Может ли телефон находиться на доп гарантии 90 дней?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Может ли телефон находиться на доп гарантии 90 дней?

Гарантия на телефон по закону

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.

Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение.

Гарантия на сотовый телефон

К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов. Главное правило – сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам. По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения. Лазейки в этом ограничении все же имеются, покупатель сможет вернуть купленный качественный мобильник при условии, что докажет неправильность полученной от продавца информации о свойствах телефона или умолчание того о существенных моментах, идущих вразрез с первоначальной задачей человека. Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов.

При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном. В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два. На протяжении этого времени владелец гаджета может заявить свои претензии на основании выявленных дефектов и потребовать замены устройства или его бесплатного ремонта.

Покупка некачественного товара

Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет. Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.

В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП покупатель, который купил некачественный товар, может:

  1. Сдать гаджет и получить за него уплаченные деньги назад.
  2. Потребовать частичной компенсации стоимости.
  3. Обменять на идентичное изделие.
  4. Заменить его мобильником другой модели и/или производителя.
  5. Претендовать на гарантийный ремонт телефонов.

Каждый пункт претензий имеет свои ограничения и требует соблюдения обязательных условий.

Обмен товара

Обмен телефона при обнаружении у него дефектов заводского происхождения наиболее часто практикуемое решение проблемы. Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его. Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги. Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой. Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.

По закону обмен бракованного изделия может производиться на:

  1. Идентичное по модели, цвету, параметрам.
  2. Другое из данного класса товаров.

Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении.

Возврат денег

Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней. В последующем инициировать сдачу гаджета с получением всей суммы обратно можно только в случае наличия следующих условий:

  1. Выявлены существенные дефекты изделия.
  2. Продавец не смог отремонтировать поломку в установленные по закону сроки.
  3. Периоды починки в совокупности за один гарантийный год превышают 30 календарных дней, что нарушает права покупателя.

Любое из перечисленных условий позволяет прервать договор купли-продажи в одностороннем порядке и требовать возврата денежных средств даже в том случае, если товар был куплен в кредит.

Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий.

Процедура возврата или обмена

Сломаться может любой мобильник. Даже компания Apple грешит все увеличивающимся количеством бракованных изделий. Этот факт не должен страшить потребителя, зная свои права, несложно потребовать компенсации ущерба. По закону отдать поломанный телефон можно либо в магазин, где он покупался, либо напрямую производителю. В большинстве случаев прибегнуть ко второму роду возвратов достаточно сложно, поэтому действовать следует по такой схеме:

  1. Прийти в магазин и рассказать продавцу о возникших проблемах.
  2. Администрация торгового объекта зачастую идет навстречу клиентам и помогает произвести процедуру возврата аппарата. Если этого не случилось, то претензия составляется владельцем техники самостоятельно по образцам, которые легко найти на просторах интернета и, в частности, на этом сайте.
  3. Передать заявление на руки менеджеру магазина и получить от него письменные доказательства приемки претензии. Также практикуется отправка заявления по почте, а квитанция о заказном письме докажет, что обращение действительно имело место.

Продавец обязан не только рассмотреть, но и отреагировать на заявление. Обмен товара производится в сжатые сроки, а при отсутствии требующейся модели не позднее 30 дней с момента подачи претензии. Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней.

Поломка телефона

Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен. Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона. В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка. Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета. Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт.

Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета – явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание. Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет.

Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику. По закону при сдаче мобильного телефона в ремонт продавец обязан дать ему иное устройство взамен для осуществления всех необходимых функций на время отсутствия гаджета.

Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи.

Возврат товара после ремонта

Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока.

Если гаджет был отремонтирован у продавца, то при его получении следует:

  1. Удостовериться, что дефект устранен.
  2. Получить акт о произведенном ремонте, с указанными в нем датами обслуживания и причиной поломки.

Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.

Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности.

Действия при отказе в ремонте

Отказ в гарантийном обслуживании может иметь обоснованные причины или нет. Продавец имеет право отказать потребителю, если:

  1. Нет доказательств того, что изделие приобретено в данном магазине.
  2. На аппарате есть явные следы того, что владелец его ронял или топил.
  3. Имеется следы самостоятельного устранения проблем, при этом неважно кем они производились.
  4. Изделие использовалось не по инструкции и вопреки его свойствам.

В остальных случаях магазин должен принять мобильник. Однако и необоснованный отказ не является причиной, чтобы забыть о своих правах. Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже суд. Владельцу дефектного телефона рекомендуется также инициировать независимую экспертизу, которая даст официальное заключение о причине поломки. Впоследствии эти траты могут быть возмещены за счет продавца.

Читать еще:  Разногласие при решении вопроса о разделе имущества

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.guru часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег. Объясняем, что к чему.

Гарантийный срок (основная гарантия, законная гарантия)

Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт. Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

Особенности основной гарантии

  • Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
  • Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
  • По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
  • Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
  • В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки. В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

Дополнительная гарантия (сертификат)

Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока. Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.гарантий отсутствует.

Особенности дополнительной гарантии

  • Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании обычной.
  • Обслуживание по допгарантии осуществляет сам магазин или конкретный сервисный центр, уполномоченный изготовителем.
  • Чаще всего дополнительная гарантия не дает права на возврат денег или обмен товара, подразумевает только бесплатный ремонт. Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?
  • Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.
  • Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.

Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ru

Имеет ли смысл покупать дополнительную гарантию на товар?

При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Страховка (страховой полис)

Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке. Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.п. Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем.

Особенности страховки на технику

  • Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
  • Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
  • Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
  • Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
  • При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.

У меня есть дополнительная гарантия, страховка и обычная гарантия. Как понять, по чему можно ремонтировать телефон?

  • В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию. Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из вот этого перечня чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.
  • В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования. Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.
  • После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).

Мне продали дополнительную гарантию на телефон. Можно ли вернуть за нее деньги?

Да, это возможно. Есть 3 случая, когда можно требовать возврата денег.

  1. Дополнительная гарантия просто не нужна.
    Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете от нее отказаться и получить до 100% стоимости (при отказе до начала срока действия допгарантии). Для этого напишите в магазин претензию по статье 32 закона «О защите прав потребителей». По этой статье вы можете в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
    Подробности: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин
    Пример претензии: Претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 ЗоЗПП
  • Срок действия доп.гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
  • Доп.гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
  • Срок доп.гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
  1. Дополнительную гарантию навязали.
    При покупке вас заставили оплатить доп.гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание). К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее. Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.
  2. Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.
    Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. Писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».
Читать еще:  Открытие ООО гражданином РБ в Российской Федерации

Можно ли вернуть деньги за страховку на телефон?

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах). До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней. Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени. Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.

Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.

90 дней доп. гарантии для Huawei.

Надеюсь, не опоздал 🙂
В приложении HiCare есть такой вот баннер:

Хватайте, пока дают 🙂

Дубликаты не найдены

Прошу понять: я запили пост, чтобы люди, имеющие возможность, могли продлить себе гарантию, воспользовавшись акцией. HiCare – редко используемое приложение, люди обычно его просто ни разу с момента покупки смартфона не открывают.

Конкретно я был приятно удивлен качеством их сервиса, когда у моего первого телефона их производства появилась проблема “фантомных изображений”. Благодаря их же гарантии (но не ей одной) я смог и свой телефон вернуть, и помочь вернуть его знакомым, которых уломал купить такое же устройство.

Кому-то это продление может сыграть на руку в аналогичной ситуации. Не знаю, зачем бегать по комментариям и хаять производителя – есть куда больше интересных занятий.

А что это дает? Стекло бесплатно поменяют или что?

Как Ситилинк обманывает покупателей

Да, заголовок в стиле “как увеличить размер мужского органа без регистрации и смс “, но у меня просто бомбануло. Пост создан без цели что-то отрекламировать, несмотря на присутствующие ссылки. Для начала небольшое предисловие. Да будет вам известно, что с 1 по 10 ноября на официальном сайте Huawei проходила акция “По 1111 рублей”, в рамках которой пользователям предлагалось приобрести широкий ассортимент смартфонов компании по 1111 рублей. Для л/л выделил особо любопытные пункты.

Всё вроде серьёзно, списки выигравших через 30 минут после розыгрыша каждый день, довольно прозрачные правила. Казалось бы, причём тут вообще Ситилинк? Где-то 9 или 10 ноября на главной странице сайта появляется вот такой баннер

Он ведёт нас на промо страницу акции, где можно ознакомиться с ассортиментом и правилами. Чувствуете, что между оранжевой полосой и словами “А также в этот день” уже чего-то не хватает? Гугл помнит, но для л/л было заскринено почти всё

После прочтения 15-го пункта (да да, я не ошибся, сначала пунктов было 16) список также был благополучно заскринен. И снова для лиги лени выделил очень уж любопытные пункты

На баннере указано время начала 11:00, в правилах же ни слова по этому поводу. Пункт №8 вообще выше всяких похвал. Предчувствуя ошеломительный ажиотаж, были сделаны некоторые приготовления: обновлены данные во втором аккаунте на несовпадающие с основным, окно с покупкой было открыто на домашнем компе, управляемом с тимвивера, в то время как покупка с основного аккаунта была с рабочего компа, заранее введены все адреса и телефоны, чтобы не тратить время. Итак настал день X и 4 быстрых клика отделяли меня от новенького смартфона. Начиная с 10 утра я тренировался быстро нажимать кнопку активации промокода и оформления заказа, чтобы не потерять ни доли секунды. И вот в 10.44 я нажимаю заветную кнопку и промокод неожиданно применяется (мой косяк, время не видно не скриншоте)

Быстрыми кликами оформляю заказ и на телефон приходит уведомление

Захожу в список заказов и снова чувствую подвох в строке к оплате, потому что обычно там отображается сумма уже с учётом бонусов и скидок

Ну да ладно, наверное косяк личного кабинета, подумал я и быстро оформил аналогичный заказ со второго профиля

У которого также отображалась неправильная сумма к оплате в списке заказов

В 11 снова зашел на страничку товара – нет в наличии. Выводы делаем сами )))

В районе 11.30 товар был в наличии, но промокод уже не применялся. В 12 на телефон поступает звонок от Ситилинка, а я уже предчувствую список придуманных оправданий. Запись звонка доступна тут https://drive.google.com/file/d/0B6_zEP9trK9cRXVxNFBaM2o2eFk/view, качество не очень, встроенный рекордер в MIUI слабенький, для л/л можно промотать с 3.26 до 7.20, там только музычка. Итак у оператора нет информации о времени начала акции, кто не успел – тот опоздал. После этого захожу в л/к и вижу, что заказ удалён без каких-либо предупреждений

По другому заказу из второго профиля вообще никто не звонил, вечером пришло сообщение на почту, сам заказ также удалён

И уже к часу дня на сайте не осталось ни следа от акции. Быстро переверстать страницу не успели, поэтому решили просто удалить баннер :D. И да это не глюк кэша, пробовал на разных браузерах.

Но злые программисты забыли о надписи на иконке товара, которая висела до самого вечера

А дальше всё произошло по накатанной дорожке – оперативно тёрли комментарии на страничке товара. Пользователи создали тему на форуме. Ни коим образом не призываю людей не покупать там товары, сеть магазинов очень известная и часто бывают действительно годные акции. Но не забывайте, в какой стране мы живём ))) Всем добра и котиков. Баянометр ругался. Комменты для минусов внутри

90 дней доп гарантии на Huawei/Honor

Срок действия этой скидки истек. Вот несколько других скидок, которые могут вас заинтересовать:

Больше из Бесплатно

Показать больше скидок в группе Бесплатно

Показать все скидки

Откройте для себя еще больше скидок на нашей домашней странице

Установите оповещение

Установите оповещение и получайте уведомления о похожих скидках

Ксожелениево ляКупи букварь

Приложение родное на Huawei и на Honor

А на ксеоми можно установить,а?

Ксожелениево ляКупи букварь

Так это же Хуавей, многим не суть бонуса важна, а бренд – чему удивляетесь … Так это же Хуавей, многим не суть бонуса важна, а бренд – чему удивляетесь то) Показать меньше Показать больше

Ты какой то серьёзный слишком для надувного

Не понял как это сделать, подскажи.

Заходим в приложении hiCare, там верху будут акции и находим нашу, тыкаем н … Заходим в приложении hiCare, там верху будут акции и находим нашу, тыкаем на неё и самый вниз там все увидим) Показать меньше Показать больше

Топ Магазины

Pepper – Крупнейшее сообщество любителей скидок в России

Pepper – это сообщество охотников за скидками. Находите и делитесь лучшими скидками, промокодами и акциями в Интернете и за его пределами.

Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие – холодные.

Срок ремонта телефона

  • Должен ли я оплачивать ремонт телефона если срок ремонта превысил 45 дней.
  • Какой срок гарантии после ремонта телефона?
  • Сроки ремонта телефона, по страховому случаю?
  • Срок ремонта телефона по страховке, что делать если они не уложились в срок 90 дней.
  • Пророчили платный ремонт телефона срок более 90 дней куда обратиться что делать.
  • Гарантийный ремонт телефонов
  • Срок возврата телефона
  • Срок претензии на телефон
  • Срок гарантии на телефон
  • Гарантийный срок на телефон

1.1. Если в течение года один и тот же дефект выявляется 2 и более раз и срок ремонта превысил 30 дней, тогда можете требовать возврата денег или обмена товара.

1.2. Безусловно, Вы вправе потребовать безвозмездного устранения вновь выявленного недостатка в силу ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

2. Должен ли я оплачивать ремонт телефона если срок ремонта превысил 45 дней.

2.1. Не должны, конечно, если это гарантийный ремонт. Более того, Вы вправе требовать выплаты неустойки за нарушение срока ремонта, ст.ст.20,23 Закона о защите прав потребителей. Также можете предъявить другие требования, например, возврат денег за телефон с недостатками.

Читать еще:  Страховой взнос после закрытия ИП

3. Какой срок гарантии после ремонта телефона?

3.1. Неизвестно, гарантию, на свою работу или на свою вещь – дает производитель (работ, вещи), он же и устанавливает срок.

4. Сроки ремонта телефона, по страховому случаю?

4.1. Читайте страховку в ней должен указан срок и в акте приемки в ремонт также должны указать, есть в документах сроки?

4.2. В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»,если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, и этот срок не должен превышать 45 дней.

5. Срок ремонта телефона по страховке, что делать если они не уложились в срок 90 дней.

5.1. Если не уложились в 90 дней то необходимо взыскивать его стоимость и стоимость страховки, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

6. Пророчили платный ремонт телефона срок более 90 дней куда обратиться что делать.

6.1. Если нарушен срок ремонта указанный в квитанции то необходимо предъявить письменную претензию на взыскание неустойки, за работу уже заплатили?

7. Существует ли срок ремонта телефонов.

7.1. Доброго времени суток
безусловно в данном случае есть срок – 45 дней нахождение в ремонте
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

7.2. Ремонт телефона не по гарантии

Существует ли срок ремонта телефонов.
НЕ Гарантийный телефон законодательством не установлен, но существует понятие разумный срок.45 дней это гарантийный ремонт.

8. Каков срок гарантии негарантийного ремонта моб телефона?

8.1. Алексей, добрый день.
Уточните свой вопрос, потому что продавец или исполнитель, предоставляющий услугу по негарантийному ремонту, так же может установить гарантийный срок на результат своего труда.
Для более подробной консультации обращайтесь в личные сообщения.

9. Ремонт сотового телефона на гарантийном сроке. Могу заменить на новый?

9.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) “О защите прав потребителей”
[quote]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;[quote]

9.2. Телефон вам могут заменить только в случае если сроки ремонта превысят 45 дней, либо при проведении гарантийного ремонта недостаток устранить не представится возможным.

10. Что делать, если срок ремонта превышен уже на 20 дней, телефон сдан по страховке?

10.1. Если срок свыше 45 дней ремонта – пишите претензию и возвращайте деньги за купленный телефон, при отказе вернуть деньги – в суд
см. ст. 18 ЗоЗПП – товар технически сложный.

10.2. Вам необходимо обратиться с письменной досудебной претензией о возврате уплаченных денег и расторжении договора купли-продажи, а при отказе обратитесь с иском в суд.

11. Скажите пожалуйста, за какой срок должны отдать телефон из ремонта по гарантии?

11.1. Срок ремонта по гарантии не может превышать сорока пяти дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Если этот срок превышен, обращайтесь к продавцу с претензией, указывайте, что отказываетесь от ремонта и требуйте расторжения ДКП и возврата денег.

11.2. Скажите пожалуйста, за какой срок должны отдать телефон из ремонта по гарантии?
Согласно закона о защите прав потребителей 45 дней! Вы можете обратиться с претензией и потребовать возврат денежных средств.
С новым годом вас!

12. Входит ли логистика в срок ремонта телефона, в 45 дней?

12.1. Яна.
Да, транспортировка входит в указанный срок.
В законе нет указания на то, что транспортировка не включается в 45 дней.

13.1. Вы можете обратится к продавцу с жалобой.

14.1. Пишите грамотную претензию продавцу на расторжение договора и возврата денег и вручите под роспись.

15.1. Ждать не нужно необходимо обращаться в суд с иском, если есть доказательства предъявления претензии.

15.2. Екатерина!
В данной ситуации, так как Вам отказано в удовлетворении письменной претензии, Вам следует обратиться в суд со своими требованиями.

16.1. Чтобы ответить на вопрос нужно уточнить – поломка такая же или другая? Сколько дней он был в ремонте первый раз?

17.1. Можно вернуть в претензионно-исковом порядке, каким образом установлено, что ремонту не подлежит?

18.1. С иском о защите прав потребителя в суд. На представителя не скупитесь – судебные расходы за счёт ответчика.

18.2. Главное верно составить претензию и иск в суд. Расходы взыщите с размере гораздо большем чем исковое требования.

19.1. Напишите претензию и обращайтесь в суд.

20.1. В таком случае сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

21.1. Не нужно было забирать телефон, если есть заявление на возврат денег, забрав его Вы согласились с ремонтом.

22.1. Нужно смотреть что за акт Вам выдали – приемка на проверку качества или ремонт?

22.2. Оформить претензию, конечно, можете, только надо будет устанавливать, по какой причине сломался телефон. Не исключено, что придется прибегнуть к экспертизе.

23.1. Да, обязаны часть денег вернуть.

24.1. Нужно ждать срока 90 дней, после истечения срока необходимо предъявить претензию на возврат его стоимости + неустойка.

24.2. Если письменно указан срок 90 дней, то необходимо дождаться его истечения. Если срок будет нарушен, сможете предъявить претензии и при необходимости обратиться в суд.

25.1. Можно требовать возврата его стоимости + неустойка, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом.

26.1. Срок не соответствуют закону и очень сильно завышены, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + еще неустойка.

26.2. Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
Телефон – технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока – существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное – правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

27.1. Горячая линия не может давать ответы на претензию, претензию каким образом отправляли – почтой или на электронку?

27.2. Для решения данного вопроса у Вас остался лишь один путь – обращаться в суд. Ответ горячей линии очень размыт и скорее всего направлен лишь на затяжку времени.

28.1. Елена, добрый день.

У Вас на руках должен быть акт приёма-передачи, в котором указана дата, когда Вы его сдали и также акт приёма передачи, когда получили.

Возможно, организацией разработан другой документ, который Вам выдали, когда сдавали телефон в ремонт и когда забирали. Если на руки никаких документов Вам не выдавали, то тяжело будет установить время нахождения телефона в ремонте.

29.1. Если ООО ликвидировано, не сможете. Уточните информацию в налоговой.

30.1. Алексей, уже давно пора написать претензию о возврате денежных средств. Никаких документов и телефона не брать. Кроме того, напишите жалобу на сайте ЦентроБанка РФ на бездействие страховой.

30.2. Можно потребовать возврата его стоимости, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

30.3. Если по гарантийному случаю сдали на ремонт, сроки давно все вышли, давно пора требовать возврат денег.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector