Обязаны ли магазины продавать телефоны по договору купли продажи?
Dolgovnet34.ru

Юридический портал

Обязаны ли магазины продавать телефоны по договору купли продажи?

Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае?

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область.

Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов.

Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 425-63-42 . Это быстро и бесплатно !

Имеют ли право отказать покупателю в продаже?

Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если дело касается физических лиц, и Гражданский кодекс Российской Федерации, если речь идет о юридических лицах.

Согласно статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан.

По статье 456 «Обязанности продавца по передаче товара» ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю, так же, как и все его составляющие.

Статья 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара

  1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
  2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» и статье 426 Гражданского кодекса («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать клиенту в обслуживании даже если он выглядит неподобающим образом, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.

Могут ли в магазине не обслуживать клиента?

Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам.

Обязаны ли реализовать ТМЦ по цене, указанной на ценнике?

Распространенной ситуацией при покупке является несоответствие между ценой на ценнике и на кассе. Причем оплачивать приобретение продавцы требуют по кассовой стоимости.

Согласно статье 495 ГК РФ, «Предоставление покупателю информации о товаре», и ст.10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан сообщить покупателю достоверную информацию о товаре, в том числе и его сумму посредством указания на ценнике (о том, какова ответственность магазина, если нет ценника на товар и как написать соответствующую жалобу, читайте тут). То есть продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток.

Предлагаем посмотреть видео о том, обязан ли магазин продать товар по цене, указанной на ценнике, и как быть, если продавец отказывается это делать:

Когда нет сдачи

Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена. Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте. Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки.

Потребитель уже возвращал деньги за покупку

Согласно статье 426 Гражданского кодекса возврат товара не может стать основанием для отказа в продаже другого товара. Это является прямым нарушением гражданских прав покупателя и служит основанием для обращения к руководству магазина или в вышестоящие инстанции.

Если не передают проданные ТМЦ

В соответствии со статьей 456 ГК РФ («Обязанности продавца по передаче товара»), продавец обязан передать клиенту проданный товар, но часто недобросовестные поставщики могут отказывать в этом под различными предлогами.

  • Доплата за ранее оплаченный товар, который поднялся в цене . Если ранее возможность доплаты и иные условия не оговаривались в договоре купли-продажи, то клиент вправе забрать товар по прежней цене.
  • Нарушение сроков доставки оплаченного товара. При приобретении товара удаленно, сроки доставки указываются в договоре купли-продажи. Любой сдвиг, даже на один день, является нарушением прав клиента, за что он вправе привлечь поставщика к ответственности. Возможно два варианта решения проблемы:
    1. Связаться с поставщиком и договориться о доставке в другое время.
    2. Потребовать возмещения потраченной суммы в полном объеме в связи с нарушением сроков доставки.

В каком случае договор может быть не исполнен обосновано?

Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи:

  • Если товар выставлен на витрине как выставочный образец и не предназначен для реализации населению.
  • Если товар имеет дефекты. Покупатель, обладая данной информацией, вправе требовать у продавца продать товар с перерасчетом цены.
  • Если клиент требует продать ему товар с нарушением действующего законодательства (продажа алкогольной продукции после разрешенного времени или лицам, не достигшим совершеннолетия).
  • Если организация не имеет возможности оказать услугу в должном объеме (товар отсутствует на складе).

Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом. Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя.

Что предпринять, если получен отказ?

Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону.

Порядок действий в магазине

Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки. В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта.

Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию:

  1. Полное наименование организации, куда составляется обращение и ФИО ее руководителя.
  2. Личные данные с указанием контактного телефона.
  3. Полное описание проблемы с перечислением всех действующих лиц.
  4. Четкое перечисление требований.
  5. Личную подпись и дату.

Жалобу можно составить как в письменном, так и в печатном виде.

Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений, имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг.

Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции.

Обращение с жалобой в Роспотребнадзор

Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг. Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось.

Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения. Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования.

Обратиться в организацию можно:

  • лично;
  • заказным письмом;
  • по электронной почте;
  • через электронную приемную на сайте http://rospotrebnadzor.ru/.

По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством.

Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы, поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Обращение в суд

Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой.

В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т.д. (о том, какие меры ответственности и штрафы предусмотрены для кассира и магазина за невыдачу чека, можно узнать тут).

Если в результате судебного разбирательства правота истца будет доказана, то поставщик обязан будет возместить ему все понесенные убытки по статье 445 ГК РФ («Заключение договора в обязательном порядке»).

На что рассчитывать?

Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать:

  • При несоответствии цены на ценнике и на кассе продавец обязан продать покупателю товар по ценнику. Разницу в таком случае выплачивает сам магазин.
  • Согласно Гражданскому кодексу суд имеет право принудить продавца реализовать товар по исковому заявлению покупателя.
  • При отказе продать товар поставщик согласно статье 445 обязан возместить покупателю все убытки, которые он понес из-за отказа.

Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам:

  1. продажа алкогольной и табачной продукции лицам младше 18 лет;
  2. продажа выставочных образцов;
  3. продажа алкогольной продукции позднее разрешенного времени.

В этом случае, отказав в реализации товара, сотрудники торговой точки будут правы.

При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина. Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Договор купли продажи телефона

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Договор купли продажи телефона. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Договор купли продажи телефона, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 229 юристов и адвокатов.

  • Обязательно указывать телефон в дкп при оформлении авто.
  • Правомерность устного договора купли продажи по телефону.
  • Договор купли продажи устно по телефону.
  • Правомерность договора купли продажи устно по телефону.
  • Я предприниматель. Вопрос расторжения договора купли-продажи. Лучше по телефону.
  • Договор купли-продажи
  • Договор купли-продажи земли
  • ДКП автомобиля
  • ДКП на авто
  • ДКП стоимость
Читать еще:  Каким образом произвести раздел имущества, если взаимная договоренность достигнута?

1.1. Вы не указали какая именно сделка.
“Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)” от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019)
ГК РФ Статья 159. Устные сделки

1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

1.2. Если Ваш договор может быть заключен в устной форме (это зависит от вида договора и его предмета), то могут подать в суд за неисполнение условий.

2. Обязательно указывать телефон в дкп при оформлении авто.

2.1. Денис Геннадьевич, телефон в договоре купли продажи автомобиля указывать не обязательно.
Удачи вам и всего наилучшего

3. Правомерность устного договора купли продажи по телефону.

3.1. Устная договоренность распространяется на те моменты/вещи, цена которых не превышает 1 тысячу рублей. Во всех остальных случаях нужен письменный.

3.2. договора купли продажи устно по ТЕЛЕФОНУ Не имеет абсолютно НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ силы и абсолютно бесполезен,

4. Договор купли продажи устно по телефону.

4.1. Лучше заключить в письменно вас форме, тем более если покупаете не мелочь, иначе договор такой считается недействительной сделкой. Удачи вам и всего самого наилучшего.

5. Правомерность договора купли продажи устно по телефону.

5.1. Договор нельзя заключит устно по телефону.
О чем вообще Вы ведете речь?

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

5.2. договора купли продажи устно по телефону. Не имеет абсолютно НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ силы и абсолютно бесполезен,

5.3. Договор может быть заключен устно, но пока неизвестен товар, который вы собираетесь купить или продать сложно правильно ответить на ваш вопрос, а вообще

Статья 159. Устные сделки

1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

6. Я предприниматель. Вопрос расторжения договора купли-продажи. Лучше по телефону.

6.1. На личной странице юристов и адвокатов есть номера телефонов.. звоните.. Личные консультации на платной основе.

7. Могу ли я попросить дубликат, копию договора о купле-продаже телефона у магазина?

7.1. Договор составляется в 2-экземплярах, по одному для каждой из сторон. Если Вам не дали второй экземпляр, подавайте жалобу в Роспотребнадзор если магазин откажется выдать Вам дубликат по Вашему письменному заявлению.

8. Как расторгнуть договор купле продажи телефона и вернуть деньги?

8.1. Если у Вас смартфон то это технически сложный товар и вернуть его можно только в случае выявления недостатков

8.2. Если просто не нравится, вернуть в порядке ст.25 Закона РФ “О защите прав потребителей” не сможете, телефон надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.
Если неисправен и гарантийный срок не истек, предъявляйте продавцу претензию по качеству. Ст.18 ЗЗПП.

9.1. Сообщите в полицию. Пусть ищут этого человека.

10.1. Подайте иск о признании действий ФССП незаконными, но важно доказать, что право собственности фактически перешло в 2018 г., например, Вы оплачивали детали для ремонта со своей карты или договор с автосервисом. Иск можно подать на Вашему месту жительства, т.к. это федеральная структура и она может обеспечить явку представителя с территориального подразделения.

11.1. Информации от вас недостаточно! Вы поставили на учёт авто? В принципе такое могло быть. Например собственник продал авто, снял с учёта, а после авто вернули. и снова собственник продал, теперь вам. ГИБДД должно поставить на учет! Обратитесь письменно в гибдд с требованием объяснить отказ в регистрации. если ответ не устроит то с административным иском в суд. Вариантов решения может быть много.

12.1. Виновник по чьей причине произошёл пожар машины есть?

12.2. НИчего уже не делать.
МОжно было бы взыскать деньги обратно и отдать машину, но отдавать то теперь нечего..
Понятно, что убытки можно взыскать с того, по чьей вине сгорела..

13.1. Можно вернуть в претензионно-исковом порядке, каким образом установлено, что ремонту не подлежит?

14.1. Представьте договор купли в энергоснабжающей или правоустанавливающий документ.

15.1. Да, такие действия влекут административную ответственность.

16.1. Договор купли-продажи можно расторгнуть только с другой стороной договора, а при купле-продаже это будет именно продавец (связной), а не страховщик (ВТБ-страхование).

17.1. Оценку заказывать не нужно. Договор подлежит обязательному нотариальному удостоверению (так как долевая собственность). Обращайтесь сразу к нотариусу. Никаких посредников в виде агентства не нужно.

18.1. Верно, это одно и тоже, что агентский договор, что договор комиссии, авто Вами уже не управляется, соответственно нет рисков связанных с ОСАГО.

19.1. Придется обращаться в суд с исковым заявлением о признании договора купли-продажи заключенным.

Да, Вы праве предъявить требования о возврате денежных средств.

21.1. Раньше не следует, приглашайте на дату, указанную в предварительном договоре. Уведомление составляется в свободной форме исходя из условий, установленных заключенным ранее предварительным договором.

22.1. Обращаться к адвокату и одним не ходить, наговорите там себе. Возможность оспорить сделки подозрительные за прошлый период имеется, в деле о банкротстве.

23.1. Если первая претензия была подана в течение 15 дней с момента покупки то не нужно было ждать 20 дней, но если срок 20 дней прошел то можно расторгнуть, аппарат исправен-значит отремонтировали.

24.1. Телефон исправен, значит договор не подлежит расторжении. все сроки необходимые для расторжения дрговора указаны в статье 18 зозпп.

25.1. К сожалению вас развели вы не стали собственником машины и не станете её собственник подаст в суд и его выиграет вас обманули.

26.1. У Вас остались доказательства передачи им претензии? Срок на ответ и возврат денег дается 10 дней, кроме этого нужно было взыскивать еще и неустойку.

Если Вам откажут в возврате денежных средств, то Вам нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств. Кроме того, в судебном порядке Вы сможете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.

27.1. Для снятия с учета автотранспортного средства договор купли-продажи нужен. Если вообще никак нельзя найти владельца, попробуйте подать в суд заявление об истребовании из чужого незаконного владения имущества (то есть вашего транспортного средства, ведь оно находится в пользовании другого лица). Но это будет не бесплатно. После владелец найдется и вы сможете урегулировать вопрос мирно.

27.2. При продаже машины снять ее с учета и заново зарегистрировать должен покупатель, но если это не было совершено, ответственность перекладывается на продавца.
Для снятия автомобиля с регистрации нужно подать документы в отдел, где он был зарегистрирован, и предоставить:
1. Заявление на снятие;
2. Паспорт;
3. Договор купли-продажи;
4. Квитанцию об оплате госпошлины за совершение процедуры.

Соответственно без договора-купли продажи Вы не сможете снять автомобиль с учета.

28.3. Согласно 60.4 Приказ МВД России от 07.08.2013 N 605 “Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним”, регистрация транспортного средства прекращается по заявлению прежнего владельца транспортного средства и предъявлению им документов о заключении сделок, направленных на отчуждение транспортного средства, по истечении 10 суток со дня заключения такой сделки при условии отсутствия подтверждения регистрации за новым владельцем.

В Вашей ситуации согласно этой норме можете обратиться в ГИБДД и снять с ТС с регистрационного учета.

29.1. Для Вас главное не СТС а ПТС и договор купли продажи. Именно с этими документами надо обращаться в органы ГИБДД для постановки на учет авто.

30.1. в вашем случае в чем заключается ошибка? Существенная? Вы вправе изменить ДКП.

30.2. Вы можете заказать исправление недостатков договора у другого специалиста, а расходы на исправление недостатков взыскать с агента. Также имеете право потребовать возмещения морального вреда.

Покупка телефона с составлением ДКП

Опции темы
Поиск по теме

Покупка телефона с составлением ДКП

Подскажите, на сколько это правильно и безопасно.

Допустим хочу купить телефон с рук (б/у), есть разные варианты: новый в коробке с пленками, подарили, купил новый этот нужно продать.
Не исключено что какие то из них и ворованные.
Так вот если покупать такой телефон, и составить при покупке договор купли продажи с занесением всех характеристики телефона, его стоимости и данных о продавце, включая паспорт. И в случае если за телефоном придет полиция, у меня будет документ что не украл, и в суде потом взыскать деньги с продавца.

Мутная схема конечно, советы не экономить – брать в магазине принимаю, но вопрос не в этом 🙂

Добрый день спецы!

Подскажите, на сколько это правильно и безопасно.

Допустим хочу купить телефон с рук (б/у), есть разные варианты: новый в коробке с пленками, подарили, купил новый этот нужно продать.
Не исключено что какие то из них и ворованные.
Так вот если покупать такой телефон, и составить при покупке договор купли продажи с занесением всех характеристики телефона, его стоимости и данных о продавце, включая паспорт. И в случае если за телефоном придет полиция, у меня будет документ что не украл, и в суде потом взыскать деньги с продавца.

Мутная схема конечно, советы не экономить – брать в магазине принимаю, но вопрос не в этом 🙂

Читать еще:  Как соцзаемщику исключить поручителя из кредитного договора?

Афтар,
первое: продаван тебя пошлет
второе: при всем этом гарантии, что ты что то взыщешь с голодранца продавана нет
третье: не сношай себе мозг, ну краденый, ну отмотаешь за него пару годков, экономия этого стоит

если хочешь по закону,то скупка краденного наказывается,а для криминальных элементов является мотивацией,для последующих краж,так что вполне вероятно,что следующим терпилой окажетесь Вы.

а если он не краденный, человек его купил в магазине, поюзал решил продать.
Что вы зациклились на воровстве.

Если продавану есть что скрывать – то пошлет, это понятно
Про тяготы взыскания с человека, у которого ничего нет – это тоже понятно
вот про третье я и думаю, я ведь добросовестный покупатель, в случае чего не знал что краденный, вот ДКП, какие ко мне претензии?

а если он не краденный, человек его купил в магазине, поюзал решил продать.
Что вы зациклились на воровстве.

Если продавану есть что скрывать – то пошлет, это понятно
Про тяготы взыскания с человека, у которого ничего нет – это тоже понятно
вот про третье я и думаю, я ведь добросовестный покупатель, в случае чего не знал что краденный, вот ДКП, какие ко мне претензии?

Таким макаром можно в случае поимки за яйцы, любой может написать дкп на бомжа или несуществующего человека.

так паспорт продавана есть, данные его есть, подпись как в паспорте. Я ведь про это и пишу. Про левого человека и бомжа ни слова. Все личности реальные.

расписку бери “я иванов и.и. паспорт 12234 получил у петрова п.п. деньги в сумме 100500 рублей за телефон марки ыфон 7, серийник 12234”. На остальное пох. Дкп может в устной форме быть, расписка – доказательство. и все.

Добрый день спецы!

Подскажите, на сколько это правильно и безопасно.

Допустим хочу купить телефон с рук (б/у), есть разные варианты: новый в коробке с пленками, подарили, купил новый этот нужно продать.
Не исключено что какие то из них и ворованные.
Так вот если покупать такой телефон, и составить при покупке договор купли продажи с занесением всех характеристики телефона, его стоимости и данных о продавце, включая паспорт. И в случае если за телефоном придет полиция, у меня будет документ что не украл, и в суде потом взыскать деньги с продавца.

Мутная схема конечно, советы не экономить – брать в магазине принимаю, но вопрос не в этом 🙂

нормальная схема. Если продавец против – пусть идет лесом.
Когда в Перми законодательно вышвырнули с улиц палатки и передвижные скупки с надписями “Купим телефоны б/у”, то сразу же прекратились массовые “рывки” телефонов у прохожих

Расписка будет являться доказательством покупки?

у владельца, я так понимаю, в идеале, должен быть пачпорт и гарантийный талон на трубку, в котором указан IMEI. Хотя допускаю, что некоторые нерадивые продавцы не переписывают данную информацию в документы.

Аввтар ты ганджюбас тоже только по ДКП покупаешь?

стараюсь не палицца, поэтому не покупаю ))

IMEI есть и на телефоне, этого достаточно для занесения в ДКП ))

В общих чертах я понял, что хотел узнать.
Всем спасибо!

IMEI есть и на телефоне, этого достаточно для занесения в ДКП ))

В общих чертах я понял, что хотел узнать.
Всем спасибо!

именно, что есть. Но вот у ворованного телефона паспорт, гарантийный талон и магазинный чек будут отсутствовать, либо IMEI в паспорте/талоне не будет совпадать с IMEI телефона.

наличие гарантийника и чека не обязательно.

Не каждый хранит коробки и чеки все время существования телефона

наличие гарантийника и чека не обязательно.

Не каждый хранит коробки и чеки все время существования телефона

ну по крайней мере, многие хранят гарантийник (к которому обычно прицеплен чек еще в магазине, ну и сразу паспорт) в течении срока гарантии. У некоторых случая чек может отсутствовавть, но на гарантийном талоне все равно должна стоять печать продавца, дата продажи и IMEI телефона. Если этого нет – то наверняка телефон ворованный.
Ну и да, какой смысл покупать б/у телефон, которому больше года (т.е. гарантийный талон “типа” выброшен уже). Он морально устарел, наверняка имеет скрытые дефекты.
Поэтому в данном случае моя позиция следующая: гарантийный талон присутствует всегда, если он не присутствует – то это или очень старый телефон, или ворованный, или поддельный. На гарантийном талоне стоит печать продавца с датой продажи и, в идеале, прописан IMEI телефона.
Чек и паспорт могут отсутствовать, но опять же в случае “чистого” телефона они, как правило, на руках имеются.
Если телефон старый или ворованный – то покупать его смысла нет. Сейчас легко можно купить нормальную трубку за небольшие деньги без подобных рисков.

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Памятка потребителя при покупке сотового телефона – Защита прав потребителей

Памятка потребителя при покупке сотового телефона

Памятка потребителя при покупке сотового телефона

На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет сотовый телефон, предназначенный для работы в сетях сотовой связи. Сотовая связь самая распространенная из всех видов мобильной связи, поэтому часто мобильным телефоном называют сотовый телефон, хотя мобильными телефонами помимо сотовых являются также спутниковые телефоны, радиотелефоны и аппараты магистральной связи.

Основное назначение сотового телефона (далее – телефон) – это преимущественно голосовое общение. Однако функциональность телефона непрерывно совершенствуется, что сказывается на его стоимости. Отдавая немалые деньги за покупку, обидно обнаружить, что купленный телефон не исправен. Поэтому, прежде чем решиться на его приобретение, необходимо знать следующее.

1. Приобрести телефон можно разнообразными способами. Но мы советуем Вам лучше это делать непосредственно в офисах продаж и обслуживания клиентов операторов мобильной связи, у одного из дилеров или в авторизованных точках продаж компании-производителя телефонного устройства. Таким образом, покупатель наиболее защищен от приобретения подделки или бракованного товара. Цена на телефон во всех этих пунктах продаж практически одинакова. Купив аппарат на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин, потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.

6. Если все-таки купленный Вами телефон сломался или же были обнаружены недостатки, не отчаивайтесь! Что необходимо в этом случае предпринять.

Прежде всего, необходимо обратиться в организацию, в которой был куплен телефон с требованиями (претензия), желательно в письменной форме, предусмотренными ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

– потребовать замены телефона на аналогичную модель;

– потребовать замены телефона другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы.

При обращении в магазин потребителю обычно отказывают в замене товара или возврате денежных средств, предлагая вместо удовлетворения этих требований отремонтировать телефон. Понятно, что для магазина ремонт один из менее затратных способов удовлетворить претензии по качеству товара, но не всегда ремонт бывает целесообразен и выгоден для Вас. Не каждый потребитель хочет иметь телефон, который, проработав 1-2 недели, требует ремонта, и тем более не доставляет удовольствия периодическое обращение в сервисные центры с целью устранения недостатка.

Поэтому, если ремонт Вас не устраивает, можете не следовать инструкциям продавца (ремонт), а выбирайте любое данное законом право (вышеперечисленные требования).

В случае если Вы согласились на гарантийный ремонт, то при приемке телефона продавец обязан предоставить надлежащим образом оформленные документы, в которых должно быть указано: состояние телефона, дата приемки, штамп магазина и срок ремонта.

7. Если между Вами и продавцом возникает спор о причине возникновения неисправностей, проводится проверка (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей). В этом случае именно продавец обязан доказать, что поломка телефона произошла по причине покупателя, который нарушил правила эксплуатации, хранения или транспортировки телефона. Для того чтобы провести проверку, продавец за свой счет организует экспертизу телефона. Покупатель имеет законные основания следить за ходом проведения данной экспертизы. Если по итогам проверки, которая проводится не более 45 дней, выяснилось, что поломка сотового телефона возникла не по вине потребителя, магазин (или продавец) должен выполнить требования покупателя, заменить бракованный телефон на исправный или возместить сумму покупки.

В тех случаях, когда покупатель имеет основания не доверять результатам проведенной экспертизы, он может обратиться в другой сервисный центр и получить за свой счет независимую оценку исправности или неисправности сотового телефона. В случае подтверждения поломки не по Вашей вине, Вы имеете право возмещения затрат, которые понесли. Если и в этом случае продавец отказывается выполнить требования покупателя заменить товар или возместить стоимость его покупки, необходимо обратиться в суд. Покупатель в данном случае почти всегда имеет шанс выиграть судебное разбирательство и потребовать выполнения своих условий принудительно, через суд.

Краткий алгоритм действий для восстановления своих прав

Решив защищать свои права, первое, что вам нужно будет сделать – это обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав – будет составление претензии на имя продавца. Претензия должна составляться в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии. Если продавец отказывается принять претензию, то Вам необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если ответа не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

RAV163 › Блог › Новый порядок продажи и покупки автомобиля

Договор купли-продажи, согласно действующему законодательству, подписывается между собственником автомобиля и покупателем, в простой письменной форме и не требует нотариального заверения.
Согласно новому регламенту МВД о регистрации транспортных средств в органах ГИБДД, с 15 октября 2013 года собственник автомобиля может не снимать транспортное средство с регистрационного учета в ГАИ
Для продажи автомобиля необходимо заключить с покупателем договор купли-продажи, составленный в 3 экземплярах. 2 экземпляр покупатель забирает себе (1 экземпляр предоставляется покупателем в ГИБДД), 3-й экземпляр договора, бывший собственник оставляет себе.

Внесение изменений в регистрационные данные ГИБДД

После составления договора купли-продажи автомобиля, собственником автомобиля согласно законодательству становится покупатель.
Напомним, что ранее собственником автомобиля можно было стать только после государственной регистрации автомобиля в Госавтоинспекции. Поэтому, после 15 октября 2013 года советуем, как собственникам, так и покупателям автомобилей принимать все меры предосторожности при продаже или покупке автомобиля, чтобы исключить случаи мошенничества, как с одной стороны, так и с другой.
После заключения договора купли-продажи покупатель автомобиля обязан в 10-ти дневный срок обратиться в органы ГИБДД для внесения изменений в сведения о собственнике. В случае если новый собственник не обратится в органы Госавтоинспекции в установленный законом срок, то по заявлению бывшего собственника автомобиля будет объявлен в розыск.
Вывод: Не передавайте денежные средства владельцу автомобиля, пока Вы не внесете изменения о собственнике в органах ГИБДД.
Для этого предложите покупателю все сделать в один день заключить договор купли-продажи и подать сведения в Госавтоинспекцию. Добропорядочного продавца автомобиля такой порядок должен устроить в любом случае. Продавец автомобиля в первую очередь заинтересован, чтобы покупатель, как можно скорее внес изменение данных о собственнике ТС. Так как еще в течение 10 дней старый собственник, числясь в базе данных ГИБДД, может получать штрафы с камер фото и видеофиксации за нарушения ПДД, которые может совершить покупатель.

Сохранение номерных знаков автомобиля

Внимание! В связи с отменой обязательного снятия автомобиля с учета для продажи, номерные знаки автомобиля остаются на проданном автомобиле.
Если владелец автомобиля хочет перед продажей автомобиля оставить номерной знак, то он должен обратиться в ГАИ с соответствующим заявлением. В таком случае номер будет сохранен за прежним владельцем в течение 30 дней.
Также новый собственник по своему желанию может поменять регистрационные номерные знаки прошлого владельца, обратившись в органы Госавтоинспекции, заплатив государственную пошлину за новые номерные знаки, за выдачу нового свидетельства о регистрации и за внесение изменений в паспорт транспортного средства.

Транзитные номера по новым правилам

Согласно новым правилам покупки и продажи автомобиля, транзитные номера будут выдаваться при сохранении предыдущим собственником автомобиля номерных знаков, для транспортировки покупателем автомобиля за пределы РФ.
Если покупатель намерен вывезти автомобиль в другую страну, то он после заключения договора купли-продажи обратившись в органы ГИБДД в течение 10 дней, для изменения сведений о собственнике, может по своему заявлению снять купленную машину с учета, получив транзитные номера.

Постановка автомобиля на учет в любом регионе России

Новый собственник согласно новым правилам ГИБДД с 15 октября 2013 года может поставить автомобиль на учет или внести изменение в сведения о собственнике, в любом регионе Российской Федерации. Например, купив автомобиль, стоящий на учете в органах ГИБДД Москвы, новый собственник может обратиться в любом городе России, в любое регистрационное подразделение Госавтоинспекции с заявлением о смене собственника транспортного средства или для постановки автомобиля на учет на основании договора купли-продажи.

Дубликаты номерных знаков автомобиля по новым правилам

Согласно тому же принятому регламенту ГИБДД МВД РФ, с 15 октября 2013 года в случае кражи или утери номерных знаков, собственник автомобиля может не обращаться в органы ГИБДД для перерегистрации транспортного средства.

Теперь достаточно обратиться в организацию, занимающуюся изготовлением дубликатов номерных знаков, предоставив документы на автомобиль.

Несмотря на это в подавляющем большинстве случаев проблему кражи номерных знаков новые правила не решают. Так большинство краж государственных номерных знаков совершается в отношении иностранных номеров (Украина, Прибалтика, Беларусь и т.п.).
Вывод: Если Ваш автомобиль имеет не Российские номерные знаки, то для восстановления номерных знаков или получения новых Вам необходимо обращаться в страну регистрации транспортного средства.

Вам пришел штраф за нарушение ПДД, совершенное на автомобиле который Вы продали

В похожей ситуации могут оказаться тысячи Российских граждан, которые продадут свой автомобиль. Как такое возможно? Возможно. Согласно вышеуказанному новому регламенту ГИБДД, новый собственник после покупки автомобиля должен обратиться в органы ГИБДД в течение 10 дней.
За это время, если покупатель автомобиля нарушит правила дорожного движения, зафиксированные камерами фото и видео фиксации, квитанции и постановления о штрафах будут приходить на адрес бывшего собственника.
Вывод: Чтобы избежать подобных проблем, требуйте от покупателя обратиться в органы Госавтоинспекции для внесения информации о новом собственнике в день заключения договора купли-продажи.
Если же Вам все- таки будет прислана штрафная квитанция, то Вы вправе обратиться в суд (предварительно все- таки оплатив полученный штраф) с требованием взыскать с нового собственника затраты на оплату чужого штрафа, приложив к заявлению копию оплаченной квитанции.

Опасность кредитного автомобиля или автомашины с измененными идентификационными данными

В связи с нововведениями, которые изменили порядок регистрационных действий в органах Госавтоинспекции с 15 октября 2013 года, появилось больше возможностей для мошенников и других преступников.
Будьте бдительны и осторожны во время покупки подержанного автомобиля. Так автомобиль, который Вы хотите приобрести, может иметь перебитые идентификационные номера (номер кузова, номер двигателя).
Ранее действовал другой порядок. Для продажи автомобиля требовалось обязательное снятие транспортного средства с учета в ГАИ, с прохождением обязательного осмотра экспертом на предмет соответствия идентификационных номеров. Поэтому покупателям было, намного спокойнее приобретать автомобиль, снятый с учета.
Отныне, автомобиль можно продать, не снимая с учета. А это грозит тем, что купив автомобиль (отдав деньги продавцу) и обратившись в органы ГИБДД для изменения собственника и для смены госномеров, при осмотре автомашины сотрудником ГИБДД будет установлено, что номер двигателя или кузова перебит или т.п.
Вывод: Закон отменил снятие автомобиля с учета для его продажи. Это дает определенное поле для деятельности нечистых на руку собственников или мошенников. Они могут обманным путем продать Вам криминальный автомобиль. Будьте внимательны!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector