Можно ли продавцу отдать товар на сутки?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Можно ли продавцу отдать товар на сутки?

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Закон, регламентирующий возврат товаров в России

Главный закон, на который нужно опираться при любых разбирательствах, связанных с возвратом товара, это Закон Р Ф «О защите прав потребителей». Его полезно хотя бы раз прочитать целиком, чтобы знать свои права, но если вас интересует именно то, как вернуть товар в магазин, обратите внимание на главу № 2.

В ней подробно рассказано, что делать, если товар некачественный, как его поменять, в какие сроки должен происходить возврат, и многое другое.

Если вы покупаете товар как юридическое лицо, то стоит прочитать Гражданский Кодекс о «Договоре поставки» и о «Договоре купли-продажи».

Правила и условия возврата товаров

Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть. Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты. Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно.

Какие документы нужны?

    Чек. В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами. Также можно попросить посмотреть камеры видеонаблюдения или заглянуть в личный кабинет с бонусами за покупки – словом, найти любые другие доказательства.

Паспорт. Прихватите документ, чтобы продавец мог спокойно оформить возврат, если в его магазине есть такое требование.

  • Заявление с просьбой вернуть деньги за товар. Его надо написать в двух экземплярах – на обоих должны быть подписи и покупателя, и продавца. Это касается ситуации, в которой продавец отказывается возвращать деньги. Оформите просьбу письменно и зафиксируйте его отказ.
  • Интернет-магазин

    Если вы покупаете вещи по интернету, то вам будет полезно знать и то, как вернуть товар в интернет-магазин. Это касается вас также, если вы заказываете товар по каталогам или, например, из телевизионной программы. При удаленной торговле все процессы регулируются отдельным пунктом из закона «О защите прав потребителей» – статьей «Дистанционный способ продажи товара». В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец.

    Помните, что по закону, вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения.

    Но бывает и так, что только дома становится ясно: товар вам абсолютно не подходит. Знайте: вернуть товар можно лишь в течение 7 дней. Просто сообщите продавцу о своем решении – вы можете либо привезти товар по указанному в договоре адресу для возврата, либо послать ему на электронную почту заявление с просьбой принять товар и вернуть деньги. Затем вы сможете отправить ему свое приобретение по почте или курьерской службой.

    Продавец должен выплатить вам всю сумму – правда, если вещь надлежащего качества, то обратную доставку вам все-таки придется оплатить самостоятельно.

    Если же вы обнаружили заводской брак, то можете вернуть вещь по гарантийному сроку. И оплачивать все будет тот, кто виноват, а именно – продавец.

    Хорошие новости: в пункте про дистанционную торговлю нет отдельного списка невозвратных вещей, так что если вы передумали покупать бытовую технику, постельное белье или любой другой товар, вы сможете от него отказаться и послать обратно.

    Торговый центр

    – Если вам не подошла вещь, которую вы купили в магазине или торговом центре, вы можете сдать ее обратно в течение 14 дней, – говорит юрист. – А если есть брак, то смело возвращайте товар по гарантийному сроку. Скажем, вы на 20-ый день после покупки заметили, что платье рассыпается на глазах. Естественно, это значит, что вещь бракованная. Не слушайте сказки про возможность возврата в течение двух недель – боритесь за свои права!

    Магазин может назначить экспертизу, которая вынесет решение о том, действительно ли вещь бракованная. Если да, то продавец все оплатит. А вот, если виноват окажется покупатель, то ему, скорее всего, придется оплатить все издержки.

    Если вы еще не решили, будете ли оставлять новую покупку, отнеситесь к упаковке бережно: не сминайте пакеты, не выбрасывайте коробки и не отрезайте ярлыки. Это сэкономит вам время и нервы при возврате.

    Возврат товара в день покупки

    Содержание статьи

    Если вы разочаровались после покупки товара в его качестве или обнаружили, что куплено совсем не то что хотелось, возникает понятное желание немедленно вернуть вещь в магазин. Зачастую граждане полагают, что чем меньше прошло времени с момента покупки, тем выше шанс на возврат денег. Так ли это, рассмотрим в настоящей статье.

    Закон о возврате товара в день покупки

    Для того чтобы определить, можно ли вернуть только что или недавно купленный товар обратно продавцу, нужно понимать суть сложившихся между продавцом и покупателем отношений.

    Статья 493 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) говорит о том, что договор между покупателем и продавцом, продающим товары в розницу, считается состоявшимся с момента получения покупателем документа, подтверждающего оплату купленного товара. Исходя из данной нормы, как только продавец пробил чек, а покупатель его получил, товар считается проданным. Право собственности на такой товар переходит к покупателю – он теперь владеет купленной вещью на законном основании. Продавец же утрачивает на нее любые права.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара в день покупки, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Поэтому мнение о том, что можно незамедлительно в день покупки возвратиться в магазин и вернуть товар без объяснения причин, неверно: товар уже передан покупателю, возврат должен осуществляться на общих основаниях даже спустя одну минуту после передачи чека.

    Важно! Малый период времени после покупки не влияет на основания к возврату или обмену товара.

    Помимо ГК РФ, возврат товаров регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП). Статья 25 позволяет потребителю вернуть не соответствующий его пожеланиям качественный товар, если:

    • товарный вид сохранен, нет следов носки, не срезаны бирки и не убраны пломбы;
    • продавец не может поменять товар на другой, подходящий потребителю;
    • не прошло 14 дней с момента покупки;
    • он не включен в список товаров, которые не представляется возможным менять и возвращать.

    Такой список установлен Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., согласно которому не удастся возвратить или даже поменять носки, лекарства, оружие, полимерную посуду и еще целый ряд товаров.

    Важно! Перед тем как требовать вернуть деньги за качественную вещь, убедитесь, что такой товар можно обменять или вернуть.

    Если же куплен товар, качество которого не выдерживает никакой критики, он имеет неисправности и пользоваться им нет никакой возможности, возврат товара регулирует

    ст. 18 ЗПП. В данном случае, опять же, не имеет значения малый срок после покупки. Для технически сложных товаров такой срок ограничен всего 15 сутками. После истечения 15 суток покупатель вправе просить возврата денег за технически сложный товар только при следующих обстоятельствах:

    Читать еще:  Что делать, если на работе не дают больничный?

    Возврат некачественного товара может производиться без предварительной попытки обменять товар в отличие от возврата товара хорошего качества.

    Важно! Если у покупателя нет на руках кассового чека, это не препятствует ему обратиться к продавцу для замены или возврата купленного товара.

    Тем не менее на случай судебного разбирательства рекомендуется обладать доказательствами, что товара приобретен у данного продавца в конкретном магазине.

    Сроки возврата денег за товар

    При возвращении качественного товара в течение 14 суток срок на возврат денег покупателю – всего 3 суток, некачественного – 10 суток.

    Если продавцом овладели сомнения в причинах неисправности и он желает провести экспертизу, он все равно должен уложиться в 10-дневный срок.

    Продление срока рассмотрения обращения на срок нахождения товара в экспертном учреждении неправомерно.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

    Возврат товара в день покупки

    Отношения между потребителем продукции и ее изготовителями, импортерами, продавцами регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. (далее – Закон ОзПП). Именно на пункты этого законодательного акта покупатели ссылаются при возврате купленного в магазин.

    Часто возникают ситуации, когда клиент хочет вернуть товар в магазин уже в день покупки. Причин может быть несколько: ненадлежащее качество (обнаружение брака, дефектов, проблем в работе), несоответствие размера, комплектации и т.д. (так называемая импульсивная покупка).

    Юристы обращают внимание, что отдельного законодательного акта или статьи закона, регулирующих процесс возврата товара непосредственно в день покупки, нет. В этом случае действует Закон ОзПП, ГК и УК РФ и возврат осуществляется в сроки 7, 14, 15 дней (в зависимости от ситуации) по стандартным схемам.

    Как вернуть товар ненадлежащего качества

    Если после совершения покупки клиент обнаружил недостатки, не оговоренные продавцом, то он имеет право в течение 15 дней (в том числе и непосредственно в день покупки товара):

    1. Потребовать заменить покупку на:
      идентичную (та же модель и тот же производитель) Внимание! Если цена изменилась, то покупатель не должен ничего доплачивать;
      продукцию другого производителя, другую модель и т.д. с перерасчетом цены.
    2. Оставить изделие себе, при этом:
      потребовать у продавца скидку;
      потребовать устранения недостатков (ремонта) за счет продавца или возмещения таких расходов если ремонт был осуществлён сторонней организацией.
    3. Расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег.

    Как вернуть товар надлежащего качества

    Согласно ст. 25 Закона ОзПП, если у покупателя нет претензий к качеству непродовольственного товара, но он не подошел по размеру, фасону, комплектации или цвету, то его можно обменять на аналогичный в течение 14 дней (без учета дня покупки).

    Обмен может быть совершен если товар:

    • не был в употреблении;
    • сохранил все потребительские свойства;
    • в наличии заводские ярлыки, пломбы, наклейки и бирки;
    • имеется товарный чек.

    Правительством РФ также был утвержден «Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену». Если товар входит в этот список, то он не подлежит возврату.

    Вернуть товар надлежащего качества в день покупки или в течение 14 дней можно только в одном случае: невозможность обменять на аналогичный ввиду отсутствия продукции в магазине. Деньги должны быть возвращены покупателю в трехдневный срок. Также по соглашению сторон обмен может быть совершен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Как вернуть технически сложный товар

    Перечень товаров, относящихся к технически сложным был утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.

    Согласно п. 1 ст. 18 Закона ОзПП технически сложный товар (ТСТ) ненадлежащего качества может быть возвращен или обменен только в течение 15 дней со дня покупки.

    Магазин должен заменить ТСТ в 7-дневный срок. Если требуется дополнительная экспертиза, то срок продлевается до 20 дней.

    При обнаружении существенных недостатков, для устранения которых потребуется больше 45 дней потребитель имеет право на замену ТСТ или расторжение сделки купли-продажи. На время гарантийного ремонта продавец в трехдневный срок должен предоставить клиенту аналогичный товар в качестве замены.

    Если клиент считает, что совершил импульсивную покупку и хочет вернуть технически сложный товар в день покупки, то юристы предупреждают: ТСТ надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену ни в день покупки, ни в 14-дневный срок, поскольку согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г отнесены к ТСТ бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки.

    Такие товары принимаются магазином на основании заявления покупателя и передаются на экспертизу, стоимость которой оплачивается торговой точкой. Клиент имеет право присутствовать при проведении проверки и оспорить ее результаты в судебном порядке.

    Какие документы нужны для возврата покупки в магазин

    Чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, покупателю необходимо обратиться в магазин по следующими документами:

    1. Заявление на имя руководителя торговой точки или акт о возврате/обмене с обязательным указанием:
      названия магазина;
      ФИО и паспортных данных покупателя;
      информации о товаре (наименование, производитель, модель, серийный номер);
      дата совершения покупки и цена;
      дата составления заявления, личная подпись клиента, расшифровка подписи;
      перечень подтверждающих документов.
    2. Паспорт или другое удостоверение личности.
    3. Чек, подтверждающий покупку
    4. Гарантийный талон.
    5. Оригинальная упаковка.

    Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Возврат денег осуществляется в 10-дневный срок на карту или банковские реквизиты, указанные в заявлении.

    Куда жаловаться на продавца

    Если руководство или сотрудники магазина отказывают покупателю в возврате товара, то можно обратиться с жалобой в следующие инстанции:

    • главный офис торговой точки (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя);
    • роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/;
    • ОЗПП по месту регистрации — http://www.ozpp.ru;
    • прокуратура или суд по прописке;
    • портал жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

    Согласно Закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 59 от 02.05.2006г. жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента обращения.

    Тонкости возврата товара в тот же день или на следующие сутки после покупки

    Несмотря на то, что товар, казалось бы, неплох и даже достоин вашей покупки, может возникнуть необходимость или острое желание вернуть его назад. Чем бы ни был обусловлен этот порыв, стоит разобраться, можно ли вообще сдать непонравившуюся покупку и что нужно для этого предпринять.

    Возможно ли вернуть товар в день покупки или на следующий день? Да, возможно — каждый имеет на это право, которое регламентировано законами «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом РФ (статья 502). Возврат возможен в течение 14 рабочих дней со дня покупки.

    Но сложность этого процесса будет зависеть в основном от одного немаловажного фактора — от качества товара. Что делать, если после покупки вы обнаружили производственный или иной дефект или просто захотели вернуть вещь надлежащего качества, не устроившую по другой причине?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

    Можно ли вернуть или совершить обмен изделия в те же или на следующие сутки после покупки?

    Некачественного

    Нередко встречается такая ситуация, что покупатель после оплаты товара обнаруживает в нем какой-либо дефект. В таком случае он имеет право:

    • Произвести замену на аналогичный товар этой или другой марки. Разницу в цене либо возвращает продавец, либо оплачивает покупатель (именно это, в первую очередь, и подразумевается в упомянутых выше законах).
    • Снизить стоимость товара (т. е. вернуть за него часть денег).
    • Безвозмездно убрать недостатки или произвести оплату для их устранения покупателем.
    • Вернуть полную стоимость товара (самый распространенный вариант).
    Читать еще:  Трудовая инспекция заб края телефон

    Следует учесть, что не весь товар можно обменять по причине обнаружения брака. В магазинах, где продаются уцененные вещи, о недостатках вещей говорят сразу, и брак не сможет стать основанием для возврата денежных средств.

    Качественного

    У покупателя могут быть разные основания для возврата товара надлежащего качества, например несочетаемость с другими элементами гардероба или неподходящий размер. Как бы оно ни было, часто причина возврата такой покупки — простая условность.

    Стоит отметить, что требовать возвращение денежных средств от продавца неправильно. По закону это правомерно только в том случае, если не нашлось подходящей для обмена вещи (предмета), но в магазинах часто идут на уступки для сохранения или повышения своей репутации.

    Но, например, нельзя вернуть деньги за качественный (с нужными параметрами, при соответствии описанию и прочее) товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу.

    Правила возвращения

    Следует соблюдать общие рекомендации, которые актуальны для возврата товара в любой момент, пока это возможно (именно — две недели с момента покупки). На что обращают внимание продавцы при возврате или обмене?

    • Упаковка, этикетка, бирки. Если товар долго у вас не задержится, то они, возможно, сохранятся — это неоспоримое доказательство того, что у покупки сохранился товарный вид.
    • Чек. Он является документом, подтверждающим совершение покупки в данном магазине.

    Согласно одному из положений закона «О защите прав потребителей», отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. В Гражданском кодексе РФ (статья 493) говорится о возможности привлечения свидетелей для подтверждения того, что вы действительно приобретали товар.

  • Паспорт. Часто продавцы спрашивают документ, удостоверяющий личность, но он может действительно понадобиться только при заполнении заявлений.
  • Инструкция

    Заявление

    Перед возвратом товара следует заранее составить заявление на возврат товара. В нем укажите:

    1. качество товара (надлежащее или ненадлежащее);
    2. в шапке — данные продавца в соответствии с вывеской, адрес магазина, собственные ФИО, контактные данные (номер телефона, электронную почту);
    3. дату приобретения товара, его наименование, название и адрес магазина;
    4. стоимость товара (цифрами и прописью);
    5. указать дополнительную информацию (товар не использовался/возвращен в надлежащем качестве/найден дефект и прочее);
    6. прописать то, что вы хотите получить от магазина — возврат денежных средств и обмен;
    7. еще раз указать дату, поставить подпись с расшифровкой.
    • Скачать бланк заявления на возврат товара день в день
    • Скачать образец заявления на возврат товара день в день

    Акт о возвращении денег

    После получения заявления кассир должен составить акт о возврате денежных средств. Обычно он составляется по форме КМ-3, но организации и ИП вправе разрабатывать собственные формы.

    Накладная для передачи поставщику

    Составление возвратной накладной необходимо в том случае, если вы решаете вернуть товар своему поставщику (при нарушении условий договора или же при обнаружении дефектов). Она составляется в двух экземплярах, и в ней вы должны:

    1. в шапке прописать вид документа («Накладная»);
    2. указать данные поставщика (полное название организации, ФИО владельца, адрес, индекс, телефон, банк обслуживания, идентификационный номер), грузоотправителя (те же данные), плательщика, грузополучателя;
    3. описать причину, которая послужила поводом для возврата товара;
    4. описать возвращаемый товар и его стоимость (словами);
    5. выделить графы для подписей руководителей грузоотправителя и грузополучателя, поставить печати, дату.
    • Скачать бланк возвратной накладной
    • Скачать образец возвратной накладной

    Составление претензии

    В случае отказа продавца вы можете написать претензию, используя следующий шаблон:

    1. заполнить шапку (указать свои данные и данные магазина, продавца);
    2. указать наименование товара и его стоимость цифрами и словами;
    3. указать причину, по которой вы хотите вернуть покупку;
    4. описать причину, по которой продавец вам отказал;
    5. потребовать возврата денежных средств;
    6. поставить дату и подпись с расшифровкой.
    • Скачать бланк претензии о возврате товара
    • Скачать образец претензии о возврате товара

    В течение какого времени ждать результат?

    Согласно закону «О защите прав потребителей», деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток (по претензии, которая была оформлена при онлайн-шопинге, средства возмещаются не позднее чем через 10 суток).

    Что делать, если отказывают?

    Чтобы избежать каких-либо недоразумений, перед беседой с продавцом можно предупредить его о том, что разговор будет записываться на диктофон. Важно сохранять при этом невозмутимый, но доброжелательный вид.

    Запись разговора может быть использована в суде, а непосредственно после необоснованного отказа вы имеете право написать претензию, образец которой был приведен выше.

    Возврат товара — часто встречающееся явление даже при надлежащем качестве товара. Но не все продавцы бывают добросовестны, и для того, чтобы грамотно распоряжаться своим гражданским правом на возмещение денежных средств, нужно быть юридически подкованным, и именно для этого в текст статьи были включены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

    Продавец товар

    • Записали видео с женой и выложили в соц сеть. Жена продавец, возвращали товар.
    • Какие сроки возврата денежных средств за возвращенный продавцу товар (диван)
    • Перечислила деньги товар не получила продавец поставил в черный список.
    • По возврату товара: до момента экспертизы, должен ли продавец отдавать деньги?
    • Может ли продавец снизить срок гарантии товара от заявленного изготовителем?
    • Публикации
    • Возврат товара продавцу
    • Как вернуть товар продавцу
    • Продавцы и покупатели товаров
    • Претензия к продавцу товара
    • Сроки возврата товара продавцу

    1.1. Да, Вы вправе в течение 15 дней потребовать замены товара или возврата денег, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в товаре присутствует производственный недостаток.

    1.2. По закону о защите прав потребителей вы имеете право в течении 15 дней заменить товар на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Обратитесь к продавцу с требованием замены товара.

    2. Записали видео с женой и выложили в соц сеть. Жена продавец, возвращали товар.

    2.1. Законодательством не воспрещается транслирование видео в сеть, если такое видео не подпадает под ограничения.

    3. Какие сроки возврата денежных средств за возвращенный продавцу товар (диван)

    3.1. Максимальный срок возврата 10 дней, если срок пропущен то можно взыскать еще и неустойку, когда его вернули?

    3.2. В течение 10 дней должны вернуть деньги. В противном случае подаватйе иск в суд на основании ст.18 Закона О защите прав потребителей.

    3.3. В соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей”, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    4. Перечислила деньги товар не получила продавец поставил в черный список.

    4.1. В полицию идите и пишите на него заявление. По мошенничеству.

    4.2. Ирина!
    Уточните, пожалуйста, что за продавец?
    Это индивидуальный предприниматель? И есть ли у Вас его данные по ФИО и адресу нахождения?

    5. По возврату товара: до момента экспертизы, должен ли продавец отдавать деньги?

    5.1. В случае спора о возникновении недостатков продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу в соответствии со ст.18 Закона “О защите прав потребителей”.
    В случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли не по вине потребителя, продавец обязан удовлетворить его требования в сроки в зависимости от вида требования. По возврату денег это срок в 10 дней, ст.22 Закона.
    Благодарю за Ваше обращение.

    6. Может ли продавец снизить срок гарантии товара от заявленного изготовителем?

    6.1. В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец не может уменьшить гарантийный срок на товар. Гарантийный срок может быть только увеличен.

    7. Кто должен формировать акт сверки расчетов, продавец или покупатель товаров?

    7.1. Акт сверки не является первичным учетным документом, составляется в произвольной форме, к которой нет обязательных требований.
    Кому нужна сверка, тот и формирует акт и направляет его контрагенту. Никаких общих правил для этого нет, если в договоре между сторонами не закреплен специальный порядок сверки расчетов.

    8. Может ли продавец отказать в продаже просроченного товара?

    8.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ продавцом, по своему выбору вправе потребовать
    то есть если продавец заранее вас предупредил то отказать он не может но по санитарным нормам обязан отказать, так как ответственности он не хочет, и будет прав.

    9. Скажите пожалуйста, нужна ли медицинская книжка продавцу товаров секонд хэнд?

    9.1. Вы знаете, однозначно вам на этот вопрос никто не ответит, так как нет однозначного толкования норм права о медицинских книжках. Что я могу сказать, сеть мебельных магазинов Крокус, для своих работников в своих мебельных салонах, Медицинские книжки оформляет. Так что вот. Выводы делайте сами.

    9.2. Наталья! Поскольку Вы работаете в торговой организации, то обязаны проходить предварительные медосмотр при приеме на работу и периодические профосмотры:
    ТК РФ, Статья 213. Медицинские осмотры некоторых категорий работников
    Работники организаций пищевой промышленности, общественного питания и торговли, водопроводных сооружений, медицинских организаций и детских учреждений, а также некоторых других работодателей проходят указанные медицинские осмотры в целях охраны здоровья населения, предупреждения возникновения и распространения заболеваний.
    С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».

    9.3. Наталья! Не зависимо от того, какую группу товаров вы продаете, вы работаете в сфере торговли, поэтому оформление медицинской книжки обязательно. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
    С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

    10. Я продавец. Могу ли я вывешивать товар с округление суммы?

    10.1. Вы продавец и хотите вывешивать товар с округлением суммы. В какую сторону: на уменьшение суммы в сторону покупателя или в свою сторону увеличения как незаконное обогащение? Правильнее и честнее, если покупатель будет платить ту сумму, которая указана на весах: что купил, за то и заплатил.

    11. Пришёл не тот товар, что делать? Продавец молчит.

    11.1. Вернуть товар продавцу обратно с сохранением всех чеков и маркировки. Ничего не обрезать и не выбрасывать. Если отказывается, то обращаться в суд. Могу помочь с ведением дела.

    12. Я отправила деньги продавцу но он перестал мне отвечать и не отправил товар.

    12.1. уважаемая Елена
    Пишите заявление в полицию, подавайте претензию и через суд взыскивайте

    Удачи вам и вашим близким!

    13.1. Обращайтесь в полицию.

    13.2. ОБращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

    14.1. Можете написать письмо в адрес работодателя с соответствующими требованиями.

    Одновременно Вы можете написать жалобу в трудовую инспекцию, прокуратуру. Одновременно Вы можете обратиться в суд.

    Вам необходимо предоставить все имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав.

    Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации.

    15.1. Светлана, это прямой обман покупателя.

    16.1. Если не прошел 15 дневный срок.

    17.1. Андрей, следует написать претензию продавцу, либо потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также компенсацию убытков за пересылку и вернуть товар либо требовать надлежащий товар и компенсацию убытков за пересылку и возврат товара.

    17.2. Вы вправе отказаться от товара.
    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

    18.1. Конечно продавец неправа Крышки она должна была закрыть Да и с чеком все неправильно Откуда там появилась еще одна позиция, если вы покупали только пивост 454 ГК РФ У вас есть право пожаловаться в Роспотребнадзор.

    19.1. Пишите претензию продавцу на возврат денег, должны рассмотреть в течение 10 дней. В случае отказа, отправляйте иск в суд. Параллельно пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора.
    С уважением.

    19.2. Для начала необходимо обратиться с претензией в адрес продавца.
    Если ее не удовлетворят в течение 10 дней, вы имеете право обратиться в суд, и взыскать до 3-х раз больше)).
    Буду рад помочь вам в решении вашего вопроса!

    20.1. Письменную претензию продавцу с требованием удовлетворения требований в 10-дневный срок. Не удовлетворит, то в Роспотребназдор, Прокуратуру и суд.

    21.1. Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю полную информацию о товаре, в том числе его стоимость и условия приобретения.
    А ст. 494 ГК РФ указывает, что товары с ценниками, выставленные в местах продажи, признаются публичной офертой (предложением о заключении сделки), поэтому магазин не вправе отказать покупателю в продаже товара по соответствующей цене.
    В Роспотребнжзор с жалобой обратитесь.

    22.1. Да, поскольку у вас на руках всё равно есть чек о покупке. Жаль, что “частную беседу” вы не записали на телефон.

    23.1. Работодатель грубо нарушает закон – обращайтесь в суд и возвращайте все высчитанные из зарплаты суммы.

    24.1. Пишите претензию продавцу.

    25.1. Вам обязаны продать тот товар и по той цене, которая была указана в момент покупки. Вы можете направить жалобу администратору сайта и в роспотребнадзор.

    26.1. Нет нельзя это мошенники вы их не найдёте.

    27.1. Альбина! Вас обязаны уволить по истечении 14 календарных дней с момента подачи заявления. За это время необходимо произвести прием-передачу МЦ (товара). Ревизию при смене МОЛ может назначить работодатель.

    28.1. Екатерина! А есть ГПД или договор на ответхранение МЦ?

    29.1. Конечно. Только при этом не соглашайтесь здават в ремонт. Пишите претензию.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector