Магазин пятерочка о возврате денег
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Магазин пятерочка о возврате денег

Просроченный товар в Пятерочке: что делать если нашел, можно ли забрать бесплатно, возврат денег за просрочку

Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?

Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Просроченный товар в Пятерочке

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.

Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.

Что делать если нашел просрочку в Пятерочке

Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?

Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Можно ли забрать просроченный товар бесплатно

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.

Что делать если купил просроченный товар

Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.

По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.

Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.

В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:

  • Обратиться на горячую линию.
  • Написать жалобу в книге обращений.

Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.

Возврат денег за просрочку

В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:

  • Предъявляете чек о покупке.
  • Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.

В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.

Если была оплата картой

Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.

Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.

Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.

Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.

Куда девают просроченный товар

Куда девают просроченные продукты?

Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:

  • Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
  • Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.

Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.

Возврат в Пятерочке на карту

Супермаркеты Пятерочка проводят грамотную работу, касающуюся обслуживания клиентов. Посетители компании ежедневно совершают приобретения, расплачиваясь пластиковыми картами. Не всегда продукция может удовлетворить предъявляемые к ней требования, ожидания человека. Рассмотрим возможность решения проблемы, связанной с отменой проведенной транзакции.

Возврат покупки

Бывает необходим по ряду причин. Универсамы создали благотворную среду покупателям, максимально ограничивающую от приобретения просроченной продукции. Существует акция, согласно которой человек не только получает право совершения возврата просрочки. Директор каждого супермаркета Пятерочка обязуется подарить аналогичный товар с хорошим сроком годности за свой счет. Согласно Российскому законодательству, действует закон о защите прав потребителей. Нормативный документ позволяет гражданам за 2 недели после приобретения товара совершить возврат. Истекший срок годности является не единственным основанием для отказа от покупки. Продукт может не удовлетворить ожидания нового владельца, не понравиться по каким-либо качественным характеристикам.

Чтобы совершить возврат денег за покупку, необходимо посетить торговую точку организации с приобретенным объектом и сохраненным чеком. При верном обращении денежные средства будут возвращены после оформления акта возврата. Если приобретение было совершено посредством перечисления денег с пластиковой карточки, процесс возврата финансов затянется. Для оформления возврата потребуется предъявить чек о завершенной покупке, товар. Сотрудники магазина помогут оформить акт возврата. Следует обратить внимание на сроки давности совершения операции. Истечение двух недель со дня проведения операции станет обстоятельством для отказа от возврата средств и отмены операции. Следует учитывать наличие третьей стороны в данном мероприятии – банка, через который была совершена транзакция. Составленный в Супермаркете акт отправляется бухгалтерам Пятерочки. Далее заявление со всей прикрепленной документацией направляется из бухгалтерии в отделение банка. Рассмотрение вопроса и возврат денег может реализовываться за период времени от 5 до 30 дней.

Читать еще:  Муп получило от учредителя в ведение ос

Где получить проверенную информацию о работе компании?

Корпорация Делает все возможное для максимально полноценного обслуживания клиентов. Помимо работы, проводимой непосредственно на территории торговых площадок, особенное направление деятельности связано с разработкой информационных ресурсов. Основным источником получения ценной, своевременной поддержки, выступает официальный портал компании. Жители регионов, вне зависимости от своего места расположения, могут подключиться к интернету и посетить официальный портал организации.

Сайт располагается на домене 5ка ру. Электронный ресурс подразделяется на несколько основополагающих разделов. Пользователь, открывший страничку, сразу видит перечень недельной акционной продукции. Товары разбиты по категориям. Представляются вниманию человека: старая цена, новая стоимость, процент скидки, длительность маркетингового мероприятия. Ничто не помешает совершению своевременных выгодных приобретений. Наверху главной странички имеется меню ввода наименования города проживания. Советуем изначально перед использованием виртуального ресурса выставить необходимый регион проживания. Очередная вкладка представляет вниманию посетителей карту. Открываем виртуальную карту местности и наблюдаем загрузку расположения магазинов корпорации Пятерочка. Наведение курсора на выбранный отдел позволяет ознакомиться с режимом работы супермаркета. Особенное внимание уделите номеру бесплатной горячей справочной службы сети универсамов. Телефон предоставляется вниманию всех посетителей наверху главной странички. Посредством обращения к телефонным специалистам получится получить любую информацию, касающуюся деятельности компании. Урегулирование споров также может осуществиться через звонок операционистам.

Как бренд привлекает внимание покупателей?

Корпорация Пятерочка не просто развивается. Активности выпускаются непосредственно сетью супермаркетов. Дополнительным направлением является кооперация с другими известными организациями: сетью аптек А-МЕГА, Сбербанком, Почта Банком. Начать разбор привлекающих внимание посетителей мероприятий следует с рассмотрения бонусной системы. Уже давно организация выпускает пластиковые карты под названием Выручайка. Магнитный пластик используется покупателями для получения специальных баллов. Бонусные очки в последствие переводятся в денежный эквивалент, используются для оплаты выбранной продукции. По сути, человек обретает возможность бесплатного получения некоторых товаров. Акция не распространяется на табачную и алкогольную продукцию.

Иным инструментом, используемым для накопления бонусов выступает пластиковая карта под аналогичным названием Пятерочка. Продукт используется не только для накопления бонусов, но и в качестве обычного дебетового пластикового объекта. Дополнительным отличием данной пластиковой карты выступает возможность хранения денежных средств, получения некоторого годового процента от хранимых на остатке денежных средств. Карта считается кобрендовой, выпущена благодаря совместным усилиям непосредственно сети универсамов 5-рочка и Почта Банка.

Много дополнительных активностей проводится для пенсионеров, семей с детьми. Важно напомнить клиентам компании о мероприятиях, реализуемых в преддверии праздников. Перед Новым Годом производится розыгрыш ценных и дорогостоящих призов. Следить за обновлениями можно посредством посещения официального сайта компании.

Возврат денег на карту из-за ошибки магазина

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Читать еще:  Ответственность за продажу контрафактной продукции

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

ДД!
Обычно возврат занимает 5-10 рабочих дней, но по правилам банка (у каждого свои) примерно 30 дней.
Для начала возьмите в выписку и проверьте, бывает, что возврат приходит без смс-оповещения (например, при одновременном списании платы за мобильный банк).
Если поступления нет, пишите сразу заявление на розыск суммы возврата – деньги могли зависнуть на какой-то стадии перевода, т.к. цепь длинная: магазин -> банк эмитент -> банк покупателя -> покупатель.
Чек ведь сохранился у вас?

Кстати, должно быть 2 чека на возврат: кассовый и терминальный. Проверьте чеки, кассир могла ошибиться и пробить возврат по налу. В этом случае идите с чеками к администратору магазина.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Отзыв: Банковская карта Пятерочка от Почта Банка – Надеюсь, что до суда дело не дойдет

Здравствуйте, уважаемые авторы и читатели сайта «Отзовик»! Сегодняшний мой отзыв посвящен банковской карте «Пятерочка» от «Почтабанка» платежной системы VISA. Эту карту оформил около девяти месяцев назад в отделении «Почтабанка» в основном для того, чтобы расплачиваться ею за покупки в «Пятерочке» и соответственно получать больше бонусных баллов, а также для оплаты заказов в интернет-магазинах. Все-таки не хочется лишний раз расплачиваться через интернет с помощью зарплатной банковской карты.

Поначалу все было замечательно. Расплачиваешься этой карточкой за покупки в «Пятерочке» и действительно получаешь гораздо больше баллов, нежели просто по «Выручай-карте». С оплатой товаров в интернет-магазинах также никаких проблем, так как платежная система VISA работает повсюду. Деньги на карту можно положить в банкоматах «Почтабанка» или в банкоматах «ВТБ24».

Неприятности с этой картой у меня начались накануне Нового 2019 года, когда в один из предпраздничных дней я набрал в «Пятерочке» среди прочих товаров два пакета одинаковых яблок. Расплатившись на кассе банковской картой «Пятерочка», я обнаружил в чеке, что оба пакета с яблоками весят абсолютно одинаково. Заподозрив ошибку продавца, взвесил оба пакета на контрольных весах. Массы пакетов оказались разными, причем продавец каким-то образом умудрилась дважды посчитать более тяжелый пакет с яблоками. По зову продавца к месту событий прибыла старшая в зеленой курточке «Идет проверка на свежесть», которая оформила возврат. О том, что деньги переведены на мою банковскую карту, она выдала мне чек. Тут же заново я купил эти же два пакета с яблоками, но уже за правильную цену.

Приехав домой и зайдя в личный кабинет на сайте «Почтабанка» к своему удивлению обнаружил, что с моей банковской карты дважды сняты деньги: за первую покупку, в которой два пакета с яблоками были оплачены вместе с другими товарами, и за повторную покупку этих же яблок, а вот деньги, которые должны были вернуться при возврате, не вернулись. Причем на сайте «Пятерочки» в личном кабинете операций по «Выручай-карте», привязанной к банковской карте «Пятерочка» «Почтабанка», были показаны как обе операции по оплате, так и операция по возврату.

После звонка в «Почтабанк» выяснил, что при оплате покупки банковской картой банк резервирует деньги со счета клиента до принятия платежа продавцом. Окончательно деньги переводятся на счет продавца после принятия им платежа. Обычно между датой покупки и банковским принятием платежа продавцом проходит несколько дней. Возврат средств, осуществленный в день покупки, обычно производится в тот же день, в который продавец подтвердил платеж. Поскольку «Пятерочка» в день моего обращения в банк еще не приняла платежи, соответственно «Почтабанк» не получил и возврата средств. Вердикт был такой – нужно подождать несколько дней.

Так и получилось. Спустя несколько дней «Пятерочка» приняла платежи и одновременно осуществила возврат средств. На этот раз все обошлось.

31 марта 2019 года опять в том же магазине «Пятерочка» набираю продуктов, среди которых два пакета с нектаром «Фруктовый сад». В соответствии с огромным ценником желтого цвета стоимость этого нектара снижена в рамках акции. На кассе расплачиваюсь этой же банковской картой «Пятерочка» «Почтабанка» и обнаруживаю, что нектар продали мне не по акционной цене, а по цене, которая была зачеркнута на этом огромном ценнике, т. е. почти на 80 % дороже. Заявляю несоответствие продавцу, на месте событий появляется та же «Идет проверка на свежесть». Все повторяется как и в прошлый раз. Попросила вставить карту в приемник банковских карт, выдала чек возврата, сказала: «Деньги вернулись». Но теперь я уже знал, что деньги сразу на карту не возвращаются. Ещё раз оплатил нектар в количестве двух штук.

Проверять наличие возврата средств в личном кабинете на сайте «Почтабанка» стал 5 апреля 2019 года, то есть спустя пять дней после описанных выше событий. Оба платежа: первый, в котором я оплатил нектар вместе с другими продуктами по более высокой цене, и второй – только за тот же нектар, но уже по акционной цене, были приняты «Пятерочкой». Это было ясно по изменившейся редакции информации о платеже в личном кабинете. Возврат денежных средств «Пятерочкой» в истории операций по карте не отображался.

Опять стал звонить в «Почтабанк». Там сообщили, что никакой информации о возврате денежных средств «Пятерочка» в «Почтабанк» не передавала. Посоветовали взять в отделении банка выписку и обратиться в «Пятерочку». Отделение «Почтабанка» не близко. Проще позвонить на телефон горячей линии «Пятерочки». Звоню туда. Ответ оператора меня просто шокировал. С его слов, в соответствии с соглашением с «Почтабанком» возврат денежных средств при возврате покупок, совершенных с использованием корпоративной банковской карты «Пятерочка», составляет 30 дней. При этом в случае оплаты покупок наличными деньгами возврат разницы в цене товара осуществляют немедленно.

Читать еще:  Можно ли сдать унитаз обратно в магазин неисправный

Вот такие удобства в кавычках созданы для клиентов – держателей банковских карт «Пятерочка» от «Почтабанка». Получается, что пытаясь восстановить справедливость, Вы оплачиваете товар, купленный с использованием этой банковской карты, дважды, а теми деньгами, которые по идее Вам должны были сразу же вернуть, «Пятерочка» самым наглым образом пользуется в течение целого месяца. Причем сложилось впечатление, что торговая сеть как бы провоцирует возникновение ситуаций, в которых нужно оформлять возврат. Так при последнем посещении «Пятерочки» опять обратил внимание на целый ряд акционных ценников на тот же нектар «Фруктовый сад», только другого объема. Взял один из стоящих под ценниками пакетов с соком и проверил его цену. Устройство для считывания цен по штрих-коду показало зачеркнутую (более высокую) цену на нектар.

В моей ситуации остается только ждать возврата денежных средств в течение 30 дней. Надеюсь, что в течение этого срока «Пятерочка» все же возврат денег произведет, и мне не придется обращаться для защиты своих прав в суд.

На вопрос, стоит ли на таких условиях пользоваться банковской картой «Пятерочка», каждый сам даст себе ответ. Я же пока использовать ее продолжу, поэтому относительно рекомендации об ее использовании я ставлю: «Да», но тем, кто пока ее не заимел предлагаю изучить другие варианты.

Просроченный товар в Пятерочке: что делать если нашел, можно ли забрать бесплатно, возврат денег за просрочку

Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией. Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой?

Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Просроченный товар в Пятерочке

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами. Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала.

Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.
Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт.

Что делать если нашел просрочку в Пятерочке

Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку? Куда и к кому обращаться?

Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Можно ли забрать просроченный товар бесплатно

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Виду чего просроченный товар бесплатно забрать себе у покупателя не получится, во всяком случае, официально. Но ситуации и люди бывают разные, возможно, где-то вам и позволят забрать продукцию. И уж тем более не стоит звонить по этому поводу в службу поддержки, так как ответ будет не в вашу пользу однозначно.

Что делать если купил просроченный товар

Немного иначе обстоят дела в случае, если вы уже приобрели какую-то продукцию, но выяснилось, что она некачественная, например, банально закончился срок годности. Что делать в подобных случаях? В первую очередь, если купил просрочку в Пятерочке, не стоит переживать и думать, вернут ли мне деньги или нет? Немедленно обращайтесь к любому работнику Пятерочки и требуйте старшего, администратора или директора магазина.

По условиям акции любой клиент оплативший продукт, а затем выявивший, что истек срок годности, может рассчитывать на возвращение денег и получение равнозначного подарка.

Это может быть такая же позиция с полки торговой сети или же другая продукция, но по аналогичной цене.

В случае если сотрудники Пятерочки отказываются, отдавать подарок или не возвращают деньги, первое, что необходимо сделать:

  • Обратиться на горячую линию.
  • Написать жалобу в книге обращений.

Если после этих действий, со стороны персона не последует ответа, вызывайте полицию. Они обязаны рассмотреть ваше обращение, в случае необходимости можно даже написать заявление по факту отказа в возвращении денег.

Возврат денег за просрочку

В магазинах Пятерочка можно вернуть деньги за купленный товар, если таковой оказался не качественным. Возврат денег осуществляется достаточно примитивным способом:

  • Предъявляете чек о покупке.
  • Требуете возврата денег за просрочку, настаивая на некачественной продукции.

В случае отказа персонала Пятерочки в возврате денег, действуйте, как описано в разделе выше.

Если была оплата картой

Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.

Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.

Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.

Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.

Куда девают просроченный товар

Куда девают просроченные продукты?

Из магазинов девают просроченные продукты двумя путями:

  • Возвращают поставщику (при условии, если срок годности не истек).
  • Утилизируют собственными силами торговой точки или сдают специальным службам.

Как правило, просрочку сдать поставщику крайне сложно, никаких законных методов нет, если у товара заканчивается срок годности, то вся ответственности ложиться на магазин. В большинстве случаев, крупные сети имеют в своем распоряжении небольшие прессы, через которые собственно просрочка или просто некачественный товар и уничтожается.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector