоящего договора Заказчик обязуется:
4.1. Передать Подрядчику в 5-дневный срок со дня подписания настоящего договора на период строительства объекта и до его завершения, объект пригодный для производства работ.
4.2. Представить материалы и оборудование с документацией предприятий – изготовителей, необходимые для его монтажа, которые не входят в объем поставок Подрядчика.
4.3. Передавать Подрядчику проектно – сметную документацию по мере необходимости и в соответствии с графиком проведения работ (Приложение № 2).
Передаваемая Заказчиком документация должна быть составлена в соответствии с требованиями строительных норм и правил и утверждена в установленном порядке.
Подрядчик не несет ответственности за качество рабочих чертежей, спецификаций и другой документации, передаваемой Заказчиком. Затраты, возникающие у Подрядчика в связи с исправлением выполненных работ, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости, указанной в статье 2 настоящего договора.
4.4. В случае, когда в переданную Подрядчику рабочую документацию Заказчик вносит изменения , он обязан возместить ему все затраты и убытки, понесенные в связи с внесением изменений в рабочую документацию, и уточнить по согласованию с Подрядчиком договорную цену, а при необходимости и сроки строительства, предусмотренные договором.
4.5. Произвести оплату выполненных Подрядчиком работ в порядке, предусмотренном в статьях 2 и 9 настоящего договора.
4.6. Выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные в других статьях настоящего договора.
Если Заказчик не выполнит в сроки все свои обязательства, предусмотренные настоящим договором, что приведет к задержке выполнения работ по строительству объекта, то Подрядчик имеет право на продление срока окончания работ на соответствующий период.
Если у Подрядчика возникнут дополнительные расходы, вызванные невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств Заказчиком, то он сообщит Заказчику размер дополнительных расходов.

Читать еще:  Обязаны в магазине поменять ночную сорочку

СТАТЬЯ 5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

5.1. Работы по настоящему договору должны быть выполнены Подрядчиком и сданы Заказчику в срок, указанный в статье 1 настоящего договора.
5.2. Работы по настоящему договору Подрядчик должен начать производить и завершить в соответствии с согласованным графиком производства работ (приложение № 2).
5.3. Изменения графика производства работ, сроков поставки материалов и оборудования Заказчиком, если они могут повлиять на продолжительность строительства и его стоимость, производятся на основании дополнительного соглашения, уточняющего сроки и цену строительства.
5.4. При изменениях законодательных и нормативных актов, ухудшающих положение сторон по сравнению с их состоянием на дату заключения настоящего договора и приводящих к дополнительным затратам времени и денежных средств, первоначально согласованные сроки строительства продлеваются соразмерно этому времени. Сроки и договорная цена в этом случае сторонами соответственно уточняются в дополнительном соглашении.

СТАТЬЯ 6. ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ

6.1. Заказчик вносит аванс при подписании договора в размере 20% от сметной стоимости (Приложение 1).
6.2. 20% предусмотренной Сметой стоимости работ выплачивается Заказчиком Подрядчику при
выполнении Подрядчиком 50% общестроительного этапа ( общестроительные работы , прокладка сетей электроснабжения , разводка труб водоснабжения и канализации, монтаж потолков ) предусмотренных Сметой работ.
6.3 20% предусмотренной Сметой стоимости работ выплачивается Заказчиком Подрядчику при
выполнении Подрядчиком 100% общестроительного этапа ( общестроительные работы , прокладка сетей электроснабжения , разводка труб водоснабжения и канализации, монтаж потолков ) предусмотренных Сметой работ.

6.4. 20% предусмотренной Сметой стоимости работ выплачивается Заказчиком Подрядчику при выполнении Подрядчиком подготовительного этапа ( подготовка стен и потолков под отделку , облицовка керамической плиткой ) предусмотренных Сметой работ.
6.5. Окончательный расчет за выполненные работы по объекту производится Заказчиком не позднее 5 дней после полного завершения его строительства, включая устранение выявленных дефектов, на основании акта приемки объекта в эксплуатацию.
Расчет производится по стоимости работ, установленной по объекту в статье 2 настоящего договора и уточненной в дополнительных соглашениях, с зачетом всех ранее произведенных платежей.
6.6. Заказчик оплачивает стоимость материалов, завезенных Подрядчиком на объект. Подрядчик предоставляет документальное подтверждение оплаты материалов в виде расходных ведомостей.

СТАТЬЯ 7. ПРОИЗВОДСТВО РАБОТ

7.1. Для выполнения работ Заказчик в 3-дневный срок с момента передачи Подрядчику объекта для проведения работ, должен оформить всю разрешающую документацию на проведение строительных и отделочных работ.
7.2. Временные подсоединения коммуникаций на период выполнения работ на объекте и вновь построенных коммуникаций в точках подключения осуществляет Подрядчик.
7.3. Подрядчик производит индивидуальное испытание смонтированного им оборудования и принимает участие в комплексном его опробовании.
7.4. В случае, если Заказчиком будут обнаружены некачественно выполненные работы, Подрядчик своими силами и без увеличения стоимости строительства обязан в согласованный срок переделать эти работы для обеспечения их надлежащего качества.
7.5. Подрядчик несет ответственность за сохранность материалов на объекте, а также обязан проверять качество закупаемых им материалов в той степени, в которой это возможно (в частности предоставить сертификаты качества на основные их виды).
7.6. Заказчик вправе вносить любые изменения в объем работ, которые, по его мнению, необходимы. Он может дать письменное распоряжение, обязательное для Подрядчика, с указанием:
– увеличить или сократить объем любой работы, включенной в договор;
– исключить любую работу;
– изменить характер, или качество, или вид любой части работы;
– выполнить дополнительную работу любого характера, необходимую для завершения строительства.
Если такие изменения повлияют на стоимость или срок завершения строительства, то Подрядчик приступает к их выполнению только после подписания сторонами соответствующего дополнительного соглашения к настоящему договору.

СТАТЬЯ 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием природных явлений, действия внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.
Срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
8.2. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более трех месяцев, то Подрядчик и Заказчик обсудят, какие меры следует принять для продолжения строительства.
Если стороны не смогут договориться в течение этих месяцев, тогда каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора.

СТАТЬЯ 9. ПРИЕМКА ЗАКОНЧЕННОГО СТРОИТЕЛЬСТВОМ ОБЪЕКТА

9.1. Приемка завершенного строительством объекта осуществляется после выполнения сторонами всех обязательств, предусмотренных настоящим договором, в соответствии с установленным порядком, действовавшим на дату подписания договора и оформляется актом приемки объекта, подписанным сторонами.
9.2. Приемка объекта производится в течение 5 дней после даты получения Заказчиком извещения Подрядчика о его готовности.

СТАТЬЯ 10. ГАРАНТИИ
10.1. Гарантийный срок нормальной эксплуатации объекта и входящих в него инженерных систем, оборудования, материалов и работ устанавливается 12 месяцев с даты подписания сторонами акта о приемке готового объекта.
Если в период гарантийной эксплуатации объекта обнаружатся дефекты, препятствующие нормальной эксплуатации, то Подрядчик обязан их устранить за свой счет и в согласованные сроки.
Для участия в составлении акта, фиксирующего дефекты, согласование порядка и сроков их устранения, Подрядчик обязан командировать своего представителя не позднее 5 дней со дня получения письменного извещения Заказчика.
Гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения дефектов.
Указанные гарантии не распространяются на случаи повреждения объекта со стороны третьих лиц, естественных деформаций дома, нормального износа объекта.
10.2. При отказе Подрядчика от составления или подписания акта обнаруженных дефектов и недоделок для их подтверждения Заказчик назначает квалифицированную экспертизу, которая составляет соответствующий акт по фиксированию дефектов и недоделок и их характера, что не исключает право сторон обратиться в суд по данному вопросу.

СТАТЬЯ 11. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в следующих случаях:
– задержки Подрядчиком начала строительства более чем на один месяц по причинам, не зависящим от Заказчика;
– нарушения Подрядчиком сроков выполнения строительно–монтажных, отделочных работ, влекущего увеличение сроков окончания строительства более чем на два месяца;
– систематического несоблюдения Подрядчиком требований по качеству работ;
11.2. Подрядчик вправе расторгнуть договор в случаях:
– финансовой несостоятельности Заказчика, или систематической задержки им расчетов за выполненные работы, или задержки их более чем на один месяц;
– консервации или остановки Заказчиком строительства по причинам, не зависящим от Подрядчика, на срок, превышающий один месяц.

СТАТЬЯ 12. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Во всем ином, не урегулированном в настоящем Договоре, в частности, касающемся ответственности сторон, сроков обнаружения ненадлежащего качества работы, сроков исковой давности, применяются нормы действующего законодательства РФ.
12.2. Все указанные в договоре приложения являются его неотъемлемой частью.
12.3. Спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются судом в установленном порядке.

Ремонт квартиры – нарушение сроков, выявление недостатков

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда якобы долгожданный ремонт квартиры, оборачивается для его жильцов длительными судебными тяжбами, из-за сомнительного качества.

Предотвратить негативную ситуацию с нарушением сроков, отсутствием качества производимого ремонта, как в ходе его производства, так и по его результатам, мы не в силе.

В данном случае, мы можем лишь рекомендовать должным образом подходить к выбору компаний, предлагающие свои услуги по производству ремонта, не делая акцент только лишь на дешевизне услуг.

Также, в случае, если ремонт квартир предполагается осуществлять силами неспециализированных организаций, то есть бригадой физических лиц, старайтесь перевести эти отношения в договорные.

Заключение договора подряда с бригадой физических лиц является обязательным.

В остальном, следует тщательнейшим образом следить за самим процессом работ, в случае возникновения конфликтных ситуаций, стараться моментально реагировать, направляя соответствующие претензионные уведомления в адрес исполнителя о качестве производимых работ.

Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: info@nobele.ru или по указанной ниже форме обратной связи.

Ремонт квартиры – услуга или работа?

Юридическая квалификация договора по своей сути должна исходить не из его названия и формы, а исходя из содержания возникших между сторонами правоотношений, которые они создают, что подтверждает Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 года № 1-П.

Допущенные ошибки в толковании условий договора, могут привести к неправильному определению обстоятельств, входящих в предмет доказывания по конкретному делу, как следствие – неправильному применению норм материального права и неустановление существенных обстоятельств спора.

К ремонту применяются правила об оказании работ.

Глава 39 ГК РФ регулирует правоотношения сторон, при оказании услуг. В свою очередь, глава 37 ГК РФ, регулирует правоотношения сторон при подряде.

Так вот, по смыслу положений ст. 702 (договор подряда) и ст. 779 (договор возмездного оказания услуг) можно сделать вывод о том, что:

  • результат по договору подряда является осуществимым, то есть выражается в создании вещи, либо ее реконструкции
  • результат по договору возмездного оказания услуг не является осуществимым, поскольку его результат не приводит к созданию вещи в целом. Результатом в данном случае, являются сами действия.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что ремонт является работой, поскольку его результат приводит к созданию (трансформации) вещественного результата, который передается заказчику.

Чем регулируются правоотношения между потребителем и исполнителем?

Определив, что ремонт квартиры является работой, можно говорить о том, что правоотношения сторон будут регулироваться нормами ГК РФ, в частности главой 37 (параграф 1, 2) параграф 1, 2, положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности главой 3, а также иными нормативно-правовыми актами (СНиПы).

Смета, как обязательное условие договора подряда на ремонт квартиры

Смета при ремонте квартиры предполагает указание на ту стоимость (перечень работ и/или используемых материалов), которая требуются в конкретном случае, и является неотъемлемой частью заключенного между сторонами договора.

Отсутствие сметы предполагает отсутствие ценовых «рамок» для исполнителя по тому или иному виду работ, которые могут быть увеличены по его усмотрению. Для заказчика, отсутствие сметы влечет возникновение конфликтных ситуаций с исполнителем и невозможность располагать бюджетом.

Смета является обязательной составляющей договора подряда.

Наше мнение сводится к тому, что смета является обязательной «строкой» при осуществлении ремонта и иных работ и способна внести ясность при взаимоотношениях исполнителя и заказчика.

Ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривает заключение твердой и приблизительной сметы.

Квалификация установленных законом смет, указывает на то, что при согласовании условия цены работы, предусмотренной твердой сметы – не могут быть уменьшены потребителем. Возможность увеличения стоимости работ в приблизительной смете, может быть увеличена исполнителем, но при согласии заказчика.

При этом, твердая и приблизительная сметы, могут быть изменены по требованию исполнителя в следующих случаях:

  • при существенном увеличении стоимости, тех материалов, которые используются им при ремонте, а также оборудования, которое предоставляется исполнителем, в том числе и существенного возрастания услуг 3-их лиц, оказываемые исполнителю (п. 1 ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе потребителя об увеличении стоимости сметы, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в судебном порядке с требованием оплатить фактически понесенные расходы, если таковые не были уплачены заказчиком;
  • при условии, что возникает необходимость выполнения дополнительных работ, ввиду чего увеличивается их стоимость (п. 2 ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Как говорилось ранее, это возможно только при условии согласия заказчика.

Таким образом, изменение твердой и приблизительной сметы возможно при соблюдении условии и порядка действующего законодательства, то есть в письменной форме.

Выполнение ремонта материалами исполнителя

Исполнитель отвечает за качество предоставляемого им материала для ремонтных работ.

Исполнитель по договору подряда, если иное не предусмотрено его условиями, должен осуществить соответствующую работу своими силами и из своего материала.

Таким образом, ответственность за качество представляемого материала, ложится на исполнителя, оплата которого производится заказчиком в установленные договором сроки и порядке (ст. 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За ненадлежащее качество материала для ремонта, а также непредставление соответствующей информации, исполнитель несет ответственность, предусмотренную правилами об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (глава 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Читать еще:  Что означает садовая книжка на участок

Выполнение ремонта материалами заказчика

При выполнении работ материалами заказчика дело обстоит сложнее. Во-первых, это вызвано тем, что материалы, должны быть переданы в адрес исполнителя по акту приема-передачи, который является неотъемлемой частью договора. Во-вторых, с момента передачи, исполнитель несет ответственность за его сохранность, то есть повреждение и нерациональное использование.

При этом, исполнитель обязан предупредить заказчика о невозможности использовать переданный материал, вследствие его непригодности (отсутствия качества) (п.п. 1 п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»), представить отчет о его расходе по факту выполнения работ, а также вернуть его излишки, если таковые останутся (п.п. 31 п. 1 ст. 35 закона).

Исполнитель несет ответственность (финансовую) за материалы, представленные заказчиком.

В соответствии со ст. 35 упомянутого закона, в случае утраты и/или повреждения материала (вещи), исполнитель должен заменить его на аналогичный (в разумный срок), а в случае невозможности (отсутствия), возместить 2-ю стоимость в пользу заказчика.

Цена соответствующего материала или вещи, определяется из его стоимости, которая указана в акте приемки-передачи, договоре подряда или же в квитанциях и чеках. Поэтому, сохранение финансовой документации необходимо (п. 3 ст. 35 закона).

Вопрос освобождения исполнителя от предусмотренных законодательством санкций за утрату и повреждение имущества заказчика, мы оставим открытой, поскольку это зависит от обстоятельств дела.

Возможные требования при нарушении сроков и выявлении недостатков ремонта

Действующим законодательством предусмотрены санкции за нарушения и недостатки, которые могут быть выявлены при ремонте квартиры, в частности:

  • за нарушение сроков (начала, окончания, промежуточных) ремонта квартиры, предусмотренных договором, потребитель может требовать – установить новые сроки выполнения ремонта, отказаться от договора, потребовать уменьшения цены работы, возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), поручить работу третьим лицам (п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), уплаты неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28;
  • при выявлении недостатков работы, потребитель может требовать – устранить недостатки (ст. 30 вышеуказанного закона), уменьшить цену работы (ст. 31), возместить ущерб на устранение недостатков (ст. 15 ГК РФ, ст. 31), изготовления однородной вещи из аналогичного материала, а также неустойку (п. 5 ст. 28).

При этом следует отметить, что потребитель не вправе предъявлять исполнителю весь перечень требований, указанных выше, только исходя из ситуации и фактических обстоятельств дела.

Действия при выявлении недостатков ремонта

10 дней – срок исполнения требований потребителя.

При выявлении любых нарушений условий договора подряда (срока ремонта в целом, этапов, качества производимых работ) следует обращать на это внимание исполнителя, но не звонками и руганью, а направление в его адрес соответствующей претензии, содержание которой будет зависеть от ситуации. Претензия должна содержать обстоятельства дела, ссылки на нормативно-правовую базу, условия договора и требования потребителя, которые должны быть удовлетворены исполнителем в установленный потребителем срок. Это срок составляет 10 дней с моменты получения исполнителем претензии.

В случае отказа удовлетворить заявленные потребителем требования, последний имеет возможность обращения в судебные органы, считая, что его права нарушены.

Что дальше?

Далее, потребитель имеет законное право на обращение в судебные органы с иском, требования которого, прежде всего, зависят от обстоятельств дела.

Мы можем отметить несколько нюансов при подаче искового заявления:

  1. В первую очередь, оплата государственной пошлины не требуется.
  2. Во-вторых, иск может быть подан, как по своему месту жительства, так и по адресу местонахождения организации (сведения содержатся в ЕГРЮЛ).
  3. В третьих – ремонт предполагает производство работ, поэтому в большинстве случаев для предъявления иска требуется проведение строительной экспертизы, разновидность которых достаточна обширна и зависит от сути дела.

В данном материале мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе производства ремонта квартиры. По большей части мы опирались на базовые ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Возникли вопросы по нашим услугам, ценообразованию или нужна правовая оценка ситуации?

Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.

Нарушение сроков и обнаружение недостатков при ремонте в квартире

Эта статья посвящена ситуациям, в которых ремонт, который затевался для того, чтобы улучшить качество и состояние квартиры, на деле становится причиной долгих судебных разбирательств из-за того, что был проведен плохо.

Никто не может сказать наперед, хорош ли выбранный им исполнитель, будет ли ремонт проведен качественно, или же нет. Все, чем мы можем помочь – рекомендациями по выбору подрядчика , который осуществит ремонт. В таком случае акцент, естественно, будет не только на одной дешевизне, но и на качестве.

В тех случаях, когда ремонтные работы в помещении будут выполнять не специальные фирмы, а группа нанятых для этого лиц, всегда старайтесь заключить с ними договор подряда , иначе в дальнейшем Вам будет очень трудно добиться устранения последствий некачественного ремонта.

Вам также необходимо внимательно контролировать процесс выполнения ремонта и как можно быстрее вмешиваться в сомнительные ситуации, возникающие по его ходу, и направлять в адрес подрядчика соответствующие претензии.

Является ли ремонт услугой, или же это работа?

Суть договора в юридическом смысле должны определять не название или форма, а фактическое содержание тех отношений, которые возникают между сторонами.

Некоторые пункты договора могут быть неправильно поняты, что часто приводит к неверным выводам и, в итоге, к упущению действительно важных моментов в споре в пользу незначительных, либо неправильно расшифрованных.

Ремонт регламентируется правилами, касающимися работ.

В то время как глава 39 ГК РФ относится к отношениям при оказании каких-либо услуг, для соответствующих отношений при оказании работ существует глава 37 ГК РФ.

Сутью ст. 702 (о договоре подряда) и ст. 779 (о договоре возмездного оказания услуг) являются нижеследующие факты:

  • результат по договору подряда является осуществимым, то есть выражается в создании вещи, либо ее реконструкции;
  • результат по договору возмездного оказания услуг не является осуществимым, поскольку его результат не приводит к созданию вещи в целом. Результатом в данном случае, являются сами действия.

То есть, из этого следует, что ремонт – это работа, так как его результатом являются видимые результаты и материальные преобразования.

Обязательным условием при заключении договора на ремонт помещения является смета

Смета составляется для того, чтобы четко определить рамки бюджета и предполагаемые затраты на выполнение работ или покупку необходимых для ремонта материалов. Этот документ всегда должен присутствовать при заключении договора подряда.

Если смета не была составлена, то подрядчик имеет право по своему усмотрению раздвигать ценовые рамки своих работ и самовольно выбирать ценовую категорию материалов. В результате этого заказчик теряет какую-либо возможность управлять своим бюджетом , что неизменно приводит к столкновению интересов и вытекающим из этого конфликтам.

В законодательстве прописано, что если в твердой смете указана цена работы исполнителя, то она не может быть изменена заказчиком в меньшую сторону. Но исполнитель может увеличить ее, правда, только при предварительном согласовании с клиентом.

Также, как в твердую, так и приблизительную смету, подрядчиком могут быть внесены изменения в том случае, если:

  • оборудование или материалы, а также услуги третьих лиц, которые предполагалось использовать при проведении ремонта, значительно выросли в цене. Если в таком случае на просьбу исполнителя клиент отвечает отказом, исполнитель может расторгнуть договор, обратившись в суд. Также в этом случае заказчику придется выплатить деньги, уже потраченные на ремонт исполнителем.
  • Появилась необходимость дополнительных работ, что отражается на стоимости ремонта. Как мы уже упоминали, все это осуществимо только с разрешения клиента.

Использование для ремонта материалов подрядчика

В таком случае подрядчик несет ответственность за качество материалов, которые он поставляет для проведения ремонта.

Если в договоре не был оговорен пункт, касающийся источника материалов, то подрядчик должен заняться этим вопросом сам и предоставить все требуемые материалы и оборудование для ремонта.

Если качество предоставленных исполнителем материалов будет недостаточное, либо если подрядчик не представил заказчику нужную информацию о них, он несет ответственность, которая предусмотрена второй главой Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Использование для ремонта материалов клиента

Если ремонт будет выполняться с помощью оборудования и материалов клиента, их следует передать подрядчику с помощью акта приема-передачи – части договора подряда. Также, как только исполнитель получает в пользование эти материалы, он несет за них ответственность и не должен допустить чрезмерного использования.

Если окажется, что материалы непригодны для проведения ремонта, подрядчик должен немедленно сообщить об этом заказчику и вернуть их. Также, если по окончанию работ материалы будут использованы не полностью, излишки следует вернуть.

Если материал или оборудование были утрачены или испорчены, исполнитель должен заменить их соответствующими (надлежащего качества, в том же количестве). Если это оказывается невозможным, исполнитель возвращает клиенту их стоимость.

Что может потребовать клиент, если были нарушены сроки сдачи или обнаружены дефекты в работе?

Закон предусматривает некоторые виды штрафа за нарушение сроков и дефекты в выполненной работе:

  • если сроки, указанные в договоре подряда, были нарушены, заказчик может действовать одним из способов: потребовать установить новые сроки, разорвать договор, требовать снижения стоимости договора, передать работу другому подрядчику, либо взыскать неустойку;
  • если же были обнаружены дефекты в ремонте, потребитель может потребовать их исправления, просить снижения стоимости ремонта, взыскать уплату за устранение выявленного ущерба, либо требовать неустойку.

Необходимо понимать, что клиент может использовать только одно требование из списков, указанных выше.

Что делать, если Вы обнаружили недостатки?

Если заказчик считает, что работы были проведены некачественно, или нашел в выполненном ремонте дефекты, он должен сразу сообщить об этом исполнителю, направив в его адрес претензию в письменном виде, в которой он указывает список выявленных дефектов, а также свои требования по их устранению. Претензия должна быть выдержана в деловом тоне, экспрессивные выражения ни в коем случае не допускаются, ее содержание должно объективно отражать возникшую ситуацию. Исполнитель должен устранить дефекты в течение десяти дней с момента получения им конкретной претензии.

Если подрядчик отказывается принимать претензию, не соглашается с изложенными в ней фактами, либо игнорирует Вас, Вы можете обратиться в суд, чтобы отстоять свои права в судебном порядке.

При подаче искового заявления следует помнить о нескольких моментах:

  • заказчик не должен платить госпошлину
  • он может подать иск, как по месту нахождения квартиры, так и фирмы исполнителя
  • скорее всего, необходимо будет провести оценочную экспертизу, которая установит степень недостатков и их наличие

Нарушение сроков ремонта

1.1. Помочь могут в благотворительной организации. Любой юрист работает только по оплате, – это логично и очевидно.

1.2. Юридическая помощь может быть оказана с последующей оплатой её лицом, нарушившим свои обязательства по договору. Считаю, что это – честно, и уже давно работаю именно так.

2. Скажите куда обращаться при нарушениях срока ремонта дороги в Симферополе.

2.1. Вы вправе обратиться с письменной жалобой в прокуратуру.

3. Как написать притензию в сервисный центр о нарушении сроков ремонта и возврат денег.

3.1. написать притензию в сервисный центр можете в произвольной форме, своими слоавами

3.2. Виктор, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.
Руководствуйтесь при составлении Законом о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть акт о приеме, у вас что то на руках осталось?

4.1. В данном случае с иском может обратиться собственник в том случае, если представит доказательства, согласно которыми доверенное лицо было уполномочено действовать от его имени.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

4.2. Подробнее изложите ситуацию. Вы действовали в интересах собственника на основании какого документа? Доверенности? Вы отдали автомобиль в ремонт? Расписка между кем и кем составлена? Письменного договора, так понимаю, нет. В любом случае, собственнику автомобиля сначала необходимо направить правильно составленную претензию, с указанием конкретного срока, до какого времени необходимо отремонтировать автомобиль. Далее – в суд обращается именно собственник автомобиля. Необходимо смотреть документы, какие есть.

Читать еще:  Можем ли требовать замены следователя по делу?

5.1. Исковое заявление подписывается собственником или лицом действующим на основании нотариальной доверенности, они же и могут подавать иск в суд.

6.1. Вы виновник пролития вы обязаны следить за своим инженерным оборудованием вы прошили соседей они проведут экспертизу и обратиться с суд и выиграют его.

7.1. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 27.03.2018) “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установлен..
6. В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее – ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

7.2. Попробуйте претензию предъявить УК. На практике очень редко УК соглашаются добровольно удовлетворить данные требования.

Удачи Вам и всего хорошего.

8.1. Татьяна! В чем нарушение ваших прав? Вам не качественно оказали услугу по ремонту телефона или нарушили срок ремонта? Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

9.1. Срок на ответ на претензию и выплату финансовых санкций указанных в претензии – 10 календарных дней, если нет денег и ответа то иск в суд.

9.2. Пока дело назначат (10-15 дней до предварительного слушания) 10-ти дневный срок уже выйдет.

Оттого можете не ждать и закидывать исковое.

10.1. С одними и теми же требованиями с иском в суд вновь обратиться нельзя. Есть производства по новым и вновь открывшимся обстоятельствам. Либо требования в иске переформулировать Это задача адвоката придумать путь.

10.2. Если судебный акт вступил в законную силу, повторное обращение в тот же суд и по потому же предмету и тем же основаниям не допускается.

11. Собираемся заключить договор с организацией на выполнение ремонта “под ключ” в квартире. В разделе обязанности сторон интересует фраза “исключительная неустойка”. Скажите пожалуйста, что это значит, пол процента а сутки или же срок просрочки не имеет значения?

Пункт 4.4 В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ Заказчик вправе взыскать с Подрядчика исключительную неустойку в размере 0,05% от стоимости этапа работ установленной Договором.

11.1. Эта фраза ни какой роли не играет она противоречит закону и в случае просрочки неустойку можно будет взыскать в размере 3% от всей суммы заказа за каждый день.

12.1. Вам нужно снова обращаться в суд. Доказательством будет факт отсутствия работ, смс переписка, разговоры и тд.
Обращайтесь, поможем составить.

12.2. Вам необходимо обратиться в суд, написать заявление о выдаче исполнительного листа, всвязи с тем, что оно не исполняется противной стороной. Получите исполнительный лист и обратитесь с ним к приставам.

13.1. Не надо ни чего просить, необходимо сейчас предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и неустойку, акт на руках?

14.1. Тот факт, что Роспотребнадзор приостановил деятельность ДОУ, нет Вашей вины. Простой по вине работодателя, то есть не обязаны писать заявление, а заставить не могут.

14.2. Статья 157. ТК РФ Оплата времени простоя

Время простоя (статья 72.2 настоящего Кодекса) по вине работодателя оплачивается в размере не менее двух третей средней заработной платы работника.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Время простоя по вине работника не оплачивается.
О начале простоя, вызванного поломкой оборудования и другими причинами, которые делают невозможным продолжение выполнения работником его трудовой функции, работник обязан сообщить своему непосредственному руководителю, иному представителю работодателя.
(часть четвертая введена Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

15.1. Убытками это не является, но можно взыскать с исполнителя – неустойку и компенсацию морального вреда, претензию из-за нарушения сроков предъявляли?

15.2. Елена, убытками являются конкретные потери в денежном выражении. Убытки не могут выражаться в единицах времени, например, в днях, дополнительно затраченных на ремонт. Изложите подробности ситуации: кому принадлежит квартира, кто ее ремонтировал, кто и как определил срок окончания ремонта, есть ли договор между собственником квартиры и ремонтниками, какие санкции последовали за неисполнение условий этого договора и т.п.
Если ремонтники выплатили неустойку за просрочку по договору и докажут, что просрочка произошла не по их вине, а в связи с несоблюдением сроков по установке окон, то размер неустойки и будет размером убытков, плюс еще могут быть расходы на переписку по почте, обращение за юридической помощью и т.п. Это тоже убытки.

15.3. для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела.

16.1. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

17.1. Да, можете просить суд: Взыскать сумму восстановительного ремонта, которая определена экспертизой, неустойку за отказ удовлетворения Вашего требования возместить убытки во внесудебном порядке, неустойку за нарушение сроков сдачи объекта, компенсацию морального вреда, штрафа в пользу потребителя в размере 50% от присужденной суммы. Однако, следует учитывать, чтовсе неустойки, штраф и моральный вред будут судом снижены до разумных пределов. Какой размер разумный будет решать суд, исходя из своего внутреннего убеждения и согласно судебной практике в регионе.

17.2. Да вы можете в одном заявлении просить суд взыскать и неустойку за нарушение сроков сдачи и саму суммы восстановительного ремонта и неустойку за невыплату суммы восстановительного ремонта 1 К убийца неустойки и считаются разными способами я рекомендовал бы вам обратиться к любому юристу нашего сайта для составления правильного искового заявления и производства правильных расчетов Согласно нормам действующего законодательства.

17.3. Вы вполне можете в одном исковом заявлении заявить несколько требований к одному ответчику, суд будет рассматривать каждое требование в отдельности.

18.1. Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор

18.2. Да эо Ваше право вообще – сфотографировать. Вы ведь не передавать изображение собрались, а для себя. А по поводу нарушения Ваших прав напишите претензию, ст.27 закона О защите прав потребителей.

19.1. Сперва Вы должны подать письменную претензию об устранении недостатков в соответствии с действующим законодательством (ст. 29 ЗОПП). После этого стоит ждать 10 дней с момента получения, а потом можно уже подавать в суд и требовать неустойку.

20.1. В данной ситуации остается только пытаться восстанавливать срок обжалования судебного решения, другого способа решить каким-то образом проблему нет.

20.2. Если решение суда вынесено в Ваше отсутствие, получите заверенную копию и подавайте жалобу об отмене вместе с заявлением о восстановлении срока на обжалование.

21.1. Вы можете требовать неустойку, штраф, а также моральный вред с них. Делать это возможно только через суд. Подавайте иск.

22.1. Закон однозначно указывает на срок не более 45 суток – с учетом ВСЕХ затрат времени. Никаких дополнительных сроков на доставку в нем не установлено.

22.2. Между Вами и Вашим поставщиком ЗоЗПП не действует и руководствоваться нужно нормами ГК, если срок нарушен и покупатель взыскал свои деньги то взыскивайте их с поставщика.

23.1. Здравсвуйте!
Посмотрите ПП № 290 от 11.04.2011 года “Об утверждении Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств”, там описана процедура ремонта.

24.1. На СТО вам обязаны предоставить заказ-наряд с указанием, какие работы были произведены, гарантийный срок работ и прочую информацию, тем более, что на нем имеется ваша подпись. Жалобу вы можете направить в Роспотребнадзор.

25.1. У вас вероятнее всего будет условный срок либо уголовный штраф. Суд будет решать. Всего хорошего приятного вечера вам.

26.1. Можно взыскать с них неустойку, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК с расчетом, документы все сохранили?

27.1. Алексей.
Если у Вас имеется письменный договор с физическим лицом, которое нарушило сроки выполнения услуг, то Вы вправе требовать от этого физического лица на основании условий этого договора соответствующую неустойку. Если гражданин откажется добровольно это сделать, то с помощью юриста Вы можете подать иск в суд или к мировому судье (это зависит от суммы иска).
Положения Закона РФ “О защите прав потребителей” в этом случае не действуют.
Сумму за причинение морального вреда Вам по этому договору Вы не взыщите.
Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом может помочь разобраться подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.

28.1. Если писали претензию. Ст.18 закона о защите прав потребителей. То смело можете подавать в суд. Госпошлину не платите. Взыскивайте стоимость телефона, неустойку, моральный вред, штраф 50 процентов. Возможно потребуется экспертиза, которая и определеит наличие и природы возникновения недостатка в товаре.

29. Помогите пожалуйста с информацией, нигде не могу найти. Я собираю документы для иска в суд по поводу возврата денег за нарушение сроков гарантийного ремонта телефона 45 дней. В чем суть вопроса:

Я получил выписку из ЕГРЮЛ на официальном сайте ФНС России. Эта выписка содержит 345 страниц! Мне что, необходимо распечатать все эти 345 страниц? Или же я могу как то приложить выписку из ЕГРЮЛ на цифровом носителе (флешка) ?

29.1. Вы подаете иск в суд о защите прав потребителей. У вас имеется на руках чек, квитанция. Выписку можно не прикладывать вообще. Иск подается в суд по месту вашего жительства.

29.2. FyboS.
Судя по указанному Вами сроку – 45 дней, Вы руководствуетесь положениями ФЗ ОЗПП.
Предварительно Вам следует обратиться с письменной Претензией (2 экз.) непосредственно в магазин, в котором был приобретён товар с требованиями о расторжении ДКП и возврату денежных средств.
В случае отказа или не получения ответа – обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении ДКП и возврату денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда + возмещении ВСЕХ расходов по взысканию.
Выписка из ЕГРЮЛ совсем не обязательна.

30.1. истечению 45 дней, что мне нужно знать подавая исковое заявление в суд? и точно ли дело выигрышное и на моей стороне?
На основании ст.18 Закона о защите прав потребителей они нарушили сроки и в принципе суд должен удовлетворить ваши требования.

30.2. В соответствии с ЗоЗПП нарушение 45 дневного срока является основанием для возврата денежных средств за некачественный товар. Что Вам нужно знать для подачи искового заявления в суд, можно будет сказать только ознакомившись со всеми документами по Вашему делу.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector