Что делать, если ноутбук в ремонте был украден?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Что делать, если ноутбук в ремонте был украден?

Что делать, если ноутбук в ремонте был украден?

МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

по ремонту и обслуживанию ноутбуков и компьютерной техники

Воровство. Не починим, так украдём.

К сожалению, среди мастерских, как и отдельных личностей, занимающихся ремонтом ноутбуков, существуют не чистые на руку. Встречаются не часто, но имеют место быть. К нам иногда попадают в ремонт ноутбуки, которые мастерские или мастера, из-за недостатка квалификации не смогли отремонтировать и выдали без ремонта и без всяких документов подтверждающих, где ноутбук был и что с ним делали. Вероятно, из-за ошибочного или самоуверенного мнения, что и другие не смогут с ремонтом, подменили дорогие или ходовые детали похожими деталями, но неисправными. Чаще всего, в подобных мастерских обворовывали ноутбуки, которые заказчик отказался ремонтировать из-за высокой цены ремонта, и когда из-за недостатка опыта “мастера” не могут починить этот ноутбук. Воруют чаще всего матрицы, детали плат, память, процессоры, иногда даже материнские платы, клавиатуры и жёсткие диски, в общем, воруют всё, что впоследствии можно продать или пустить в последующие ремонты. Как правило, этим занимаются мелкие мастерские, не имеющие возможность покупать дорогие комплектующие и мелкие мастерские на рынках. В средних или больших мастерских этим занимаются не честные мастера, которым плевать на репутацию свою и мастерской. Так же воровством не брезгуют мелкие фирмы однодневки, которые впоследствии часто меняют телефоны и названия. Если мастерская не выдаёт документов, что компьютер находился в этой мастерской, то стоит призадуматься, как Вы докажете впоследствии факт кражи. Чаще всего это происходит от чувства безнаказанности и невозможности пострадавшего клиента это проконтролировать, а так же уверенности, что это не доказуемость. Но это не так.

Все производители ноутбуков в обязательном порядке маркируют свои изделия электронным способом и номерными наклейками, а по каталогу производителя всегда можно проверить, какие запчасти установлены в конкретной модели ноутбука. Очень сложно переклеить номерную наклейку без видимых следов, а переписать внутренние номера, хранящиеся в защищённой электронной памяти ещё сложнее. Не может в ноутбуке Lenovo, вдруг оказаться матрица с наклейками и серийными номерами от ноутбука Toshiba. Как правило, эти безответственные «мастера» и мастерские, которые воруют для возможности хоть немного заработать на ворованных запчастях. Они грубо переклеивают наклейки, а порой просто в не скрываясь, ставят неисправные детали в надежде, что клиент не понесёт свой разворованный ноутбук в дальнейший ремонт, или этот ноутбук попадёт таким же плохим «специалистам», как и они. А если в дальнейшем воровство и вскроется, то обманутый клиент не станет устраивать разбирательства или просто поднимать шум из-за нежелания связываться и сложности доказать произошедшее. Но это не верно.

На нашей практике, многие пострадавшие обращались в нормальные сервисные центы для получения грамотного и авторитетного заключения о состоянии своего ноутбука и явного факта подмены или воровства деталей ноутбука, в дальнейшем возвращаясь с обоснованными претензиями к обманщикам, а если и это не помогало, то в суд. Но обычно мошенники предпочитают решить все свои проблемы с пострадавшим от их действий «по-хорошему», не доводя до суда. Появление обвинений и жалоб с описанием факта воровства и названием (телефоном) недобросовестной мастерской в интернете, на крупных интернет площадках, могут повредить их бизнесу и предостеречь остальных потенциальных заказчиков.

Что бы ваш ноутбук, который Вам нужно починить не смог стать донором запчастей в мастерской, порой достаточно соблюсти некоторую осторожность в выборе сервисного центра и проверить в интернете отзывы, согласно названию, адресу и телефону. Наличие огромного количества положительных отзывов, которые можно написать самим о себе, не защитит вас от обмана, а наличие отрицательных отзывов может предостеречь.

При сдаче компьютера в ремонт, обратите внимание на то, что бы при приёмке правильно описали неисправность, внешнее состояние и как можно подробнее комплектацию. Забирая компьютер без ремонта, обязательно требуйте на руки документы, где зафиксированы результаты диагностики, все действия, что выполнялись с компьютером в мастерской и причину, по которой ремонт не был выполнен. Этот документ будет необходим, для предъявления претензий, если вам до конца сломали компьютер, подменили рабочие запчасти или что-то “забыли” поставить. Для последующих разбирательств, в том случае если Вас обманули с ремонтом или Ваш ноутбук разобрали на детали, необходим документ, что данный ноутбук находился в ремонте в недобросовестном сервисном центре. Забирая неисправный и не отремонтированный ноутбук, обращайте внимание на то, что его состояние не должно быть хуже состояния, в котором он был до сдачи в ремонт (если это предварительно не оговорено). Если Вас обманули, не допускайте бездействия, это поощряет обманщиков и мошенников продолжать и дальше обманывать остальных.

Если вдруг с вами произошла данная неприятность и в мастерской из Вашего неисправного оборудования украли, какую либо деталь, то первым делом необходимо связаться с руководством этой мастерской. Возможно, руководство Сервисного Центра даже и не знает, что у них работают не чистые на руку сотрудники и обязательно примут меры. Если воровство в Сервисном центре происходит с попустительства и молчаливого согласия руководства, а такое тоже бывает, то ни в коем случае не стоит оставлять это безнаказанным, безнаказанность будет поощрять не чистых на руку “мастеров” воровать дальше.

К примеру недавний случай. В один из наших Сервисных центров принесли в ремонт ноутбук, который в непонятной мастерской валялся месяц и его не смогли починить. В причине неисправности разобрались быстро, произвели ремонт, но при включении заметили на экране ноутбука разводы от жидкости и полоски неисправных дешифраторов матрицы. После разборки экрана выяснилось, что в соответствии с наклейками, стоит не оригинальная матрица от совершенно другого ноутбука и те кто ставил эту матрицу, прекрасно об этом знал судя по надписи на ней. (Картинка). После того, как хозяин ноутбука поехал разбираться с мошенникам, они вернули ему экран оправдываясь тем, что случайно забыли в его ноутбуке матрицу для тестов.

Негарантийный ремонт ноутбука

1.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае на ремонт.

1.2. Гарантия возможна непосредственно на услуги по ремонту или на запчасть, если она новая и не бу. Однако, по закону устанавливать гарантийный срок – это право исполнителя, а не обязанность.

2.1. Хорошо бы посмотреть посмотреть документы – договор, квитанции. Но, чтобы диагностировать проблему/поломку и возможность ее решения/ремонта, необходимо произвести работы по сборке/разборке. Должны были до работ предупредить о стоимости и объеме.

2.2. Вас не предупредили заранее о том, что ремонт НЕ подпадает под гарантию, а потому это их проблемы, что они разобрали и собрали ноутбук. Не будут отдавать – можно и в полицию обратиться и в суд.
А вообще, да, надо посмотреть документы, квитанции и условия гарантии.

3.1. Да вы можете отказаться от ремонт ноутбука и забрать его в том же состоянии в котором отдавали. Если вам не возвращают ноутбук в первоначальном состоянии, то необходимо написать претензию в адрес СЦ с требованием вернуть ноутбук в первоначальном состоянии. Если в до судебном порядке спор не решается то необходимо исковое заявление подавать в суд.

4.1. Должны вернуть все деньги.

4.2. Обращайтесь с письменной претензией в рамках закона о защите прав потребителей.

5.1. В квитанции должно быть указано.

6.1. Станислав! Срок гарантии 45 дней. Если договор подписан обеими сторонами, то срок гарантии истёк. Продлить нельзя. Удачи!

7.1. Нет претензии Вы предъявить не можете. Сроки после негарантийного ремонта устанавливает сам сервисный центр.

7.2. имеете право. но придется доказывать, что вашей вины в недостатках вещи – нет (то есть недостаток появился не в процессе эксплуатации, а по вине сервисной службы (из-за некачественного ремонта) – ст. 18, 29 ЗоЗПП

7.3. Единственное что Вы можете сделать предъявить претензию и провести независимую экспертизу на предмет некачественного ремонта.

7.4. нет так как срок после гарантийного ремонта установит магазин

8.1. Если на сделанный уже не гарантийный ремонт Вам выдали новую гарантию, то будет бесплатно.

9.1. Обратитесь с претензией и жалобой в роспотребнадзор.

Читать еще:  Вождение автомобиля по доверенности, но без страховки

10.1. Негарантийный ремонт регулируется ФЗ “О защите прав потребителей”, как услуга. Да, по Вашему требованию, процессор обязаны вернуть.

11.1. имеет полное право.

12.1. Объясните клиенту, что срок 45 дней действует на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт товара. В Вашем случае, срок ремонта должны были указать в договоре. При нарушении, клиент имеет право только на неустойку, но никак не на возврат стоимости товара.

13.1. подавайте в мировой суд

13.2. Менее 50 т.р. – мировой суд

14.1. Можно требовать в претензионном порядке.

14.2. Полагаю что можете требовать возрат денежных средств в течении гарантийного срока за технически сложный товар – ноутбук, в связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара,ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

15.1. если вы подписали заявку на 2.5 месяца то вы согласились с этим , откажитесь от ремонта идите в другой СЦ

16.1. 45 дней распространяется только на гарантийные случаи

17. У меня возник вопрос в связи с обращением в сервис-центр. Я отдала в платный ремонт (негарантийный) ноутбук. Мне сказали, что стоимость ремонта составит 2500 руб. Имею ли я право требовать от них документы (например, прайс-лист и т.п.), подтверждающие стоимость ремонта (запчасти и сам ремонт)? Какие документы целесообразнее просить?

17.1. вы имеете право требовать смету произведенных ими затрат.

18.1. Если случай не гарантийный, возможно неисправности связанны с программным обеспечением? Что у вас конкретно случилось?
Напишите подробнее!
С информацией предоставленной вами дать полноценный ответ невозможно.

18.2. Договор купли продажи, вы можете расторгнуть только при наличии недостатков в товаре, которые не были оговорены продавцом.
В отношении компьютерной техники могут быть два вида недостатков:
1й самый распространенный – сбой программного обеспечения, например воздействие программы вируса! Страшного в этом ничего нет, нужно просто переустановить программу. Этот случай действительно не гарантийный, если это не оговорено особо в договоре купли продажи!
2й – случай, когда неисправности связанны с работой самого ноутбука (его электронных частей). В этом случае, вы можете потребовать расторжения договора купли продажи (ссылайтесь на ст .18 Закона “О защите прав потребителей”)

Если вы не согласны с решением сервисного центра, требуйте у продавца проведения независимой экспертизы. Продавец обязан провести ее по вашему требованию за свой счет.
Но должен предупредить вас, если в неисправности ноутбука усмотрят вашу вину, могут потребовать с вас возмещения расходов на экспертизу.

18.3. я думаю что шансов у Вас немного. Скорее всего у них на самом деле есть акт о том, что случай не гарантийный и ноутбук лежит в магазине. Поломка штекера насколько я понимаю – механическое повреждение, на которое гарантия не распространяется.

18.4. продублируйте уточнение, сообщение не сохранилось

19.1. Ирина, от них надо письменно потребовать возврат вашей вещи – предъявить претензию. И дальше уже по реакции смотреть.

19.2. Вам необходимо обратиться с претензией к данной организации и потребовать полного возмещения ущерба. Нужна будет помощь – обращайтесь.

20.1. Александр.
Вопрос о сроках устранения недостатков выполненной работы регулируется ст. 30 закона РФ “О защите прав потребителей”.
Недостатки работы должны быть устранены в срок, указанный вами в договоре или ином подписываемом сторонами документе, либо в заявлении, направленном исполнителю.
Если сроки будут нарушены, то вы имеете право потребовать от исполнителя уплаты неустойки за каждый день просрочки.

21.1. При получении иска необходимо подготовить мотивированный ответ, если сбросите мне его то я составлю такой ответ, но эта услуга платная.

22.1. В течении 45 дней должен отремонтировать. Пишите претензию и взыскивайте неустойку за каждый лишний день

23. При негарантийном ремонте технически сложного товара (ноутбука) какую информацию и в каком виде обязан предоставить исполнитель?
Имеющийся на руках договор на ремонтные работы и последующий акт приема ноутбука из ремонта не отражает:
1) подробной сметы работ. Вообще смета есть, но она состоит из 3-х пунктов не раскрывающих суть проведенных работ. Приведу буквально:
Видеочип 3500 р
блоки памяти 4500
чистка с.о. 2200.
2) нет информации о физическом лице – исполнителе работ. Ни имени мастера, ничего.

Подозреваю что указанные работы не произведены вообще, а фирма – мошенники. Ноутбук не починен, сдан по гарантии.

Имея на руках такую бумажку, вправе ли я требовать более широкого описания ремонтных работ. Например, замена видеочипа. И на что заменен – Новый фирменный видеочип, бу видеочип. Замена блоков памяти – что за блоки памяти, на что заменены, и т.д.
И какой информации я вправе требовать о исполнителе ремонтных работ, фио, паспортные данные.

23.1. Вы должны обратиться с претензией в организацию, куда отдавали ремонтировать ноутбук с вышеперечисленными вами недостатками в ремонте и просить возместить стоимость ремонта в части либо полностью. Если организация не даст вам ответ в течение 30 дней, вы можете обращаться в суд с иском о возмещении ущерба, согласно закону о защите прав потребителей, от уплаты госпошлины вы будете освобождены.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта. Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.). Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.
  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.
  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника возмещения этих затрат.

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней. Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда. Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Читать еще:  Перевод временного в постоянные дополнительное соглашение

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены. Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Как найти украденный ноутбук?

Содержание статьи

Потеря ноутбука, несомненно, большое горе. Очевидные материальные потери не всегда оказываются самой большой проблемой. Вместе с ноутбуком можно остаться без важных рабочих файлов, над которыми велась работа последний месяц, или, того хуже, конфиденциальных документов. Надеяться на одни только силы милиции в данной ситуации нелепо, но если предварительно подготовиться, то шансы вернуть сам ноутбук и данные с него значительно возрастут.

Что будет, если просто довериться органам?

Отыскать ноутбук, который попал в чужие руки, теоретически можно. Рассмотрим сначала ситуацию с пропавшим сотовым телефоном. При поступлении заявления в милицию о краже iPhone/BlackBerry и любых других гаджетов, которые умеют звонить, у человека обязательно спрашивают IMEI-код телефона. Это уникальный идентификатор, который жестко вшит в девайс, а потому изменить его крайне сложно (для этого обычно приходится лезть в “железо” девайса). В результате, если кто-то захочет воспользоваться мобильником, то операторы сотовой связи, вероятно, смогут дать ответ, кто именно. Конечно, не любому желающему, а лишь компетентным органам и, более того, по решению суда. Если телефон просто перепродали “как есть” и милиция заморочится по поводу его поиска, то найти его нового обладателя будет несложно. С ноутбуком такой фокус не пройдет. В отличие от телефона у лэптопа нет однозначных уникальных идентификаторов (если не считать MAC-адреса сетевых адаптеров, но они едва ли помогут), которые помогли бы определить его новое местоположение.

Получается, что если самому заблаговременно не оставить возможные лазейки для возвращения ноутбука, то найти его будет крайне трудно. Это как история с ключами. Если куда-то их неудачно закинешь, то искать можно пол-утра. Но если они с дешевым китайским брелком, который начинает пищать на свист, то поиск станут минутным делом. Стало быть, надо нацепить на свой ноутбук такой “брелок”. Но как это сделать?

Ноутбук, ты где?

Идеальным помощником могла бы стать специальная программа, которая отсылала бы на определенный сервер информацию о текущем расположении ноутбука. То есть это выглядело бы примерно так: вы всегда бы могли открыть в браузере некий сайт и увидеть на карте, где именно находится лэптоп. Увы, в реальной жизни такого не бывает. GPS-модуль, который мог бы определить текущие координаты, установлен лишь на некоторых моделях нетбуков, и это редкость.

Если смотреть на ситуацию реально, то главной ниточкой к лэптопу может стать сетевой IP-адрес, который получает система при подключении к Интернету. Интернет-провайдер всегда знает, в какое время и кому он выдавал каждый конкретный IP. Получается, что если оставить некоторый маячок, который незаметно будет отправлять текущий IP-адрес, можно выйти на его нового “владельца”. Обратившись с запросом к провайдеру, к которому он принадлежит (это общедоступная информация), следователь всегда сможет узнать, где физически находится абонент. Вот она – настоящая зацепка, которая поможет вам вернуть ноутбук, а милиции поставить очередную палочку в своей статистике. Мало этого, помимо IP-адреса с ноутбука можно незаметно передавать массу других данных: скриншот экрана, текущие запущенные программы и самое интересное – изображение с веб-камеры. Как говорится, негодяев надо знать в лицо.

Как это работает?

Установить такую программу может каждый. Одним из наиболее прогрессивных проектов в этой области является сервис Prey, представляющий собой веб-интерфейс для управления устройствами и программу, которая непосредственно устанавливается на каждый ноутбук, за которым необходимо наблюдение. Причем версия этой утилиты есть для Windows, MacOS, Linux и даже Android, поэтомуее без проблем можно установить на любой платформе. Важный этап – создание бесплатной учетной записи. Это необходимо для работы системы. Выполнив несколько простых шагов, пользователь получает доступ к своей панели управления. Самый главный раздел – это “Devices”: здесь определяются ноутбуки, которые необходимо отслеживать. Сервер назначает каждому из них специальный идентификатор (Device Key), который необходимо ввести в параметрах программы. На этом непосредственно настройка заканчивается. Но что дальше?

Большую часть времени Prey работает незаметно. Программа иногда просыпается в системе и обращается на специальный сайт с вопросом: “Что мне делать?”. Если никаких указаний от сервера не поступает, программа засыпает до следующего обращения к серверу. Интересна ситуация, если ноутбук украден. В этом случае владелец должен зайти на сайт, выполнить вход в свою панель управления и в настройках нужного ноутбука активировать галочку “Ноутбук украден”. Все, как только Prey в следующий раз обратится к серверу и получит команду “Фас”, она тут же начнет слать на него такие желанные отчеты. Эту информацию можно сразу же передавать милиции, а самому заниматься спасением данных (читай врезку). Интересно, что если сетевого подключения в какой-то момент не будет, Prey сама попытается подключиться к ближайшей точке доступа Wi-Fi.

Возвращаем файлы с украденного ноутбука

Различные решения для удаленного доступа к файлам и рабочему столу могут сослужить неплохую службу, если ноутбук был украден. Если на лэптопе была установлена бесплатная программа TeamViewer, то пользователь в любой момент может скопировать свои файлы с компьютера, а также получить картинку с удаленного рабочего стола. Система идеально подходит потому, что для подключения не нужно знать текущий IP-адрес ноутбука. Все, что нужно для подключения, – это ввести логин и пароль, которые пользователь сам когда-то установил. Главное опять же, чтобы ноутбук подключили к глобальной сети.

Премудрости поиска

У программы есть два режима работы: “Prey + Control Pane” и “Prey Standalone”. В первом случае отчеты и управление программой будут передаваться на сервер проекта, а пользователь через удобную контрольную панель сможет с ними работать. Режим “Prey Standalone” означает, что программа будет работать без сервера, а все данные отправляются на указанный e-mail. Первый вариант более удобный, второй более конспиративный – необходимо выбрать, что больше подходит. Для каждого девайса – особые параметры отчетов. Рекомендую включить сбор всех возможных данных: скриншот экрана, изображение с веб-камеры, информацию о сетевых подключениях и т.д. Опция “Geo” позволяет, как мы уже упоминали, и вовсе передать координаты. Если встроенного GPS-приемника нет, что более чем вероятно, Prey попытается пробить ESSID ближайших точек доступа по общеизвестным базам. Помимо этого, на ноутбук можно отправить сообщение или даже поменять wallpaper. Если лэптоп нужен кровь из носа, то нового владельца можно попытаться уговорить: “Пожалуйста, верните ноутбук за вознаграждение, безопасность гарантирую”. Но делать это нужно с особой осторожностью.

Напоследок самое приятное: если в настройках не более трех девайсов, то использовать сервис можно совершенно бесплатно.

Читать еще:  Отмена постановления об отказе возбуждения уголовного дела

Как уберечь данные от лишних глаз

Чтобы быть уверенным, что после пропажи ноутбука у конкурентов вдруг не всплывут готовые отчеты компании или другие конфиденциальные данные, необходимо хранить их в зашифрованном виде. Самый лучший способ – создать надежный криптоконтейнер с паролем. На деле это обычный файл, внутри которого находятся данные. Если знать пароль, то содержимое криптоконтейнера появляется в системе в виде дополнительного логического диска. При этом с файлами пользователь работает, как и обычно, даже не подозревая, что они надежно защищены. Сложная система шифрования крайне проста в эксплуатации. Для этого достаточно установить бесплатную программу TrueCrypt, подключить русификатор и следовать указаниям специального мастера-установщика.

Журнал «Хакер»

Колонка редактора: Как найти украденный ноутбук?

FAQ UNITED

Сетевое хранилище: Тест-драйв NAS SYNOLOGY DS210+

Виртуальный хотспот: делимся инетом, поднимаем Rogue AP, расширяем диапазон действия Wi-Fi

VirtualBox Tips`n`Tricks: Неочевидные трюки использования виртуальной машины

Нереальные десктопы: VMware View 4.5: обзор возможностей популярного решения для виртуализации десктопов

Компьютеры в космосе

Вардрайвинг в нашем веке: Пентест беспроводных сетей: что нового?

Вардрайвинг в нашем веке: Пентест беспроводных сетей: что нового?

Посев троянов в железные девайсы: Заражение роутера DLINK 2500U

Воздушный дуршлаг: история взлома крупного беспроводного провайдера

Check Also

Отвратительная четверка. Тестируем новые бесплатные антивирусы Huorong, Preventon, Zoner и FS Protection

Мы проверим в бою два британских авера, новый китайский антивирь с собственным движком и з…

13 комментария

Люди как можно найти украдинный нудбук. SOS

если я не знаю ip адрес ноутбука??(( что делать?

тут чушь написана ! по ip адресу ноутбука ты не вычислишь сам ноут!
1- ip это номер который дает провайдер (ip может быть динамический это значит что он при каждом входе разный и постоянный )
объясняю конкретнее …
если ты зашел дома в интернет( то тебе автоматом дали номер ip ) после того как его украли и человек зашел в нет ( то ему автоматом дают ip ,только другой так как другой провайдер или просто другое место подключения )
поэтому по ip найти невозможно!
2- насчет программ ( ЗАЧЕТ) да, такие программы есть!
но бывает такой нюанс что программы автоматом не запускаются при включении !
или того хуже была сменена винда !( и тогда программы бессмысленны )
еще один минус программ антивирус на них всегда будет ругаться!
ИТОГ ТАКОВ ЧТО ПРОГРАММЫ ТАКОГО РОДА МОГУТ ПОМОЧЬ ТОЛЬКО 0,00001% ИЗ 10000000 !
так что смысла загрязнять ноут не вижу!
поехали дальше !
у каждого телефона есть IMEI ))) об этом знают все и по этому IMEI можно найти телефон довольно просто!
тоже самое есть и ноута только называется id !
теперь рассказываю как можно найти ноут если вам известен id ,то делаем следующие заходим на один из специальных сайтов и вбиваем что техника с таким id украдена
после этого в течении 1-2 часов на сайтах будет выдавать к какому провайдеру подключен этот id и так же будет выдавать новые IP адреса где был подключен ноут к интернету .
( но скажу сразу именно квартиру он не будет показывать он будет показывать следующие :
пример ;
id — 454,14,804,45,
IP — 4545.154548 15 ( в 17:25 01.02.2015 ) подключение было и » адрес» улица дом ,город ,район.

id — 454,14,804,45,
IP — 78.981.31.4.8 15 ( в 23:25 01.02.2015 ) подключение было и » адрес» улица дом ,город ,район.

Тема: Помогите. Сервисный центр потерял ноут бук.

Опции темы

Сломались колонки в ноут буки,повезла в сервисный центр, первая неприятность случилась когда у меня его принемали,открыли не стой стороны сломали заглушку. Я сменила гнев на милость когда сказали что починят. Прошло две с половиной недели звонок приезжайте мы ваш ноут бук починили.Поехал муж забирать а ему сказали что не могут найти будто у ноут бука выросли ноги и он сам ушел. Камер чтобы посмотреть возможное воровство у них нету. Подскажите пожалуйста,что мы можем потребовать в данной ситуации и куда обращаться. Ноут бук был отдан вместе с сумкой которая вписана в чеке вместе с ноутом.

Если ремонт гарантийный – возместить стоимость, если негарантийный – двойную стоимость.
Обращаться за деньгами к тому, кому сдавали и кто не возвращает.

Какие документы у вас остались на руках о сдаче ноута в ремонт?

Должны были выдать квитанцию о приеме в ремонт с указанием модели ноута. Если нет такой тогда придется подключать свидетелей которые подтвердят что вы сдавали ноут.

Все документы есть на руках и квитанция о том что они приняли мой ноут,товарный чек гарантийный талон оплаченный на три года.

А сколько времени прошло со дня покупки товара? На какой срок заключался ремонт и сколько дней прошло? Если законный срок ремонта истёк, то можете написать претензию СЦ с требованием прекратить ремонт и выдать Вам товар.

katro, вообще-то предоставление гарантии качества в течение определенного периода времени (гарантийный срок) – не может быть платной!
katro, так это ремонт по гарантии (безвозмездный) или же это платный ремонт?

Что значит “г/т оплаченный на три года”? Или это ПДС – программа дополнительного сервиса? Но в любом случае вы вправе требовать выдачи вам нового товара или его стоимости. А если покупали ПДС, то и её стоимость тоже.

Если товар сдавался на ремонт по ПДС, то это – платный ремонт, значит, стоимость должна быть возмещена в двойном размере.

Спасибо всем кто написал очень помогли. Да чинила по пдс. Съездила поговорила с директором он сказал писать претензию, но не хочется в этой ситуации ошибиться,сразу писать не стала, тем более по закону имею требовать двойную стоимость,но не знаю писать самой или идти платить деньги в защиту потребителей чтобы там мне грамотно все оформили.

Грамотно – оно всегда лучше и надёжней.

Вот такую притензию я написала Директору ООО “Интерсервис”
Рыженко Сергей Сергеевичу

от Павловой Екатерины Юрьевны

Я Павлова Е. Ю. 12.01.10. , сдала в ваш сервис ноутбук стоимостью 39990 руб. 92 коп. с сумкой стоимостью 1390 руб., по истечении ремонтных работ меня оповестили, что я могу забрать ноутбук. мой муж пришел получить ноутбук, ноутбука в сервис центре не оказалось! Ремонт производили по по оплаченному дополнительному сервису, за который я заплатила 4798 руб. 91коп.
В связи с этим требую по закону ст. 35 закона РФ “О защите прав потребителей” двойную стоимость ноутбука – 79981руб. 84 коп. (семьдесят девять тысячь девятьсот восемьдесят один рубль восемьдесят четыре копейки), стоимость сумки 1390 руб. (одна тысяча триста девяносто рублей), а также дополнительной оплаты на сервис обслуживание в размере 4798 руб. 91коп. (четыре тысячи семьсот девяносто рублей девяносто одна копейка)
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 закона, Вы будете обязанны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужденна обратиться в суд за защитой своих прав. кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причененных мне убытков и морального вреда на основании ст.13-15 Закона.

Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона;
4. Копия сохранной расписки.

На эту претензию директор сказал,что только готов Купить похожую модель по внутренним качествам. И это все что он может. Теперь у них на стойки стоит табличка,что за потерю внутренних данных(файлов) сервис ответственности не несет. Подскажите что же все таки мне делать. Подавать в суд или взять ноутбук(два вида) которые он мне предлагает.

Вы срок удовлетворения своего требования в претензии указали? По истечении срока подавайте исковое в суд. Только пусть его Вам составит юрист, а то претензия у Вас не очень.
Копия претензии у Вас осталась, на копии претензии печать сервиса есть? Не понимаю позицию СЦ, на что он надеется? Ведь по суду его расходы по сравнению со стоимостью нового как у Вас ноута, возрастут ещё больше.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector